《交樓工作程序》物業(yè)管理經(jīng)典培訓(xùn)教程-全文預(yù)覽
【正文】 會(huì)所、學(xué)校、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、各類(lèi)車(chē)輛停放的位臵等 ? 物業(yè)周?chē)钆涮椎氖煜?，例如學(xué)校、街道辦、菜市場(chǎng)、派出所燃?xì)夤?、供電公司、供水公司? ＊ 掌握物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的基本情況 Page 32 ? 確定交樓路線圖、二次裝修貨物運(yùn)輸路線圖 ? 政府相關(guān)文件及收樓文件資料的熟悉工作 ? 相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)的熟悉 ＊ 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政府文件及熟習(xí)交樓流程及二次裝修流程 Page 33 ＊ 入伙工作程序注意事項(xiàng) ? 合理辦理入伙手續(xù)，避免集中辦理產(chǎn)生混亂； ? “一站式”的服務(wù)，方便業(yè)主； ? 工作現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)工作流程，提高效率和透明度； ? 設(shè)立專(zhuān)人引導(dǎo)車(chē)輛，維持有序現(xiàn)場(chǎng)； ? 明確修補(bǔ)隊(duì)伍的安排 ， 重點(diǎn)放在單元室內(nèi)遺留問(wèn)題的修補(bǔ)； ? 充分運(yùn)用機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)管理知識(shí)及物業(yè)管理公司形象。主要包括以下內(nèi)容： （ 1）入伙情況說(shuō)明 （ 2）入伙時(shí)需要準(zhǔn)備的證件、資料、費(fèi)用等 （ 3）入伙程序以及注意事項(xiàng) Page 10 業(yè)戶手冊(cè) ? 《 業(yè)戶手冊(cè) 》 是向業(yè)主用戶介紹物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)情況的文件，是管理處物業(yè)管理服務(wù)指南性質(zhì)的文件。 Page 6 ＊ 《 住宅使用說(shuō)明書(shū) 》 按照建設(shè)部的規(guī)定， 《 住宅使用說(shuō)明書(shū) 》 須至少包括以下內(nèi)容： 房屋結(jié)構(gòu)說(shuō)明； 房屋使用注意事項(xiàng)和使用方法； 二次裝修時(shí)的要求； 不按說(shuō)明書(shū)使用房屋造成損害的責(zé)任。 Page 4 ＊ 入伙涉及的其他文件資料 ? 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表 ? 業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表 ? 驗(yàn)收遺漏工程記錄表 ? 鎖匙托管承諾書(shū) ? ………………… Page 5 《 住宅質(zhì)量保證書(shū) 》 及 《 住宅使用說(shuō)明書(shū) 》 ? 中華人民共和國(guó)建設(shè)部于 1998年以“建房（ 1998） 102號(hào)文”的形式下發(fā) 《 商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)的制度 》 ，該制度要求從 1998年 9月 1日起執(zhí)行此規(guī)定，強(qiáng)制要求建設(shè)單位在向業(yè)主交付銷(xiāo)售的新建商品住宅時(shí)，必須提供 《 住宅質(zhì)量保證書(shū) 》 和 《 住宅使用說(shuō)明書(shū) 》 。主要包括以下內(nèi)容： （ 1）房屋具體位臵 （ 2）房屋竣工驗(yàn)收合格以及物業(yè)管理企業(yè)驗(yàn)收接管合格的情況介紹 （ 3）準(zhǔn)予入伙的說(shuō)明 （ 4）入伙具體時(shí)間和辦理入伙手續(xù)的地點(diǎn) （ 5）委托他人辦理入伙手續(xù)的規(guī)定 （ 6）業(yè)主入伙時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料 Page 9 收樓須知 ? 《 收樓須知 》 是物業(yè)管理企業(yè)告知業(yè)主（用戶）在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)攜帶的各種證件、相關(guān)資料、費(fèi)用以及入伙程序
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