【正文】 1 公司制定并實(shí)施《監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制程序》，對(duì)測(cè)量和 監(jiān)視設(shè)備 進(jìn)行控制。 4． 7 各相關(guān)部門(mén)應(yīng)保存生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制 的所有記錄。 4． 3 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范標(biāo)識(shí)，確保在需要時(shí)對(duì)產(chǎn)品的形成過(guò)程進(jìn)行追溯。 3． 3 生產(chǎn)課和物料對(duì)產(chǎn)品的包裝、防護(hù)、運(yùn)輸和交付等活動(dòng)的控制。 5． 相關(guān)文件 《采購(gòu)控制程序》 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 生 產(chǎn) 和 服 務(wù) 提 供 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1． 目的 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保滿足顧客的需求和期望。 4． 4 采購(gòu) 采購(gòu)及物料課根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)所需的物資。 4． 程序概要 4． 1 公司制定并實(shí)施《采購(gòu)控制程序》保證采購(gòu)物資的質(zhì)量。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改過(guò)的產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 應(yīng) 依據(jù) 所 策劃的安排 ，在適宜的階段 對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便： a)評(píng)價(jià) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； b)識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施 評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保存?？蓡为?dú)或以任意組合的方式進(jìn)行并記錄 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的 輸入 ，并保存記錄。 5． 相關(guān)文件 《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 設(shè) 計(jì) 和 開(kāi) 發(fā) 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1. 目的： 訂定本公司之產(chǎn)品開(kāi)發(fā) (修改 )流程，使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)順利完成。 4． 3 本公司合同分為常規(guī)合同、特殊合同和電話 (口頭 )和同等三類，在合同簽訂之前都必須經(jīng)過(guò)評(píng)審，只是 根據(jù)不同性質(zhì)的合同可采取不同的評(píng)審方式。 3． 3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織非常規(guī)合同的評(píng)審及簽約。 5 相關(guān)文件 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序》 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 與 顧 客 有 關(guān) 的 過(guò) 程 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1． 目的 對(duì)確保滿足 顧客的需求和期望得到充分理解的過(guò)程作出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。 4． 3 質(zhì)量計(jì)劃 4． 3． 1 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結(jié)果來(lái)確定。 3． 4 各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。 2． 范圍 適用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃 的編制、實(shí)施和控制。 7． 2 生產(chǎn)課應(yīng)制定完善的安全管理措施，以規(guī)范人員、設(shè)施的安全作業(yè)和運(yùn)行。 6. 3 基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)記錄，應(yīng)予以保留； 6. 4 設(shè)備和軟件 設(shè)備 (包括機(jī)器、測(cè)試儀器 )和軟件的配置由所需部門(mén)填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》，由 總經(jīng)理批準(zhǔn)后由業(yè)務(wù)部組織采購(gòu)，生產(chǎn)課負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，設(shè)備的管 理由生產(chǎn)課負(fù)責(zé)，測(cè)量?jī)x器的管理由品管課負(fù)責(zé)。 e) 從事本公司特殊工種如檢驗(yàn)、測(cè)試、校驗(yàn)、審核等的專業(yè)人員 必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，且經(jīng)過(guò)考核合格后，方可持證上崗。 4． 資源的提供 4． 1 完善組織機(jī)構(gòu)，合理配置部門(mén)科室，見(jiàn)公司行政組織機(jī)構(gòu)圖； 4． 2 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，由總經(jīng)理提出公司的總體規(guī)劃，廠務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，日常 的改造改建工作由所需部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由廠務(wù)部組織實(shí) 施； 4． 3 硬件設(shè)施的配置：硬件設(shè)施，由所需部門(mén)提出申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 2. 適用范圍 適用于公司全體員工、基礎(chǔ)設(shè)施和本公司工作環(huán)境。 3． 21 品管員 a、負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)文件進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，編制檢驗(yàn)報(bào)告。 c、及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)顧客反饋的質(zhì)量問(wèn)題和合同的執(zhí)行情況。 b、提供可靠的供方材料，供公司選擇合格供方的決策依據(jù)。 b、對(duì)不合格品按規(guī)定進(jìn)行管理，防止發(fā)放轉(zhuǎn)序和出廠。 3． 16 技術(shù)人員 a、負(fù)責(zé)對(duì)文件資料的管理，編制和修訂。 d、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)不合格品實(shí)行隔離，實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 。 d、出貨時(shí)間的安排。 f、執(zhí)行管理決策協(xié)助事業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之訂定。 b、各項(xiàng)付款、收款業(yè)務(wù)之審核。 d、非生產(chǎn)性項(xiàng)目采購(gòu)之執(zhí)行與控制。 f、負(fù)責(zé)銷售管理之評(píng)核及監(jiān)督業(yè)務(wù)代表完成其區(qū)域經(jīng)銷商開(kāi)拓及建立。 b、負(fù)責(zé)管理專業(yè)照明業(yè)務(wù)單位及經(jīng)銷業(yè)務(wù)單位。 c、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題處理與解答。 i、客戶抱怨分析、處理追蹤及品質(zhì)成本控制。 e、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的選用和管理，并對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理。 3． 8 品管課 a、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量體系年度審核計(jì)劃，安排內(nèi)審及管理評(píng)審工作，并組織進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證工作。 c、制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行管理。 d、員工福利及健保，勞保等業(yè)務(wù)處理。 d、 一般總務(wù)工作：如信件收發(fā)、伙食供應(yīng)等對(duì)內(nèi)與人相關(guān)業(yè)務(wù)。 b、編制生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)進(jìn)度，做好資源調(diào)配。 b、定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)與質(zhì)量體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 d、對(duì)公司質(zhì)量體系定期組織評(píng)審，審批管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審報(bào)告。 3． 職責(zé)和權(quán)限 3． 1 總經(jīng)理 a、負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) ，領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作。 4. 公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針適宜性評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)部環(huán)境的變化，對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，具體執(zhí) 行《文件和資料控制程序》。 7． 4 評(píng)審輸出 管理評(píng)審輸出應(yīng)有：質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)、與顧客有關(guān)要求產(chǎn)品的改進(jìn)、資源配置需求等內(nèi)容。 b、 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用會(huì)議，通知等形式進(jìn)行。 6． 4． 2 管理者代表 a、 總經(jīng)理任命 經(jīng)理 為管理者代表，授權(quán)其 承擔(dān)質(zhì)量體系的建立工作和日常管理工作，確保公司質(zhì)量體系的實(shí)施和 保持 。 質(zhì)量策劃應(yīng)包括相應(yīng)的管理過(guò)程及過(guò)程的輸入、輸出、資源配置等內(nèi) 容。 5． 質(zhì)量方針： 追求先進(jìn)技術(shù)； 嚴(yán)格過(guò)程控制； 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 確保顧客滿意； 以客為尊，永續(xù)改善。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，或與顧客的直接接觸來(lái) 實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。 3. 4 總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行可獲得必要的資源，具體執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》的規(guī)定。 2． 范圍 適用于公司總經(jīng)理為建立 、實(shí)施 和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 文件的詳略程度應(yīng)取決于公司規(guī)模、產(chǎn)品類型、過(guò)程復(fù)雜程度、員工能 力素質(zhì)等，應(yīng)切合實(shí)際，便于應(yīng)用，文件可呈現(xiàn)任何 形式或類型的 媒介 ，如紙張、 光盤(pán)或照片、樣件等。 各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制定、實(shí)施 本部門(mén)的程序文件負(fù)有責(zé)任，這些程序文件 在部門(mén)經(jīng)理審核后，由管理者代表批準(zhǔn)、頒布，由廠務(wù)部公室發(fā)放、登 記。 按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況，編制了適宜的文件 包括記錄， 以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 品管課 a. 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行； b. 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件。 2． 適用范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 歷史沿革： 1999 年 6 月 11 日，公司由臺(tái)灣三水工業(yè)股份有限公司出資注冊(cè)成立，同年開(kāi)始運(yùn)作 生產(chǎn)，為 PHILIPS 定牌生產(chǎn)高博，愛(ài)目柔 ，迪迪等臺(tái)燈； 20xx 年 8 月，工作臺(tái)燈產(chǎn)品通過(guò)中國(guó)電工委員會(huì)“長(zhǎng)城”安規(guī)認(rèn)證； 20xx 年 12 月，開(kāi)始生產(chǎn)放大鏡燈產(chǎn)品出口海外市場(chǎng)，同年為PHILIPS 定牌生產(chǎn)舒視等臺(tái)燈。 總經(jīng)理： 二零零 九年五月 十 二 日 任 命 書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 游君 先生為本公司的管理者代表，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下履行以下職責(zé)： 1． 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立 、實(shí)施 和保持； 2． 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 3． 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求 的意識(shí)； 4． 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外 部方進(jìn)行 聯(lián)絡(luò)。 5. 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到廠 務(wù)部。 3. 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 目 錄 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 條款 頁(yè) 碼 第 章 質(zhì)量手冊(cè)目錄 1 第 章 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明書(shū) 2 第 章 質(zhì)量手冊(cè)的頒布和任命書(shū) 3 第 章 質(zhì)量手冊(cè)的修改控制 4 第 章 公司概況 5 第 章 組織機(jī)構(gòu)圖 6 第 章 質(zhì)量體系職能分配表 7 第 章 質(zhì)量管理體系 8 第 章 管理職責(zé) 10 第 章 質(zhì)量方針 13 第 章 職責(zé)和權(quán)限 14 第 章 資源管理 18 第 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 20 第 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 21 第 章 與顧客有關(guān)的過(guò)程 22 第 章 開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì) 23 第 章 采購(gòu) 25 第 章 生產(chǎn)和服務(wù)提供 26 第 章 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 的控制 27 第 章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 28 第 章 顧客滿意度測(cè)量 29 第 章 內(nèi)部質(zhì)量審核 30 第 章 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ~ 31 第 章 不合格品控制 33 第 章 數(shù)據(jù)分析 34 第 章 改進(jìn) 35 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明書(shū) 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1. 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》并結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制而成，包括： 1）公司質(zhì)量管理體系的范圍： GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx 質(zhì)量管理體 系 要求。 2. 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)定義。 4. 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管， 應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索， 不得損壞、丟失、 隨意涂改。 本手冊(cè)一經(jīng)批準(zhǔn)，立即生效。 今后本公司將更加倍努力為客戶的滿意，提升商品質(zhì)量，拓展高新科技產(chǎn)品，盼望各位客戶能賜予效勞機(jī)會(huì)。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第