【正文】 監(jiān)視裝置；d) 對(duì)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測(cè)量；e) 規(guī)定產(chǎn)品放行的方法，交付的條件、方式和相關(guān)的手續(xù)，規(guī)定交付后如何開展相應(yīng)的服務(wù)工作。包括采購產(chǎn)品的名稱、型號(hào)（或規(guī)格等級(jí)）、數(shù)量、交期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，經(jīng)總經(jīng)理簽名確認(rèn)后，才能進(jìn)行采購。，經(jīng)營部負(fù)責(zé)建立供方檔案，記錄其每批供貨質(zhì)量狀況，每季度將匯總結(jié)果提交總經(jīng)理?！恫少徔刂瞥绦颉穼?duì)采購活動(dòng)進(jìn)行控制。 與顧客的溝通公司不定期采用咨詢等形式，主動(dòng)向業(yè)主（住戶）介紹、提供宣傳資料及相關(guān)的產(chǎn)品信息。，確保顧客的各項(xiàng)要求合理、明確、書面化，雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能力滿足；在協(xié)調(diào)過程中，變動(dòng)事項(xiàng)及解決情況需在《合同更改通知單》各欄中予以記錄。：明確了顧客要求、分類、識(shí)別與顧客有關(guān)要求的確定，與顧客要求的評(píng)審及評(píng)審后與顧客的溝通。，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的標(biāo)識(shí)和采購。 工程部負(fù)責(zé)確定和提供作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所必需的設(shè)施，（如車輛、通信、設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件等） ，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)；負(fù)責(zé)確定工作環(huán)境中相關(guān)的人和物的因素（工作方法、溫濕度、清潔度等）并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，由辦公室予以配合。 信息資源管理，明確公司需要保存的內(nèi)、外部信息的具體類別，并負(fù)責(zé)督促各部門進(jìn)行相應(yīng)職責(zé)范圍內(nèi)各類信息的收集、傳遞與處理。c) 計(jì)劃外培訓(xùn)可由相關(guān)部門以《培訓(xùn)人員審批表》形式提出。通過對(duì)各類人員能力的考評(píng)，以培訓(xùn)計(jì)劃的形式，明確需要實(shí)施的相應(yīng)培訓(xùn)?！度肆Y源控制程序》以滿足人力資源管理需求。 職責(zé)、安排和能力的考評(píng)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。：a) 質(zhì)量管理體系的過程及相應(yīng)文件是否有修正的需要；b) 質(zhì)量方針、目標(biāo)是否正在實(shí)現(xiàn)，是否需要更新；c) 是否需要進(jìn)行相關(guān)的過程、審核或改進(jìn)；d) 管理體系各項(xiàng)活動(dòng)、配備的資源是否適宜；e) 對(duì)體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)?！豆芾碓u(píng)審控制程序》以規(guī)范公司的管理評(píng)審活動(dòng)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理在征詢各部門意見的基礎(chǔ)上，以書面形式，確定公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門的職責(zé)和權(quán)限，下發(fā)相關(guān)部門；部門負(fù)責(zé)人在征詢各崗位人員意見的基礎(chǔ)上，以書面形式，確定部門的組織結(jié)構(gòu)及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，向部門全體員工公布，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。b) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理委托合同的審批，了解、滿足顧客的要求，并爭取超越顧客期望。、目標(biāo)的貫徹實(shí)施。 適用范圍包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則，方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理者代表的確定，質(zhì)量管理體系的策劃，管理評(píng)審的組織等相關(guān)內(nèi)容。 記錄的控制總則各部門對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的記錄加以控制，以證明所提供的服務(wù)及其過程符合要求和質(zhì)量管理體系的有效性，為采取糾正和預(yù)防措施以及為保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息。 文件的分類a) 本公司有關(guān)質(zhì)量管理體系的文件分“有效受控”和“非受控”兩種?？倓t公司辦公室及其他部門對(duì)質(zhì)量管理體系所要求文件的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、作廢、回收等進(jìn)行有效控制，以促使質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。、丟失或本部門內(nèi)部需要增加發(fā)放份數(shù)時(shí)，由本部門負(fù)責(zé)人填寫《文件領(lǐng)用申請(qǐng)審批單》由管理者代表批準(zhǔn)后，由公司辦公室負(fù)責(zé)增補(bǔ)發(fā)放。質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表組織人員編寫、審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并注明適用版本的現(xiàn)行修改狀態(tài)和生效日期，在獲得批準(zhǔn)后才能發(fā)放，以確保文件是充分與適宜的。b) 程序文件：支持質(zhì)量手冊(cè)的第二層次的文件，是對(duì)各有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的描述。公司建立支持質(zhì)量管理體系所需的文件，并對(duì)文件控制做出規(guī)定加以實(shí)施，從而確保使用有效正確的文件。公司按以下程序建立并保持質(zhì)量管理體系：a) 制定《管理策劃控制程序》以識(shí)別質(zhì)量管理體系所需過程及控制方法；b) 確定這些過程的順序和相互作用，并合理地安排過程和順序；c) 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法，形成必要的文件；d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過程進(jìn)行監(jiān)視；e) 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程；f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)；g) 組織對(duì)選擇任何外包過程進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)，確保對(duì)其進(jìn)行控制，并加以識(shí)別。質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)包括四個(gè)層次：a) 質(zhì)量手冊(cè)：質(zhì)量管理體系中最高層次的文件，規(guī)定公司質(zhì)量方針、描述質(zhì)量體系各項(xiàng)要求，是公司有關(guān)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)包括了質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性，并在公司范圍內(nèi)通用，并按質(zhì)量管理體系要求編制了程序文件和支持性文件，明確了質(zhì)量管理體系過程中的作用。 公司辦公室按 《文件分發(fā)清單》 所列的名單， 發(fā)放到有關(guān)部門或人員， 并做好發(fā)放記錄。 文件更改質(zhì)量手冊(cè)的更改須由各部門負(fù)責(zé)人提出更改，并填寫《文件更改申請(qǐng)審批單》經(jīng)管理者代表評(píng)審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；收回的作廢文件，加蓋“作廢”章后銷毀，作為積累知識(shí)而保留的加蓋“失效留存”章。若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，只能由公司辦公室保留，并以這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)和隔離。c) 記錄也是文件的一種類型，具體依據(jù)《記錄控制程序》的要求予以控制。相關(guān)文件： 《記錄控制程序》明確最高管理者的職責(zé)，以利于質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)。a) 總經(jīng)理必須遵循并