【正文】 例如，如果公 司考慮對一些設(shè)備進行更新?lián)Q代，工會知道：為此，一些工人可能要丟掉工作，因此持反對態(tài)度；但是如果設(shè)備更新意味著能多出 1000個工作機會的話，工會肯定會支持的。兩萬五千多名工人應(yīng)邀參加這次再學(xué)習(xí)活動。所有促進溝通的努力及培訓(xùn)實踐都證明，勞資雙方都贊成全優(yōu)體系及公司持續(xù)發(fā)展目標。由工會和管理層兩方面人員組成的評定人員將如何相互評估教給員工。工廠全優(yōu)部經(jīng)理克麥克克拉斯基，是他們創(chuàng)造性地提出了勞資合作伙伴關(guān)系的思想，也是他們構(gòu)造了勞資公開對話的體系。 所有這些改善交流質(zhì)量的舉措，目的在于確保勞資雙方交流渠道的暢通。電視播放內(nèi)容包括全廠新聞、工會會議報道，甚至最新體育比賽結(jié)果。如“攝像機應(yīng)該安放在哪里？”工廠在作出某一決定之前，所有人都要達成一致的意見。這些小團隊每天開一個五分鐘的碰頭會，商討工作場所的安全問題，解決過去留下的問題。在這種開放式的會議上，工會成員無論對什么問題感興趣，都可以當場隨意向經(jīng)理們提問。 在芒萬利“全優(yōu)”體系帶動下，許多小團隊在全廠發(fā)揮出了積極的作用。 剛開始的時候，員工擔心如果反對經(jīng)理們的所作所為的話，他們可能會丟了飯碗。如今，他們了解 鋼鐵工業(yè)的各個方面，甚至了解客戶服務(wù)方面的事情。麥克金利開始工作時只是一個負責看管混鐵爐的工人，如今他是負責全廠多方面改進工作的協(xié)調(diào)員。 在這種“全優(yōu)哲學(xué)”背后還有一個更加宏偉的計劃，那就是將一個鋼鐵工廠建 成為一個巨大而不斷完善的團隊?！? — “全優(yōu)哲學(xué)” 芒萬利工廠通過一種新的思維方式改變了自己的企業(yè)文化，把許多權(quán)利充分下放給員工。然而大多數(shù)工人抓住了這一機遇。的確，工會與資方攜手合作，這是工會文化的重大變化。這一點在芒萬利企業(yè)工會合同中有具體體現(xiàn)，即把伙伴關(guān)系正式寫入合同當中。無論工會還是資方全體職員都意識到，他們所面 臨的最大威脅是來自新建小型鋼鐵廠及外國企業(yè)的競爭。 盡管當時日子很不好過，但在人力資源專業(yè)人員的幫助下，芒萬利工廠的工人和管理層人員一致同意必須忘掉過去的痛苦，共同去開創(chuàng)美好的未來。瓊斯深有感觸。在這場職業(yè)“大掃蕩”過后，此地的鋼鐵工業(yè)只保留下了 2500 個工作機會。他們在這里工作生活，在這里生兒育女。 這一地區(qū)曾有過許多鋼鐵廠，后來被迫一個個關(guān)閉。這就是現(xiàn)實中各種條件基本相同的企業(yè)有的團結(jié)向上，生產(chǎn)蒸蒸日上，而有的企業(yè)卻糾紛不斷，生產(chǎn)每況愈下的內(nèi)在原因。系統(tǒng)功能的好壞不是由要素性能的好壞決定的，系統(tǒng)各部分之間連接得好，匹配合理，互相協(xié)調(diào)，整體功能就必然好；反之，搭配不好，互不協(xié)調(diào)的力量抵消，整體功能肯定不好。 四、整體優(yōu)化的勞動系統(tǒng) 勞動關(guān) 系的三大要素都具有自己的特性和作用，作為社會的群體和社會組織它們都獨立存在著。 這些作用表現(xiàn) 在：對勞動市場上工會組織和集體交涉制度的保護和鼓勵；通過強制性手段以及調(diào)解手段，在勞動市場力量的糾紛中行使仲裁者和調(diào)解人的職責。在工業(yè)化的誕生地英國，以及市場經(jīng)濟發(fā)達 的美國，政府被雇主拉入勞動糾紛的歷史可以追溯到 19 世紀初，當時政府在勞動市場上的作用就是應(yīng)雇主的要求而援助雇主，并對工人組織進行羈絆。資方協(xié)會雖然沒有完全放棄反工會的努力，但在第二次世界大戰(zhàn)以后，工會組織和集體交涉已經(jīng)不可動搖，資方協(xié)會便把主要精力放在如何在國家及地方立法中爭取限制勞工組織的經(jīng)濟權(quán)力上，而大大改變了它的職能。 19 世紀 70 年代開始，在美國，有些資方協(xié)會已開始執(zhí)行某些交涉職能，如紡織工業(yè)中的協(xié)會。因此，在西方工業(yè)化國家中，對于資方協(xié)會，最嚴重的問題在于很難引導(dǎo)一切合法的企業(yè)加入?yún)f(xié)會。 由于資方協(xié)會建立與發(fā)展都晚于工會組織，從組織結(jié)構(gòu)和管理上向工會組織學(xué)習(xí)了不少，在行政和財政上同勞工組織相當近似，從而可以看出工會組織對資方協(xié)會產(chǎn)生了很大的影響。 (三 )經(jīng)營管理方 的組織 — 資方協(xié)會 經(jīng)營者作為一個特殊的社會群體，為了維護自身利益，擴大社會影響，特別是為了協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，在其內(nèi)部往往形成非正式的或正式的組織，從而增加這個群體的組織力量。從此，那些專門執(zhí)行管理職能、掌握企業(yè)管理大權(quán)的管理者就被人們稱為經(jīng)理。對此，社會紛紛譴責老 板無能。工業(yè)社會發(fā)展初期，由于企業(yè)規(guī)模小，生產(chǎn)力水平低、技術(shù)簡單，企業(yè)所有者憑經(jīng)驗直接管理企業(yè)，集財產(chǎn)所有權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)于一身。經(jīng)營者是企業(yè)的法人代表，對企業(yè)的生產(chǎn)指揮和經(jīng)營管理工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全面負責。二戰(zhàn)期間，工會活動被取締；二戰(zhàn)結(jié)束后，德國又有一些地區(qū)重新組建了工會，工會組織進入重新發(fā)展時期。勞聯(lián)的誕生標志著工會組織的頂峰已經(jīng) 出現(xiàn)，自此，金字塔狀的工會組織結(jié)構(gòu)在實踐中不斷形成和完善。但這種工會組織確實是美國勞工運動的奠基石。在這 200 多年的發(fā)展歷程中，企業(yè)工會在組織形式上發(fā)生了很大的變化。正是在這種情形下，當勞動者個人感到他們自己的勞動合同需要修改時，他們一般傾向于尋求大眾化的工作條件；而這種大眾化工作條件的取得只有 依靠勞動者集體的力量，通過勞動者集體對雇主施加壓力。在企業(yè)工會未產(chǎn)生以前，企業(yè)中的每位勞動者要與企業(yè)管理者簽訂或 形成一個單個的勞動合同。作為勞動者群體的代表，工會成為市場經(jīng)濟中勞動關(guān)系的重要組成部分，成為勞動力所有者的代表。 由于絕大多數(shù)工薪勞動者在同一種經(jīng)濟類型的企業(yè)中工作，接受同一模式的管理，強調(diào)勞動關(guān)系三要素的利益一致性，勞動者的具體利益包容在總體利益之中，群體意識并不明確。 這里的勞動者主要指工薪勞動者，是在社會生產(chǎn)、流通以及服務(wù)行業(yè)中以工資收入為主要生活來源的體力和腦力勞動者。系統(tǒng)分析包括了功能分析、要素分析、結(jié)構(gòu)分析、可行性分析和評價分析等方面。凱化妝品公司剛開業(yè)時僅有 9 人， 20 年后發(fā)展為 5000 多人，年銷售額超過 3 億美元。凱在午餐會的演講中對這些新成員說：“我不能保證這是一株沒有刺的玫瑰。凱資方要記住的是，如果他們不濫施淫威，工會是不會故意惹麻煩的。 ATCWU（代表施樂員工）的羅恩管理者總想用更少的報酬獲得工人們更賣力地工作，但他們卻不知道在協(xié)議中如何對此做出合理解釋。例如，不用“我們的員工”而使用“全體員工”這一稱呼，就會讓人覺得雇主對員工的要 求根本不重視。勞動關(guān)系的契約化，通過系統(tǒng)內(nèi)部勞動合同、集體合同的不斷完備對社會法制建設(shè)提出需求，促進規(guī)范勞動關(guān)系有關(guān)法律的制定和頒布。 (二 )環(huán)境與勞動關(guān)系之間不是單項影響 在適應(yīng)環(huán)境的過程中，勞動關(guān)系系統(tǒng)不是完全被動消極的 ，而是表現(xiàn)出它的主動性。 勞動關(guān)系系統(tǒng)與環(huán)境之間是一種動態(tài)的相互交換、相互影響、相互制約的辯證關(guān)系。 社會經(jīng)濟環(huán)境包括社會生產(chǎn)力的水平，所有制的狀況，以及經(jīng)濟發(fā)展速度是否適當，社會供求關(guān)系是否平衡。 政治上的穩(wěn)定是勞動關(guān)系穩(wěn)定的前 提條件。 勞動關(guān)系作為一種社會關(guān)系，屬于社會的大系統(tǒng)。在其運行中不斷地調(diào)整著自身與社會生產(chǎn)的不平衡，也不斷地更新、發(fā)展著自身，為社會物質(zhì)資料的生產(chǎn)，提供有利的條件。因而，相互依賴、相互作用、相互協(xié)作是勞動關(guān)系系統(tǒng) 的本質(zhì)特色，而且這種相互的聯(lián)系與依賴表現(xiàn)在勞動過程中，建立在心理與精神上，是勞動文化的特征。勞動關(guān)系 發(fā)展變化的歷史過程是受生產(chǎn)資料進化的水平和勞動者的進化程度影響和制約的，人們不能隨心所欲地選擇社會形式，是生產(chǎn)力的發(fā)展，使社會關(guān)系也發(fā)生變化，是生產(chǎn)力的世代相繼，構(gòu)成了人類歷史發(fā)展聯(lián)系的基礎(chǔ)，從而使勞動關(guān)系也歷史地存在與發(fā)展著。 隨著利益的對立創(chuàng)造出不同質(zhì)的人的社會集團，形成不同質(zhì)的經(jīng)濟關(guān)系。 三、勞動關(guān)系系統(tǒng)的特點 勞動關(guān)系系統(tǒng)是人類在進行最本質(zhì)的活動 — 勞動創(chuàng)造過程中結(jié)成的社會關(guān)系。即由勞動者與用人單位簽訂勞動合同，由勞動者群眾的組織 — 工會與用人單位簽訂集體合同，明確勞動過程中各方的權(quán)利和義務(wù)，勞動關(guān)系的契約屬性反映出它的制度層面。如何協(xié)調(diào)國家、企業(yè)及勞動者個體的利益呢？就是在摩擦與協(xié)調(diào)的對立統(tǒng)一過程中，通過利益的磨合，緩解矛盾，解決糾紛與沖突，實現(xiàn)利益的整合。因此，勞動關(guān)系的經(jīng)濟屬性反映在它的物質(zhì)層面。在勞動關(guān)系中，勞動者向管理者或雇主讓渡自己的勞動力，管理者或雇主向勞動者或員工支付勞動報酬和其他福利。建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動關(guān)系 ，不僅要完善經(jīng)濟手段、法律手段，更要達到文化上的認同。 其二，企業(yè)勞動關(guān)系的一方主體 — 勞動者，只有同企業(yè)勞動關(guān)系的另一方主體 — 企業(yè)管理者簽訂勞動合同，并保證合同的履行，企業(yè)勞動關(guān)系的運作才算開始。 在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)勞動力使用者主要是指企業(yè)中的中高層管理人員，即管理者、經(jīng)營者，因此，現(xiàn)代企業(yè)勞動關(guān)系實質(zhì)上是指企業(yè)管理者、經(jīng)營者與企業(yè)勞動者之間的一種經(jīng)濟利益關(guān)系。在“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的現(xiàn)代社會，勞動關(guān)系系統(tǒng)無疑是超越了科技系統(tǒng)與社會系統(tǒng)之間的界限。 其三，勞動關(guān)系是一個復(fù)合系統(tǒng)，勞動關(guān)系雖然很大程度上屬于人工系統(tǒng)，屬于社會系統(tǒng)。因而，勞動關(guān)系系統(tǒng)的運行是能動的。 用系統(tǒng)論觀點看勞動關(guān)系，它是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)?？梢?，嚴格來說，勞動關(guān)系是產(chǎn)業(yè)關(guān)系的一部分，或是其核心內(nèi)容，但產(chǎn)業(yè)關(guān)系所涵蓋的內(nèi)容要比勞動關(guān)系寬廣。勞使關(guān)系，則是日本人為了更準確地說明勞動關(guān)系是勞動者與勞動力使用者之間的關(guān)系而使用的稱謂。因此，具體的勞動關(guān)系又被稱為勞資關(guān)系、勞使關(guān)系、雇傭關(guān)系甚至產(chǎn)業(yè)關(guān)系等。顯然，這里界定的生產(chǎn)關(guān)系 是一個高度抽象的概念。 所謂生產(chǎn)關(guān)系，一般是指人們在自己生活的社會生產(chǎn)中所發(fā)生的一定的、必然的、不以他們的意志為轉(zhuǎn)移的關(guān)系；一定的生產(chǎn)關(guān)系一般同物質(zhì)生產(chǎn)力的一定發(fā)展階段相適應(yīng)。 而具體的勞動關(guān)系，是指勞動者與勞動力使用者在實現(xiàn)勞動的過程中所結(jié)成的一種社會經(jīng)濟利益關(guān)系。在勞資 關(guān)系或雇傭關(guān)系提出的初期，主要反映的是一種雇主與員工之間的階級對抗關(guān)系；而當前所言的勞資關(guān)系或雇傭關(guān)系，主要是指勞動者與資產(chǎn)所有者之間的關(guān)系，并不反映階級對抗性質(zhì)。它不僅包括從社會角度而言的人力資源策略，也包括從企業(yè)和社會角度而言的勞動關(guān)系和集體談判，同時還包括從企業(yè)角度而言的員工 管理。運用系統(tǒng)理論和方法對勞動關(guān)系進行研究就是要用辯證的觀點、聯(lián)系的觀點和發(fā)展的觀點看問題，力求從整體把握勞動關(guān)系的內(nèi)在規(guī)律性，尋求它的協(xié)調(diào) 發(fā)展和穩(wěn)定運行。也就是說，勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)與穩(wěn)定靠的是人的觀念、態(tài)度、信念、動機、道德、輿論，人的行為規(guī)范和行為方式。社會的開放發(fā)展， 勞動關(guān)系系統(tǒng)的開放也不斷擴大，呈現(xiàn)一種動態(tài)的發(fā)展變化過程。 其四，勞動關(guān)系是以人的勞動活動，即物質(zhì)生產(chǎn)活動為基礎(chǔ)的，勞動生產(chǎn)的水平直接影響著勞動關(guān)系系統(tǒng)的運行。具體來說，是指企業(yè)勞動力使用者或雇主與企業(yè)勞動者或員工在實現(xiàn)勞動的過程中所結(jié)成的與勞動相關(guān)的社會經(jīng)濟利益關(guān)系。企業(yè)勞動關(guān)系要涉及到與企業(yè)勞動直接相聯(lián)系的企業(yè)勞動關(guān)系的運作、企業(yè)勞動立法、企業(yè)勞動合同、企業(yè)集體談判、企業(yè)集體合同、企業(yè)勞動爭議和企業(yè)工會等諸多方面的內(nèi)容。勞動關(guān)系作為一種社會關(guān)系，它既是經(jīng)濟關(guān)系、契約關(guān)系，也是一種文化關(guān)系。 (一 )勞動關(guān)系的基本屬性：社會經(jīng)濟關(guān)系 勞動關(guān)系作為企業(yè)重要的社會經(jīng)濟關(guān)系，從本質(zhì)上來說是一種經(jīng)濟利益關(guān)系或財產(chǎn)關(guān)系，這是勞動關(guān)系的基本性質(zhì)。顯然，勞動關(guān)系首先反映的是管理者與勞動者之間的經(jīng)濟利益關(guān)系或財產(chǎn)關(guān)系，甚至是一種純粹的經(jīng)濟利益關(guān)系或財產(chǎn)關(guān)系 市場經(jīng)濟條件下，勞動關(guān)系主體的行為動機受到利益驅(qū)使，并通過職業(yè)性、有償性的勞動過程，滿足自身的需求，特別是經(jīng)濟與物質(zhì)的需求。因此，勞動關(guān)系任何一方的利益，許多都要通過各方之間的協(xié)調(diào)和互助互利才能真正獲得。 在勞動力資源的配置過程中，為了保證勞動力市場的有序進行，保障勞動關(guān)系主體雙方的自主與平等，勞動關(guān)系主體的行為由相應(yīng)的法律和依法簽訂的合同來規(guī)范，勞動關(guān)系表現(xiàn)為契約性。當然，在企業(yè)勞動關(guān)系運作的過程中，企業(yè)管理者也有可能違背勞動合同的規(guī)定，或者不履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，或者不兌現(xiàn)勞動者應(yīng)該享受的權(quán)利，但勞動者還可以通過集體談判、工會組織出面甚至訴諸于法律的形式等來保證企業(yè)勞動關(guān)系的相對平等性。 其一，勞動行為是聯(lián)系勞動關(guān)系主體各方的紐帶。 勞動關(guān)系作為勞動者與生產(chǎn)資料的結(jié)合方式，是勞動借以進行的社會關(guān)系，是勞動的社會要素。為了更好地組織勞動，產(chǎn)生了勞動分工，而勞動分工是為了更好地協(xié)作，分工與協(xié)作只是同一社會勞動發(fā)展過程的兩個方面。勞動關(guān)系與人類的勞動活動緊密相聯(lián)，使其成為一個具有生命力的有機整體。作為開放系統(tǒng)，就是勞動關(guān)系系統(tǒng)與環(huán)境經(jīng)常發(fā)生物質(zhì)與能量的以及信息的交流，從而保持動態(tài)的平衡。在社會大系統(tǒng)中，與勞動關(guān)系發(fā)生交流的因素和力量有許多，其中，政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境及文化環(huán)境都起著基礎(chǔ)的作用。社會生態(tài)環(huán)境是否穩(wěn)定，人口結(jié)構(gòu)是否合理，社會生活秩序、社會問題能否得到有效的解決和控制，總之社會是否處于良性運行和常態(tài)運行狀況。勞動關(guān)系的文化環(huán)境還反映在與勞動關(guān)系兩大主體有密切關(guān)系的企業(yè)文化以及勞動者文化的建設(shè)是否受到重視并不斷走向成熟，在提高勞動者 及經(jīng)營者的素質(zhì)，以及穩(wěn)定勞動關(guān)系中起到重要作用。 其次，環(huán)境狀況制約著勞動關(guān)系的模式與運行，勞動關(guān)系各要素的行為方式要以適應(yīng)環(huán)境為目標。環(huán)境需求不是固定不變的，而是不斷發(fā)展變化的。 圖 11 （此處圖略） 企業(yè)勞動 關(guān)系的合作 政治與法律環(huán)境 企業(yè)勞動 關(guān)系