【正文】 客戶滿意度內(nèi)部流程指標(biāo)新產(chǎn)品比例成品合格率安全事故售后服務(wù)滿意率學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)員工滿意度員工離職率員工建議數(shù)員工建議采納情況員工轉(zhuǎn)正比例員工晉升比例總分100%　被考核負(fù)責(zé)人（簽名）:_________________　　　　　　　　　總公司總經(jīng)理（簽名）:____________________　　　　　　　　　董事會(huì)（簽名）:_____________________　　　　 日期:_________________　　　　　　 日期:____________________　　　　　　　 　　　　 日期:_____________________1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。第八章 附則第一條：本規(guī)定未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。 績(jī)效檔案借閱 。考核結(jié)束后行政辦還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，出具調(diào)查意見，并與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。 申訴受理機(jī)構(gòu)：人力資源部是員工考核申訴的受理部門，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)，提出建議。第9條 各子公司及事業(yè)部績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)考核結(jié)果確定對(duì)其投資額度。第五條：評(píng)選優(yōu)秀員工 各類人員考核為優(yōu)秀者（S等）自動(dòng)成為該部門優(yōu)秀員工。第三條：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗 經(jīng)過考核不合格人員，部門針對(duì)考核反映出工作存在的問題，對(duì)不合格人員有針對(duì)性的開展培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核仍不達(dá)標(biāo)者給予調(diào)離原崗位處理。 上級(jí)要輔導(dǎo)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并在和員工的績(jī)效面談中進(jìn)行發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行的跟進(jìn)記錄，作為員工年度總體評(píng)定的參考依據(jù)。 、一年中，各上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與每位隔級(jí)下屬至少進(jìn)行一次正式的績(jī)效面談。 ：市場(chǎng)占有率、客戶維系率、客戶獲取率、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 、內(nèi)部流程：新產(chǎn)品比例、成品合格率、售后服務(wù)滿意率 、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：?jiǎn)T工滿意度、員工離職率、員工建議數(shù)、員工建議采納情況、員工轉(zhuǎn)正比例、員工晉升比例。每年元月1日至元月30日前完成年度考核工作。第五條 各子公司及事業(yè)部績(jī)效管理 各子公司及事業(yè)部的負(fù)責(zé)人均需進(jìn)行年度考核。年度綜合考核對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力及長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)，年度綜合考核的總比重為20%。 下一年度計(jì)劃的制定于11月1日啟動(dòng)，12月15日完成。考核過程中依據(jù)考核表逐級(jí)管理，逐級(jí)考核，人力資源管理部門監(jiān)督，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行記錄。 月度考核流程圖期末啟動(dòng)下月月度考核直接上級(jí)和下級(jí)討論月度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表考核過程中上級(jí)和下級(jí)視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報(bào)人力資源部備案各考核主體逐級(jí)考核各部門將考核結(jié)果報(bào)人力資源部是人力資源部將考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審核人力資源部將考核結(jié)果反饋給各部門，各相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核結(jié)果與員工進(jìn)行溝通，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃員工是否接受受考核申訴流程月度考核結(jié)束否第三條 季度考核 需要季度考核的員工或部門進(jìn)行季度考核。月度考核由人力資源部門組織實(shí)施，每月110日對(duì)上月進(jìn)行考核評(píng)分。所有的工作都結(jié)合開誠(chéng)布公的與員工交流，幫助提升業(yè)績(jī)水平。 ：數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，為了增加績(jī)效評(píng)估的客觀性，并且減少上下級(jí)間的分歧，采用客觀數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客觀采集，自動(dòng)生成指標(biāo)得分。 。 直接上級(jí)應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程，就績(jī)效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期與員工就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行回顧和溝通，幫助員工分析、解決執(zhí)行中的問題。主要環(huán)節(jié)績(jī)效實(shí)施計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整過程輔導(dǎo)與激勵(lì)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)定（自評(píng)和上級(jí)評(píng)定）績(jī)效反饋（直接上級(jí)績(jī)效面談和上級(jí)主管面談）績(jī)效計(jì)劃制定績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo) 結(jié)果應(yīng)用薪酬激勵(lì)學(xué)習(xí)與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃等 各環(huán)節(jié)的具體要求 員工直接上級(jí)在公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個(gè)人工作目標(biāo)“一致性”的前提下，根據(jù)員工具體崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任或KPI，將部門目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵策略分解為每個(gè)崗位/員工的績(jī)效目標(biāo)。不能執(zhí)行其工作職責(zé)。超出或有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效目標(biāo)；為他人提供極大的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)能力素質(zhì)，并在品德、工作態(tài)度、廉潔等方面成為同事們的表率 參考計(jì)算得分（95分及以上） 1直接上級(jí)評(píng)估上級(jí)主管復(fù)核A 優(yōu)秀貢獻(xiàn)者 工作范圍和影響力超越其工作職責(zé)；績(jī)效表現(xiàn)超過大多數(shù)同事，有發(fā)展的眼光及影響力。 結(jié)果計(jì)算 ，進(jìn)行月度、季度和年度考核，月度和季度考核結(jié)果影響績(jī)效工資，年度考核結(jié)果影響個(gè)人升遷、調(diào)動(dòng)及年度績(jī)效獎(jiǎng)金。第六條 考核指標(biāo) 指標(biāo)類型 ：將績(jī)效結(jié)果與前期設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比較，用數(shù)量的形式表現(xiàn)。考核期時(shí)已離職員工不需要再進(jìn)行考核。其中品德和廉潔均為否決項(xiàng)（NNI）。（此項(xiàng)權(quán)重為10%，參考值） 員工價(jià)值觀。（以上部分權(quán)重為70%，參考值，具體分配由各級(jí)考核責(zé)任人確定） 工作能力。第3條 績(jī)效考核內(nèi)容 工作業(yè)績(jī)。 ：績(jī)效評(píng)價(jià)周期為半年或年度，主要內(nèi)容為：包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面。 ：根據(jù)公司績(jī)效管理總體要求，制定本單位的績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則；規(guī)范和開展本單位的員工績(jī)效管理工作，包括年度和月度的績(jī)效考核工作，并將績(jī)效結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用及歸檔。第五條：考核原則 基本原則: ：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果； ：通過有針對(duì)性地設(shè)置目標(biāo)和選擇指標(biāo)，凸顯公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求和階段性發(fā)展重點(diǎn)； ：從業(yè)績(jī)、能力、價(jià)值觀等多個(gè)角度全方位考核評(píng)價(jià)； ：在考核指標(biāo)的設(shè)定上，針對(duì)不同的崗位性質(zhì)，既要設(shè)計(jì)定量指標(biāo)，也要設(shè)計(jì)定性指標(biāo)； “三公”“四嚴(yán)”原則： “三公”原則：公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競(jìng)爭(zhēng)；公開：考核實(shí)行公開