【正文】 以舊換新。 b）專用組公用工具使用注意事項： 小件工具參照個人工具使用注意事項。 c）機(jī)電維修部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。2．工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（1）工具的分類機(jī)電維修部工具分為兩類：一類是個人使用工具；另一類是部門公用工具，個人使用工具個人保管，部門公用工具負(fù)責(zé)人領(lǐng)用并保管。（5）發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，做好各崗之間的協(xié)作，互相融合。機(jī)電維修工作流程1．機(jī)電部崗位職責(zé)（1）樹立良好服務(wù)意識和職業(yè)道德，決不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。④ 不銹鋼的清潔：日常的清潔保養(yǎng)：用已稀釋的全能擦拭不銹鋼表面；用干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。②璃清潔標(biāo)準(zhǔn)；玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50厘米，紙巾無明顯污染。② 及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 當(dāng)接到保潔主管的指令后，清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對對堵塞處清理；將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染；疏通堵塞處后，清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面干凈。清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程不銹鋼擦亮劑使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。消殺方式以噴藥觸殺為主。衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生消殺工作計劃的制定，保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。該垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。（5）室內(nèi)車庫和地下室的保潔① 每天應(yīng)打掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞。b清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面、階級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；鐵欄油漆完好無脫皮；地腳線干凈無灰塵；地面目視干凈、無污漬。② 夜間清潔：每天晚上用地拖將地板拖洗1次，干后用清潔劑進(jìn)行清潔和拋光；每月2次對大堂進(jìn)行消殺工作。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視垃圾筒、果皮箱無污漬、無油跡；垃圾筒、果皮箱周圍無積水。（8）天臺和雨篷的清潔①用鐵桿將雨篷、天臺上排水口（管）疏通積水；②天臺、雨篷每半月清掃一次。（4）化糞池的清理①化糞池的清理每年清理1次。室外（1）道路的清潔、保潔①下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水；旱季是每月沖洗1次路面，雨季每周沖洗1次；發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時用清潔劑清潔。違反上述5款項者，園區(qū)物業(yè)公司將扣除裝修管理保證金，并送有關(guān)部門進(jìn)行處理。施工人員不許在園區(qū)內(nèi)爭吵、打架、斗歐及從事賭博、吸毒、色情等違法犯罪活動。裝修單位負(fù)責(zé)人必須教育工人遵紀(jì)守法，服從物業(yè)公司的管理，嚴(yán)格遵守園區(qū)的各項規(guī)定。七、違章處理：對違反以上規(guī)定者，園區(qū)物業(yè)管理公司可采取以下方式處理：令其停工；恢復(fù)原狀；賠償損失及罰款；拒絕裝修隊進(jìn)入園區(qū)；上報有關(guān)行政主管部門依法處理，或采取其它有效處理方法。嚴(yán)禁在樓梯、過道等公共場所堆放裝修垃圾，嚴(yán)禁向窗外、陽臺外拋散建筑垃圾，嚴(yán)禁焚燒裝修垃圾，嚴(yán)禁裝修垃圾倒入下水道。裝修期限按報批的裝修時間為準(zhǔn)，確需延長時，要辦理延期手續(xù)。1人工運(yùn)垃圾時必須小心，不能破壞公共墻體、樓梯及地面，灑落的各種物料必須及時清理。不得在外窗、陽臺加設(shè)任何形式的雨篷。不得拆改供暖、空調(diào)管道和設(shè)施，嚴(yán)禁增加采暖設(shè)施。不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。并提供裝修施工單位資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照復(fù)例子件一份。物業(yè)公司在業(yè)主報驗后要及時進(jìn)行裝修工程驗收，驗收合格后，出具裝修工程驗收單。裝修完工后，要及時通知業(yè)主及物業(yè)公司共同對裝修工程進(jìn)行檢查驗收，驗收合格后，業(yè)主、施工單位憑驗收單、臨時出入證、施工話可證，及時到物業(yè)公司辦理有關(guān)手續(xù)。裝修施工必須按物業(yè)公司審查批準(zhǔn)的方案執(zhí)行，嚴(yán)格遵守《室內(nèi)裝修管理規(guī)定》，若違反規(guī)定，施工單位將承擔(dān)連帶責(zé)任。裝修單位需如實申報施工共員名單，交身份證、暫住宅樓證復(fù)印件一份，并交驗原件（若無身份證，則必須由具有本市縣級戶口的居民作擔(dān)保人）。業(yè)主裝修需選擇有資質(zhì)的裝修單位。⑩ 室外消防栓：消防箱標(biāo)識清楚、玻璃完好；消防設(shè)施配件齊全；消防管安裝牢固、標(biāo)識明顯，閥門完好、無滲漏水，水壓充足。地漏、排水管道無堵塞是、排水通暢、完好無損。④ 衛(wèi)生間、是臺地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右，不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。② 樓地面面層與基層粘結(jié)牢固、不空鼓。《物業(yè)移交清單》。 簽發(fā)人：簽發(fā)日期： 物業(yè)接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1．物業(yè)接管工作流程：總經(jīng)理同發(fā)展商簽訂物業(yè)委托管理合同總經(jīng)理下令籌備項目物業(yè)管理處總經(jīng)理下令組建物業(yè)接管驗收小組進(jìn)行物業(yè)的接管驗收的問題進(jìn)行整改鑰匙移交簽收移交清單移交管理用房 管理處進(jìn)入物業(yè)發(fā)展商移交商業(yè)用房發(fā)展商移交公共設(shè)施維修基金發(fā)展提供《住宅使用說明書》和《質(zhì)量保證書》管理處與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，申報成立、開通相關(guān)設(shè)施使用開始進(jìn)入下式管理2．項目物業(yè)管理處開始進(jìn)入物業(yè)辦公。6. 接到火災(zāi)報警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)的原因。2. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳以及消防知識的普及工作。5. 巡邏人員必須熟悉小區(qū)內(nèi)的內(nèi)外部情況，熟悉區(qū)內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備以及其他物品的放置，發(fā)現(xiàn)移動設(shè)施、設(shè)備的可疑情況需立即查明(如消防器材）。安全巡邏檢查制度1. 保安人員在巡邏過程中須配帶對講機(jī)，要多看、多聽、多嗅，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并及時通知有關(guān)部門。10．當(dāng)有車輛離場時，保安人員應(yīng)及時檢查車主證件，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛并及時通知主管前來協(xié)助處理。6. 車輛進(jìn)場時，保安人員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全的停放在相應(yīng)的車位上，提醒車主鎖好車鎖，隨身帶走貴重物品，保安人員不代管任何物品。2. 需要在停車場停放車輛的客戶，需到智強(qiáng)物業(yè)管理辦公室登記，由管理部發(fā)放統(tǒng)一的通行證，持有此證，方可停放。13. 保安人員要對施工人員帶入樓內(nèi)的施工工具、材料作好登記工作。9. 商務(wù)樓出入證只在敞開辦公時間內(nèi)有效，非正常辦公時間進(jìn)出商務(wù)樓需作登記。6. 所有事項交接清楚后，交班人員離開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。2. 查閱上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作需記錄以便跟進(jìn)。12. 若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案：（一）立即報案或通知上級，并維護(hù)現(xiàn)場秩序直至公安部門到達(dá)，遇有傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。8. 應(yīng)留意商務(wù)樓內(nèi)安全漏洞或弱點(diǎn)并設(shè)法改善，例如：防火門、衛(wèi)生間、排氣窗等皆可被壞人利用而犯案，應(yīng)加強(qiáng)保安。4. 嚴(yán)辭拒絕推銷人員進(jìn)入，尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)職員，應(yīng)查驗身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。十二 必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告。八 不得有損壞公司利益的行為。五 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋的出租、出售辦法由公司與開發(fā)商統(tǒng)一商定，任何人不得私自參與物業(yè)的出售與租賃（主要指業(yè)主的委托）。二 對待業(yè)主、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。十一 維修工作完成后維修人員應(yīng)及時清潔工作現(xiàn)場。七 不接受客戶的任何贈送品，不允許有吃、喝、拿現(xiàn)象。三 維修人員應(yīng)隨時注意個人儀容儀表，按規(guī)定著裝。七 協(xié)助做好公司其他部門的配合工作，如漏水及時通知維修組、發(fā)現(xiàn)可疑人員要通知保安隊等。三 發(fā)現(xiàn)任何影響衛(wèi)生的行為都有權(quán)利去制止，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障及其他隱患的要及時報告上級。（三）向公安人員如實提供有關(guān)罪案情況，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物的相貌、衣著、有關(guān)的車牌號及壞人逃走方向等。切勿魯莽采取行動。如訪客攜帶可疑物品時，更須提高警覺。二 必須明了和掌握物業(yè)管理區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施如：對講機(jī)、警鐘、消防器材伸縮門等的操作和效能，熟記報警電話及公司值班電話。（六）不得有損壞公司利益的行為。（三）員工須保持制服整齊清潔，儀表端莊，精神飽滿，努力提高公司的整體形象。（二）嚴(yán)格按照公司各項規(guī)章制度辦事，遵守公司紀(jì)律，積極地提高各項服務(wù)操作規(guī)程的實踐性。（五）不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實行為。保安隊崗位職責(zé)一 遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。四 應(yīng)有禮貌的詢問任何進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)的來訪客人，做好進(jìn)出入登記，如有懷疑，應(yīng)與辦公室取得聯(lián)絡(luò)。六 聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人員，須立即通知上級并封閉大門及其通道，以等待警方人員到場處理。 （二）切勿移動、也不允許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。二 告知各業(yè)主或物業(yè)使用人將自產(chǎn)垃圾請放入物業(yè)公司指定地點(diǎn)，請勿置于走廊、樓梯等公共部位，以免影響衛(wèi)生。六 遇雨、雪天氣，及時清掃路面的積水、積雪，在入樓處放置防滑設(shè)施及防滑標(biāo)識，并且要加強(qiáng)樓內(nèi)的保潔頻率，減少雨雪天氣對衛(wèi)生的影響。二 熟悉掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)備、設(shè)施的功能，做好日常的維修管理。六 在工作中不能介入個人情緒影響與客戶之間的關(guān)系，應(yīng)與客戶保持良好的關(guān)系以便工作。十 工作過程中嚴(yán)格按照公司制定的《物業(yè)管理無償服務(wù)項目、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向客戶提供服務(wù)并通知財務(wù)部進(jìn)行收費(fèi)。 項目部管理人員