【正文】 （ 8）高枝剪 使用范圍：高大喬灌木，較高枝條的修剪。在鋸割時， 用力均勻。 使用保養(yǎng)：澆水完畢后，將水管內(nèi)積水排盡，整理好放置于干燥、背光、 蔭涼處。使用時避免動作過大，不應用于修剪較大硬枝或鐵絲等物品，以免損壞。 使用保養(yǎng)：新工具領用后，不應立即使用，必須先調(diào)節(jié)雙剪是否過松或過緊。 2．采購的物品名稱：割草機、打藥機、割灌機、 大平剪、修枝剪、澆水管、手鋸、高枝剪等 1． 各類綠化工具的使用 （ 1） 割草機 使用范圍：大型草坪的修剪； 使用方法：參照下一節(jié) “機械設備的使用及保養(yǎng) ”； 使用保養(yǎng)：參照下一節(jié) “機械設備的使用及保養(yǎng) ”。各組組員由組長、示范員作講解、示范； （ 4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。 衛(wèi)生間清潔參照《衛(wèi)生間（化裝間）清潔標準及方法》； 操作過程中發(fā)現(xiàn)設備損壞，及時向辦公室管理人員報修。 培訓方法：首次由專業(yè)人員進行現(xiàn)場講解操作方法并示范，指導操作人員實際操作，每月例行培訓由主管或管理員對專崗 保潔 工進行授課、指導。 2） 定期對燈罩、排風扇、卷閘門進行清潔。 3） 每天對送站的垃圾壓縮后，及時對地面、墻面和公共部位沖洗，并用拖把拖干水跡，墻面水跡用抹布擦干。 6） 決不允許在翻斗內(nèi)倒入建筑垃圾或工業(yè)垃圾。 2） 每天開機前，需在各潤滑點加注潤滑油或潤滑脂。 9） 確信插門完全關閉，集裝箱與壓縮機完全分 離，方可由 5噸拉臂車托運。 6） 如選擇開關設定在自動位置，當翻斗內(nèi)裝滿垃圾后，按動自動啟動按鈕，則傾翻與壓縮垃圾四個動作自動連續(xù)完成。 2） 拉臂車將集裝箱放入軌道，為防止集裝箱撞擊壓縮機，在集裝 箱距壓縮機 300毫米時，改用人力將兩者合攏。各組組員由組長、示范員作講解、示范； （ 4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。 （三） 收集轉(zhuǎn)運注意事項 收集過程中發(fā)現(xiàn)筒外有建筑垃圾，報組長或管理員； 車載不允許超高、超寬、超長； 收集時發(fā)現(xiàn)筒內(nèi)污跡或袋子破損，及時換袋并告知道路工及時沖洗； 操作時作車輛是否完好檢查； 操作過程中注重安全操作。主要針對公廁 保潔 工。天花板根據(jù)情況，必要時用除垢劑均勻液濕潤抹布，擰干后有順序擦拭，再用干凈抹布鞏固。（每小時刷洗一次）； B. 用干凈濕抹布疊成四方形對臺面、鏡面、面盆擦拭，鏡面再用干抹布鞏固；（上下左右有順序擦拭，每小時一次） C. 用干凈濕抹布有順序擦拭門窗、水管，玻璃用干抹布鞏固。主要針對衛(wèi)生間 保潔 工。 2. 清潔頻次：每天上午 2次，下午 2次對衛(wèi)生間進行清潔。主要針對地下車庫 保潔 工。 （ 2）考核形式： a．抽查（提問、示范）； b．集 中考核； c．分批考核示范。 （ 2）保持空關房整潔干凈。人員離開，關閉進戶門。 （ 3）清潔程序：先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)打掃，清掃地面。 b. 清潔步驟： 1）用干抹布擦拭清除灰塵； 2）用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面； 3）用吸塵器清除電梯內(nèi)地毯灰塵； 4）用地毯干洗劑刷去地毯污跡。 5） 用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內(nèi)擦干凈，抹布擦亮。 b. 清潔時，發(fā)現(xiàn)墻角蜘蛛網(wǎng)，要立即清掃干凈。 c. 平臺上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。 d. 沖洗時，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)晾曬衣物，要及時與業(yè)主聯(lián)系，懇請業(yè)主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。 d. 清洗時，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進行擦洗，確保清洗的效果。 （注意：操作時應確保安全，切勿身體探出窗外） 5．頂棚、平臺的清潔方法 培訓內(nèi)容： （ 1）頂棚清洗 1） 清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。 c．嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖把、抹布擦 干 ,再用干凈抹布鞏固。 （注意：操作時應確保安全，切勿身體探出窗外） e． 擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。 c． 擦拭信息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板面。 3．季度考核覆蓋率： （ 1）試用期考核率 100%； （ 2）抽查考核 30%； （ 3）集中考核 40%； （ 4）分批考核 20%； 三、樓道工日常操作技能 培訓內(nèi)容： 1．清掃 規(guī)范 （ 1）備用工具：（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效） 蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布 （ 2）清掃范圍：樓道層面、墻面 （ 3）清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次 （ 4）具體操作程序： a． 從上至下清掃樓道； b．清掃層面時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進簸箕； c．清掃臺階時，用蘆花掃帚側面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，并掃進簸箕； d． 及時用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾； e． 墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)清掃時，將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端，從上至下清掃。 培訓方法： a．受訓人員由示范人員實際操作中示范講解； b．作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓； c．每季度循環(huán)培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。 f. 用擰干的抹布擦拭裝飾類、游樂場所，由上至下，擦著地部位。 c. 用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導向牌、信息欄（主干道），先擦邊框，再擦板面；信息欄內(nèi)每周一次，先擦板面，后擦凹槽。 5．欄桿（圍護）的擦拭方法 a． 用濕抹布擦拭，手摸無明顯污跡，無缺損； b． 擦拭鐵柵條：每周覆蓋擦拭一次，用抹布包住柵 條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。 4．窨井、陰溝清潔方法 （ 1）備用工具：翻斗車、漏勺、糞鏟、鐵鍬，大掃帚、水桶、鐵鉤、大垃圾袋。 3．道路污物處理方法 （ 1）道路污物分類：口香糖、油漆、涂料、膠水、嘔吐物、痰跡、糞跡類、水泥 面綠苔 a．處理方法： （ a）口香糖殘渣：撒點水濕和，用鏟刀鏟除 （ b）油漆、膠水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用鏟刀攪拌、鏟除，再用二甲苯、鋼絲球循環(huán)刷洗，清水沖凈。 h． PV管、線管、擦洗：從上至下擦洗。秋千每二周移動一次位置，保護綠地。 2．擦洗規(guī)范：使各清潔人員熟練掌握操作技能，規(guī)范統(tǒng)一。 e．明水溝清掃：用掃帚根部側面先將垃圾 從下水處掃至堆積，用鏟刀鏟進簸箕，再將積水掃進下水處。操作中首先清掃明顯垃圾、煙蒂、漂浮物，其次將垃圾倒入垃圾筒，更換垃圾袋，以便及時轉(zhuǎn)運。各組組員由組長、示范員作講解、示范； d．組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。 （ 7）不銹鋼光亮劑 a．使用范圍：用于各種門框、臺面框不銹鋼面。（根據(jù)面積適量比例為領用標準） （ 6）玻璃清潔劑 a．使用范圍：用于各種玻璃、鏡子表面清潔。 ★ 二甲苯的使用。 （ d）用工具刷洗各類瓷面。地坪、馬賽克用水稀釋 30—50倍進行清洗。 d． 領用標準： 鏟刀磨損 50%可調(diào)換。 領用標準：上述刷類用至手感無彈性。使用鋼絲球右手握住球體 50%—70%部位，循環(huán)旋轉(zhuǎn)。 鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷用于水泥面、凹凸瓷板面。大小掃帚應倒置存放，不易腐爛。 b． 使用方法： 用大掃帚清潔時，右手握住柄端下方處。側面、平面右手按住擦拭，立桿面用抹布包住桿面從上至下擦拭。 3．各類清潔用品的使用 （ 1）抹布、拖把 a． 使用范圍： 樓道、辦公室、衛(wèi)生間、內(nèi)外公共設施、各類木器、鐵器、鋁器、玻璃、混凝土路面。 培訓考核：培訓后采取抽查問答的方法，結合日常工作考核，考核率 100%。 培訓考核：考核以抽查問答及現(xiàn)場操作考查相結合的方法，考核覆蓋率 100%。 包括：廢電池、廢熒光燈管、水銀溫度計、廢油漆（桶）、過期藥品等。 第 8頁，共 59 頁 包括：剩飯菜、魚骨、魚鱗、動物內(nèi)臟、菜梗菜葉、水果皮、果核籽、廢棄茶葉渣。 培訓考核：考核以抽查問答及現(xiàn)場考查相結合的方法。 培訓考核：考核以抽查問答及現(xiàn)場考查相結合的方法。 培訓方法：每季度 1次循環(huán)培訓，以講授為主，結合案例分析進行講評。 （ 3） 作業(yè)人員必須身著長袖衣褲，戴好口罩。 （ 2） 人員配備：雙人配合，一人扶住梯子，另一人登高進行作業(yè)。 第 6頁，共 59 頁 三、職業(yè)安全教育 培訓內(nèi)容： 1． 勞動保護的基本知識 （ 1）勞動保護的概念：勞動者在勞動過程中安全與健康的保護。 （ 1） 上海市居住物業(yè)管理條例 （ 2） 上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范 （ 3） 上海市外來人員管理條例 （ 4） 中華人民共和國治安處罰條例 培訓標準：每位員工熟知公司的各項規(guī)章制度，了解相關的法律法規(guī)，并嚴格遵守。 培訓方法：每季度 1次循環(huán)培訓，由授課人講 授為主，結合實際情況進行點評。 培訓標準：每位 保潔 、綠化人員熟知，嚴格遵照執(zhí)行。 二、公司制度及相關法制教育 培訓內(nèi)容： 1． 公司制度 （ 1） 上下班制度（上午 7： 00~11： 00，下午 1： 00~5： 00） （ 2） 請假制度（有事請假必須事先征得管理員的同意，經(jīng)批準方可離開，否則以曠工論處） （ 3） 辭職制度（辭職必須提前 7天提出書面申請，經(jīng)批準才能離開） （ 4） 三不規(guī)定（不該看的不要看，不該管的不要管，不該拿的不要拿） （ 5） 公司的其他各項規(guī)章制度（員工即時獎罰規(guī)定等） 2． 相 關法律及法規(guī)。半年考核覆蓋率 100%。 2．倉庫安全制度 （ 1） 雙人保管 （ 2） 出入庫登記制度 （ 3） 安全檢查制度 （ 4） 清點帳務制度 （ 5） 禁止吸煙 （ 6） 安全操作制度 3． 登高作業(yè)規(guī)范 （ 1） 工具配備：竹梯、鋁合金梯、安全帽、安全帶等。 （ 2） 檢查噴藥機具是否完好。確保做到安全 第 7頁，共 59 頁 第一。 培訓方法 ：每季度 1次循環(huán)培訓，以講授為主。 培訓方法：每季度 1次循環(huán)培訓，以講授為主。 生活垃圾的種類： A. 濕垃圾（有機垃圾）：主要指廚房產(chǎn)生的廚余、果皮等含水率較高的垃圾。 C. 有害垃圾：指不加妥善處理對環(huán)境可能會造成現(xiàn)實危害或潛在危害的垃圾。 培訓方法：每季度 1次循環(huán)培訓，指導人口頭講解、現(xiàn)場示范。 第 9頁，共 59 頁 培訓標準：使 保潔 工掌握公共設施損壞檢查及報修的常識，并能正確運用 培訓方法：每季度 1次循環(huán)培訓，以講授為主，結合案例分析進行講評。 2．采購的物品名稱： 抹布、大 掃把（竹器）、蘆花小掃把、鐵、塑簸箕、鋼絲球、石堿、洗潔精、毛刷、拖把、除垢劑、長柄刷、洗衣粉。抹 第 10 頁，共 59 頁 布對折成四方塊，上下左右擦拭。 （ 2）大小掃帚、鐵塑簸箕 a． 使用范圍： 樓道、辦公室、衛(wèi)生間、空房間、道路、草皮、明水溝、樓道層面。 c． 使用保養(yǎng)： 大小掃帚、鐵塑簸箕使用后應保持干凈。 （ 3）毛刷、鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷、馬桶刷 a．使用范圍： 毛刷用于各種公共設施上端凹凸處、油漆工具、三輪車。使用鋼絲刷，右手握住柄端前后循環(huán)。 第 11 頁，共 59 頁 c．使用保養(yǎng)： 毛刷、鋼絲刷、鋼絲球、長柄刷、馬桶刷用后應洗干凈晾干，存放架面。 c． 使用保養(yǎng)： 鏟刀用后洗凈、晾干，存放架面。（按材質(zhì)的使用說明進行操作） b． 使用方法： 除垢劑用水稀釋 5—10倍，對陶瓷、搪瓷器具表面進行清洗。 （ c）用清潔工具攪拌均勻。樓道層面用拖把拖洗污漬面，水泥面局部用長柄刷沾均勻液體刷洗，結束后用清水清洗。 d．領用標準：操作人員申領使用時，由管理人員根據(jù)具體情況適量發(fā)放。 c．使用方法：根據(jù)不同污垢程度，以及季節(jié)，可將本品用清水按 1： 20或 1： 60稀釋，將稀釋均勻液涂勻玻璃面，然后用毛巾進行擦拭。 培訓方法： 1．日常用品的培訓方法： a．受訓人員由示范人員實際操作中示范講解； b．作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓； 第 13 頁，共 59 頁 c．每季度循環(huán)培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。 3．季度考核覆蓋率： （ 1）試用期考核率 100%； （ 2）抽查考核 30%； （ 3）集中考核 40%； （ 4）分批考核 20%； 二、道路工日常操作技能 培訓內(nèi)容： 1．清掃規(guī)范： a．上崗操作必備工具：鐵簸箕、大掃帚、鏟刀（使用保養(yǎng)按細則） 第 14 頁，共 59 頁 b．清掃范圍：道路、綠地、明水溝、樓平臺。 d．窨井蓋及隔籬清掃：用鏟刀將垃圾剃去，用掃帚根部側面清掃干凈。 注：操作過程中發(fā)現(xiàn)公共設施損壞及堵塞，及時向管理人員作情況匯報，以便及時修繕。 c．各類休閑椅、秋千（每天一次）：先擦椅子，正面、側面，背面，后擦著地點、