五、會(huì)員管理erp流程及操作指導(dǎo)-全文預(yù)覽
【正文】 在 收款 方 式 的 “ 會(huì) 員 積分 ” 欄 中 輸 入 會(huì) 員要 使 用 的 積 分 值打 印 發(fā) 票 和 提 貨 聯(lián)， 提 示 會(huì) 員 核 對(duì) 積分 值 ， 并 請(qǐng) 會(huì) 員 在發(fā) 票 留 存 聯(lián) 上 簽 字以 確 認(rèn) 使 用 積 分 值無(wú) 誤憑 提 貨 單 至 倉(cāng) 庫(kù) 提 貨 會(huì)員退貨操作流程 會(huì) 員 退 貨服 務(wù) 臺(tái) 收 銀 臺(tái) 財(cái) 務(wù) 主 管會(huì) 員會(huì) 員 至 門 店 要 求退 貨向 顧 客 做 好 解 釋工 作服 務(wù) 臺(tái) 人 員 核 實(shí)該 商 品 是 否 符 合退 貨 標(biāo) 準(zhǔn)走 正 常 退 貨 流 程 ， 顧客 填 寫 退 貨 登 記 表 ，相 關(guān) 人 員 簽 字 確 認(rèn)后 ， 顧 客 憑 相 關(guān) 單 據(jù)至 收 銀 臺(tái)否是退 貨收 銀 臺(tái) 按 正 常 流 程退 貨 ， 核 對(duì) 會(huì) 員 積分 是 否 足 夠 沖 減服 務(wù) 臺(tái) 為 會(huì) 員 做 買分 登 記是否財(cái) 務(wù) 主 管 負(fù) 責(zé) 買分 審 核 及 現(xiàn) 金 的收 取 、 確 認(rèn) 二、 積分使用 ERP 操作 （操作系統(tǒng)：零售管理→收銀臺(tái)） 門店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)買分登記 適用于：全額積分兌換商品、積分＋現(xiàn)金購(gòu)買商品、積分兌換定制品 （ 1）、積分兌換商品 選擇票據(jù)類型 只有積分＋現(xiàn)金購(gòu)物選擇普通零售發(fā)票，其它（積分兌換商品、現(xiàn)金或積分購(gòu)買服務(wù)均選擇會(huì)員服務(wù)專用票）。路徑 ： B 會(huì)員卡 → 14 凍結(jié)會(huì)員卡（審核） → 點(diǎn)擊查詢 → 輸入查詢條件 → 點(diǎn)擊查詢結(jié)果 → 選擇要凍結(jié)的會(huì)員卡記錄 → 點(diǎn)擊確認(rèn) → 點(diǎn)擊審核（如圖 2） 圖 2 解凍會(huì)員卡（登記）（分部門管 經(jīng)理權(quán)限） 167。路徑： B 會(huì)員卡 →4 升級(jí) 會(huì)員卡 (登記 ) → 點(diǎn)擊增加 → 輸入或選擇查詢條件 → 點(diǎn)擊查詢結(jié)果 → 雙擊 → 彈出要 升級(jí) 的會(huì)員卡 → 核對(duì)會(huì)員身份信息與系統(tǒng)記錄是否相符→ 輸入換卡原因 → 在右側(cè)輸入要 升級(jí) 的新的會(huì)員卡號(hào) (選擇新的會(huì)員類型 )→ 不選擇收取手續(xù)費(fèi) → 之后點(diǎn)擊確認(rèn) 升級(jí) 會(huì)員卡（審核） （服務(wù)臺(tái)主任權(quán)限） 167。特殊情況 ：審核時(shí)可發(fā)現(xiàn)某些卡號(hào)沖突 (即顯示已經(jīng)發(fā)卡的情況 )（圖 2） 圖 2 會(huì)員補(bǔ)卡、升級(jí)流程 會(huì) 員 補(bǔ) 卡門 店 服 務(wù) 臺(tái) 門 店 財(cái) 務(wù) 分 部 會(huì) 員 科會(huì) 員在 門 店 填 寫 《 補(bǔ) 卡 登記 表 》 ， 出 示 有 效 身份 證 件判 斷 是 否 收 費(fèi)否是E R P 中 補(bǔ) 卡不 收 費(fèi) 的 收回 舊 卡需 要 收 費(fèi) 的 到 財(cái) 務(wù) 交 款， 財(cái) 務(wù) 在 補(bǔ) 卡 登 記表 上 蓋 “ 已 收 款 章 ”申 請(qǐng) 表 上 蓋 已 補(bǔ)卡 章 留 存 補(bǔ) 卡登 記 表 財(cái) 務(wù) 每 日 上 繳發(fā) 放 會(huì) 員 卡每 月 從 系 統(tǒng) 中 查出 補(bǔ) 卡 會(huì) 員 進(jìn) 行回 訪 三、 補(bǔ) 辦會(huì)員卡 選擇性操作 補(bǔ)辦會(huì)員卡 登記 （服務(wù)臺(tái)主任 /干事權(quán)限） 167。說(shuō)明： a) 只對(duì)在系統(tǒng)中沒(méi)有建過(guò)卡的會(huì)員卡 (即新卡 )可以進(jìn)行批量發(fā)卡。路徑： B 會(huì)員卡 →1. 發(fā)放會(huì)員卡 → 點(diǎn)擊增加 → 選擇會(huì)員卡類型 (如圖 1
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