超市會員管理流程規(guī)定-全文預(yù)覽
【正文】 1由超市相關(guān)負責人批準促銷活動所需贈品的品項，數(shù)量，價格及發(fā)放形式。3 收貨部根據(jù)采購清單及定單進行贈品的收貨工作，在商品上貼贈品標簽，并填贈品攜入攜出的明細表。5 在贈品發(fā)放的過程當中要有詳細的記錄，并有相關(guān)工作人員及顧客的簽字。二、 贈品發(fā)放遵循的原則1 在場內(nèi)部不允許任何廠商以任何形式發(fā)放贈品及相關(guān)的廣告活頁。4 將顧客的相關(guān)復(fù)印證件及有關(guān)手續(xù)的簽字和交費的單據(jù)，一起保存在“存包丟失記錄本”里。（三） 對于存包牌丟失的處理。（二） 關(guān)于丟失的處理：1若出現(xiàn)顧客的包丟失或顧客聲稱物品丟失的情況發(fā)生，應(yīng)遵循一定的要求進行嚴格的核實。5在給顧客存包牌的時候，要遞到顧客手中，不能放在臺面上，在取包的過程中，要注意輕拿輕放，對比較重的物品有一個輕拖的動作。三、 存包處的工作細則：1 保持區(qū)域的整潔，營業(yè)開始和結(jié)束時做好清潔衛(wèi)生工作，以確保給顧客營造一個良好的購物環(huán)境。4 對于裝有易碎，易燃，易爆物品的包裹不予寄存。*當顧客憑存包牌號碼取回寄存物品時，要核對號碼，確保從正確的寄存柜中拿出正確的物品歸還給顧客。L、發(fā)票一旦遺失，必須迅速上報管理層及財務(wù)部門，以便到稅務(wù)部辦理遺失手續(xù)和遺失聲明。G、發(fā)票必須有開票本人簽字，用蘭色或黑色圓珠筆填寫，且必須符合發(fā)票書寫的規(guī)范。C、發(fā)票只有在顧客購物付款后，憑小票才能開具。1回傭政策及流程：政策：A、購買積分卡（券）①1500050000按1%返傭；50000—；100000—150000按2%返傭；%返傭；200000以上按3%返傭。款向交接：A、 銷售人員收回貨款（轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金），交于財務(wù)保管；B、 當天不能結(jié)的現(xiàn)金帳，財務(wù)負責把滯留款提交財務(wù)金庫，填寫一式兩聯(lián)的現(xiàn)金收訖單，交款人、收款人簽字；C、 當天已結(jié)完的購貨支票，下班前財務(wù)必須提交財務(wù)部，填寫一式兩聯(lián)的支票交接單，交款人、收款人簽字；D、 財務(wù)對已收取的購貨支票必須填寫收款人；E、 辦理積分卡（券）所收的支票、現(xiàn)金交與銷售主管或財務(wù)人員，下班前財務(wù)人員負責把所收支票、現(xiàn)金提交財務(wù)部，填寫一式兩聯(lián)的現(xiàn)金收訖單、支票交接單。海報發(fā)放：A、 海報到之前會員主管制定投遞計劃，提交客服處處長；B、 會員主管責成海報投遞隊專人負責領(lǐng)取海報（30000份）；C、 會員主管同營業(yè)協(xié)調(diào)人員到位，進行分組（每組組長為海報投遞隊隊員），會員主管根據(jù)投遞計劃分配每組相應(yīng)的任務(wù)；D、 最遲在促銷期前一天下午下班前完成投遞計劃，每期海報投遞工作結(jié)束的第二日，每組組長把本期海報投遞情況做分析，交與會員主管，由會員主管匯總以書面的形式提交客服處處長；E、 海報投遞弄虛作假者，罰沒當天應(yīng)得薪酬。F 營業(yè)中辦理會員卡，可持個人有效證件到總臺辦卡處進行登記辦理。n 當前文文件修改密碼：8362839n 更多數(shù)據(jù)請訪問精品數(shù)據(jù)網(wǎng)(.....)會員辦理流程：A 會員辦理業(yè)務(wù)人員按照所負責小區(qū)入戶辦理。E會員卡經(jīng)辦人在規(guī)定的時間內(nèi)（2天）送至消費者手中。會員推廣：A、 會員負責人對1公里商圈內(nèi)的小區(qū)準確定位（小區(qū)位置），繪制路線圖，標注圖示；B、 會員負責人繪制小區(qū)內(nèi)路線圖，標注樓房分布情況（細節(jié)問題的標注：有無對講防盜門、有無信箱、小區(qū)管理情況）；C、 每天上、下午下班前，會員申請表上交會員質(zhì)檢員；下午下班前制定次日招募計劃；D、 每天每個招募員成功推廣標準：3040家；E、 周一至周六只辦理會員卡，填寫會員登計表，周日全天發(fā)放會員卡；F、 每天要詳細登記棟、單、室號，對辦理過程中家中無人的要做備注；G、 如對會員辦理弄虛作假，罰沒當天應(yīng)得的薪酬。D、 做好當日的工作備忘錄，對未解決的遺留問題要負責到底；E、 負責其它銷售人員次日出貨的跟進工作，協(xié)助其它銷售人員做當天的訂、送貨工作；F、 負責妥善保管開取當日的售貨發(fā)票并收取貨售轉(zhuǎn)帳支票，將當日的版本發(fā)票及結(jié)完的支票及時交于財務(wù)；G、 協(xié)助財務(wù)做當日購物金額、購卡（券）金額的統(tǒng)計、匯總工作，統(tǒng)計結(jié)果，次日晨會公布；H、 負責第二天配送車輛的跟進工作；I、 晚上7：00下班前，負責辦公室物品的歸位、整理工作，必須人走桌面清。1備、送貨流程：A、 銷售人員與客戶議定提貨、送貨時間；B、 銷售人員下備貨定單給部門主管（注：備貨單涉及幾個部門，相應(yīng)部門主管簽字），部門主管負責在規(guī)定時間內(nèi)組織配貨；C、 所備商品如不能按要求到位，部門主管必須在第一時間內(nèi)給銷售人員回復(fù)，雙方協(xié)商解決；D、 下班前電話聯(lián)系配送車輛，填寫
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