【正文】 綱：遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班或上級(jí)的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項(xiàng)工作。6． 填寫“工作日?qǐng)?bào)表”，做好值班室桌面、地面、洗手間的衛(wèi)生工作。4． 保持電話機(jī)房的清潔整齊。在盡可能短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)所有功能。6． 培訓(xùn)下屬，督導(dǎo)檢查下屬工作。2． 按照領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對(duì)各種機(jī)械設(shè)備、煤氣調(diào)壓站設(shè)備及裝飾裝修進(jìn)行維修保養(yǎng)。8． 庫存物品必須整齊存放，保證庫房干凈整潔。2． 根據(jù)管業(yè)處的工作需要，制訂半年度招聘計(jì)劃。5. 具體安排落實(shí)人員招聘面試工作。11. 協(xié)助人事行政經(jīng)理做好各部門員工工作考核的統(tǒng)籌匯總工作。3. 接受并盡力解決客人的各類投訴，對(duì)權(quán)利范圍以外的事物，及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理或轉(zhuǎn)各有關(guān)部門處理。9． 積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。7． 發(fā)揮主觀能動(dòng)性，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4. 協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的工作關(guān)系，積極參加與公司的經(jīng)營決策。6. 按會(huì)計(jì)科目設(shè)置帳戶，記帳匯總時(shí)，要審核科目使用是否得當(dāng)，原始憑證是否齊全，是否符合審核手續(xù)。職 位 ： 收銀員領(lǐng)班工作大綱 ： 作好各項(xiàng)費(fèi)用的收支及管理工作，做到日清月結(jié)、準(zhǔn)確編制資金報(bào)表。5． 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)核對(duì)相符，填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，連同收款原始單據(jù)交財(cái)務(wù)部出納核對(duì)，會(huì)計(jì)作帳、現(xiàn)金票據(jù)等款項(xiàng)交出納簽收。對(duì)各種鈔票及支票等有效票據(jù)必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)巍?5. 保險(xiǎn)箱密碼保密，鑰匙須隨身攜帶，不得隨意轉(zhuǎn)交或放在抽屜內(nèi)，妥善保管所有收、付會(huì)計(jì)憑證帳冊。2. 按制度要求作到各項(xiàng)科目處理完整、得當(dāng)、帳帳相符。財(cái)務(wù)部職 位 ：財(cái)務(wù)經(jīng)理工作大綱 ：負(fù)責(zé)中國人壽大廈管業(yè)處財(cái)務(wù)計(jì)劃及管理，包括帳目（管理費(fèi)租金及推廣費(fèi)）管理，對(duì)財(cái)務(wù)部員工的監(jiān)管及職責(zé)調(diào)配，與稅務(wù)局、銀行及其他政府部門的聯(lián)系等工作。3． 負(fù)責(zé)員工年度體檢的聯(lián)系，組織及醫(yī)療保健工作。6． 文件的傳閱承辦，督促有關(guān)人員按時(shí)及遵照文件精神及上司批閱辦理。9. 發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。7. 負(fù)責(zé)員工制服的發(fā)放，及離職員工制服退還工作。匯報(bào)職級(jí) ：人事行政經(jīng)理崗位職責(zé) ：1. 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、終止及所有員工的人事檔案管理。10. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)本部門的工作及公司人事情況。4． 掌握上報(bào)申購單的走向、時(shí)間，必要時(shí)做好督促工作。7． 管理使用好本班的工具及儀表，使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。2． 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對(duì)所屬設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)的計(jì)劃，每月定期上報(bào)工程部審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。4． 堅(jiān)守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格上報(bào)。：A. 計(jì)算年度開支預(yù)算B. 重大設(shè)備維修保養(yǎng)外判標(biāo)書的制定及報(bào)價(jià)單的審核C. 監(jiān)管承判商在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行之工程，以確保其安裝水平合乎工程部標(biāo)準(zhǔn)D. 工程結(jié)束后的驗(yàn)收職 位：弱電領(lǐng)班工作大綱：負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的組織實(shí)施，對(duì)所屬設(shè)施設(shè)備及人員安全負(fù)責(zé)，對(duì)下屬人員和工作環(huán)境進(jìn)行管理。2． 機(jī)房值班人員接到急修項(xiàng)目應(yīng)立即與外出聯(lián)系，盡快到位檢修以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)作好電話記錄。7． 堅(jiān)守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格上報(bào)。10. 協(xié)助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要儲(chǔ)備量。7． 培訓(xùn)下屬，督導(dǎo)檢查下屬工作。2． 適時(shí)安排對(duì)軟化水系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃維修、保養(yǎng)，使軟化水設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。9． 嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取措施，防止隱患釀成大故障。3． 熟悉和掌握所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其正常運(yùn)行。8． 接聽電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。 5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、驗(yàn)收和測試每項(xiàng)機(jī)械的維修。5． 審定班組工作計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，制定本部門的年度工作計(jì)劃及月度實(shí)施方案，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)主任/助理主任崗位職責(zé) ：1． 熟知客戶名稱、所在樓層、單位和工作人員情況，清楚了解樓宇各方面的基本情況，留心觀察來往客人的需要，熱心解答客人提出的各種問題。 2. 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。3. 協(xié)助物業(yè)部做好大廈裝修監(jiān)管工作。2． 負(fù)責(zé)有關(guān)文件及管理等方面的指示、規(guī)定、通告及通報(bào)的收發(fā)工作并作好記錄及其存檔工作，和送交有關(guān)人員傳閱、簽收。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)助理主任崗位責(zé)任 ： 1． 與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，起到溝通物業(yè)公司與客戶間關(guān)系的橋梁作用。13. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理填報(bào)空置單位資料并送交管業(yè)處。11． 每月填寫替班出勤，以供人事行政部參考。 9． 協(xié)助部門經(jīng)理做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及安全、消防、物業(yè)管理工作。17． 監(jiān)管物業(yè)部員工超時(shí)工作及編制補(bǔ)薪表。匯報(bào)職級(jí) ：總經(jīng)理 / 常務(wù)副總經(jīng)理崗位責(zé)任 ： 1． 制訂本部門工作規(guī)劃和物品購置預(yù)算，定期向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)，并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會(huì)議。7. 控制大廈日常支出執(zhí)行財(cái)政預(yù)算內(nèi)支出上限。3． 負(fù)責(zé)擬任部門副經(jīng)理、副主任職稱以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退等工作。簽批授權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)付款單據(jù)和員工聘用合同。職 位 ：行政秘書（總經(jīng)辦）工作大綱 ：負(fù)責(zé)總經(jīng)辦文件檔案的管理、使用、查閱、歸檔工作。 6． 解決客人的投訴，幫助客人解決困難，改善服務(wù)質(zhì)量。職 位 ：物業(yè)副經(jīng)理工作大綱 ：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理統(tǒng)籌整個(gè)中國人壽大廈的日常管理工作。職 位 ：高級(jí)物業(yè)主任工作大綱 ：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好中國人壽大廈物業(yè)管理工作。2. 巡視大廈公共區(qū)域，并填寫巡視報(bào)告，于每日十時(shí)前呈交每班主管。3． 熟悉公司有關(guān)管理、清潔、工程維修、保安、消防、財(cái)務(wù)等各方面基本情況，解決客戶提出的各種問題。6． 定期檢查空租區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證空租區(qū)處于可出租狀態(tài)。7． 負(fù)責(zé)會(huì)議通知、議程安排、簽到、會(huì)議記錄、紀(jì)要等工作。8. 熟悉掌握中國人壽大廈保安監(jiān)視裝置及功能，做好下屬員工的治安、消防教育及培訓(xùn)工作。職 位 ：保安領(lǐng)班工作大綱 ：協(xié)助保安主任搞好中國人壽大廈的治安、消防等工作。 7. 監(jiān)視電梯運(yùn)作，繁忙時(shí)協(xié)助疏導(dǎo)。6． 與清潔人員合作，共同保持大堂的清潔衛(wèi)生。10. 組織、制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)外判標(biāo)書、合同要求，備件購進(jìn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)察外判公司的工作。 9. 協(xié)助總工程師監(jiān)管工程人員及承判商的工作，參與經(jīng)常性的維修、一般樓宇維修及處理業(yè)戶的投訴服務(wù)要求。2． 完成上一個(gè)班次尚未完成的事宜。8． 組織冷水機(jī)組等設(shè)備的年檢及外判維修保養(yǎng)工作。匯報(bào)職級(jí)： 空調(diào)/給排水領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 嚴(yán)格遵守操作程序，保證冷凍機(jī)組及其它制冷設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)行。7． 發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程師審閱。，編寫停止空調(diào)或其它供應(yīng)的特別通告。、扶梯的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即召集有關(guān)人員排除。匯報(bào)職級(jí)： 強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。職 位：弱電工程師工作大綱：全面負(fù)責(zé)有關(guān)專業(yè)所屬范圍的所有技術(shù)、施工、組織工作，并負(fù)責(zé)本專業(yè)人員管理工作，保證本專業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。5． 每天檢查電話系統(tǒng)、音響、電視系統(tǒng)的巡檢記錄，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。8． 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。7． 做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄工作，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。3． 遵守安全操作規(guī)程，保證人身及設(shè)備安全萬無一失。83 / 60人事及行政部職 位 ：人事行政部經(jīng)理（主任）工作大綱 ：負(fù)責(zé)中國人壽大廈管業(yè)處人事行政工作， 掌握政府人事、勞資問題的最新政策法規(guī)。3． 與勞動(dòng)服務(wù)公司建立良好關(guān)系，及時(shí)調(diào)整人力配額和知會(huì)總經(jīng)理有關(guān)政府實(shí)施的最新勞資政策4． 了解、收集人才市場信息，制定各部門的組織結(jié)構(gòu)。6. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，具體負(fù)責(zé)員工的考勤、休假、晉升、獎(jiǎng)懲等資料的歸檔工作。12. 做好每年度公司員工體格檢查的組織工作。4. 負(fù)責(zé)更衣柜及辦公室各類鑰匙的管理，對(duì)因工作需要借用者，及時(shí)做好登記統(tǒng)計(jì)工作，使用后督促立即歸還。職 位 ：司機(jī)/采購工作大綱 ：負(fù)責(zé)公司車輛的駕駛、保養(yǎng)、年檢及行政采購工作。職 位 ：庫管員工作大綱 ：負(fù)責(zé)公司物品的出入庫及庫房管理工作。5. 評(píng)估、考核下屬員工，提出員工崗位調(diào)動(dòng)、晉升等意見。7. 負(fù)責(zé)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，核對(duì)表與表的銜接。匯報(bào)職級(jí) ： 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) ：1． 每日上班前，備足底錢，分?jǐn)偟礁魇浙y臺(tái)，詢問查詢前日收款情況，如有錯(cuò)漏，及時(shí)追查。6． 備用周轉(zhuǎn)金即收銀底錢，必須天天核對(duì)，上交財(cái)務(wù)暫時(shí)保存，（未按規(guī)定辦理，遺失自賠），絕對(duì)不能以白條抵庫私自挪用。收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收。對(duì)作廢支票必須完整保存。匯報(bào)職級(jí) ：財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) ： 1. 記帳、報(bào)帳須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、字跡清晰，摘要清楚。9． 完成上級(jí)交辦的其它工作。2． 能夠?qū)σ话阈酝鈧M(jìn)行處置。5． 負(fù)責(zé)檔案文件、資料的借閱或復(fù)制的登記、管理工作。8. 負(fù)責(zé)員工勞保防用品的發(fā)放，員工制服的制作和管理。6. 管理好本部門的庫房。職 位 ：人事助理工作大綱 ：協(xié)助人事行政經(jīng)理，做好部門人事工作。9. 協(xié)助總經(jīng)理及其他部門工程師盡可能及時(shí)處理員工問題， 并辦理員工工傷事故的處理，及時(shí)調(diào)解員工與公司之間的勞資糾紛。3． 保證常用定期消耗材料的及時(shí) 供應(yīng)，根據(jù)庫存情況自行辦理申購手續(xù)， 以保證必要的庫存量。6． 培訓(xùn)下屬并督促檢查下屬的工作，監(jiān)管屬下之工作操守和工作環(huán)境，遇有特別棘手事件立即匯報(bào)。檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、控制狀態(tài)，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。3． 熟悉線路布置，清楚電話資源的分布，能順利完成線路的維修改造工作。9． 提交每周/每月弱電系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，編寫停止系統(tǒng)運(yùn)行的特別通告。匯報(bào)職級(jí)： 強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 按時(shí)完成分管設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和當(dāng)班分配的維修工作。根據(jù)上級(jí)安排，定期進(jìn)行設(shè)備內(nèi)部清潔。9． 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，作好強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃安排和組織實(shí)施工作，使物業(yè)強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)始終處于良好的運(yùn)行狀況。6． 做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。匯報(bào)職級(jí)： 空調(diào)/給排水領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對(duì)軟化水設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取解決措施。8． 保證冷凍機(jī)組和其它冷凍設(shè)備的正常運(yùn)行。2． 提出設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件購買計(jì)劃，每月定期上報(bào)總工程師/副總工程師審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。7． 負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷和支票的辦理。 4. 統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目，使其既符合安全操作、物質(zhì)環(huán)境、工作間及設(shè)備的要求，又能控制成本。4． 安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實(shí)施結(jié)果。職 位 ：接待員（前臺(tái)）工作大綱 ：負(fù)責(zé)解答客戶問詢，做好前臺(tái)