【正文】 過(guò)的產(chǎn)品質(zhì)量，必要時(shí)參照“糾正及預(yù)防措施控制程序”執(zhí)行。由 質(zhì)檢部 與使用部門協(xié)調(diào)后確定校正時(shí)間，以免影響生產(chǎn)。 儀器類別及校正周期。 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 對(duì)檢驗(yàn)、試驗(yàn)及測(cè)量?jī)x器進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?、校正及維護(hù)，從而保證具有足夠的檢測(cè)能力。 運(yùn)作 搬運(yùn) 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員和倉(cāng)管員須確保物品質(zhì)量不因搬運(yùn)、貯存而造成損壞。 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客提供的物料入庫(kù)前由 質(zhì)檢部 驗(yàn)證，保持驗(yàn)證記錄。 生產(chǎn)設(shè)備及環(huán)境 生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)指示做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。具體按“檢驗(yàn)規(guī)范”執(zhí)行。 運(yùn)作 生產(chǎn)控制 培訓(xùn)并督導(dǎo)各操作人員按照文件指示操作。從而此過(guò)程符合計(jì)劃安排及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且處于受控狀態(tài)，確保符合顧客要求。 要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 公司 必須確保對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)以及生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的管制。 “訂購(gòu)單”中必須詳細(xì)注明訂購(gòu)品的名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、技術(shù)要 求、質(zhì)量要求、訂購(gòu)單編號(hào)等項(xiàng)目。 公司建立合格供應(yīng)商名冊(cè)并對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行不定期的后續(xù)評(píng)估。 設(shè)計(jì) 和開發(fā) (刪 減 ) 刪減理由是 : 公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品是顧客提供的技術(shù)圖紙和 顧客 要求。 顧客投訴 商務(wù)部 負(fù)責(zé)收集顧客投訴的信息，填寫“糾正和預(yù)防措施報(bào)告 ” 向 質(zhì)檢部 提出改善和預(yù)防 的要求并將結(jié)果回復(fù)顧客，直至顧客滿意。 訂單變更只涉及以下方面時(shí)可不重新評(píng)審： a) 變更數(shù)量但不影響交期； b) 交期延后； 其余變更 商務(wù)部 應(yīng)組織進(jìn)行相應(yīng)評(píng)審，變更信息即時(shí)傳遞給相關(guān)部門。 運(yùn)作 評(píng)審的項(xiàng)目主要包括：顧客名稱、地址、聯(lián)絡(luò)、訂購(gòu)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量技術(shù)要求、產(chǎn)品的使用及法規(guī)要求、數(shù)量、價(jià)格、包裝要求、交期、交貨方式、交貨地點(diǎn)、付款方式、交付后的服務(wù)要求，簽約人是否具備資格違約責(zé)任、解決矛盾各爭(zhēng)議的方式等等，各項(xiàng)要求要清晰無(wú)誤并確?？梢赃_(dá)成。 國(guó)家法律法規(guī)提出的要求。 對(duì)于含特殊要求的合同 (項(xiàng)目 )在合同評(píng)審時(shí)確定是否進(jìn)行相應(yīng)的策劃 ,策劃由指定人員完成 ,必要時(shí)策劃結(jié)果用書面的質(zhì)量計(jì)劃給出。 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)）。 參考文件“ 人 力資源控制 程序”。 行政部 提前通知相應(yīng)的部門以協(xié) 調(diào)、確定時(shí)間、地點(diǎn) 、講師、受訓(xùn)人等。 人員招聘 行政部 匯總各部門人員需求報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施招聘。 資源提供 總經(jīng)理必須提供充足的資源以確保質(zhì)量管 理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)和顧客滿意。市場(chǎng)需求及變化情況 商 務(wù)部 當(dāng)有下列情況時(shí)需及時(shí)召開。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)召開和主持管理評(píng)審會(huì)議。 公司常務(wù)工作會(huì)議。 。 財(cái)務(wù) 部 經(jīng)理 : 法規(guī)為原則，以制度為依據(jù)，編制和執(zhí)行各類財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃。 。 。 3. 策劃和實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)， 了解顧客的需求，協(xié)助其確定產(chǎn)品的特殊需要 。 。 。 。 。 。 、生產(chǎn)中的管理及生產(chǎn)后的總結(jié)。 。 。 、行政、后勤、保安、清潔、工廠安全、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。 。 。 。 公司組織結(jié)構(gòu) 公司組織結(jié)構(gòu)圖是質(zhì)量體系功能部門的劃分，日常運(yùn)作中，各部門據(jù)此和所述的工作職責(zé)來(lái)制訂各部門組織結(jié)構(gòu)與相應(yīng)的工作職責(zé)及質(zhì)量目標(biāo)。 ☆ 質(zhì)檢部 ：審核顧客工藝圖紙出錯(cuò)每月 ≤ 1 次。 ● 質(zhì)量目標(biāo)分解各部門 ☆ 生產(chǎn)部： 產(chǎn)品 生產(chǎn)合格率 95% ☆ 商務(wù)部 ：顧客滿意度 80 分以上。 ● 質(zhì)量承諾 ☆ 質(zhì)量體系符合 ISO9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求； ☆ 產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)的要求； ☆ 提供稱心滿意的產(chǎn)品以滿足顧客的要求； ● 質(zhì)量目標(biāo) ☆ 顧客滿意度： 80 分以上。 ☆ 通過(guò)量化目標(biāo)管理及管理評(píng)審以保證有效實(shí)施。 ☆ 質(zhì)量方針和目標(biāo)由總經(jīng)理制定并發(fā)布。 確保資源的提供和獲得。 管理責(zé)任 管理者承諾 總經(jīng)理須組織開展下列活動(dòng)，為建立和實(shí)施質(zhì)量管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性的承諾提供依據(jù)。要保存至相應(yīng)運(yùn)作程序要求的期限。 運(yùn)作 各部門按照質(zhì)量體系要求運(yùn)作并記錄質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果。 行政部 負(fù)責(zé)監(jiān)督。受控文件不得私自復(fù)印，如有丟 失、損 壞或其他需求時(shí)，填寫“申請(qǐng)單”，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由 行政部 辦理。 在收到生產(chǎn)部、 商務(wù)部 等部門制訂的文件時(shí)，需查看格式、審批等是否齊全，正確 后方可受理。 運(yùn)作 生產(chǎn)部、 商務(wù)部 等部門應(yīng)根據(jù)工作需要及時(shí)、正確地 制訂各類文件。 質(zhì)量系統(tǒng)文件管理 范圍 質(zhì)量體系內(nèi)的各類文件：質(zhì)量手冊(cè) (QMPY01)、公司運(yùn)作程序（ COPPYrrr）、三級(jí)文件（ WIPYrrr）、工藝 圖紙、工藝流程 ,表格 (RXXX)等。 文件化要求 一般要求 :本公司質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)如右圖所示： 質(zhì)量管理手冊(cè) （編號(hào) QMPY01） 既涵蓋 ISO9001:20xx 質(zhì)量手冊(cè) 版標(biāo)準(zhǔn)要求又體現(xiàn)公司質(zhì)量方針 ,它策劃質(zhì)量 體系內(nèi)所有的質(zhì)量活動(dòng) ,是質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文 運(yùn)作程序 件 ,各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)在質(zhì)量手冊(cè)中定義 ,或因需要作 作業(yè)指導(dǎo)書、記錄 為公司“運(yùn)作程序”列出參考。 組織 :具有自身職能和行政管理的公司、商業(yè)、企業(yè)、行政機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單 位的部分或結(jié)合體，包括：合法法人團(tuán)體、公營(yíng)或私營(yíng)。 持續(xù)改進(jìn)：強(qiáng)化管理體系過(guò)程，目的是根據(jù)組織的質(zhì)量方針，改進(jìn)整體質(zhì)量效率。 適用范圍 ： 1） 生產(chǎn) 、銷售：船用甲板器械、船用機(jī)械配件。 質(zhì)量運(yùn)作程序修訂符合上述 、 、 、 所述。 符合性：質(zhì)量體系必須符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求，必須體現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。主要用途如下： 作為公司內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)作以及所有質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)。 本手冊(cè)經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn)后生效并實(shí)施。ISO9001 要素 /部門名稱 A B C D E F 總要求 R O 0 0 0 0 文件要求 0 R 0 0 0 0 質(zhì)量手冊(cè) 0 R 0 0 0 0 文件控制 0 0 R 0 0 0 記錄控制 0 0 R 0 0 0 管理承諾 R 0 0 0 0 0 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) R 0 0 0 0 0 質(zhì)量方針 R 0 0 0 0 0 策劃 0 R 0 0 0 0 權(quán)責(zé)與溝通 R 0 0 0 0 0 管理評(píng)審 R 0 0 0 0 0 資源提供 R 0 0 0 0 0 人力資源 0 0 R 0 0 0 基礎(chǔ)設(shè)施 0 0 0 0 R 0 工作環(huán)境 0 0 O 0 R 0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 0 0 0 0 R 0 與顧客有關(guān)的過(guò)程 0 0 0 R 0 O 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu) 0 0 0 0 0 R 生產(chǎn)和服務(wù)提供 的控制 0 0 0 0 R 0 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 0 0 0 0 R 0 標(biāo)識(shí)和可追溯性 0 0 0 0 R 0 顧客滿意 0 0 0 0 R 0 產(chǎn)品防護(hù) 0 0 0 0 R 0 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 0 O 0 0 0 R 測(cè)量、分析和改進(jìn)概述 0 R 0 0 0 0 監(jiān)視和測(cè)量 0 R 0 0 0 0 顧客滿意 0 0 0 R 0 0 內(nèi)部質(zhì)量體系審核 0 R 0 0 0 0 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 0 O 0 0 0 0 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 0 0 0 O 0 R 不合格品控制 0 0 0 O R 0 數(shù)據(jù)分析 R O 0 0 0 0 改進(jìn) R O 0 0 0 0 A：總經(jīng)理 B：管理者代表 C： 行政部 D： 商務(wù)部 E：生產(chǎn)部 F： 質(zhì)檢部 質(zhì)量手冊(cè)的管理和控制 格式 現(xiàn)用的封面頁(yè)及內(nèi)容的表格為固定格式 ,一直沿用 ,如果變更 ,視作修訂。本公司本著“創(chuàng)新、誠(chéng)信、環(huán)保”的經(jīng)營(yíng)理念，全面投入到船舶器械制造行業(yè)，竭誠(chéng)為國(guó)內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品及熱情周到的服務(wù)。 廣州市 盤洋船舶 機(jī)械有限公司 總經(jīng) 理： 20xx 年 10 月 15 日 公司簡(jiǎn)介 廣州市 盤洋船舶 機(jī)械有限公司 簡(jiǎn) 介 廣州市盤洋船舶機(jī)械有限公司是以制造船舶舾裝件、船舶艙蓋件、船舶甲板器械等船舶 屬具為主的船舶器械生產(chǎn)企業(yè)。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，于 20xx/10/15 起實(shí)施。 廣州市盤洋船舶機(jī)械有限公司位于廣州市黃埔區(qū)，毗鄰 珠江，南臨香港，交通便利，商業(yè)化氣氛濃郁。 總經(jīng)理： 20xx 年 10 月 15 日 權(quán)責(zé)列表 : R：主要權(quán)責(zé)部門 O：相關(guān)部門。