【正文】 部門(mén)員工績(jī)效工資表 部員工績(jī)效工資分配情況 年 月 姓名 考核內(nèi)容 總得分 績(jī)效額 填表人： 部門(mén)經(jīng)理 對(duì)于各部考核的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用由財(cái)務(wù)部根據(jù)前一年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，在每年 12 月制定完成下一年的財(cái)務(wù)預(yù)算，考核指標(biāo)參照預(yù)算執(zhí)行。員工過(guò)失采取發(fā)單、扣分相結(jié)合，員工輕微過(guò)失的不追究直屬上級(jí)的責(zé)任，過(guò)失追究直屬上級(jí)的輕微過(guò)失責(zé)任，嚴(yán)重過(guò)失的追究直接上司的過(guò)失責(zé)任，重大過(guò)失的追究直接上司的嚴(yán)重過(guò)失。 （ 3） 在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。 （ 7） 積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，革新、改造設(shè)備取得成績(jī)者。 （ 12） 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，安全作業(yè)，全年無(wú)事故者。 （ 16） 全年出滿勤者。 （ 4）下班后無(wú)故在酒店內(nèi)逗留。 （ 8）擅自調(diào)班的。 （ 12）工作時(shí)間吃零食、打嗑睡、打私人電話、聊天、做私活、 看小說(shuō)書(shū)刊、干與工作無(wú)關(guān)的事。 （ 16）不允許在員工食堂以外的工作場(chǎng)所用膳。 （ 2）擅離工作崗位的。 （ 6）抗拒安全人員檢查。 （ 10）不能按時(shí)上崗達(dá) 1015分鐘。 （ 14）在禁止吸煙區(qū)吸煙者。 （ 18）駕駛員未經(jīng)批準(zhǔn) 私自出車(chē)。 （ 4）私自進(jìn)入客房使用客用品。 （ 8）私吃客人食品、飲料。 （ 12）無(wú)病裝病 騙取假條。 （ 16）駕駛員擅自將汽車(chē)給他人駕駛。 （ 3）泄露酒店客情、會(huì)議內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事管理、設(shè)備 等資料。 （ 7）連續(xù)曠工三天以上或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次的。 （ 11）搞不正當(dāng)男女關(guān)系的。 （ 15）觸犯刑律的。 對(duì) 以上崗位的考核，將根據(jù)每周總經(jīng)理的行政指令會(huì)及部門(mén)上交的工作計(jì)劃內(nèi)容為主，由行政部于周末督查各部門(mén)完成情況及總經(jīng)理、付總經(jīng)理的評(píng)估，將檢查記錄交行政部，由行政部匯總考核。 d) 分部經(jīng)理與領(lǐng)班就評(píng)估表項(xiàng)目?jī)?nèi)容逐項(xiàng)評(píng)估打分。 h) 部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)。 管理人員考核程序 （ 1） 對(duì)分點(diǎn)經(jīng)理層管理人員的評(píng)估步驟 a) 行政部統(tǒng)計(jì)評(píng)估人數(shù)，并發(fā)放《管理人員評(píng)估表 4》。 d) 行政部對(duì)評(píng)估表（ 4）統(tǒng)計(jì)、計(jì)分。 h) 評(píng)估表（ 2）交部門(mén)經(jīng)理簽署任用與培訓(xùn)意見(jiàn)。評(píng)估人為：被評(píng)人所轄之分點(diǎn)經(jīng)理；同時(shí)以隨機(jī)抽 樣方式在其所轄各點(diǎn)范圍內(nèi)確定一名員工。 d) 行政部發(fā)放評(píng)估表（ 1），評(píng)估人為部門(mén)經(jīng)理層管理 人員之直接上司。行政部對(duì)評(píng)估表（ 3）統(tǒng)計(jì)計(jì)分并填于評(píng)估表Ａ相應(yīng)欄目，由經(jīng)理審閱后，報(bào)總經(jīng)理審批。 考核實(shí)施方案 24 員 工 評(píng) 詁 表 部 門(mén) 姓 名 工 種 考核日期 考核項(xiàng)目 （總分為 200） A B C D E 100％ 80％ 60％ 40％ 20％ 1． 工作質(zhì)量 （占 20％） 本項(xiàng)不考慮工作量，僅看工作是否正確、清楚、完全。 經(jīng)常犯錯(cuò)誤，工作不細(xì)心。 與同事或分點(diǎn)經(jīng)理合作較好；能夠嘗試接受新觀點(diǎn)；與人相處非常良好。 偶爾不能合作，拒絕指派的工作；難以相處。 對(duì)工作各方面均能掌握得很好。 對(duì)工作有相 當(dāng) 程 度 的了解。達(dá)不到崗位的要求。 積極進(jìn)取，工作主動(dòng)熱忱， 可獨(dú)自負(fù)責(zé)、極少需要督促。 5． 判斷力和適應(yīng)能力 （占 15％） 面臨新情況和突發(fā)情況，能否作合理的判斷，在缺乏批示時(shí)，能否應(yīng)急處理。 經(jīng)常判 斷錯(cuò)誤，不能及時(shí)有效的處理。 超出平均量。 工作慢，從末按 時(shí) 完 成 工作。 偶爾串崗閑聊 或 與 同 事?tīng)?zhēng)吵，儀表不合要求。甚至在不利情況下能機(jī)智處理，有效控制 □具有較強(qiáng)的控制應(yīng)變能力，能達(dá)到目標(biāo) □具有一定的控制應(yīng)變能力，基本達(dá)到目標(biāo) □控制應(yīng)變不力，有時(shí)達(dá)不 到某些目標(biāo) □缺乏控制應(yīng)變能力，經(jīng)常達(dá)不到目標(biāo) 評(píng)語(yǔ)： ６、協(xié)調(diào)合作 □具有團(tuán)隊(duì)精神，部門(mén)之間、內(nèi)部善于協(xié)調(diào) * 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，部門(mén)間合作與內(nèi)部協(xié) 調(diào)較好 □具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠進(jìn)行合作協(xié)調(diào) □團(tuán)隊(duì)意識(shí) 淡薄，有時(shí)不能合作協(xié)調(diào) □缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，難以合作協(xié)調(diào) 評(píng)語(yǔ)： ７、人際關(guān)系 □人際關(guān)系融洽，能影響他人并博得尊敬 □良好的人際關(guān)系，一定程度影響他人 □處理人際關(guān)系能力一般 □某些方面需要改善人際關(guān)系 □缺 乏人際交往的能力 評(píng)語(yǔ)： ８、員工培訓(xùn)與發(fā)展 * 保持部門(mén)崗位培訓(xùn)按標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)化，盡可能對(duì)員工發(fā)展投入人力財(cái)力 * 保持部門(mén)崗位培訓(xùn)正常進(jìn)行，一定條件下鼓 勵(lì)員工發(fā)展 * 能開(kāi)展必要的部門(mén)崗位培訓(xùn)，偶爾考慮員工 發(fā)展 * 部門(mén)崗位培訓(xùn)有時(shí)停頓，對(duì)員工發(fā)展不感興 趣 * 部門(mén)崗位培訓(xùn)較差，不考慮員工發(fā)展 評(píng)語(yǔ)： ９、更新創(chuàng)造 * 善于接受新觀念，能自我更新，并在工作中 有所創(chuàng)新 評(píng)語(yǔ)： 考核實(shí)施方案 27 □接受新觀念較快，并在工作中嘗試新構(gòu)想 □能夠接受一些新觀 念，但不付諸于實(shí)踐 □更新觀念較為困難 □因循守舊 評(píng)語(yǔ)： １０、工作 績(jī)效 * 保持部門(mén)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在本行業(yè)中效益水 平領(lǐng)先 □具有較高的效率、效益 □效率、效益水平一般 □效率、效益低于行業(yè)平均水平 □效率、效益差 １１、個(gè)人形象 □良好的個(gè)人修養(yǎng)與威望 □一定的個(gè)人修養(yǎng)與威信 □個(gè)人風(fēng)紀(jì)基本適合現(xiàn)職位要求 □個(gè)人風(fēng)紀(jì)有時(shí)達(dá)不到現(xiàn)職位要求 □個(gè)人形象較差 評(píng)語(yǔ)： 其 它 記 錄 與 評(píng) 價(jià) 綜 合 評(píng) 估 □ 出色的 □ 良好 □ 符合標(biāo)準(zhǔn) □ 略低于標(biāo)準(zhǔn) □ 遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn) 需 要 改 進(jìn) 及 考核實(shí)施方案 28 建 議 任