【文章內(nèi)容簡介】 錄：(1) 在房源列表窗口中，雙擊要登記合同記錄的房源，打開房源詳細(xì)窗口。在房源詳細(xì)窗口的[意向/合同]頁面，點(diǎn)擊[新增合同記錄]可以添加該房源的合同記錄。采用這種方式系統(tǒng)會自動將房源的相關(guān)資料(交易、地址、面積、單價、樓層等)填寫到合同記錄中。(2) 在合同列表窗口中，按 按鈕新增合同記錄。采用這種方式用戶必須手工使用按鈕選擇成交房源，選擇后系統(tǒng)會將所選房源的相關(guān)資料填寫到合同記錄中。n 合同編號：填寫合同編號，編號前綴自動填入(前綴在〖業(yè)務(wù)設(shè)置232。管理選項(xiàng)〗中定義)。n 業(yè)主姓名：系統(tǒng)自動從房源中取得并填入。n 客戶姓名：填寫買家或租客的姓名和電話。n 成交金額：填寫該房源出售或出租的價格。n 業(yè)主傭金：填寫應(yīng)向業(yè)主收取的傭金(手續(xù)費(fèi))金額。n 客戶傭金：填寫應(yīng)向買家或租客收取的傭金(手續(xù)費(fèi))金額。n 規(guī)定應(yīng)收：按公司正式規(guī)定應(yīng)該收取的傭金金額。n 事前優(yōu)惠：簽約前商定的傭金優(yōu)惠(折扣)金額。n 事后優(yōu)惠：簽約后商定的傭金優(yōu)惠(折扣)金額。n 實(shí)際應(yīng)收：實(shí)際應(yīng)收 = 規(guī)定應(yīng)收 – 事前優(yōu)惠 – 事后優(yōu)惠 n 已收金額：已收金額 = 收傭記錄金額之和n 未收金額：未收金額 = 實(shí)際應(yīng)收 已收金額● 收傭記錄/業(yè)績分成合同詳細(xì)窗口下面有[看業(yè)績分成]按鈕，可以切換看“業(yè)績分成”還是“收傭記錄”頁面。在“收傭記錄”頁面可以登記該合同的實(shí)際收傭情況。注意：若合同為未審核狀態(tài)，則不可做收傭操作，收傭區(qū)域的[新增]/[修改]/[刪除]按鈕為無效狀態(tài)。在“業(yè)績分成”頁面可以選擇多達(dá)六個分成人，填寫分成比例和分成說明，并注明提成發(fā)放的情況。該業(yè)績分成結(jié)果將在〖業(yè)務(wù)動態(tài)232。業(yè)績排行榜〗中體現(xiàn)出來，參見《房友中介業(yè)務(wù)管理軟件手冊》?！?審核合同記錄合同詳細(xì)窗口下面有[審核]按鈕，若合同為已審核狀態(tài)，則為[反審核]按鈕。審核功能用來確認(rèn)合同記錄的內(nèi)容正確無誤。合同記錄在審核后不能再被修改，合同記錄審核后才能進(jìn)行收傭操作。用戶必須有“合同審核”的權(quán)限才能進(jìn)行合同記錄的審核操作。若合同記錄審核后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有誤，需要使用[反審核]按鈕，將狀態(tài)從“已審核”強(qiáng)制改為“未審核”，然后才能對內(nèi)容作更改。用戶必須有“合同反審核”的權(quán)限才能進(jìn)行合同記錄的反審核操作。 收傭記錄若房源已成交，并已經(jīng)過審核，財務(wù)人員便可收取業(yè)主或客戶的傭金款并登記收傭記錄。在合同記錄窗口的[收傭記錄]頁面，有收傭記錄的[新增]/[修改]/[刪除]操作按鈕?！?登記收傭記錄若要登記收傭記錄，點(diǎn)擊[新增]按鈕，打開收傭記錄窗口，輸入收傭編號、業(yè)主或客戶的交傭金額，選擇收傭日期和結(jié)算中心，點(diǎn)擊[保存]按鈕。當(dāng)收傭記錄保存成功后，可以看到合同記錄窗口中“已收”、“未收”欄目的金額發(fā)生變化?！?審核收傭記錄收傭窗口下面有[審核]按鈕，若收傭記錄為已審核狀態(tài)，則為[反審核]按鈕。審核功能用來確認(rèn)收傭記錄的內(nèi)容正確無誤。收傭記錄在審核后不能再被修改。用戶必須有“收傭?qū)徍恕钡臋?quán)限才能進(jìn)行收傭記錄的審核操作。若收傭記錄審核后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有誤，需要使用[反審核]按鈕，將狀態(tài)從“已審核”強(qiáng)制改為“未審核”，然后才能對內(nèi)容作更改。用戶必須有“收傭反審核”的權(quán)限才能進(jìn)行收傭記錄的反審核操作。 【更進(jìn)一步】：合同還可以進(jìn)行流程收件和財務(wù)收付管理，這屬于專業(yè)版的功能，參見第6章。第4章 實(shí)用工具 加密房轉(zhuǎn)公開房 將某業(yè)務(wù)員的指定條件的加密房(客)轉(zhuǎn)為公開房(客)。一般在加密房保護(hù)期結(jié)束時執(zhí)行此功能。在主菜單中選擇〖實(shí)用工具232。加密房(客)轉(zhuǎn)公開房(客)〗，可打開加密房(客)轉(zhuǎn)公開房(客)窗口。 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)移房源將某業(yè)務(wù)員的指定條件的房(客)源轉(zhuǎn)給另一業(yè)務(wù)員。一般在業(yè)務(wù)員調(diào)動或離職時執(zhí)行此功能。在主菜單中選擇〖實(shí)用工具232。業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)移房(客)源〗，可打開業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)移房(客)源窗口。其中“轉(zhuǎn)移數(shù)量”限制功能，可指定轉(zhuǎn)移的最大數(shù)量，以解決大批量房(客)源平均分配給多個員工的問題。 第5章 合同服務(wù) 當(dāng)?shù)禺a(chǎn)中介公司促成業(yè)主與客戶的買賣交易之后，將會簽訂成交合同，然后財務(wù)人員和客服人員會進(jìn)行流程收件管理和財務(wù)收付操作，這一過程是比較復(fù)雜和煩瑣的。本章敘述的功能基于第3章的合同記錄操作基礎(chǔ)之上，是對合同記錄更進(jìn)一步的管理。合同記錄一般由業(yè)務(wù)部操作，用于進(jìn)行業(yè)績統(tǒng)計和排行；本章的功能主要是由財務(wù)部和客戶服務(wù)部門操作，全面記錄每個合同的流程收件和財務(wù)收付過程。【注意】：本章所描述的功能僅由專業(yè)版提供，普及版和標(biāo)準(zhǔn)版不包含此功能！ 流程定義 在主菜單中選擇〖合同財務(wù)232。流程定義〗進(jìn)行流程及其項(xiàng)目的設(shè)置。每個房源成交后，都會有合同記錄，客戶服務(wù)部門會根據(jù)合同內(nèi)容為客戶辦理一系列手續(xù)。這些手續(xù)形成該合同記錄的流程記錄。在流程處理過程中，會向客戶收取各種文件資料，形成收件記錄。 不同的交易情況可能需要不同系列的處理流程，形成不同的流程類別。在流程定義窗口按 按鈕新增流程類別(如：按揭流程、一次性付款流程)。選擇已定義的流程類別，分別定義其流程項(xiàng)目和收件項(xiàng)目。流程項(xiàng)目窗口如上圖所示：“完成日期”可以是成交后的規(guī)定天數(shù)，也可以是固定的日期；“完成人”表示該流程由誰完成。如果某流程有指定完成人(或完成部門)，則必須是該流程的完成人、并且具有“流程完成”權(quán)限的員工才能將該流程設(shè)置為完成狀態(tài)。 收件項(xiàng)目的定義與流程項(xiàng)目類似。 流程處理 在合同記錄的[過戶手續(xù)]頁面，可以看到登記合同的流程圖。新登記合同的流程圖為空。可選擇該合同所屬流程類別，點(diǎn)擊下面的[生成流程圖]按鈕，這時會根據(jù)流程定義生成其流程圖。在生成流程圖后，[生成流程圖]按鈕失效，但用戶仍可以增、刪、改流程記錄。生成的流程記錄中含有完成日期和完成人等信息。根據(jù)是否超期未完成，流程將顯示不同的顏色：綠色表示已經(jīng)完成，暗紅色表示未完成但未超期，鮮紅色表示超期未完成。如果某流程有指定完成人(或完成部門)，則必須是該流程的完成人、并且具有“流程完成”權(quán)限的員工才能將該流程設(shè)置為完成狀態(tài)。在主菜單中選擇〖合同服務(wù)232。流程記錄〗，可打開流程記錄列表窗口。 財務(wù)模型● 中介公司財務(wù)收付模型收傭記錄只能描述中介公司向業(yè)主和客戶收取傭金的情況。在實(shí)際的交易過程中，中介公司的財務(wù)收付過程要復(fù)雜得多，可能有收有付，收付對象也多種多樣。下圖表示了中介公司的財務(wù)收付模型：......維修費(fèi)稅費(fèi)房款/稅費(fèi)/傭金…房款/稅費(fèi)/傭金…中介公司業(yè)主客戶政府銀行內(nèi)部其他xx費(fèi)...圖：中介公司財務(wù)收付流程【定義】：n 收付對象：在交易過程中與中介公司發(fā)生財務(wù)收付往來的實(shí)體或個人，如業(yè)主、客戶、政府等n 收付項(xiàng)目：中介公司與收付對象之間的財務(wù)收付的分類，如房款、稅費(fèi)、傭金、維修費(fèi)等。每個項(xiàng)目又分為“收”和“付”兩方面。例如“房款”項(xiàng)目，中介公司會與客戶發(fā)生“房款收”和“房款付(退款)”操作，也會與業(yè)主發(fā)生“房款付”和“房款收(扣墊付)”操作，依次類推。 ● 收付項(xiàng)目定義在主菜單中選擇〖合同財務(wù)232。收付項(xiàng)目定義〗，打開收付項(xiàng)目定義窗口。 在進(jìn)行財務(wù)操作之前須預(yù)先定義好收付項(xiàng)目。以后登記財務(wù)收付記錄時，填寫收付項(xiàng)目的收付金額。【注意】：若某合同的收付記錄已對某收付項(xiàng)目進(jìn)行收付操作，則該收付項(xiàng)目不能被刪除?！?財務(wù)收付操作 合同登記之后，若該合同發(fā)生財務(wù)收付，則可在其合同窗口的[財務(wù)收付]頁面登記該筆財務(wù)收付操作。某合同的財務(wù)收付記錄如下頁左圖所示。若要添加財務(wù)收付記錄，點(diǎn)擊[新增]按鈕可以彈出如下頁右圖的收付記錄窗口。 填寫好各個欄目的內(nèi)容后，點(diǎn)擊[保存]按鈕完成財務(wù)收付登記。 收付匯總在主菜單中選擇〖合同財務(wù)232。收付匯總〗，打開收付匯總列表窗口。以列表形式查看每個合同的財務(wù)收付匯總情況。 收付明細(xì)在主菜單中選擇〖合同財務(wù)232。收付明細(xì)〗，打開收付明細(xì)列表窗口。以列表形式查看每個合同的財務(wù)收付明細(xì)情況。第6章 其他功能 操作日志在主菜單中選擇〖文件232。操作日志〗，顯示操作日志窗口。查看所有用戶在系統(tǒng)中歷史的操作記錄。當(dāng)操作日志條目超過5000條時，系統(tǒng)顯示警告信息，提醒管理員及時清除日志，避免日志過多占用數(shù)據(jù)庫空間。 回收站 在主菜單中選擇〖文件232?；厥照尽?，顯示回收站窗口。用戶在業(yè)務(wù)操作過程中刪除的房源、客源、部門、員工、樓盤字典等記錄會在這里暫時存放。在工具欄的[已刪除記錄類別]下拉框中選擇要查看的刪除記錄類別。 如果某條記錄是誤刪，需要還原，可在列表中點(diǎn)擊該記錄，然后點(diǎn)擊工具欄中的[還原]按鈕。如果確定某條記錄不再需要，可永久刪除。在列表中點(diǎn)擊該記錄，然后點(diǎn)擊工具欄中的[永久刪除]按鈕。如果要將全部記錄永久刪除，點(diǎn)擊工具欄中的[全部永久刪除]按鈕。 報表打印 房友中介軟件在所有數(shù)據(jù)列表窗口的工具欄都有 [報表]按鈕。當(dāng)您點(diǎn)擊該[報表]按鈕，會進(jìn)入報表打印預(yù)覽窗口，如下圖所示：● 頁面設(shè)置點(diǎn)擊工具欄中的“頁面設(shè)置”按鈕可以對打印預(yù)覽頁面的版面進(jìn)行設(shè)置，出現(xiàn)如左下圖所示的窗口。在“頁面設(shè)置”窗口中，可以設(shè)置紙張方向、頁邊距、打印雜項(xiàng)、打印字體等。 還可以通過“打印列選擇”按鈕，出現(xiàn)右上圖打印列選擇窗口，選擇要顯示和打印的數(shù)據(jù)列，并可以設(shè)置某列的顯示寬度。您可以通過此項(xiàng)功能靈活定義您的報表輸出項(xiàng)目和輸出格式。● 打印點(diǎn)擊工具欄中的“打印”按鈕可以對打印輸出選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置，出現(xiàn)如下圖所示的窗口。在該打印設(shè)置窗口中，可以設(shè)置頁面范圍和各種打印選項(xiàng)。點(diǎn)擊“打印”按鈕將當(dāng)前所設(shè)的打印內(nèi)容輸出到默認(rèn)打印機(jī)中?！?輸出Excel和HTML文件點(diǎn)擊工具欄中的“Excel”或“HTML”按鈕，可以將當(dāng)前預(yù)覽表格的內(nèi)容以Excel或HTML格式輸出。該功能使您可以在代理通報表的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行加工?！?預(yù)覽比例點(diǎn)擊工具欄中的“比例”下拉框，可以對當(dāng)前預(yù)覽頁面按比例進(jìn)行縮放?！?頁面瀏覽點(diǎn)擊工具欄中的瀏覽按鈕，可在不同頁面之間切換。計數(shù)器顯示總頁數(shù)和當(dāng)前所顯示頁的頁碼。 其他說明□ 整個系統(tǒng)的前臺電腦統(tǒng)一使用服務(wù)器日期和時間，不使用客戶端電腦的日期和時間?！?房友中介軟件采用內(nèi)存緩沖技術(shù)，系統(tǒng)啟動時將城區(qū)、片區(qū)、樓盤字典等數(shù)據(jù)讀入內(nèi)存中，可提高運(yùn)行速度。系統(tǒng)將每隔5分鐘自動刷新緩存，手工刷新請使用〖文件232。刷新緩存〗菜單。第7章 安裝指南 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖分店服務(wù)器客戶端軟件房友管理DBAdmin房友交換DBExchangeSQLServer業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)SQLServer業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器客戶端軟件房友管理DBAdmin動態(tài)IP解析軟件局域網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)員電腦客戶端軟件業(yè)務(wù)員電腦客戶端軟件…業(yè)務(wù)員電腦客戶端軟件[DBExchang