【正文】 口如上圖所示：“完成日期”可以是成交后的規(guī)定天數(shù)，也可以是固定的日期；“完成人”表示該流程由誰完成。在流程處理過程中，會(huì)向客戶收取各種文件資料，形成收件記錄?！咀⒁狻浚罕菊滤枋龅墓δ軆H由專業(yè)版提供，普及版和標(biāo)準(zhǔn)版不包含此功能！ 流程定義 在主菜單中選擇〖合同財(cái)務(wù)232。其中“轉(zhuǎn)移數(shù)量”限制功能，可指定轉(zhuǎn)移的最大數(shù)量，以解決大批量房(客)源平均分配給多個(gè)員工的問題。 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)移房源將某業(yè)務(wù)員的指定條件的房(客)源轉(zhuǎn)給另一業(yè)務(wù)員。第4章 實(shí)用工具 加密房轉(zhuǎn)公開房 將某業(yè)務(wù)員的指定條件的加密房(客)轉(zhuǎn)為公開房(客)。用戶必須有“收傭?qū)徍恕钡臋?quán)限才能進(jìn)行收傭記錄的審核操作。當(dāng)收傭記錄保存成功后，可以看到合同記錄窗口中“已收”、“未收”欄目的金額發(fā)生變化。用戶必須有“合同反審核”的權(quán)限才能進(jìn)行合同記錄的反審核操作。審核功能用來確認(rèn)合同記錄的內(nèi)容正確無誤。在“業(yè)績(jī)分成”頁(yè)面可以選擇多達(dá)六個(gè)分成人，填寫分成比例和分成說明，并注明提成發(fā)放的情況。n 事后優(yōu)惠：簽約后商定的傭金優(yōu)惠(折扣)金額。n 業(yè)主傭金：填寫應(yīng)向業(yè)主收取的傭金(手續(xù)費(fèi))金額。管理選項(xiàng)〗中定義)。采用這種方式系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將房源的相關(guān)資料(交易、地址、面積、單價(jià)、樓層等)填寫到合同記錄中。包括三個(gè)區(qū)域：(1) 最上面是“工具欄”，使用其按鈕可進(jìn)行相應(yīng)操作(鼠標(biāo)停在按鈕上會(huì)提示其用途)；(2) 工具欄下面是“查詢條件區(qū)”。將“已發(fā)布”檢查框打勾，點(diǎn)擊[保存]按鈕。2. 單條廣告安排。物業(yè)參數(shù)〗維護(hù)廣告媒體的名稱。鼠標(biāo)雙擊跟進(jìn)任務(wù)記錄，打開房源窗口，接著雙擊打開跟進(jìn)任務(wù)窗口。在房源詳細(xì)窗口的[任務(wù)/廣告]頁(yè)面，點(diǎn)擊[分配跟進(jìn)任務(wù)]可以分配該房源的跟進(jìn)任務(wù)記錄?！?分配跟進(jìn)任務(wù)有兩種方式可以分配房源跟進(jìn)任務(wù)：1. 批量分配任務(wù)。【注意】：若是多店聯(lián)網(wǎng)，[物業(yè)參數(shù)]和[管理選項(xiàng)]只能在中心服務(wù)器統(tǒng)一設(shè)置！第3章 房源管理 跟進(jìn)任務(wù)經(jīng)理給業(yè)務(wù)員安排跟進(jìn)任務(wù)，盤活庫(kù)存房源。n 員工每天第一次登錄時(shí)自動(dòng)登記考勤：?jiǎn)⒂秒娮涌记诠δ?，自?dòng)記錄其上班時(shí)間。n 最后跟進(jìn)日超過N天以紅色顯示：在房源列表中，以紅色顯示超期未跟進(jìn)房源。n 業(yè)務(wù)員查看業(yè)主資料需作登記：業(yè)務(wù)員不能隨意查看業(yè)主資料，需要點(diǎn)擊“看業(yè)主”按鈕才能看到業(yè)主資料，而且該動(dòng)作立即被記錄到操作日志中；還可以限制每天點(diǎn)擊“看業(yè)主”按鈕的次數(shù)，避免因臥底的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或辭職前的員工大量抄房造成房源流失。n 新增房源默認(rèn)為加密房：新增房源時(shí)，[加密房]檢查框是否默認(rèn)打勾。系統(tǒng)已設(shè)置好常用的物業(yè)參數(shù)，包括房源參數(shù)如房源用途(住宅、寫字樓等)、類型(多層、高層等)，交易參數(shù)如付傭方式(給傭、不給傭)等等。房號(hào)例外是指房號(hào)規(guī)則以外的特殊情況?！緱澴?guī)則】：規(guī)定在新增房源時(shí)，除了樓盤名稱從樓盤字典中選取之外，棟座是否必須從現(xiàn)有棟座中選取，還是可以靈活輸入。如果房源地址的棟座位置中含有“單元”，可以在其樓盤字典中預(yù)先設(shè)置該棟有幾個(gè)單元，單元號(hào)是以數(shù)字表示還是字母表示。填寫樓盤字典名稱等欄目，其中拼音縮寫欄目由系統(tǒng)自動(dòng)填入，輸入完點(diǎn)擊[保存]按鈕。 樓盤字典關(guān)于“樓盤字典”的基本概念解釋參見《房友中介業(yè)務(wù)管理軟件手冊(cè)》。城市片區(qū)〗進(jìn)行片區(qū)的設(shè)置?！咀⒁狻浚骸?權(quán)限能夠智能選擇，如可跨部查看房源信息時(shí)，本部及本人的查看權(quán)限自動(dòng)選中，等等□ 系統(tǒng)預(yù)設(shè)有“系統(tǒng)管理組”部門，不能刪除該部門，不能修改其名稱□ 系統(tǒng)預(yù)設(shè)有“Manager”員工，不能刪除該員工，不能修改其名稱和編號(hào)，“Manager”一定有“員工權(quán)限設(shè)置”權(quán)限 城市片區(qū) 房友中介軟件采用“3+3規(guī)范”登記房源地址信息。n 全部修改：是否可以修改房(客)源記錄的所有欄目。若想將其權(quán)限設(shè)置為其所屬職務(wù)的默認(rèn)權(quán)限，可以點(diǎn)擊[職務(wù)授權(quán)]按鈕。當(dāng)前用戶不能授權(quán)超過自己權(quán)限的權(quán)限。設(shè)置一級(jí)部門的權(quán)限將涵蓋二級(jí)部門的權(quán)限。 在組織機(jī)構(gòu)窗口的右下欄是權(quán)限區(qū)?！?員工權(quán)限房友軟件中的權(quán)限可分為“部門權(quán)限”和“員工權(quán)限”。員工本人登錄后可在主菜單〖文件232。新增員工默認(rèn)擁有指定職務(wù)的權(quán)限?！?員工設(shè)置要新增某部門的員工，用鼠標(biāo)選中部門樹中該部門名稱，點(diǎn)擊工具欄中的[新增員工]按鈕，打開員工窗口，填寫員工各項(xiàng)資料，然后點(diǎn)擊[保存]按鈕。員工屬于哪種職務(wù)，他就默認(rèn)擁有該職務(wù)授予的相應(yīng)權(quán)限。查看本部門登記的房源不受區(qū)域限制。地產(chǎn)中介公司一般以連鎖店的形式經(jīng)營(yíng)，當(dāng)門店的數(shù)量比較多時(shí)，就需要進(jìn)行部門(分店)的權(quán)限范圍劃分，比如指定某個(gè)店只能查看某些片區(qū)的房源，或者只能查看某些門店的房源，目的是使門店的工作更加專注，提高簽單成功率?！菊f明】：房源/客源編號(hào)前綴，用于設(shè)置該部門登記的房源/客源的編號(hào)規(guī)則?！咎崾尽浚翰块T樹根據(jù)部門編號(hào)次序排列，員工列表根據(jù)員工編號(hào)次序排列。 組織機(jī)構(gòu)在主菜單中選擇〖業(yè)務(wù)設(shè)置232。◆ 業(yè)主已收: 當(dāng)?shù)怯浭諅驎r(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將收傭記錄中的業(yè)主收傭金額統(tǒng)計(jì)到合同記錄的[業(yè)主已收]欄目中，將客戶收傭金額統(tǒng)計(jì)到合同記錄的[客戶已收]欄目中?！?審核/反審核: 審核功能用來確認(rèn)合同記錄(或收傭記錄)的內(nèi)容正確無誤。目 錄第1章 系統(tǒng)概述 ………………………………………………………………………………………...... 01 業(yè)務(wù)流程 …………………………………………………………………………………………... 01 術(shù)語(yǔ)解釋 …………………………………………………………………………………………... 02第2章 業(yè)務(wù)設(shè)置 ………………………………………………………………………………………...... 03 組織機(jī)構(gòu) ………………………………………………………………………………………….. 03 城市片區(qū) ………………………………………………………………………………………….. 06 樓盤字典 ………………………………………………………………………………………….. 07 物業(yè)參數(shù) ………………………………………………………………………………………….. 08 管理選項(xiàng) ………………………………………………………………………………………….. 08第3章 房源管理 ………………………………………………………………………………………...... 10 跟進(jìn)任務(wù) ………………………………………………………………………………………….. 10 廣告管理 ………………………………………………………………………………………….. 10 合同記錄 ………………………………………………………………………………………….. 11 收傭記錄 ………………………………………………………………………………………….. 13第4章 實(shí)用工具 ………………………………………………………………………………………….. 14 加密房轉(zhuǎn)公開房 ………………………………………………………………………………….. 14 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)移房源 ………………………………………………………………………………….. 14第5章 合同財(cái)務(wù) ………………………………………………………………………………………….. 14 流程定義 ………………………………………………………………………………………….. 15 流程處理 ………………………………………………………………………………………….. 16 財(cái)務(wù)模型 ………………………………………………………………………………………….. 16 收付匯總 ………………………………………………………………………………………….. 17 收付明細(xì) ………………………………………………………………………………………….. 17第6章 其他功能 ………………………………………………………………………………………….. 18 操作日志 ………………………………………………………………………………………….. 18 回 收 站 ………………………………………………………………………………………….. 18 報(bào)表打印 ………………………………………………………………………………………….. 18第7章 安裝指南 ………………………………………………………………………………………….. 20 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 ……………………………………………………………………………………….. 20 軟件組成表 ……………………………………………………………………………………….. 20 軟件安裝步驟……………………………………………………………………………………… 21 安裝常見問題 …………………………………………………………………………………….. 23第8章 房友管理(DBAdmin) …………………………………………………………………………….. 25第9章 房友交換(DBExchange) ………………………………………………………………………… 28第10章 常見問題 ………………………………………………………………………………………….. 31第1章 系統(tǒng)概述 操作流程組織機(jī)構(gòu)城市片區(qū)樓盤字典物業(yè)參數(shù)管理選項(xiàng)房源登記客源登記房源查詢快速查詢組合查詢過濾查詢客源查詢快速查詢組合查詢過濾查詢跟進(jìn)任務(wù)跟進(jìn)任務(wù)房源跟進(jìn)客源跟進(jìn)合同登記業(yè)主傭金客戶傭金業(yè)績(jī)分成收傭登記業(yè)績(jī)排行榜房源統(tǒng)計(jì)客源統(tǒng)計(jì)合同筆數(shù)應(yīng)收傭金已收傭金房客配對(duì)員工論壇新聞公告業(yè)務(wù)問答工作總結(jié)廣告管理電子地圖電子考勤貸款計(jì)算器提成計(jì)算器… …數(shù)據(jù)管理DBAdmin數(shù)據(jù)交換DBExchange黑名單管理系統(tǒng)配套功能系統(tǒng)初始化:系統(tǒng)操作流程:審核審核操作日志回收站【說明】：底色為白的是業(yè)務(wù)員操作功能，底色為灰的是管理員操作功能 術(shù)語(yǔ)解釋◆ 3+3規(guī)范: 描述房源地址的規(guī)范，見《房友中介業(yè)務(wù)員手冊(cè)》 ◆ 樓盤字典: 記錄整個(gè)樓盤的信息，見《房友中介業(yè)務(wù)員手冊(cè)》 ◆ 房源客源: 記錄某個(gè)房間(客戶)的信息，見《房友中介業(yè)務(wù)員手冊(cè)》 ◆ 公開房加密房: 房源根據(jù)其被查看的詳細(xì)程度可分為公開房和加密房： 公開房 所有員工均可看到該房源的所有資料，包括業(yè)主和房號(hào) 加密房 授權(quán)員工才可看到該房源所有資料，未授權(quán)員工不能看業(yè)主和房號(hào) 下面表說明了加密房與員工權(quán)限的對(duì)應(yīng)關(guān)系?！?收傭記錄: 業(yè)務(wù)人員根據(jù)合同向業(yè)主或客戶進(jìn)行實(shí)際收傭，并登記到電腦中，稱為“收傭記錄”?！?業(yè)主應(yīng)