物業(yè)公司禮賓部崗位職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 作任務(wù)，并安排他們休息和用餐。工作職責(zé)：準(zhǔn)時(shí)到崗，閱讀禮賓和車隊(duì)的Log本，查看需要跟辦之事及交接是否清楚；檢查員工儀容儀表是否符合酒店的要求，確保員工精神狀態(tài)良好，同時(shí)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律；查看行李房、行李車的清潔和使用情況，不合格者要求立即整改；檢查前一天或上一班的行李寄存情況，包括行李牌、登記本的填寫是否準(zhǔn)確、規(guī)范、數(shù)目是否正確,與Log本搞好與合作單位及同行的關(guān)系，維護(hù)酒店形象和聲譽(yù)。為客人處理行李問題，回答客人的詢問。，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到管理層的要求。領(lǐng)班工作職責(zé)：，其下屬包括行李生和門僮。，推銷酒店各項(xiàng)服務(wù)，寄存行李物品，辦理登記等有關(guān)手續(xù)，及時(shí)反映上層領(lǐng)導(dǎo)，保持行李房干凈衛(wèi)生。如果大件的行李擋住客人的出路，禮賓員應(yīng)先運(yùn)出行李，然后按住電梯門，再請客人出電梯。二．，微笑問候，幫助提攜行李。保潔助理崗位職責(zé)巡視檢查服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施狀態(tài)良好；監(jiān)督指導(dǎo)保潔員的日常工作，保證服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到要求及標(biāo)準(zhǔn)；每日查閱各種報(bào)表及交接本，掌握部門工作狀態(tài)及當(dāng)日特別工作和注意事項(xiàng)，并檢查下屬執(zhí)行落實(shí)情況；檢查下屬員工的儀表、儀容、行為規(guī)范、員工簽到、簽退情況，確保員工遵守考勤制度；傳達(dá)上級布置的各項(xiàng)工作，合理安排下屬班次，衡量工作需求，調(diào)配人員部署，確保工作效率；監(jiān)督下屬員工按照程序工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和清潔、舒適的環(huán)境；抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，確保符合部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；支持上級工作，協(xié)調(diào)解決下屬的矛盾和困難；參與培訓(xùn)新員工，監(jiān)督指導(dǎo)新員工工作，使之盡快掌握工作技能；處理緊急事故、事件、投訴及當(dāng)天各崗位，各區(qū)域發(fā)生的特殊情況；1檢查所有工程保修單的落實(shí)情況；1評估下屬員工的工作情況，對員工的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰提出意見；1積極的將部門消耗品控制到最低限額；1能夠?qū)Ρ嵐ぷ魈岢龊侠砘ㄗh。發(fā)現(xiàn)問題，本人能很快解決的及時(shí)處理，不能解決的及時(shí)向上級反映進(jìn)行處理；當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的任何事情；當(dāng)值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，做到防患于未然；熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。禮賓部檔案員負(fù)責(zé)接收和發(fā)送公司文件；負(fù)責(zé)本部門的會議記錄及整理、存檔；負(fù)責(zé)對公司下發(fā)的文件及時(shí)處理；負(fù)責(zé)客戶投訴記錄的整理和存檔；負(fù)責(zé)對遵守BI要求的情況進(jìn)行記錄、整理、存檔。按照公司的用人標(biāo)準(zhǔn)把好第一道關(guān)；負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生、溫度、照明、綠植、辦公服務(wù)設(shè)備和公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)；負(fù)責(zé)對禮賓部員工進(jìn)行定期培訓(xùn)并積極組織參與其它部門的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)接待VIP客人，妥善處理客人的投訴并跟進(jìn)和回訪；1積極完成上級交辦的其它工作。嚴(yán)格按照公司的BI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對內(nèi)，起到模范帶頭作用，對外，做到展示和推廣公司的形象；負(fù)責(zé)接待客戶、安排客戶輪候、引領(lǐng)、在客流高峰時(shí)做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和引導(dǎo)、提供接待問訊服務(wù)，簡單項(xiàng)目介紹，接收報(bào)修任務(wù)；對進(jìn)出人員及攜帶的物品、運(yùn)出貨物（裝飾材料等）進(jìn)行檢查核實(shí)，搬出物品及貨物時(shí)必須出示由物業(yè)服務(wù)中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調(diào)工作；維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。協(xié)助禮賓部經(jīng)理完成部門各項(xiàng)保潔工作；協(xié)助部門經(jīng)理制定月及年度工作計(jì)劃及總結(jié)；負(fù)責(zé)樓宇范圍內(nèi)所有公共區(qū)域及外圍環(huán)境的清潔、石材保養(yǎng)、消殺防疫工作，并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況對工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并提出合理化建議；每日兩次全面檢查保潔工作，監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司主管、領(lǐng)班按時(shí)按質(zhì)完成工作內(nèi)容，按要求認(rèn)真填寫工作記錄；對綠化、鮮花狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；每日負(fù)責(zé)監(jiān)控和檢查樓宇公共區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔工作和清潔計(jì)劃的完成情況和完成質(zhì)量，在重點(diǎn)時(shí)段對樓宇重點(diǎn)部位的清潔狀況進(jìn)行檢查，日常工作中及時(shí)糾正不合規(guī)范的清潔操作；根據(jù)外包服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施對外包的蟲害防治、垃圾
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