高新家園物業(yè)部崗位職責(已修改)
2025-04-19 22:33 本頁面
【正文】 總 經(jīng) 辦 總物業(yè)經(jīng)理職 位：總物業(yè)經(jīng)理報告上級：發(fā)展商/業(yè)主委員會工作概要：全權負責物業(yè)公司的日常事物，負責與發(fā)展商/業(yè)主委員會 協(xié)調(diào)工作，并執(zhí)行公司之決策。主要職責：；；；、操作規(guī)程等，并監(jiān)督具體實施；，報經(jīng)發(fā)展商/業(yè)主委員會批準后, 負責具體實施；,諸如審批各部門負責人之工作報告；7. 檢查物業(yè)之保安、清潔、維修程序，并制定建議,由業(yè)主代表審核后,進行適 當之調(diào)整；,如有差異時,按事件之性質(zhì)采取行動納回軌道；,檢查工作表現(xiàn)；,建立溝通對話渠道；,按需要舉辦活動以提高用戶知覺性及合作態(tài)度；,使物業(yè)員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)及熟悉應急之程序,而用 戶方面也對管理工作有進一步認識,從而建立互讓及合作精神；,并付諸 實施；；15. 定期與發(fā)展商/業(yè)主委員會代表舉行會議檢查及報告物業(yè)運作進度。副總物業(yè)經(jīng)理職 位：副總物業(yè)經(jīng)理直屬主管：總物業(yè)經(jīng)理工作概要：協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理處理物業(yè)管理公司的各項事務。主要職責： 協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理處理日常事物； 負責對分管的物業(yè)工程、保安、行政等方面的工作進行監(jiān)督、檢查； 協(xié)調(diào)物業(yè)管理各項工作，并負責直接培訓各級員工； 定期與各級員工開會檢討管理進度及跟進各項服務； 對管理公司的各項工作，包括客戶關系、保潔、保安及設備運行，維修保養(yǎng)等做出定期考評，并提交報告及建議與總物業(yè)經(jīng)理做檢討； 參與講座制定公司的各項規(guī)章制度，及負責節(jié)日與政府部門的聯(lián)誼活動； 總物業(yè)經(jīng)理指派的其它工作。 物業(yè)管理部 物業(yè)部經(jīng)理：職 位：物業(yè)部經(jīng)理直屬主管：總物業(yè)經(jīng)理工作概要：在總物業(yè)經(jīng)理的直接領導下，負責物業(yè)部工作，包括處理客戶事務；物業(yè)內(nèi)的清潔工作；編排及督促屬下員工之工作；定期做出計劃安排、工作總結。主要職責： 執(zhí)行總物業(yè)經(jīng)理之工作指示； 安排督導轄下各員工之日常工作； 負責客戶事務，指導所屬員工解答客戶咨詢，幫助客戶解決疑難，處理客戶投訴并跟進至事件圓滿解決； 巡視檢查物業(yè)內(nèi)各項設施和綜合環(huán)境，以確保：—任何時間內(nèi)清潔狀況令人滿意，且無重大蟲鼠危害—園藝盆栽擺設完好；—各項設施正常完好； 組織本部門專業(yè)管理人員參加物業(yè)的接管驗收； 負責用戶二次裝修的管理； 負責組織、建立和管理住戶檔案； 無論物業(yè)發(fā)生任何事件，第一時間到現(xiàn)場，協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理進行處理； 撰寫對政府有關部門及客戶的通知、書信及其它文件，并呈交總物業(yè)經(jīng) 理審批簽發(fā)；負責本部門對外聯(lián)絡工作，組織及安排接待、參觀、節(jié)日慶典等公關活 動。1熟悉防火設施，緊急出口的位置及所有緊急情況處理的步驟；1主持其部門的每周工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并報告總物業(yè)經(jīng)理；1每周做部門工作報告呈交總物業(yè)經(jīng)理；1每月做部門財務預算和部門工作報告呈交總物業(yè)經(jīng)理；1保持友善的態(tài)度，協(xié)調(diào)本部門和其它部門的工作關系；1總物業(yè)經(jīng)理指派的其它工作。接待員職 位： 接待員直屬主管： 物業(yè)
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