汽車快修連鎖組織架構(gòu)設計方案-全文預覽
【正文】 ， 提出經(jīng)營管理建議 ； 負責對業(yè)務數(shù)據(jù)的審核、管理 ， 定期進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯報 。 合計 財務管理部 崗位名稱 工作職責 編制 經(jīng)理 主持 財務管理部 全面工作； 督導公司 預算管理、資金管理、核算管理、結(jié)算管理及稅務管理 。 客服 專員 協(xié)助 經(jīng)理 工作； 客戶關系維護； 處理 客戶抱怨 與 投訴 ， 處理 客戶退貨、換貨； 制定及完善會員俱樂部章程； 制定及完善會員卡管理制度； 會員積分的維護與管理。 配送 主管 協(xié)助 經(jīng)理 工作； 下達 配送指令， 配送工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤和反饋，以保證配送商配送、結(jié)算工作的有效進行； 及時向上級反映、匯報配送商管理出現(xiàn)的問題和向配送商下達整改意見，并跟進配送商的整改結(jié)果。 網(wǎng)站主管 協(xié)助 經(jīng)理 工作； 負責 電子商務 網(wǎng)站的設計與建立； 負責商品資料的錄入與維護。 三 、 崗位編制 部門 崗位 編制 備注 總經(jīng)理 全面管理 ，主抓業(yè)務部門 副總 經(jīng)理 分管辦公室、財務管理部、信息中心 企劃 部 經(jīng)理 主持部門工作 策劃專員 宣傳策劃、 品牌建設及 公共關系活動 市場專員 產(chǎn)品 市場調(diào)查、 銷售價格制定 網(wǎng)站 專員 電子商務 網(wǎng)站管理 采購管理部 經(jīng)理 主持部門工作 采購 專員 oem 管理、汽車配件、用品和精品采購 倉儲 專員 商品保管和倉庫管理 配送 專員 商品 內(nèi)外部 物流運輸管理 連鎖發(fā)展部 經(jīng)理 主持部門工作 開發(fā)專員 布點規(guī)劃、商圈調(diào)查 拓展專員 一級加盟商發(fā)展，指導二級加盟商發(fā)展 運營專員 加盟 商和直營店的營運監(jiān)督 及服務流程規(guī)范的標準化管理 客服 專員 客戶服務、 客戶投訴處理 、會員管理 辦公室 主任 主持部門工作 行政 專員 行政管理、后勤服務 人事 專員 人員招聘、崗位培訓、績效考核、薪酬福利 工作 財務 管理部 經(jīng)理 主持部門工作 會計 往來結(jié)算、 開票、報稅、財務核算 、會計報表 等工作 出納 現(xiàn)金收付 、 支票管理 、處理報銷事項、 憑證 審核及管理 等工作 信息中心 經(jīng)理 主持部門工作 數(shù)據(jù)專員 公司 業(yè)務和結(jié)算 數(shù)據(jù) 管理 系統(tǒng)專員 公司信息建設、系統(tǒng)維護 總計 四 、 三定方案 市場管理部 崗位名稱 工作職責 編制 經(jīng)理 主持市場管理部全面工作； 督導公司宣傳策劃、選址開發(fā)、 市場調(diào)查、 網(wǎng)站管理工作。 信息中心 職 能 職 責 內(nèi) 容 信息建設 負責 公司 信息建設任務的規(guī)劃； 負責 公司 整體信息 系統(tǒng)的搭建。 辦公室 職 能 職 責 內(nèi) 容 行政管理 負責公司管理制度的建設、宣傳、貫徹、落實工作； 負責公司文件和通知的起草和印發(fā)； 負責公司會議的組織和安排； 負責公司印鑒使用管理； 負責公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等證書和執(zhí)照的保管和臺帳管理； 負責檔案管理； 負責公司對外聯(lián)絡。 加盟 拓展 負責制定加盟商招募方案； 負責發(fā)展一級加盟商，并指導發(fā)展二級加盟商。 采購管理 負責采購計劃管理與銷售計劃管理協(xié)調(diào)，統(tǒng)一資源分配； 負責采購零部件采購，并負責價格協(xié)商、供貨協(xié)商等； 負責采購汽車用品和精品，并負責價格協(xié)商、供貨協(xié)商等。 品牌建設 負責“ XX 汽車快修公司 ”品牌的建設與維護； 負責店堂裝飾裝修、工裝、商品配置、陳列設計等的標準化建設 。 ② 財務管理部：負 責核算管理、資金管理、股權(quán)及收益管理、報表管理、稅務管理。 1）業(yè)務部門 ① 企劃部 ： 負責品牌建設 及店面形象設計、 市場策劃、 公共關系活動 、 產(chǎn)品市場調(diào)查、 電子商務 網(wǎng)站管理 。 ④ 為了支持關鍵業(yè)務流程的運行，需要提供行政、人力、財務及信息的支持，這些業(yè)務支持模塊可以按照專業(yè)化原則來進行部門化設計。 維 修 服 務 中 心 總部職能模塊劃分 在設計公司總部的部門時，必須保證總部功能定位所決定的關鍵管理職能能夠有效落實。 維 修 服 務 區(qū) 域 加 盟 商 的 發(fā) 展 信 息 中 心 建 設 一 級 加 盟 商 發(fā) 展 產(chǎn) 品 供 應 中 心 二級加盟商 /快修直營店 ，接受并服從總部及 一級加盟商 /銷售直營店的 監(jiān)督 管理，依照總部制訂的 標準化運 營管理規(guī)范 ，負責對本門店實施日常經(jīng)營管理 ， 直接向顧客提供商品及服務。 設計原則 ① 將支撐關鍵業(yè)務目標實現(xiàn)的主
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