【正文】 的控制。記錄一般分為管理記錄和技術(shù)記錄兩類(lèi)。 （ 四 ）注意識(shí)別有效的不符合項(xiàng) 和潛在不符合項(xiàng)。 目的是 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)， 確保 實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 。 三、支持性文件 《申訴和投訴受理和處理程序》，編號(hào) 。對(duì)客戶(hù)的每一次申述和投述皆要嚴(yán)格按照規(guī)定予以處理 。目的是 及時(shí)妥善處理， 及時(shí)彌補(bǔ)工作中的失誤， 給客戶(hù) 滿(mǎn)意的答復(fù)， 樹(shù)立 本機(jī)構(gòu)良好 的 信譽(yù)度 ， 確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 （四）對(duì)于常規(guī)的、一般性的或非常 明確的客戶(hù)要求，可以簡(jiǎn)化評(píng)審程序，經(jīng)有關(guān)人員認(rèn)定即可；對(duì)于偏離標(biāo)準(zhǔn)的或檢測(cè)法律后果需要論證的以及需要落實(shí)工作量工期能否滿(mǎn)足客戶(hù)要求的，要按照規(guī)定實(shí)施特定的評(píng)審。目的是 保證合同要求順利 實(shí)現(xiàn) ，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 （四）要建立合格供貨單位和服務(wù)供應(yīng)者的檔案資料，對(duì)其質(zhì)量保證能力予以印證。目的 是確保這一環(huán)節(jié)得到有效的控制，保證本機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和信譽(yù) ，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 （四）要將分包事項(xiàng)以書(shū)面形式通知客戶(hù)，并征得客戶(hù)同意 。目的是降低試驗(yàn)檢測(cè)成本 ， 以 客戶(hù) 為本，確保所有試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目按時(shí)完成 ，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。失效或廢止的文件要及時(shí)回收，加蓋標(biāo)識(shí)存檔，確實(shí)需要放在現(xiàn)場(chǎng)的，必須標(biāo)識(shí)，防止誤用。 （三）根據(jù)文件的性質(zhì)和重要程度，確定編制、審核、批準(zhǔn)部門(mén)和人員的崗位職責(zé)，所有文件皆要有相應(yīng)人員的簽字認(rèn)可。 QM53 文件控制 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM53 文件控制 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 文件控制 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 一、 準(zhǔn)則的要求和目的 文件是一切管理和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。使試驗(yàn)檢測(cè)各種活動(dòng)皆能如實(shí)記錄，達(dá)到質(zhì)量追溯的目的。 二、 程序文件 對(duì) 質(zhì)量手冊(cè)的 中涉及要素 進(jìn)行了分析和細(xì)化 ，并制定了程序流程圖，目的是使各職能部門(mén)和各試驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)人員的工作行為按照程序進(jìn)行。 本機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量記錄的標(biāo)準(zhǔn)表格等等皆屬于質(zhì)量管理體系范疇。職工須知應(yīng)包括：職工守則、公司主要的規(guī)章制度、公司勞動(dòng)紀(jì)律、各崗位職責(zé)、 公司獎(jiǎng)懲制度、 試驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)管理術(shù)語(yǔ)和技術(shù)術(shù)語(yǔ)、統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)、公司圖書(shū)目錄、公司通訊錄、現(xiàn)行檢測(cè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和編號(hào)、檢測(cè)參數(shù)表、檢測(cè)報(bào)告編號(hào)規(guī)定等。 七、關(guān)愛(ài)他人，團(tuán)結(jié)和幫助同事，積極進(jìn)取，共同進(jìn)步。 三、實(shí)事求是，信守試驗(yàn)檢測(cè)道德，抵制干擾，秉公辦事，確保試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和公正性，嚴(yán)禁違反試驗(yàn)操作規(guī)程，嚴(yán)禁偽造和泄露 數(shù)據(jù)。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QM514 HLT/QM 公司獎(jiǎng)懲制度 第 1 頁(yè)共１頁(yè) 公司獎(jiǎng)懲制度 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 公司獎(jiǎng)懲制度由辦公室起草文件，經(jīng)過(guò) 職工大會(huì)討論通過(guò)，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。 需要采用競(jìng)聘并下文任命的職位包括：技術(shù)顧問(wèn)、總工程師、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、副總工程師、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、總工程師助理、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員和安全管理員，設(shè)備管理員、收樣留樣員。 ④一般情況下 ， 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人和總工程師助理?yè)?dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，總工程師助理兼任設(shè)備管理員，辦公室主任兼任安全管理員。 ④本公司設(shè)三層管理模式 第一層是本公司領(lǐng)導(dǎo)層；第二層是管理層包括辦公室、總工 辦和財(cái)務(wù)室等；第三層是技術(shù)層報(bào)告各檢測(cè)室。 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM512 組織機(jī)構(gòu)框圖 第 1 頁(yè)共 3 頁(yè) 組織機(jī)構(gòu)框圖 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM512 組織機(jī)構(gòu)框圖 第 2 頁(yè)共 3 頁(yè) 組織機(jī)構(gòu)框圖 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 四川九寨黃龍機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司 省質(zhì)監(jiān)局、民航質(zhì)監(jiān)站、交通廳質(zhì)監(jiān)站、省建筑工程質(zhì)監(jiān)站 四川航路通工程檢測(cè)咨詢(xún)有限公司 法人代表、總經(jīng)理 辦公室 總工辦 財(cái)務(wù)室 巖土實(shí)驗(yàn)室 材料實(shí)驗(yàn)室 力學(xué)實(shí)驗(yàn)室 原位檢測(cè)室 行政主管 行業(yè)主管 收樣留樣室 一、機(jī)構(gòu)設(shè)置 ①行政主管指本公司投資主體、公司領(lǐng)導(dǎo)任命者和公司發(fā)展方向制定者。 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有措施確保其人員不受任何來(lái) 自?xún)?nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。 HLT：四川航路通工程檢測(cè)咨詢(xún)有限公司； 實(shí) 驗(yàn)室： 各專(zhuān)項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)室，其中巖土 實(shí)驗(yàn)室 稱(chēng) T1，材料 實(shí)驗(yàn)室 稱(chēng)T2，力學(xué) 實(shí)驗(yàn)室 稱(chēng) T3，原位檢測(cè)室稱(chēng) T4，收樣留樣室稱(chēng) T5，工地 實(shí)驗(yàn)室 的簡(jiǎn)稱(chēng)取拼音的大寫(xiě)聲母字母表示，比如康定機(jī)場(chǎng)工地 實(shí)驗(yàn)室 簡(jiǎn)稱(chēng) KD； 總經(jīng)理： 行政最高管理者，以任命文件明確； 副總經(jīng)理： 行政管理者 ， 以任命文件明確 ； 總工程師： 技術(shù)負(fù)責(zé)人，以任命文件明確； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 質(zhì)量管理體系管理負(fù)責(zé)人 ， 以任命文件明確 ； 主任、助理或負(fù)責(zé)人：各 職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，以任命文件明確； 技術(shù)人員： 從事試驗(yàn)檢測(cè)工作的工程師和技術(shù)員 （含收樣員）； 后勤人員： 各職能部門(mén)工作人員（含辦事員和司機(jī)）； 輔助工人：臨時(shí)招聘協(xié)助技術(shù)人員試驗(yàn)檢測(cè)工作的人員，受技術(shù)人員管理。 第 四 章 術(shù)語(yǔ)和縮 略 語(yǔ) QM41 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM41 術(shù)語(yǔ)（定義）和縮略語(yǔ) 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 術(shù)語(yǔ)（定義）和縮略語(yǔ) 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） （定義） 分為管理術(shù)語(yǔ)和技術(shù)術(shù)語(yǔ)。 是指試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果 ， 在科學(xué)的試驗(yàn)檢測(cè)方法基礎(chǔ)上，保證檢測(cè)結(jié)果不發(fā)生偏離。工作質(zhì)量是以實(shí)事求是為本，嚴(yán)格遵守試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，排除一切干擾，保證出具數(shù)據(jù)的科學(xué)、公 證 。 QM22 公正性聲明 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM22 公正性聲明 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 公正性聲明 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 公正性聲明 我公司是經(jīng)過(guò)四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證合格，由四川省交通廳公路水運(yùn)質(zhì)量監(jiān)督站頒發(fā)公路工程試驗(yàn)檢測(cè)乙級(jí)資質(zhì)，為社會(huì)提供具有證明作用數(shù)據(jù)的合法的試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)面向社會(huì)作出以下公正性聲明。20xx 年 8 月后，逐漸在成都建成 機(jī)構(gòu)本部 （ 20xx ㎡ ） ， 擬開(kāi)展西南和西藏片區(qū)機(jī)場(chǎng)工程、四川省交通工程、成都市房建工程的檢測(cè)業(yè)務(wù) 。 20xx 年交通廳頒發(fā)了公路工程試驗(yàn)檢測(cè)乙級(jí)資質(zhì)，同年質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)了計(jì)量認(rèn)證合格證書(shū) CMA。其內(nèi)容涉及本機(jī)構(gòu)的管理和技術(shù)活動(dòng)，是指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)全體員工工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 本手冊(cè)闡明了本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、描述了本機(jī)構(gòu)的管理體系文件。 總經(jīng)理 ： 二 ○○ 八年元月二 日 QM12 質(zhì)量管理體系一般管理 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM12 質(zhì)量管理體系 一般管理 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 質(zhì)量管理體系 一般管理 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 質(zhì)量管理體系一般管理包括修訂、修改、發(fā)放、存檔和宣貫等，見(jiàn)《質(zhì) 量管理體系一般管理》 第 二 章 概 述 QM21 機(jī)構(gòu)基本情況 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM211 本機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 本機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 本機(jī)構(gòu)成立于 1999 年，是應(yīng)九寨黃龍機(jī)場(chǎng)建設(shè)的需要，經(jīng)交通廳批準(zhǔn)，由四川九寨黃龍機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司投資設(shè)置的法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)， 固定資產(chǎn)投資金額 118 萬(wàn)元。 20xx 年 20xx 年 ， 管理格局是 以成都辦事處為管理中心、在各工地設(shè)立 工地 實(shí)驗(yàn)室 。 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM212 本機(jī)構(gòu) 基本情況 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 本機(jī)構(gòu) 基本情況 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 含本機(jī)構(gòu)組建批文、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人證明、機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)、 經(jīng)營(yíng)和管理授權(quán)書(shū)、業(yè)績(jī)證明材料和工程照片、 計(jì)量認(rèn)證證書(shū)、公路工程試驗(yàn)檢測(cè)乙級(jí)資質(zhì)、建設(shè)工程試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)、民航總局關(guān)于