【正文】 主要職責(zé)： 保持高度警惕，注意和制止可疑人員進(jìn)入物業(yè)園區(qū)及防止各類案件的發(fā)生； 根據(jù)指示駐守崗位和承擔(dān)巡邏任務(wù)，維持正常秩序，保證物業(yè)的經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，阻止一切有礙物業(yè)秩序的滋擾。編排持消防上崗證的保安員24小時(shí)在消防保安中心值班；1做好重要事件和大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置；1主持其部門的每周工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并報(bào)告總物業(yè)經(jīng)理；1每周做部門工作報(bào)告呈交總物業(yè)經(jīng)理；1每月做部門財(cái)務(wù)預(yù)算和部門工作報(bào)告呈交總物業(yè)經(jīng)理；1總物業(yè)經(jīng)理指派的其它工作。接待員職 位： 接待員直屬主管： 物業(yè)經(jīng)理工作概要： 接待住戶的投訴、辦理住戶入住手續(xù)及二次裝修的管理工作，幫助住戶解決疑難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要職責(zé)： 接聽電話并做好記錄； 收發(fā)文件、郵件及內(nèi)傳； 熟悉物業(yè)公司為住戶提供的各項(xiàng)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理解決住戶提出的 各類要求及投訴；辦理住戶入住手續(xù)，制作裝修人員出入證；處理和聯(lián)系物業(yè)部經(jīng)理、物業(yè)助理和住戶之間的問題，保證信息及時(shí)傳達(dá)；做好住戶提供的各類資料的檔案管理工作；負(fù)責(zé)通知住戶物業(yè)公司的各項(xiàng)通知、通告；負(fù)責(zé)每項(xiàng)住戶投訴的處理情況的跟進(jìn)工作；負(fù)責(zé)管理住戶檔案資料等；完成物業(yè)部經(jīng)理交付的其他工作。 保安部領(lǐng)班職 位：保安部領(lǐng)班報(bào) 告：保安部經(jīng)理工作概要：協(xié)助及貫徹各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)安全。巡邏時(shí)要盤查混入樓層及公共區(qū)域的可疑人物，根據(jù)工作指引處理臨時(shí)發(fā)現(xiàn)的一切不安全事故； 對(duì)物業(yè)公共區(qū)域，特別是不經(jīng)常有人活動(dòng)的隱蔽區(qū)域或死角地方，要加大巡邏密度，如：樓間隱蔽處等部位，確定無人藏匿，以保證不發(fā)生破壞性事件； 注意發(fā)現(xiàn)巡邏區(qū)域內(nèi)的治安、消防隱患，檢查各類設(shè)施和器材是否處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)； 發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)盡量避免使用武力，有需要可召喚其它執(zhí)勤人員支援； 熟悉發(fā)生緊急情況時(shí)的處理步驟； 在任何情況下不能擅自離開崗位，如下班時(shí)接班同事未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，通知領(lǐng)班代為安排接班； 上級(jí)指派的其它工作。4. 保安員職 位：保安員報(bào) 告：保安領(lǐng)班工作概要：執(zhí)行公司有關(guān)保安消防工作的制度、命令，保證物業(yè)的安全。對(duì)消防器材進(jìn)行定期檢查，使其經(jīng)常保持完好有效； 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)意外或其它緊急情況時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織救災(zāi)和善后處理；1負(fù)責(zé)編制確定物業(yè)各固定保安崗位，巡邏時(shí)間表和路線圖，安排保安員24小時(shí)巡視物業(yè)。1熟悉防火設(shè)施，緊急出口的位置及所有緊急情況處理的步驟；1主持其部門的每周工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并報(bào)告總物業(yè)經(jīng)理；1每周做部門工作報(bào)告呈交總物業(yè)經(jīng)理；1每月做部門財(cái)務(wù)預(yù)算和部門工作報(bào)告呈交總物業(yè)經(jīng)理；1保持友善的態(tài)度，協(xié)調(diào)本部門和其它部門的工作關(guān)系；1總物業(yè)經(jīng)理指派的其它工作。3. 物業(yè)助理職 位：物業(yè)助理直屬主管：物業(yè)部經(jīng)理工作概要：負(fù)責(zé)接受客戶投訴，協(xié)調(diào)及跟進(jìn)各相關(guān)部門及時(shí)處理客戶投訴，幫助 客戶解決疑難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保