【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錄：(1) 在房源列表窗口中，雙擊要登記合同記錄的房源，打開(kāi)房源詳細(xì)窗口。在房源詳細(xì)窗口的[意向/合同]頁(yè)面，點(diǎn)擊[新增合同記錄](méi)可以添加該房源的合同記錄。采用這種方式系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將房源的相關(guān)資料(交易、地址、面積、單價(jià)、樓層等)填寫到合同記錄中。(2) 在合同列表窗口中，按 按鈕新增合同記錄。采用這種方式用戶必須手工使用按鈕選擇成交房源，選擇后系統(tǒng)會(huì)將所選房源的相關(guān)資料填寫到合同記錄中。n 合同編號(hào)：填寫合同編號(hào)，編號(hào)前綴自動(dòng)填入(前綴在〖業(yè)務(wù)設(shè)置232。管理選項(xiàng)〗中定義)。n 業(yè)主姓名：系統(tǒng)自動(dòng)從房源中取得并填入。n 客戶姓名：填寫買家或租客的姓名和電話。n 成交金額：填寫該房源出售或出租的價(jià)格。n 業(yè)主傭金：填寫應(yīng)向業(yè)主收取的傭金(手續(xù)費(fèi))金額。n 客戶傭金：填寫應(yīng)向買家或租客收取的傭金(手續(xù)費(fèi))金額。n 規(guī)定應(yīng)收：按公司正式規(guī)定應(yīng)該收取的傭金金額。n 事前優(yōu)惠：簽約前商定的傭金優(yōu)惠(折扣)金額。n 事后優(yōu)惠：簽約后商定的傭金優(yōu)惠(折扣)金額。n 實(shí)際應(yīng)收：實(shí)際應(yīng)收 = 規(guī)定應(yīng)收 – 事前優(yōu)惠 – 事后優(yōu)惠 n 已收金額：已收金額 = 收傭記錄金額之和n 未收金額：未收金額 = 實(shí)際應(yīng)收 已收金額● 收傭記錄/業(yè)績(jī)分成合同詳細(xì)窗口下面有[看業(yè)績(jī)分成]按鈕，可以切換看“業(yè)績(jī)分成”還是“收傭記錄”頁(yè)面。在“收傭記錄”頁(yè)面可以登記該合同的實(shí)際收傭情況。注意：若合同為未審核狀態(tài)，則不可做收傭操作，收傭區(qū)域的[新增]/[修改]/[刪除]按鈕為無(wú)效狀態(tài)。在“業(yè)績(jī)分成”頁(yè)面可以選擇多達(dá)六個(gè)分成人，填寫分成比例和分成說(shuō)明，并注明提成發(fā)放的情況。該業(yè)績(jī)分成結(jié)果將在〖業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)232。業(yè)績(jī)排行榜〗中體現(xiàn)出來(lái)，參見(jiàn)《房友中介業(yè)務(wù)管理軟件手冊(cè)》。● 審核合同記錄合同詳細(xì)窗口下面有[審核]按鈕，若合同為已審核狀態(tài)，則為[反審核]按鈕。審核功能用來(lái)確認(rèn)合同記錄的內(nèi)容正確無(wú)誤。合同記錄在審核后不能再被修改，合同記錄審核后才能進(jìn)行收傭操作。用戶必須有“合同審核”的權(quán)限才能進(jìn)行合同記錄的審核操作。若合同記錄審核后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有誤，需要使用[反審核]按鈕，將狀態(tài)從“已審核”強(qiáng)制改為“未審核”，然后才能對(duì)內(nèi)容作更改。用戶必須有“合同反審核”的權(quán)限才能進(jìn)行合同記錄的反審核操作。 收傭記錄若房源已成交，并已經(jīng)過(guò)審核，財(cái)務(wù)人員便可收取業(yè)主或客戶的傭金款并登記收傭記錄。在合同記錄窗口的[收傭記錄](méi)頁(yè)面，有收傭記錄的[新增]/[修改]/[刪除]操作按鈕?！?登記收傭記錄若要登記收傭記錄，點(diǎn)擊[新增]按鈕，打開(kāi)收傭記錄窗口，輸入收傭編號(hào)、業(yè)主或客戶的交傭金額，選擇收傭日期和結(jié)算中心，點(diǎn)擊[保存]按鈕。當(dāng)收傭記錄保存成功后，可以看到合同記錄窗口中“已收”、“未收”欄目的金額發(fā)生變化?！?審核收傭記錄收傭窗口下面有[審核]按鈕，若收傭記錄為已審核狀態(tài)，則為[反審核]按鈕。審核功能用來(lái)確認(rèn)收傭記錄的內(nèi)容正確無(wú)誤。收傭記錄在審核后不能再被修改。用戶必須有“收傭?qū)徍恕钡臋?quán)限才能進(jìn)行收傭記錄的審核操作。若收傭記錄審核后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有誤，需要使用[反審核]按鈕，將狀態(tài)從“已審核”強(qiáng)制改為“未審核”，然后才能對(duì)內(nèi)容作更改。用戶必須有“收傭反審核”的權(quán)限才能進(jìn)行收傭記錄的反審核操作。 【更進(jìn)一步】：合同還可以進(jìn)行流程收件和財(cái)務(wù)收付管理，這屬于專業(yè)版的功能，參見(jiàn)第6章。第4章 實(shí)用工具 加密房轉(zhuǎn)公開(kāi)房 將某業(yè)務(wù)員的指定條件的加密房(客)轉(zhuǎn)為公開(kāi)房(客)。一般在加密房保護(hù)期結(jié)束時(shí)執(zhí)行此功能。在主菜單中選擇〖實(shí)用工具232。加密房(客)轉(zhuǎn)公開(kāi)房(客)〗，可打開(kāi)加密房(客)轉(zhuǎn)公開(kāi)房(客)窗口。 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)移房源將某業(yè)務(wù)員的指定條件的房(客)源轉(zhuǎn)給另一業(yè)務(wù)員。一般在業(yè)務(wù)員調(diào)動(dòng)或離職時(shí)執(zhí)行此功能。在主菜單中選擇〖實(shí)用工具232。業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)移房(客)源〗，可打開(kāi)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)移房(客)源窗口。其中“轉(zhuǎn)移數(shù)量”限制功能，可指定轉(zhuǎn)移的最大數(shù)量，以解決大批量房(客)源平均分配給多個(gè)員工的問(wèn)題。 第5章 合同服務(wù) 當(dāng)?shù)禺a(chǎn)中介公司促成業(yè)主與客戶的買賣交易之后，將會(huì)簽訂成交合同，然后財(cái)務(wù)人員和客服人員會(huì)進(jìn)行流程收件管理和財(cái)務(wù)收付操作，這一過(guò)程是比較復(fù)雜和煩瑣的。本章敘述的功能基于第3章的合同記錄操作基礎(chǔ)之上，是對(duì)合同記錄更進(jìn)一步的管理。合同記錄一般由業(yè)務(wù)部操作，用于進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和排行；本章的功能主要是由財(cái)務(wù)部和客戶服務(wù)部門操作，全面記錄每個(gè)合同的流程收件和財(cái)務(wù)收付過(guò)程?！咀⒁狻浚罕菊滤枋龅墓δ軆H由專業(yè)版提供，普及版和標(biāo)準(zhǔn)版不包含此功能！ 流程定義 在主菜單中選擇〖合同財(cái)務(wù)232。流程定義〗進(jìn)行流程及其項(xiàng)目的設(shè)置。每個(gè)房源成交后，都會(huì)有合同記錄，客戶服務(wù)部門會(huì)根據(jù)合同內(nèi)容為客戶辦理一系列手續(xù)。這些手續(xù)形成該合同記錄的流程記錄。在流程處理過(guò)程中，會(huì)向客戶收取各種文件資料，形成收件記錄。 不同的交易情況可能需要不同系列的處理流程，形成不同的流程類別。在流程定義窗口按 按鈕新增流程類別(如：按揭流程、一次性付款流程)。選擇已定義的流程類別，分別定義其流程項(xiàng)目和收件項(xiàng)目。流程項(xiàng)目窗口如上圖所示：“完成日期”可以是成交后的規(guī)定天數(shù)，也可以是固定的日期；“完成人”表示該流程由誰(shuí)完成。如果某流程有指定完成人(或完成部門)，則必須是該流程的完成人、并且具有“流程完成”權(quán)限的員工才能將該流程設(shè)置為完成狀態(tài)。 收件項(xiàng)目的定義與流程項(xiàng)目類似。 流程處理 在合同記錄的[過(guò)戶手續(xù)]頁(yè)面，可以看到登記合同的流程圖。新登記合同的流程圖為空?？蛇x擇該合同所屬流程類別，點(diǎn)擊下面的[生成流程圖]按鈕，這時(shí)會(huì)根據(jù)流程定義生成其流程圖。在生成流程圖后，[生成流程圖]按鈕失效，但用戶仍可以增、刪、改流程記錄。生成的流程記錄中含有完成日期和完成人等信息。根據(jù)是否超期未完成，流程將顯示不同的顏色：綠色表示已經(jīng)完成，暗紅色表示未完成但未超期，鮮紅色表示超期未完成。如果某流程有指定完成人(或完成部門)，則必須是該流程的完成人、并且具有“流程完成”權(quán)限的員工才能將該流程設(shè)置為完成狀態(tài)。在主菜單中選擇〖合同服務(wù)232。流程記錄〗，可打開(kāi)流程記錄列表窗口。 財(cái)務(wù)模型● 中介公司財(cái)務(wù)收付模型收傭記錄只能描述中介公司向業(yè)主和客戶收取傭金的情況。在實(shí)際的交易過(guò)程中，中介公司的財(cái)務(wù)收付過(guò)程要復(fù)雜得多，可能有收有付，收付對(duì)象也多種多樣。下圖表示了中介公司的財(cái)務(wù)收付模型：......維修費(fèi)稅費(fèi)房款/稅費(fèi)/傭金…房款/稅費(fèi)/傭金…中介公司業(yè)主客戶政府銀行內(nèi)部其他xx費(fèi)...圖：中介公司財(cái)務(wù)收付流程【定義】：n 收付對(duì)象：在交易過(guò)程中與中介公司發(fā)生財(cái)務(wù)收付往來(lái)的實(shí)體或個(gè)人，如業(yè)主、客戶、政府等n 收付項(xiàng)目：中介公司與收付對(duì)象之間的財(cái)務(wù)收付的分類，如房款、稅費(fèi)、傭金、維修費(fèi)等。每個(gè)項(xiàng)目又分為“收”和“付”兩方面。例如“房款”項(xiàng)目，中介公司會(huì)與客戶發(fā)生“房款收”和“房款付(退款)”操作，也會(huì)與業(yè)主發(fā)生“房款付”和“房款收(扣墊付)”操作，依次類推。 ● 收付項(xiàng)目定義在主菜單中選擇〖合同財(cái)務(wù)232。收付項(xiàng)目定義〗，打開(kāi)收付項(xiàng)目定義窗口。 在進(jìn)行財(cái)務(wù)操作之前須預(yù)先定義好收付項(xiàng)目。以后登記財(cái)務(wù)收付記錄時(shí)，填寫收付項(xiàng)目的收付金額。【注意】：若某合同的收付記錄已對(duì)某收付項(xiàng)目進(jìn)行收付操作，則該收付項(xiàng)目不能被刪除?！?財(cái)務(wù)收付操作 合同登記之后，若該合同發(fā)生財(cái)務(wù)收付，則可在其合同窗口的[財(cái)務(wù)收付]頁(yè)面登記該筆財(cái)務(wù)收付操作。某合同的財(cái)務(wù)收付記錄如下頁(yè)左圖所示。若要添加財(cái)務(wù)收付記錄，點(diǎn)擊[新增]按鈕可以彈出如下頁(yè)右圖的收付記錄窗口。 填寫好各個(gè)欄目的內(nèi)容后，點(diǎn)擊[保存]按鈕完成財(cái)務(wù)收付登記。 收付匯總在主菜單中選擇〖合同財(cái)務(wù)232。收付匯總〗，打開(kāi)收付匯總列表窗口。以列表形式查看每個(gè)合同的財(cái)務(wù)收付匯總情況。 收付明細(xì)在主菜單中選擇〖合同財(cái)務(wù)232。收付明細(xì)〗，打開(kāi)收付明細(xì)列表窗口。以列表形式查看每個(gè)合同的財(cái)務(wù)收付明細(xì)情況。第6章 其他功能 操作日志在主菜單中選擇〖文件232。操作日志〗，顯示操作日志窗口。查看所有用戶在系統(tǒng)中歷史的操作記錄。當(dāng)操作日志條目超過(guò)5000條時(shí)，系統(tǒng)顯示警告信息，提醒管理員及時(shí)清除日志，避免日志過(guò)多占用數(shù)據(jù)庫(kù)空間。 回收站 在主菜單中選擇〖文件232?；厥照尽剑@示回收站窗口。用戶在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中刪除的房源、客源、部門、員工、樓盤字典等記錄會(huì)在這里暫時(shí)存放。在工具欄的[已刪除記錄類別]下拉框中選擇要查看的刪除記錄類別。 如果某條記錄是誤刪，需要還原，可在列表中點(diǎn)擊該記錄，然后點(diǎn)擊工具欄中的[還原]按鈕。如果確定某條記錄不再需要，可永久刪除。在列表中點(diǎn)擊該記錄，然后點(diǎn)擊工具欄中的[永久刪除]按鈕。如果要將全部記錄永久刪除，點(diǎn)擊工具欄中的[全部永久刪除]按鈕。 報(bào)表打印 房友中介軟件在所有數(shù)據(jù)列表窗口的工具欄都有 [報(bào)表]按鈕。當(dāng)您點(diǎn)擊該[報(bào)表]按鈕，會(huì)進(jìn)入報(bào)表打印預(yù)覽窗口，如下圖所示：● 頁(yè)面設(shè)置點(diǎn)擊工具欄中的“頁(yè)面設(shè)置”按鈕可以對(duì)打印預(yù)覽頁(yè)面的版面進(jìn)行設(shè)置，出現(xiàn)如左下圖所示的窗口。在“頁(yè)面設(shè)置”窗口中，可以設(shè)置紙張方向、頁(yè)邊距、打印雜項(xiàng)、打印字體等。 還可以通過(guò)“打印列選擇”按鈕，出現(xiàn)右上圖打印列選擇窗口，選擇要顯示和打印的數(shù)據(jù)列，并可以設(shè)置某列的顯示寬度。您可以通過(guò)此項(xiàng)功能靈活定義您的報(bào)表輸出項(xiàng)目和輸出格式?！?打印點(diǎn)擊工具欄中的“打印”按鈕可以對(duì)打印輸出選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置，出現(xiàn)如下圖所示的窗口。在該打印設(shè)置窗口中，可以設(shè)置頁(yè)面范圍和各種打印選項(xiàng)。點(diǎn)擊“打印”按鈕將當(dāng)前所設(shè)的打印內(nèi)容輸出到默認(rèn)打印機(jī)中?！?輸出Excel和HTML文件點(diǎn)擊工具欄中的“Excel”或“HTML”按鈕，可以將當(dāng)前預(yù)覽表格的內(nèi)容以Excel或HTML格式輸出。該功能使您可以在代理通報(bào)表的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行加工?！?預(yù)覽比例點(diǎn)擊工具欄中的“比例”下拉框，可以對(duì)當(dāng)前預(yù)覽頁(yè)面按比例進(jìn)行縮放?！?頁(yè)面瀏覽點(diǎn)擊工具欄中的瀏覽按鈕，可在不同頁(yè)面之間切換。計(jì)數(shù)器顯示總頁(yè)數(shù)和當(dāng)前所顯示頁(yè)的頁(yè)碼。 其他說(shuō)明□ 整個(gè)系統(tǒng)的前臺(tái)電腦統(tǒng)一使用服務(wù)器日期和時(shí)間，不使用客戶端電腦的日期和時(shí)間。□ 房友中介軟件采用內(nèi)存緩沖技術(shù)，系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)將城區(qū)、片區(qū)、樓盤字典等數(shù)據(jù)讀入內(nèi)存中，可提高運(yùn)行速度。系統(tǒng)將每隔5分鐘自動(dòng)刷新緩存，手工刷新請(qǐng)使用〖文件232。刷新緩存〗菜單。第7章 安裝指南 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖分店服務(wù)器客戶端軟件房友管理DBAdmin房友交換DBExchangeSQLServer業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)SQLServer業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器客戶端軟件房友管理DBAdmin動(dòng)態(tài)IP解析軟件局域網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)員電腦客戶端軟件業(yè)務(wù)員電腦客戶端軟件…業(yè)務(wù)員電腦客戶端軟件[DBExchang