高新家園物業(yè)部崗位職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 熟悉發(fā)生緊急情況時的處理步驟； 在任何情況下不能擅自離開崗位，如下班時接班同事未能準(zhǔn)時到達，通知領(lǐng)班代為安排接班； 上級指派的其它工作。當(dāng)從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動時，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理； 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控。負(fù)責(zé)調(diào)查物業(yè)內(nèi)發(fā)生 的保安事件，勘察現(xiàn)場、調(diào)查取證、追繳贓物等；1 密切與公安機關(guān)的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。根據(jù)物業(yè)實際情況制定和落實安全防范措施；1巡視物業(yè)，確保物業(yè)的保安巡邏工作正常進行。 保安部領(lǐng)班職 位：保安部領(lǐng)班報 告：保安部經(jīng)理工作概要：協(xié)助及貫徹各項安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)安全。定期舉行消防培訓(xùn)課程和消防演習(xí)； 負(fù)責(zé)對消防部門、公安部門和交通管理局的聯(lián)系工作。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)的園藝工作，保證任何時間內(nèi)園藝盆栽擺設(shè)整齊，生長良好； 根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的指派，及時處理有關(guān)園藝問題； 確保按編排時間當(dāng)值； 遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度； 儀容和儀表要符合公司要求； 積極配合上級所提出的要求或問題是否已解決或正在處理； 了解用戶或上級所提出的問題或投訴，然后向物業(yè)部經(jīng)理報告； 及時將每日工作報告呈交上級主管；上級經(jīng)理指派的其它園藝任務(wù)或特別任務(wù)。1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理公司內(nèi)其它各部門的工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進至事件圓滿解決；1如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業(yè)部經(jīng)理；1執(zhí)行公司制定之各項工作程序，并根據(jù)實際情況提出改進意見；1全權(quán)處理職權(quán)范圍內(nèi)的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權(quán)范圍的 事宜，必須及時通知上級主管；1 生緊急事件時，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶關(guān)系；1 上級指派的其它工作。主要職責(zé)： 接聽電話并做好記錄； 收發(fā)文件、郵件及內(nèi)傳； 熟悉物業(yè)公司為住戶提供的各項服務(wù)及收費標(biāo)準(zhǔn)，及時處理解決住戶提出的 各類要求及投訴；辦理住戶入住手續(xù)，制作裝修人員出入證；處理和聯(lián)系物業(yè)部經(jīng)理、物業(yè)助理和住戶之間的問題，保證信息及時傳達；做好住戶提供的各類資料的檔案管理工作；負(fù)責(zé)通知住戶物業(yè)公司的各項通知、通告；負(fù)責(zé)每項住戶投訴的處理情況的跟進工作；負(fù)責(zé)管理住戶檔案資料等；完成物業(yè)部經(jīng)理交付的其他工作。 物業(yè)管理部 物業(yè)部經(jīng)理：職 位：物業(yè)部經(jīng)理直屬主管：總物業(yè)經(jīng)理工作概要：在總物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)部工作，包括處理客戶事務(wù)；物業(yè)內(nèi)的清潔工作；編排及督促屬下員工之工作；定期做出計劃安排、工作總結(jié)?？?經(jīng) 辦 總物業(yè)經(jīng)理職 位：總物業(yè)經(jīng)理報告上級：發(fā)展商/業(yè)主委員會工作概要：全權(quán)負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常事物，負(fù)責(zé)與發(fā)展商/業(yè)主委員會 協(xié)調(diào)工作，并執(zhí)行公司之決策。主要職責(zé)： 協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理處理日常事物； 負(fù)責(zé)對分管的物業(yè)工程、保安、行政等方面的工作進行監(jiān)督、檢查； 協(xié)調(diào)物業(yè)管理各項工作，并負(fù)責(zé)直接培訓(xùn)各級員工； 定期與各級員工開會檢討管理進度及跟進各項服務(wù)； 對管理公司的各項工作，包括客戶關(guān)系、保潔、保安及
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