【正文】 . . . .績(jī)效管理制度第一章 總則第一條：目的為構(gòu)建現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作，發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績(jī)效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致，從而促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與公司目標(biāo)的同步達(dá)成?，F(xiàn)根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制訂本管理制度。第二條：宗旨 考察員工的工作績(jī)效。 作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、培訓(xùn)、辭退管理的依據(jù)。 了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力。 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。 有效促進(jìn)組織與員工不斷提高和改進(jìn)績(jī)效。第二條：范圍 本制度適應(yīng)范圍：公司內(nèi)所有正式簽約的員工；試用期（見(jiàn)習(xí)期）人員不屬于本制度范圍，其考核根據(jù)公司試用期考核制度執(zhí)行。第三條：定義績(jī)效：就是組織和員工在工作中想要達(dá)到的結(jié)果。能夠影響并可能成為績(jī)效的因素分為五個(gè)方面：工作者，包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識(shí)、適應(yīng)性、人際關(guān)系等。工作本身，包括開(kāi)始工作的目標(biāo)、計(jì)劃、準(zhǔn)備，工作過(guò)程中的程序、規(guī)定、需求，結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等。工作方法，包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等。工作環(huán)境，包括場(chǎng)地、條件、信息等。管理機(jī)制，包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等?？?jī)效管理：是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工相互間就提高績(jī)效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程，是將個(gè)人績(jī)效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具。具體包括：組織期望員工完成的實(shí)質(zhì)性工作職責(zé)。員工的工作對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響。以明確的條款說(shuō)明“工作完成得好”是什么意思。員工和組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效。工作績(jī)效如何衡量。指明影響績(jī)效的障礙并排除之。第四條 績(jī)效管理的基本目標(biāo)貫徹、執(zhí)行公司整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃。保障和促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神。幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍。促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。第五條：考核原則 基本原則: ：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果； ：通過(guò)有針對(duì)性地設(shè)置目標(biāo)和選擇指標(biāo)，凸顯公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求和階段性發(fā)展重點(diǎn)； ：從業(yè)績(jī)、能力、價(jià)值觀等多個(gè)角度全方位考核評(píng)價(jià)； ：在考核指標(biāo)的設(shè)定上，針對(duì)不同的崗位性質(zhì)，既要設(shè)計(jì)定量指標(biāo)，也要設(shè)計(jì)定性指標(biāo)； “三公”“四嚴(yán)”原則： “三公”原則：公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競(jìng)爭(zhēng)；公開(kāi)：考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法；公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。 “四嚴(yán)”原則：嚴(yán)格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循；嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理；嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅粐?yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。第二章 考核體系第一條 組織管理 組織構(gòu)成績(jī)效管理委員會(huì)、公司人力資源部、員工的直接上級(jí)、上級(jí)主管、員工本人。 組織職責(zé) ：領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理工作；研究績(jī)效管理重大政策和事項(xiàng)，設(shè)計(jì)方案和實(shí)施控制；解釋現(xiàn)行績(jī)效管理方案的具體規(guī)定；臨時(shí)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)；處理績(jī)效管理申訴。 ：根據(jù)公司績(jī)效管理總體要求，制定本單位的績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則；規(guī)范和開(kāi)展本單位的員工績(jī)效管理工作，包括年度和月度的績(jī)效考核工作，并將績(jī)效結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用及歸檔。 ：與下屬共同協(xié)商討論，確定考核目標(biāo)和衡量指標(biāo)，與下屬簽訂績(jī)效表格；作為員工績(jī)效管理的直接責(zé)任人，對(duì)員工年度、季度、月度工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；通過(guò)對(duì)下屬工作中的輔導(dǎo)、溝通、監(jiān)督，提升下屬的工作能力和績(jī)效水平；與直線下級(jí)進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的反饋溝通，指導(dǎo)并幫助員工改進(jìn)工作。 ：對(duì)員工的直接上級(jí)與下級(jí)員工設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行審核；對(duì)下級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核；對(duì)員工的直接上級(jí)的績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；對(duì)下級(jí)員工提出的考核結(jié)果的申述提出處理意見(jiàn)。 ：制定個(gè)人年度、季度、月度的績(jī)效計(jì)劃；保證個(gè)人績(jī)效的執(zhí)行和完成情況；積極參與績(jī)效考核、面談和所需的改進(jìn)計(jì)劃； 第二條 考核類(lèi)型 績(jī)效管理自上而下分為企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效三個(gè)層次。 ：績(jī)效評(píng)價(jià)周期為半年或年度，主要內(nèi)容為：包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面。 ：績(jī)效評(píng)價(jià)周期為季度。 ：績(jī)效評(píng)價(jià)周期為月度+季度+年度。 績(jī)效管理根據(jù)考核周期可分為月度考核、季度考核、年度考核。第3條 績(jī)效考核內(nèi)容 工作業(yè)績(jī)。衡量和評(píng)估員工個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成情況。根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，自上而下地將公司總體目標(biāo)分解到崗位，結(jié)合崗位職責(zé)而確定的個(gè)人年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，并將業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)一步分解為季度或月度工作目標(biāo)。 業(yè)績(jī)考核包括2個(gè)維度：KPI指標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)。（以上部分權(quán)重為70%，參考值，具體分配由各級(jí)考核責(zé)任人確定） 工作能力?？疾靻T工能力符合工作崗位要求的程度，以及根據(jù)組織要求不斷提升和更新相應(yīng)能力的程度。 能力考核包括2個(gè)維度：專(zhuān)業(yè)能力，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。對(duì)于管理人員，增加領(lǐng)導(dǎo)能力的考核維度。（此項(xiàng)權(quán)重為10%，參考值） 員工價(jià)值觀?？疾靻T工與公司價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。主要是對(duì)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)，包括配合、協(xié)調(diào)性、主動(dòng)性、責(zé)任感等。 價(jià)值觀考核包括4個(gè)維度：周邊績(jī)效（CPI）、態(tài)度（WAI)、品德、廉潔。其中品德和廉潔均為否決項(xiàng)（NNI）。（此項(xiàng)權(quán)重為20%，參考值）；第四條 考核對(duì)象 所有正式新員工自轉(zhuǎn)正之日起30天內(nèi)設(shè)定績(jī)效考核表； 如員工因故（病假、事假、產(chǎn)假、長(zhǎng)休、待崗等）無(wú)法在崗位工作超過(guò)30天，其不在崗時(shí)間不計(jì)入考核周期； 對(duì)于換崗或晉升的員工，員工前任直接上級(jí)記錄該員工到換崗或晉升時(shí)為止的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，但是不給出打分，與員工績(jī)效交談后將記錄的信息發(fā)給員工現(xiàn)任直接上級(jí)和員工本人。員工現(xiàn)任直接上級(jí)與員工更新目標(biāo)。在當(dāng)月、當(dāng)季及年終審評(píng)時(shí)，員工現(xiàn)任直接上級(jí)要考慮員工整月、全季、整半年及全年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)； 對(duì)于離職的員工，直接上級(jí)應(yīng)在其離崗之前完成績(jī)效評(píng)估，考核周期截止至其離崗日期?？己似跁r(shí)已離職員工不需要再進(jìn)行考核。第五條 考核主體考核主體以員工直接上級(jí)考核為主，其它相關(guān)人員參與為輔。不同的考核維度對(duì)應(yīng)不同的考核主體，詳見(jiàn)下表。層 級(jí)被考核對(duì)象考 核 人復(fù) 核 人子公司及各事業(yè)部負(fù)責(zé)人總公司總經(jīng)理董事會(huì)公司管理層總經(jīng)理董事長(zhǎng)股東會(huì)副總經(jīng)理及總監(jiān)總經(jīng)理董事長(zhǎng)中層管理人員分管副總經(jīng)理或總監(jiān)總經(jīng)理一般管理人員經(jīng)理主管副總經(jīng)理或總監(jiān)員工員工 直接上級(jí)上級(jí)主管注：對(duì)于派駐或借調(diào)人員，派出單位主管領(lǐng)導(dǎo)和派駐單位主管領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。第六條 考核指標(biāo) 指標(biāo)類(lèi)型 ：將績(jī)效結(jié)果與前期設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比較，