【正文】 地拖和桶或吸水機(jī)除去多余的水 f. 工作完成后，要洗凈，搞干刷子，地拖設(shè)備和吸水機(jī)槽，抹拭手柄，橫放以便水自前邊流出（如果可能刷子要加熱處理） g. 地板干后，拿去警告牌 h. 把清潔劑放回原處 機(jī)器刮擦： 設(shè)備： a. 警告牌 b. 有合適附件的合適機(jī)器，要有一雙大的，中等粗糙的合成纖維墊，通常是綠色的，附有驅(qū)動盤。 設(shè)備： a. 吸塵機(jī) b. 使用用于硬地板表層的附件（大頭鬃毛裂口吸嘴） 方法： a. 盡量清理好地板區(qū)域 b. 檢查軟線、管道和插頭有無缺損，如有缺損要向主管報(bào)告，并做 記錄 c. 插頭放入插座前，開始要處于停止?fàn)顟B(tài)。 硬地板層的保養(yǎng)： 步驟： a. 除塵 b. 除污 c. 噴霧拋光 d. 施以或除去拋光劑 e. 施以或除去半永久性封蠟 除塵：依建筑物的形式和所處環(huán)境的不同，可以用打掃或吸塵，或塵 埃控制設(shè)備達(dá)到這個目的。 （7）本制度自2004年8月20日起實(shí)行。 (6) 一個月內(nèi)累積發(fā)生2次（含）交接班違紀(jì)的，月度考勤表上記該人2次曠工。 (3). 交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄（工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息）、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運(yùn)行動態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認(rèn)，以示責(zé)任、任務(wù)明確。（待崗期間無薪） （5）各級管理人員務(wù)必身先士卒，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塌實(shí)工作，學(xué)會正確運(yùn)用管理表格和管理工具，科學(xué)管理，科學(xué)工作，不斷學(xué)習(xí)，這將是長期的工作要求！ 以上要求即日起執(zhí)行，由品質(zhì)管理部指導(dǎo)檢查落實(shí)。每個管理人員達(dá)成一致，會寫，會用。 骨干培養(yǎng)時(shí)間：3個月一個周期，一個評估。 員工工作狀態(tài)必須明確：緊張，有序，積極。 2333333333333333333333333333333333 保潔現(xiàn)場管理任務(wù)清單 項(xiàng) 目： 上 報(bào) 時(shí) 間： 1．周工作計(jì)劃 每周一12點(diǎn)之前 2．月工作計(jì)劃 每月30號12點(diǎn)前 3．排班表 每月30號12點(diǎn)前， 4．考勤表（附請假條、離職申請表） 每月1號12點(diǎn)前 5．盤點(diǎn)表（機(jī)械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號12點(diǎn)前 6．請購單 （機(jī)械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號12點(diǎn)前 7．培訓(xùn)計(jì)劃（表格化）匯同品管部任務(wù)分解 每月30號12點(diǎn)前 要 求： （1）本月31號前上報(bào)現(xiàn)場定崗表、樓層物料工具標(biāo)準(zhǔn)配備表，全員實(shí)行 定 崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務(wù)、時(shí)間等。 1．6．4 施工環(huán)境距高壓線距離大于10米 1．6．5 下吊施工時(shí)，適時(shí)避開陽光直射和旋轉(zhuǎn)風(fēng)。 1．5．4 用清水沖洗。 1．4．3．3將流到結(jié)構(gòu)硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。 1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1．2．3 下吊施工人員扣好安全帶，坐進(jìn)座式登高板內(nèi)，進(jìn)行下吊登高施工。 1．1．14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1．1．11 檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位是否牢固。 1．1．7 檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。 1．1．3 檢查坐板有無明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴(yán)重?fù)p傷。 1． 儀表不整潔，扣5分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分； 3． 上下班不列隊(duì)者，扣5分； 4． 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分； 5． 上班時(shí)間私會朋友者，扣10分； 6． 上班時(shí)間吃東西者，扣5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣10分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣1分； 11． 無故不上班且無提前請假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分； 13． 上班時(shí)間睡覺者，扣50分； 14． 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分； 15． 對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分； 17． 不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分； 18． 賭博和變相賭博，扣50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分； 20． 損壞公司、業(yè)主財(cái)物，照價(jià)賠償； 21． 上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，違者扣200分，下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關(guān)每天近90次。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。洗手液每月費(fèi)用近220圓。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。3樓地毯的清洗工作。 （7）完成外圍地面沖刷工作。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 3保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2005年的工作打好基礎(chǔ)。 十、 認(rèn)真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。 二、 聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 拖樓梯：13層/小時(shí)/人。 管理好自來水龍頭，節(jié)約用水，做到人走水?dāng)啵粶?zhǔn)出現(xiàn)長流，其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。 對花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種等方便居民欣賞。 文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，不收小費(fèi)，拾金不昧。 平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。 （3）保潔員崗位職責(zé) 服從管理處領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行管理組各項(xiàng)規(guī)定。 不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。 要保持環(huán)境清新，所有業(yè)主（或租戶）的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得造成環(huán)境污染 （2）綠化管理規(guī)定 為使小區(qū)有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規(guī)定： 愛護(hù)小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。 嚴(yán)禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。 （4）負(fù)責(zé)人對整改過后的綠化環(huán)境進(jìn)行復(fù)查，已經(jīng)達(dá)到要求后填寫《綠化管理統(tǒng)計(jì)表》存檔。根據(jù)所管物業(yè)類型、規(guī)模和綠化管理要求合理組織人力，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。如果有其他因素要求保潔員以后一定要及時(shí)注意。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 十一、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。 三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。 六、負(fù)責(zé)對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。 綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 五、負(fù)責(zé)部門工具報(bào)損（廢）的核實(shí)工作。 倉庫管理員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。 六、負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作。 二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。 四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。 十三、做好每日工做記錄。 九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。 五、文明服務(wù)，禮貌待人。 保潔員管理規(guī)范 一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 五、在不會使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。 保潔管理 安全操作規(guī)程 一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 五、在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。 保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度 一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報(bào)部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。 工具交接制度 一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。 當(dāng)班工作內(nèi)容。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。 六、 垃圾房 無堆積垃圾。 9． 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 5． 銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。 四、 電梯及走廊 　1． 地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。 　4． 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 15． 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 11． 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。 7． 洗手盆：表面光潔、無污跡。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 7． 指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、 8． 消防栓：無污跡、無積塵。　　 3． 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 ，不得穿著自己服裝。 ，不留胡須，不留指甲，不染指甲 ，常上油 、手機(jī)上崗（管理人員除外） （結(jié)婚戒指除外） 、染黑色以外的頭發(fā)。 、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。 、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。 ，包括甲方管理人員。潔班的禮儀培訓(xùn)資料 員工行為準(zhǔn)則 。 ，不私自“使”“用”“藏”客用品。 ，按規(guī)定上交，不得私分占用。 ，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。 ，保持干凈，整潔。 ，穿白襪或肉色絲襪。 2． 所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。 6． 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 　2． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 6． 鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 　10． 尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。 　14． 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 7． 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 　4． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 　8． 垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。 　3． 地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。 二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。 三、仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)。 四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。 四、價(jià)值超過100元高值物品的領(lǐng)用（含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。 八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違著罰款。 四、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。 十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。 三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。 七、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。 綠化員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。 五、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 四、負(fù)責(zé)部門物料每月定期盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。 八、負(fù)責(zé)倉庫的安全和清潔工作。 三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。 七、負(fù)責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。 十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。 九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。 六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。 十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 員工應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定處罰。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。 未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。 節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請，由部門審批。 （2）發(fā)現(xiàn)存在清潔問題，分析存在的大致原因（如果是保潔員偷懶要嚴(yán)肅批評）。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，營造良好的生態(tài)環(huán)境已成為人們共識和追求，反映到物業(yè)工作上來就是要做好物業(yè)綠化管理工作。 （3）由管理處綠化組進(jìn)行人員的安排，對問題進(jìn)行針對性的處理。 符合2分，基本符合1分 露天陽臺清潔無雜物 符合2分， 室內(nèi) 25分 門廳、大堂地面、墻面光亮整潔樓內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象 符合3分， 消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無灰塵 符合3分， 公用門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無灰塵 符合5分， 垃圾筒無異味、無污水、外表清潔 符合4分， 電梯門、轎廂地面無雜物痰跡、煙蒂，壁面無污