【正文】 確每日銷售狀況及項目組各階段的工作重心； 3. 參加各類激勵會議（含晨、夕會）； 4. 參加公司、營銷部、項目組舉辦的會議、培訓、集體活動 ； 5. 完成本職的銷售業(yè)務(wù)工作、客戶的登記、追蹤； 6. 開展項目各個階段的營銷工作并完成考核目標； 7. 定期市場調(diào)研工作，收集市場材料，并作出小結(jié)； 8. 配合公司其他部門的調(diào)研工作； 9. 參與銷售會議，并提出建議； 10. 根據(jù)項目的規(guī)定完成相關(guān)表格文件； 11. 銷售資料的整理、歸檔；必須有完整的個人成交客戶資料； 12. 在合同范本范圍內(nèi)簽訂合同，并收集、填寫按揭資料； 13. 做好 銷售總結(jié)工作； 14. 對見習置業(yè)顧問的崗位輔導、培訓工作； 15. 輔導見習置業(yè)顧問的銷售工作； 16. 配合項目組成員促成業(yè)務(wù)成交工作； 17. 配合其他部門的售后服務(wù)工作； 18. 執(zhí)行銷售經(jīng)理交辦的其他工作； 主要權(quán)利： 1. 項目銷售策略的建議權(quán)； 2. 項目推廣方案的建議權(quán)。市場信息反饋及銷售策劃工作；負責項目現(xiàn)場銷售管理；項目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)及管理；銷售人員的培訓工作； 職責 ： 1. 協(xié)助開展營銷工作； 2. 組織市場調(diào)研工作及銷售策劃工作的建議； 3. 銷售管理工作； 4. 項目數(shù)據(jù)庫的建設(shè) 5. 組織置業(yè)顧問的培訓工作； 6. 完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)； 工作任務(wù) ： 1. 協(xié)助制定項目的周 /月 /季 /年銷售工作計劃及目標； 2. 負責每周 /月 /季 /年銷售工作總結(jié)、分析，撰寫總結(jié)報告； 3. 負責監(jiān)督項目工作日志的填寫，負責銷售案例的總結(jié)提煉； 4. 負責項目銷售現(xiàn)場銷控工作； 5. 負責項目客戶數(shù)據(jù)庫的管理，監(jiān)督客戶函件管理； 6. 負責主持各類激勵會議（含晨、夕會）； 7. 處理客戶異議、談判等工作，并及時上報； 8. 組織各級置業(yè)顧問市場調(diào)研工作，并作出總結(jié)報告； 9. 參與樓盤不同時期的銷售策劃，并提出建議； 10. 協(xié)助經(jīng)理對項目各種促銷方案的安排和執(zhí)行； 11. 負責銷售中心日常考勤，排班、值日衛(wèi)生安排等事宜； 12. 組織召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議紀錄； 13. 與其他部門相關(guān)文件的交接、溝通工作； 14. 對外關(guān)系的聯(lián)絡(luò)及相關(guān)部門的配合工作； 15. 項目銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)的管理及建設(shè)工作； 16. 項目重要文檔資料的管理工作； 17. 對各類銷售文件簽定的監(jiān)督和合同的管理工作； 18. 對各級置業(yè)顧問進行階段 性的輔導工作； 19. 銷售培訓教材的完善及項目銷售案例的撰寫工作。 銷售部各崗位職責、職能： A、 銷售 總監(jiān) 直接上級： 副總 經(jīng)理 直接下級： 各項目銷售經(jīng)理或銷售主管 本職工作： 深入了解房地產(chǎn)市場狀況，負責項目的銷售和管理工作，完成銷售任務(wù)目標，與政府部門與其他相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，樹立公司品牌形象，開拓新項目。 9 B、 設(shè)計師 直接上級：策劃總監(jiān) 本職工作： 負責公司總體規(guī)劃設(shè)計工作 。 職責： 1. 認真辦好銀行結(jié)算和支票收付業(yè)務(wù)，正確填寫票據(jù)，不得開出空頭支票； 2. 逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，并和庫存現(xiàn)金及銀行對帳單核對，保證帳實相符； 3. 管理好印章、空白支票、有價 證券 等，確保公司各項資金的安全； 4. 收入的款項當天及時進帳，不得延誤。 (二 ) 財務(wù)部 財務(wù)部職責： 1. 遵守財務(wù)紀律，建立和健全各項財 務(wù)管理制度； 2. 參與制定總公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃； 3. 負責公司財務(wù)預(yù)算編制的組織與監(jiān)督工作； 4. 負責各應(yīng)收款項的核算的工作，督促經(jīng)辦部門限期清理； 5. 按有關(guān)合同的要求，撥付、結(jié)清各類款項； 6. 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金； 7. 及時準確編制報送各類報表，妥善管理賬冊檔案； 8. 負責公司的稅務(wù)籌劃管理； 9. 加強與財稅、金融機構(gòu)的聯(lián)系，保持良好關(guān)系，拓寬融資渠道； 10. 組織建立健財務(wù)部門內(nèi)部制度，改進內(nèi)部管理流程，提高部門工作效率； 11. 組織制定部門日常工作計劃并組織計劃的實施、協(xié)調(diào)、檢查及 評價； 12. 加強部門內(nèi)部員工培訓及隊伍建設(shè)； 13. 協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。 A、 秘書（文員） 直接上級：總經(jīng)理 本職工作： 協(xié)助總經(jīng)理完成各項日常事務(wù)，與政 府部門與其他相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，樹立公司品牌形象。試用期滿后，員工須提出書面申請，經(jīng)所在部門和行政部審核，通過主管業(yè)務(wù)的副總審批后，員工成為公司的正式員工。在試用期間員工應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示才干。 本 資料來自 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(十一 ) 電話管理 (十二 ) 檔案文件管理 (十三 ) 制服管理 (十四 ) 衛(wèi)生守則 第七章 銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 第八章 公司員工的薪金、獎勵、懲罰 (一 ) 工資 (二 ) 福利 (三 ) 銷售提成 (四 ) 獎勵 (五 ) 懲罰 (六 ) 遵循原則 第九章 人力資源管理制度 (一 ) 調(diào)遷 (二 ) 晉升 (三 ) 職員卸職 第十章 保密制度 (一 ) 保密內(nèi)容 (二 ) 保密責任 (三 ) 責任追究 第十一章 檔案管理制度 (一 ) 總則 (二 ) 檔案機構(gòu)及其職責 (三 ) 檔案的管理 (四 ) 檔案備份制度 (五 ) 處理條例 3 (六 ) 責任 (七 ) 借閱 第十二章 合同管理制度 (一 ) 合同的管理 (二 ) 合同條款的制定及簽訂 (三 ) 簽訂合同的基本要求 (四 ) 總則 (五 ) 合同的變更與解除 (六 ) 合同的 違約和糾紛的處理 第十三章 溝通與交流 (一 ) 溝通渠道 (二 ) 投訴和合理化建議 第十四章 月度和年度考核 (一 ) 月度、年度考核的目的 (二 ) 適用范圍 (三 ) 考核指標 4 總則： 本公司以 “ 向上、創(chuàng)業(yè)、公平、和諧 ” 為根本，堅持以人為本的經(jīng)營理念，在房地產(chǎn)市場中充分發(fā)揮公司在人才管理、經(jīng)驗、技能等方面的優(yōu)勢， 為了不斷獲取適合公司發(fā)展的人力資源及人力資本，引導并建立先進的文化，保持和激勵員工的積極性及創(chuàng)造性，促進管理的規(guī)范性及統(tǒng)一性，特制定本本手冊以利工作。 （二） 試用與轉(zhuǎn)正 社會聘用員工的試用與轉(zhuǎn)正，進入公司后，一般前三個月為試用期。同樣地，如果員工的工作無法達到要求，公司也會終止對員工的試用。 第三章 公司各部門工作職責、職能 (一 ) 行政部 行政部職責： 1. 協(xié) 調(diào)并支持、配合公司各部對人力計劃、行政開支的管理工作； 2. 組織、統(tǒng)籌配合公司各部對員工進行培訓及考核工作； 3. 組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動，增強公司凝聚力和員工歸宿感； 4. 制訂公司辦公費用總開支的計劃，并加以調(diào)控； 5. 配合支持公司對外人事、行政事務(wù)工作； 6. 做好員工到任、離職的交接工作，保證各個崗位的工作銜接正常； 7. 公司的各種規(guī)章制度的落實和執(zhí)行； 8. 整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式； 9. 對外協(xié)調(diào)好政府勞動管理部門的關(guān)系； 10. 負責日常的接待工作。 職責： 1. 做好車輛維護和保養(yǎng)工作，做到車輛干凈整潔，保證車輛狀態(tài)良好； 2. 根據(jù)辦公室派車任務(wù)出車，公車不得私用； 3. 出車和行車期間不得飲酒，需保持頭腦清醒，精力充沛，保證安全駕駛； 4. 不得將車輛讓給他人駕駛，因此引發(fā)的責任事故，由專職司機負責； 5. 在發(fā)生交通事故的情況下，要及時向公司有關(guān)領(lǐng)導匯報情況，并保護現(xiàn)場，采取必要的處理措施； 6. 做好車輛的年檢，和繳納車船使用費、保險費等事項。 B、 出納 直接上級：總經(jīng)理 本職工作： 按公司財務(wù)收支程序辦理各項出納業(yè)務(wù) 。 職責： 1. 統(tǒng)籌組織本部的策劃工作； 2. 負責有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控； 3. 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理； 4. 提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理； 5. 編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報； 6. 建立和維護媒體關(guān)系； 7. 負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成； 8. 協(xié)助行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓工作； 9. 積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作； 10. 積極完成上司安排的工作。 銷售部職責： 1. 完成公司的銷售指標，同其他部門一起努力完成公司制定的經(jīng)營目標； 2. 掌握市場動態(tài)，搜集市場信息、搞好市場預(yù)測，不斷提高市場占有率； 3. 根據(jù)市場預(yù)測銷售趨勢，編制月度、季度、年度銷售計劃； 4. 加強合同管理，建立客戶檔案，反饋客戶對產(chǎn)品的意見； 5. 努力與銀行、交易中心等相關(guān)單位建立良好關(guān)系，樹立公司的良好形象； 6. 努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，維護質(zhì)量，提高企業(yè)的知名度； 7. 參與公司樓盤策劃，提出樓盤廣告要求及建議，定期提供銷售業(yè)務(wù)活動分析，初審廣告稿，并配合 策劃部做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作； 8. 負責合同的簽訂，回收購房款，及時清理欠款，并將相關(guān)資料整理歸檔； 9. 管理和培養(yǎng)銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學習，不斷提高專業(yè)人員素質(zhì)，解決銷售中遇到的困難，努力完成各樓盤的銷售目標； 10. 根據(jù)考核辦法，對部門各崗位的工作人員進行考核，提出獎懲意見； 11. 完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。 B、 各項目銷售經(jīng)理或 銷售 主管 直接上級： 銷售總監(jiān) 直接下級： 置業(yè)顧問、客服、見習置業(yè)顧問 11 本職工作： 協(xié)助銷售經(jīng)理開展項 目營銷工作 。市場信息反饋；售前售后服務(wù)工作及相關(guān)銷售文件的制作； 職責 ： 12 1. 項目營銷工作； 2. 市場信息反饋工作； 3. 售前售后服務(wù)工作； 4. 輔導培訓工作； 5. 團隊協(xié)作工作； 6. 其他工作。 13 工作任務(wù) ： 1. 了解公司企業(yè)文化，了解公司各項制度， 了解公司業(yè)務(wù)運營模式及發(fā)展狀況； 2. 接受各項專業(yè)培訓，迅速成為一個合格的置業(yè)顧問； 3. 遵守公司的規(guī)章制度，按項目的服務(wù)規(guī)范開展工作； 4. 參加各類激勵會議