【正文】 的整個過程中，不得遺失垃圾、不得善自拆開包裝、不得拿取、倒買垃圾。3．清潔人員必須掌握垃圾分類方法，熟練準確地區(qū)分生活垃圾的分類。8．整個事故處理應本著著尊重事實，客觀對待的原則，并應嚴格按照公司的相關規(guī)定指引進行處理。4．公司領導在第一時間接獲事故通報時，應立刻親自或委派管理人員到現(xiàn)場與客戶保持聯(lián)系，并了解事故經(jīng)過。5．清潔員工作期間出現(xiàn)嚴重差錯安全事故的，按《廣東省安全事故處理辦法實施細則》處理。保潔員工必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，服從調(diào)動，不得違章作業(yè)。3．除自己操作和允許使用的設備外，未經(jīng)管理人員批準不得使用其它設備。公司每月定期將上月保潔消毒檔案移交物業(yè)公司監(jiān)督部門，消毒記錄的內(nèi)部存檔資料在公司內(nèi)部保存期不少于3年。嚴格按區(qū)域、場所區(qū)分、使用清潔抹布。6．中藥空氣消毒過程中，嚴格按說明書進行，不得善自偏離規(guī)范。3．地面、墻壁、衛(wèi)生間、便池及各類物體的消毒方法嚴格按規(guī)范進行，不得少加、多加消毒藥劑。（5）地面周圍及墻身要保持干凈且定期進行清洗。存放垃圾的容器按垃圾的種類和性質(zhì)配備。（3）運送垃圾過程中，不漏、不丟、不碰撞他人。（3）小區(qū)內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。5．保潔人員在工作過程中要按規(guī)范保持良好禮儀、禮貌。（16）各類物體按規(guī)范進行消毒。（12）洗手盆、污物池：無明顯污垢、不堵塞，按規(guī)范消毒。（8）門窗：保持干凈，光亮，手摸無明顯塵跡。（4）樓梯：保持干凈，垃圾、水跡停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔。（7）各類標牌每月必需清潔1次。（3）各類門、窗、玻璃表面污物及手印、標識每天清潔不少于1次。（7）各類標識、墻壁有不當廣告、張貼物時要及時清理并不留明顯污痕。（3）地面有污液時及時清洗并按消毒規(guī)范進行消毒處理。（5）明渠每月全面清理不少于1次，其余時間巡回保潔。（2）公共地域地面以上的門、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標識物等高位配套設施隨時清潔保持干凈。（7）完成上級分配的其它工作。消除事故隱患，安全作業(yè)。（2）在各項清潔作業(yè)中，工作要認真細致。（8）做好清掃工具的清潔、整理及維護保養(yǎng)。（4）負責走廊地面拖抹、清掃，并對小塊污漬及時進行清洗。（7）完成上級交辦的其它任務。（4）檢查機械設備使用狀況，控制物料損耗，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。（7）與物業(yè)管理公司相關部門協(xié)調(diào)關系，密切合作，及時處理有關清潔衛(wèi)生方面的投訴。審核部門月末盤點報表，有效控制成本?，F(xiàn)場保潔主管報告上級：項目經(jīng)理督導下級：各班組領班、保潔員、司機崗位職責：（1）部門主管負責制定本部門各項年度、季度、月度、日常保潔計劃、消毒計劃、垃圾收集計劃、垃圾分類處理計劃，對下屬員工作業(yè)安全、質(zhì)量、材料、設備負有管理責任。（6）組織保潔管理處的月檢工作，對保潔管理處的整體服務質(zhì)量，安全工作負責。（2）根據(jù)國家的政策法規(guī)、物業(yè)管理運作模式和公司的指示精神，制定保潔管理處的經(jīng)營方針和運作模式。類別職務保潔區(qū)域人員配置數(shù)量車輛數(shù)量員 工 配 備 情 況經(jīng)理主管保潔領班保 潔 員司機合 計 人 臺說 明保潔員配置數(shù)量可根據(jù)實際情況調(diào)整。共有x棟住宅樓，其中x區(qū)x棟xx層樓、x棟xx層樓、x棟xx層樓；x區(qū)有x棟xx層樓、x棟xx層樓。（三）人員配置管理處：項目經(jīng)理 人、主管 名、保潔領班 名。 清潔工作內(nèi)容（1）公共地域清潔：小區(qū)內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括：廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標識物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。2 管理方案（一）管理組織機構(gòu)設置：我司將在xx花園設立現(xiàn)場保潔管理處，實施駐場主管負責制。6．加強保密教育，嚴格遵守服務對象的保密規(guī)定。2．樹立“業(yè)主至上”的服務宗旨，創(chuàng)造暢通、有序、高效的保潔服務體系，為物業(yè)管理公司提供有效的清潔衛(wèi)生保障。建立有效的保潔服務體系，開拓良好的溝通渠道、及時的反饋改進措施、完善的應急保潔應對措施等服務系統(tǒng)。保潔工作是小區(qū)物業(yè)管理工作的重點，我司將在xx市xx物業(yè)管理有限公司的支持下，通過共同的努力和精誠合作，在全面接管保潔工作一年后即第二年度，力爭協(xié)助xx市xx物業(yè)管理有限公司將xx花園打造成為市級物業(yè)管理示范單位；第二年后即第三年度，力爭成為省級的物業(yè)管理示范單位，實現(xiàn)管理服務一年上一個新臺階。我司將切實貫徹上述管理服務的宗旨和方針，在xx花園的保潔服務實踐中，繼續(xù)豐富和不斷完善清潔管理和保潔服務的經(jīng)驗，全面提升專業(yè)化保潔管理服務的水平。為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)美的生活環(huán)境、為小區(qū)建立良好的清潔秩序是我們服務工作的根本。勇于承擔責任,是一個人行事的最高原則,按程序做事,將細節(jié)做得精致,體現(xiàn)高貴與品質(zhì)。 3．管理處在本公司的授權下，全權負責xx花園的保潔服務工作，按《保潔服務合同》的約定進行管理、服務，并履行義務。3．鑒于xx花園的實際情況和提升整體素質(zhì)的共同目標，專業(yè)化的管理服務將體現(xiàn)在清潔管理的全過程，ISO9001質(zhì)量管理體系標準和“與時俱進”的管理創(chuàng)新理念將在清潔管理服務中得到提升，并努力使xx花園的清潔系統(tǒng)成為xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務保障工作的一個典范，將小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理公司滿意度作為我司駐場保潔管理部門日常清潔管理服務工作的核心，使傳統(tǒng)和專業(yè)化的管理理念、模式、方法和技巧在xx花園得到融洽與升華。因此，我司的管理和服務首先必須認真研究力爭在充分適應這些特點的前提下，發(fā)揮和總結(jié)我司多年來清潔服務管理的豐富經(jīng)驗，采用“動態(tài)”和“靜態(tài)”，“普遍”與“特殊”有機結(jié)合的方式，并引入超前的清潔管理服務理念，為xx花園營造一個舒適、整潔的生活環(huán)境，力爭協(xié)助xx市xx物業(yè)管理有限公司全面提升xx花園的社會形象和影響力。6 xx市xx工程技術有限公司主要管理服務項目及榮譽表序號項目名稱類型管理規(guī)模（萬平方米）所獲榮譽12345說明附：在管（部分）項目保潔服務合同復印件13 報價一覽表標的名稱開荒清潔項目報價（人民幣）日常保潔服務報價（人民幣）開荒和日常保潔服務元元/月元/年合計 元服務費用總報價元（人民幣）：備注詳細內(nèi)容見《投標明細報價表》投標人名稱（蓋章）： xx市xx工程技術有限公司 投標人法定代表人（或法定代表人授權代表）簽名： 日 期：20xx年x月xx日1投標人： xx市xx工程技術有限公司 地址：xx市xx區(qū)xx路xx號xx大廈x樓 傳真： 電話： 電子郵箱： 投標人（法定代表人授權代表）代表簽字： 投標人名稱 (公章)：xx市xx工程技術有限公司 開戶銀行： 帳號： 日期： 1我方已完全清晰理解招標文件的要求，不存在任何含糊不清和誤解之處，同意放棄對這些文件所提出的異議和質(zhì)疑的權利。1投標承諾函xx市xx物業(yè)管理有限公司：依據(jù)貴司發(fā)布的xx花園清潔項目的投標邀請，我方代表（xxx副總經(jīng)理）經(jīng)正式授權并代表（xx市xx工程技術有限公司）提交下述文件正本一份，副本一份。因此、我們是一支專業(yè)技術過硬、服務質(zhì)量過硬、道德品質(zhì)過硬、組織紀律過硬的現(xiàn)代化、專業(yè)化服務隊伍。xx市xx工程技術有限公司自200x年成立以來， 以“美化生活、清潔環(huán)境、服務社會”為目的，全力貫徹“管理人性化、工作細膩化、作業(yè)標準化、服務誠信化”的方針政策，始終如一地堅持“敬業(yè)、誠信、團結(jié)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，樹立以市場為導向、以客戶為中心的經(jīng)營理念，秉承“為客戶服務、盡善盡美”的企業(yè)文化，遵循“用心經(jīng)營、誠信服務”的企業(yè)宗旨，使公司在商業(yè)運作與公司管理中逐步走向規(guī)范化、正規(guī)化、標準化、現(xiàn)代化。 投標人：xx市xx工程技術有限公司 法定代表人： 日期：20xx年x月xx日xx市xx工程技術有限公司簡介xx市xx工程技術有限公司是經(jīng)工商注冊、稅務登記的具有獨立法人資格,集物業(yè)管理、環(huán)境護理、保潔、清洗、家政、綠化、培訓、維修、管道疏通、防水補漏、建筑修繕、產(chǎn)品配送于一體的綜合性公司。xx市xx物業(yè)管理有限公司xxx花園x期清潔項目投標書（正本）xx市xx工程技術有限公司20xx年x月xx日目 錄致謝信…………………………………………………………………………第1頁序 言…………………………………………………………………………第2頁xx市xx工程技術有限公司簡介…………………………………第34頁一、商務文件………………………………………………………………第513頁 投標承諾函…………………………………………………………第56頁 法定代表人/負責人資格證明書及授權委托書…………………第78頁（1）法定代表人/負責人資格證明書…………………………………第7頁（2）法定代表人/負責人授權委托書…………………………………第8頁 報價一覽表 …………………………………………………………第9頁 管理服務項目（月度）費用明細表………………………………第10頁 關于資格的聲明函…………………………………………………第11頁附：《營業(yè)執(zhí)照》正、副本復印件、《稅務登記證》（國、地稅）副本重印件、《組織機構(gòu)代碼證》復印件、《環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會會員證》復印件、《xx環(huán)衛(wèi)行業(yè)經(jīng)營服務企業(yè)資質(zhì)等級證書》副本復印件…………第12頁附：在管（部分）項目保潔服務合同復印件 擬任xx花園現(xiàn)場保潔管理處項目經(jīng)理簡歷表…………第13頁附：xxx《企管師》證書復印件二、服務部分……………………………………………………………第1472頁 清潔服務總體模式……………………………………………第1418頁 管理方案………………………………………………………第1921頁 保潔管理處管理運作流程……………………………………第2272頁三、附件………………………………………………………………………第73頁《xx市xx工程技術有限公司駐xx花園保潔管理處清潔工作規(guī)范》《xx市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評分細則》《xx市安全事故處理辦法實施細則》致 謝 信首先我們xx市xx工程技術有限公司非常感謝xx市xx物業(yè)管理有限公司給予我司機會參與貴司本次xx花園開荒和日常保潔服務的招標工作。 若我司有幸能為xx花園提供開荒和日常保潔服務，我們將堅持公司以往的成功做法，全面引進系統(tǒng)化管理，采取先進的管理方法，注重以人為本，做到科學規(guī)范的管理，竭誠高效的服務，為xx花園業(yè)主提供一個舒適安全文明的生活環(huán)境。是xx市環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會會員單位。并建立了完善的管理制度,制訂了規(guī)范的業(yè)務操作流程，完善的員工培訓制度和安全保障體系。希望我們的服務能讓您放心、稱心、舒心!公司地址：xx市xx區(qū)xx路xx號xx大廈x樓聯(lián)系電話：聯(lián)系人：郵編：郵箱：一、商務文件1，包括澄清及參考文件(如果有的話)。，同時清楚理解到報價最低并非意味著必定獲得中標資格。授權單位：xx市xx工程技術有限公司 （蓋章） 法定代表人（簽名）：有效期限：至 20xx 年 xx月 xx日 簽發(fā)日期：20xx年x月xx日附：代理人性別：x 年齡：xx 職務：副總經(jīng)理 身份證號碼： 聯(lián)系電話： 營業(yè)執(zhí)照號碼： 經(jīng)濟性質(zhì)：x營經(jīng)營范圍：環(huán)境保護技術咨詢；園林綠化；清潔服務；室內(nèi)水電安裝；批發(fā)和零售貿(mào)易（國家專營專控商品除外）代理人身份證復印件粘貼處11.《營業(yè)執(zhí)照》正本、副本復印件2.《稅務登記證》（國稅、地稅）副本復印件3.《組織機構(gòu)代碼證》副本復印件 4. 其他證明文件復印件投標人法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字： 投標人名稱（簽章）： x