【正文】 交班時(shí)，應(yīng)交代清楚各機(jī)運(yùn)行情況；如有異常情況應(yīng)協(xié)同維修好后再交接班。匯報(bào)職級(jí)： 強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 按時(shí)完成分管設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和當(dāng)班分配的維修工作。7． 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報(bào)工程師，并盡快回到值班地點(diǎn)。3． 按照領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對(duì)強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求?！秵T工手冊(cè)》和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。根據(jù)上級(jí)安排，定期進(jìn)行設(shè)備內(nèi)部清潔。3． 按照領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。、扶梯的年檢取證工作。，報(bào)總工程師審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。9． 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，作好強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃安排和組織實(shí)施工作，使物業(yè)強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)始終處于良好的運(yùn)行狀況。5． 做好班組人員考勤，按時(shí)向工程師上報(bào)。匯報(bào)職級(jí)： 強(qiáng)電工程師崗位職責(zé)：1． 協(xié)助工程師做好變電室和強(qiáng)電設(shè)備的運(yùn)行管理，做好防火、防水、防小動(dòng)物及防塵措施，確保強(qiáng)電設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行。10. 制定系統(tǒng)運(yùn)行方案，保證變壓器及所有設(shè)備在最高效率下工作，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗。6． 做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。2． 檢查供電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、控制狀態(tài)，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。9． 按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向。5． 根據(jù)水質(zhì)情況適當(dāng)調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，并準(zhǔn)確記錄水質(zhì)及調(diào)整方法。匯報(bào)職級(jí)： 空調(diào)/給排水領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對(duì)軟化水設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取解決措施。7． 按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向。3． 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。，按時(shí)向工程師上報(bào)。8． 保證冷凍機(jī)組和其它冷凍設(shè)備的正常運(yùn)行。4． 要求值班人員每天詳盡記錄系統(tǒng)設(shè)備在運(yùn)行過程中的工作狀態(tài)。10. 協(xié)助總工程師進(jìn)行工作：A. 計(jì)算年度開支預(yù)算B. 重大設(shè)備維修保養(yǎng)外判標(biāo)書的制定及報(bào)價(jià)單的審核C. 監(jiān)管承判商在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行之工程，以確保其安裝水平合乎工程部標(biāo)準(zhǔn)D. 工程結(jié)束后的驗(yàn)收職 位：空調(diào)/給排水領(lǐng)班工作大綱：負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)的組織實(shí)施，對(duì)所屬設(shè)施設(shè)備及人員安全負(fù)責(zé)，對(duì)下屬人員和工作環(huán)境進(jìn)行管理。6． 做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。2． 提出設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件購買計(jì)劃，每月定期上報(bào)總工程師/副總工程師審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。7． 完成總工程師分配的其他任務(wù)。4． 檢查并掌握物業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常或故障，立即做出正確判斷，采取有效措施及時(shí)解決。職 位：值班工程師工作大綱：在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)處理工程部?jī)?nèi)部日常工作的組織、協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況，遇有重大問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，記錄所發(fā)生的各種事項(xiàng)。7． 負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷和支票的辦理。3． 提醒總工程師按時(shí)參加計(jì)劃中的各種會(huì)議。 11. 發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 8. 在總工程師外出時(shí)，代替總工程師全權(quán)指揮部門工作。 4. 統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目，使其既符合安全操作、物質(zhì)環(huán)境、工作間及設(shè)備的要求，又能控制成本。職 位 ：副總工程師工作大綱 ：協(xié)助總工程師，確保中國(guó)人壽大廈所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)助進(jìn)行工程策劃性工作。12. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同物業(yè)公司其他部門關(guān)系及對(duì)外關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來水公司、市政局、環(huán)衛(wèi)局、勞動(dòng)局及消防局等單位。8． 負(fù)責(zé)制定部門制度、操作規(guī)程和要求，并督導(dǎo)技工執(zhí)行。4． 安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實(shí)施結(jié)果。工程部職 位： 總工程師工作大綱： 對(duì)大廈有關(guān)工程方面事務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)工程部員工進(jìn)行監(jiān)管、統(tǒng)籌大廈結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程事宜。7． 認(rèn)真維護(hù)大堂秩序，勸阻施工人員不得穿行大堂、出租車司機(jī)不要在大堂滯留。4． 遇有重要事宜須通知客戶的，大堂管理人員應(yīng)協(xié)助制作和安放告示牌。職 位 ：接待員（前臺(tái)）工作大綱 ：負(fù)責(zé)解答客戶問詢，做好前臺(tái)接待工作。 13. 熟悉各種消防知識(shí)，熟練使用各種器材。 9. 做好各項(xiàng)記錄及用對(duì)講機(jī)與其他崗位聯(lián)絡(luò)。 5. 記錄一切有關(guān)中國(guó)人壽大廈保安的事故，提交保安報(bào)告及特別事故報(bào)告。匯報(bào)職級(jí) ：保安領(lǐng)班崗位職責(zé) ： 1. 提前5分鐘到崗，做好交接班工作。6. 協(xié)助保安主任做好員工治安、消防培訓(xùn)。2. 記錄一切有關(guān)中國(guó)人壽大廈保安的事故，提交保安報(bào)告及特別事故報(bào)告。7. 如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理問題，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時(shí)報(bào)告上司。3. 協(xié)助保安經(jīng)理檢查保安員大樓巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄情況。14. 負(fù)責(zé)中國(guó)人壽大廈保安人員的編制計(jì)劃，參與招聘保安員的面試，對(duì)保安隊(duì)伍人選要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，對(duì)保安隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。10. 如有發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時(shí)報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理。6. 負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)人壽大廈的保安運(yùn)作，以達(dá)至最高水平。2. 為配合各期租戶的遷入，提供保安建議。4． 遵守公司有關(guān)規(guī)定。9． 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。5． 負(fù)責(zé)文件的傳閱承辦、督促有關(guān)部門遵照文件批復(fù)精神按時(shí)反饋跟進(jìn)事宜。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)經(jīng)理崗位責(zé)任 ：1． 按照本部門要求協(xié)助經(jīng)理處理一般文書工作。12. 監(jiān)督各裝修商按照物業(yè)部的裝修規(guī)定文明施工。8． 遇有特殊事件，應(yīng)及時(shí)填寫“特殊事件報(bào)告”，并立刻聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理。4． 及時(shí)發(fā)送物業(yè)公司給客戶的所有通知和信件，督促客戶按期繳納租金及各項(xiàng)費(fèi)用。職 位 ：物業(yè)助理工作大綱 ：負(fù)責(zé)具體實(shí)施所管轄區(qū)內(nèi)的樓層巡視及為客戶提供良好的服務(wù)。8． 與外包清潔公司合作，共同保持樓宇與外圍的清潔衛(wèi)生?？蛻敉对V要有記錄，對(duì)于客戶提出的所有要求都必須盡快給予答復(fù)，遇有疑難問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)主任崗位責(zé)任 ：1． 與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，起到溝通物業(yè)公司與客戶間關(guān)系的橋梁作用。12. 每月填寫替班出勤，以供人事行政部參考。8. 與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，起到溝通管理公司與客戶間關(guān)系的橋梁作用。4. 及時(shí)報(bào)告有關(guān)大樓設(shè)施損壞或任何意外事件，并完成書面報(bào)告，報(bào)告必須客觀詳盡。職 位 ：物業(yè)主任工作大綱 ：協(xié)助高級(jí)物業(yè)主任做好中國(guó)人壽大廈物業(yè)管理工作。10． 完成記錄各單元業(yè)主資料，以備查閱，并且具有一定的保密意識(shí)。6． 熟練掌握防火防盜設(shè)備的使用，并明確處理中國(guó)人壽大廈之意外事件。2． 巡視大廈公共區(qū)域，并填寫巡視報(bào)告，于每日十時(shí)前呈交每班主管。12． 每月填寫替班出勤，以便人事部門參考。 8． 填報(bào)空置單位資料并交送管業(yè)處。 — 記錄資料必須保密，并送交管業(yè)處負(fù)責(zé)人整理，以便保安控制室儲(chǔ)存?zhèn)溆谩?2． 公共地區(qū)巡視注意清潔情況、保安情況及其他事項(xiàng)。20． 協(xié)助總經(jīng)理制定大廈設(shè)備使用方法及守則。 16． 監(jiān)管管理主任及各管理員與保安員的工作。 12． 負(fù)責(zé)本部門的安全，消防，物業(yè)管理工作，確保所有消防通道暢通無阻。 8． 協(xié)助聯(lián)絡(luò)各租戶及業(yè)主，建立良好關(guān)系。4． 定期對(duì)大廈的保安、維修、清潔進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與承判商代表定期會(huì)議，以檢討及改善中國(guó)人壽大廈的管理水平。物業(yè)管理部職 位 ：物業(yè)部經(jīng)理工作大綱 ：協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌整個(gè)中國(guó)人壽大廈日常管理工作，包括：?jiǎn)T工監(jiān)管、保安、清潔、維修與保養(yǎng)，同時(shí)處理投訴問題 、管理費(fèi)訴訟及追討等事宜。6. 及時(shí)傳遞公司各部門上報(bào)文件及領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見，起到上傳下達(dá)的作用。2. 負(fù)責(zé)有關(guān)文件及管理等方面的指示、規(guī)定、通告及通報(bào)的收發(fā)工作并做好記錄及其存檔工作，并送交有關(guān)人員傳閱、簽收。10. 審核對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議及報(bào)價(jià)；11. 受總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理之委托行使其他職權(quán)。6. 受總經(jīng)理委托，在常務(wù)副總經(jīng)理因公因事不在崗位時(shí)，代行常務(wù)副總經(jīng)理職權(quán)。2. 負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)及應(yīng)聘員工的招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。11. 常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，當(dāng)總經(jīng)理不在時(shí)，代理行使總經(jīng)理職責(zé)。7． 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)開拓及提高公司形象。2． 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門經(jīng)理、各部門主任的工作， 保證公司各方面工作 的順利進(jìn)行?？偨?jīng)理辦公室職 位 ： 總經(jīng)理工作大綱 ： 總經(jīng)理直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行董事會(huì)的各項(xiàng)決議，負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。匯報(bào)職級(jí) ：總經(jīng)理 崗位職責(zé) ：1． 代總經(jīng)理召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究處理總經(jīng)理辦公會(huì)職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問題。6． 批準(zhǔn)部門經(jīng)理、部門主任的公出及假期安排。10. 負(fù)責(zé)編制大廈的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)，搞好獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的工作。匯報(bào)職級(jí) ：總經(jīng)理 崗位職責(zé) ： 1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的工作。5. 負(fù)責(zé)新物業(yè)項(xiàng)目的接管工作。9. 協(xié)助負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)及重要接待工作。匯報(bào)職級(jí) ：行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé) ：1. 按照總經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理/副總經(jīng)理意圖起草工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件。5. 負(fù)責(zé)文件的傳閱承辦，督促有關(guān)部門遵照文件批復(fù)精神按時(shí)反饋跟進(jìn)事宜。9. 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。3． 制訂各項(xiàng)管理制度，下達(dá)于各級(jí)主管與保安主管，組織主持每周工作會(huì)議，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。 7． 遇有緊急事故，如水浸、火警等事故，全責(zé)處理善后工作，并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理。 11． 關(guān)心員工生活、工作，協(xié)調(diào)員工之間所出現(xiàn)的工作矛盾，增強(qiáng)凝聚力。 15． 每月審查員工出勤卡，收集整理后交行政人事部。19． 定期檢查所屬部門的固定資產(chǎn)，并對(duì)有疑問者進(jìn)行審核。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) ： 1． 上班后即視察管理日記簿，留意上一班的記錄，及時(shí)處理問題，并反饋有關(guān)主管。4． 預(yù)備及整理大廈業(yè)戶的名單： — 除日間辦公室電話及負(fù)責(zé)人姓名外，還須有夜間的緊急聯(lián)絡(luò)電話及聯(lián)絡(luò)人姓名。 7． 接受投訴，職責(zé)范圍內(nèi)立即處理，不能解決問題，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并登記于投訴記錄簿上。11． 按照上級(jí)的指示執(zhí)行日常管理工作，保持中國(guó)人壽大廈的管理至最高水平。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)副經(jīng)理崗位責(zé)任 ： 1． 上班后即視察管理日記簿，留意上一班的記錄，及時(shí)采取行動(dòng)以跟進(jìn)所需工作，并反饋有關(guān)主管。5． 協(xié)助上級(jí)處理業(yè)主裝修事宜及維修工作。9． 禁止未授權(quán)人士使用本大廈內(nèi)任何設(shè)施設(shè)備。13． 發(fā)揮工作主動(dòng)性，努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。3. 協(xié)助上級(jí)處理日常管理事務(wù)，有效地保持中國(guó)人壽大廈清潔、維修、安全至最高水準(zhǔn)。7. 禮貌耐心解答客人的查詢、投訴、并加以詳細(xì)記錄。11. 完成記錄各單元業(yè)主資料，以備查閱，并且具有一定的保密意識(shí)。職 位 ：物業(yè)助理主任工作大綱 ：負(fù)責(zé)具體實(shí)施管轄區(qū)的樓層巡視，大堂服務(wù)、前臺(tái)接待、保潔及醫(yī)務(wù)室工作。4． 認(rèn)真聽取客戶意見，及時(shí)處理客戶投訴。7． 監(jiān)督各裝修商按照物業(yè)管理部的裝修規(guī)定文明施工。11． 發(fā)揮工作主動(dòng)性，努力完