【正文】 個(gè)重要價(jià)值觀，如此就可以讓節(jié)儉成為一種持續(xù)的行為，一種全體員工共同的行為。合理的吝嗇，不應(yīng)該受到指責(zé)，反而應(yīng)該受到贊揚(yáng)。防患內(nèi)部危機(jī)主要靠完善制度，用有效的制度協(xié)調(diào)沖突，從而化解危機(jī)。主動(dòng)把公眾關(guān)心的問(wèn)題做好，可以取得公眾的理解和支持，而迫于公眾壓力才亡羊補(bǔ)牢的做法，卻很可能失去人心和市場(chǎng)。 ?理念 10：及時(shí)與公眾對(duì)話 ?『 理念出處 』 —— 雀巢 ?『 管理啟示 』 —— 化解危機(jī)，效率相當(dāng)重要。 ?理念 7：分兵合進(jìn)，各個(gè)擊破 ? 『 理念出處 』 —— 克萊斯勒 ? 『 管理啟示 』 —— 在危機(jī)管理中，如果面對(duì)的反對(duì)勢(shì)力過(guò)于強(qiáng)大，那么，就不能硬碰，而應(yīng)該集中有限的力量，各個(gè)擊破。 ?理念 5：變危機(jī)為良機(jī) ? 『 理念出處 』 —— 波音 ? 『 管理啟示 』 —— 與其坐等謠言四起，不如自己首先說(shuō)出真相。 ?理念 3：辯解不如積極面對(duì) ? 『 理念出處 』 —— ?？松梨? ? 『 管理啟示 』 —— 危機(jī)發(fā)生，采取辯解的做法是最愚蠢的。然而，如此強(qiáng)大的企業(yè)，如果管理的不好，也可能在 3年內(nèi)破產(chǎn)。 ?理念 54：環(huán)境激勵(lì) ?『 理念出處 』 —— 惠普 ?『 管理啟示 』 —— 環(huán)境激勵(lì)是創(chuàng)造一個(gè)良好地工作環(huán)境，讓員工感受到自己被尊重，感受到企業(yè)對(duì)自己地關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而抒發(fā)出工作熱情和風(fēng)險(xiǎn)精神。 ?理念 51：讓員工從小事學(xué)起 ? 『 理念出處 』 —— 迪斯尼 ? 『 管理啟示 』 —— 服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)質(zhì)量往往就體現(xiàn)在一些細(xì)小的枝節(jié)上。讓企業(yè)使命成為每一個(gè)員工的夢(mèng)想，成為每一個(gè)員工的動(dòng)力，是形成企業(yè)凝聚力的重要方法。把機(jī)會(huì)給予善于學(xué)習(xí)的人，比給予經(jīng)驗(yàn)豐富而學(xué)習(xí)力不強(qiáng)的人，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。如果你僅針對(duì)表面問(wèn)題實(shí)施解決措施，就難免治標(biāo)不治本，問(wèn)題還會(huì)一再發(fā)生。 ?理念 42：讓員工參與決策 ? 『 理念出處 』 —— 通用電氣 ? 『 管理啟示 』 —— 員工常常最清楚工作該怎么開(kāi)展，清楚工作中存在的問(wèn)題，讓員工參與決策，常常可以降低決策風(fēng)險(xiǎn)。 ?理念 39：讓管理者多走動(dòng) ? 『 理念出處 』 —— 麥當(dāng)勞 ? 『 管理啟示 』 —— 走動(dòng)管理是消除官僚，讓管理者了解工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，加深管理者與被管理者之間的感情交流的重要方式。 ?理念 37：裁員不是最好的辦法 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 只有人，才是最重要的資產(chǎn)。 ?理念 35：關(guān)心員工的家人 ? 『 理念出處 』 —— 麥當(dāng)勞 ? 『 管理啟示 』 —— 員工的家人對(duì)員工的影響是巨大的，他們甚至可能左右著員工是否離職?？茖W(xué)的做法是在大棒和胡蘿卜之間求得平衡。管理是授權(quán)給他人，讓他人去實(shí)現(xiàn)你的意志，而不是你親自去實(shí)現(xiàn)。但不能因?yàn)槟隳芨?，就親自去做每一件事，首先你的精力有限，其次你的工作重心是管理而不是執(zhí)行，再者，親力親為也不利于下屬的成長(zhǎng)，當(dāng)某一天你不得不讓他們做事情時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們因?yàn)闆](méi)有鍛煉機(jī)會(huì)而什么也不會(huì)做。關(guān)愛(ài)是管理的潤(rùn)滑劑，是聯(lián)絡(luò)感情的重要手段。 ?理念 24：挖人才，要不惜代價(jià) ? 『 理念出處 』 —— 福特汽車 ? 『 管理啟示 』 —— 對(duì)于有價(jià)值的人才，回報(bào)總是隨著投入增長(zhǎng)而成正比例增長(zhǎng)的。 ?理念 20：虛擬末日，警示員工 ? 『 理念出處 』 —— 波音 ? 『 管理啟示 』 —— 憂患意識(shí)給人壓力也給人動(dòng)力，時(shí)時(shí)提醒員工最糟糕的情形是什么樣子，可能激發(fā)員工努力工作的熱情。 ?理念 18：重視員工的意見(jiàn)和建議 ? 『 理念出處 』 —— 國(guó)際商用機(jī)器 ? 『 管理啟示 』 —— 眾人拾柴火焰高，充分利用員工的建議和意見(jiàn)，等于借用了眾多大腦來(lái)思考企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。 ?理念 16：不用意志薄弱者 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 如果一個(gè)人承受不了個(gè)人事業(yè)上的打擊，那么他也一定無(wú)法承受工作上的壓力，這樣的人不可能創(chuàng)造豐功偉績(jī)。 ?理念 14：用“心”去關(guān)注細(xì)節(jié) ?『 理念出處 』 —— 三洋電機(jī) ?『 管理啟示 』 —— 在情感管理中，細(xì)節(jié)決定成敗。相反，那些不敢想的人，往往也不敢做，最終只能成為一名小職員，其為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值也非常有限。 ?理念 9：實(shí)行內(nèi)部開(kāi)放 ?『 理念出處 』 —— 惠普 ?『 管理啟示 』 —— 條塊分割在很多企業(yè)里都存在，這種情形不利于溝通和效率的提升。 ?理念 7：用人風(fēng)險(xiǎn)在于機(jī)制而不在于年齡 ? 『 理念出處 』 —— 福特汽車 ? 『 管理啟示 』 —— 很多人認(rèn)為年輕人做事不牢靠，于是把年齡作為啟用人才地標(biāo)準(zhǔn)，以降低用人風(fēng)險(xiǎn)。 ?理念 4：管理者不是終身制 ? 『 理念出處 』 —— 本田汽車 ? 『 管理啟示 』 —— 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，是一場(chǎng)接力賽跑，一個(gè)又一個(gè)管理者把企業(yè)帶向一個(gè)又一個(gè)新的高度。一個(gè)綜合素質(zhì)高的人，可以迅速?gòu)拈T(mén)外漢轉(zhuǎn)變?yōu)閷＜?，而一個(gè)雖然有經(jīng)驗(yàn)但綜合素質(zhì)不足的人，就很難從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)領(lǐng)域。 ?理念 14：文化是品牌之魂 ?『 理念出處 』 —— 可口可樂(lè) ?『 管理啟示 』 —— 品牌的靈魂在于文化，缺乏文化的品牌只能算是沒(méi)有靈魂的符號(hào)。 ?理念 10：把廣告投放在最有價(jià)值的地方 ?『 理念出處 』 —— 可口可樂(lè) ?『 管理啟示 』 —— 善謀者勝，有效的廣告絕不僅僅是圖個(gè)熱鬧。樹(shù)立起消費(fèi)者的信心，是獲取和鞏固市場(chǎng)的重要手段之一。 ?理念 4：讓消費(fèi)者意識(shí)到自己的需要 ? 『 理念出處 』 —— 百事可樂(lè) ? 『 管理啟示 』 —— 一個(gè)品牌能不能受歡迎，有時(shí)并不取決于品牌推廣者，而是取決于消費(fèi)者是否意識(shí)到自己需要這種品牌的商品。 第 2章 世界 500強(qiáng)企業(yè)品牌管理理念 ?理念 1：品牌靠“無(wú)形”制勝市場(chǎng) ? 『 理念出處 』 —— 可口可樂(lè) ? 『 管理啟示 』 —— 品牌不僅是產(chǎn)品的靈魂，也是企業(yè)的靈魂。 ?理念 33：讓內(nèi)部管理成為冒險(xiǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾 ?『 理念出處 』 —— 現(xiàn)代集團(tuán) ?『 管理啟示 』 —— 冒險(xiǎn)絕不是盲目的，有勇無(wú)謀只能導(dǎo)致無(wú)謂的犧牲。只有懂得放棄，才會(huì)有新的開(kāi)始。 ?理念 30：搶在對(duì)手之前出手 ? 『 理念出處 』 —— 國(guó)際商用機(jī)器 ? 『 管理啟示 』 —— 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，快與慢的差距不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是生死之別，慢者最終會(huì)失去立錐之地。當(dāng)然，在今天，做老板的不必親自去學(xué)了，但你至少要找到懂新業(yè)務(wù)的人才后，才能介入這一新行業(yè)。供應(yīng)商和你的企業(yè)屬于利益共同體，當(dāng)供應(yīng)商遇上災(zāi)難時(shí)，隔岸觀火、幸災(zāi)樂(lè)禍、坐等奇跡等做法都是不可取的，而應(yīng)該及時(shí)關(guān)注供應(yīng)商的損失，并尋找新的供應(yīng)商，盡可能不要讓災(zāi)難殃及自己的企業(yè) ?理念 27：把錢投向未來(lái)的熱門(mén)行業(yè) ? 『 理念出處 』 —— 希爾頓集團(tuán) ? 『 管理啟示 』 —— 不管經(jīng)營(yíng)哪一個(gè)行業(yè)，都要跑在前面，遍地是機(jī)會(huì)；跑在后面的，卻只看到滿地狼藉。走小而全路子的經(jīng)營(yíng)者，常常是不肯讓別人賺錢的人。與其尋找并爭(zhēng)奪現(xiàn)在的大樹(shù)來(lái)乘涼，不如自己去栽一棵大樹(shù)。 ?理念 20：防人之心不可無(wú) ? 『 理念出處 』 —— 波音 ? 『 管理啟示 』 —— 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中充滿了間諜行為，害人之心固然不可有，但防人之心絕對(duì)不可無(wú)，在不了解對(duì)方的時(shí)候，就采取徹底開(kāi)放的姿態(tài)，難免被人竊取機(jī)密。 ?理念 16：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，貴在果斷 ? 『 理念出處 』 —— 國(guó)際商用機(jī)器 ? 『 管理啟示 』 —— 如果認(rèn)定了應(yīng)該跨出一步，就英國(guó)果斷地跨出去，拖泥帶水的后果可能是今天的市場(chǎng)失去的同時(shí)，又沒(méi)有踩著明天的市場(chǎng)。 ?理念 14：先提免費(fèi)的午餐 ? 『 理念出處 』 —— 可口可樂(lè) ? 『 管理啟示 』 —— 做生意是講回報(bào)的，不可能一直為你提供免費(fèi)的午餐。 ?理念 12：不要被虛假的勝利所迷惑 ? 『 理念出處 』 —— 寶潔公司 ? 『 管理啟示 』 —— 對(duì)手主動(dòng)退避，不等于你打了大勝仗。 ?理念 10：戰(zhàn)略性地“落后”，避免挨打 ? 『 理念出處 』 —— 惠普 ? 『 管理啟示 』 —— 因?yàn)樽陨韺?shí)力而落后，只有挨打的份。 人生如此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是如此。 ?理念 6：低價(jià)勝于降價(jià) ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 低價(jià)格是一種主動(dòng)的戰(zhàn)略，而降低價(jià)格則是競(jìng)爭(zhēng)中的一種被迫選擇的策略。 ?理念 4：認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在地價(jià)值 ? 『 理念出處 』 —— 微軟公司 ? 『 管理啟示 』 —— 雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與你爭(zhēng)奪著同樣地市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同時(shí)在與你并肩培育市場(chǎng)。世界 500強(qiáng)企業(yè)管理理念精選 邱慶劍 編著 目次 ? 第 1章 世界 500強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理理念 ? 第 2章 世界 500強(qiáng)企業(yè)品牌管理理念 ? 第 3章 世界 500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理理念 ? 第 4章 世界 500強(qiáng)企業(yè)危機(jī)管理理念 ? 第 5章 世界 500強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念 ? 第 6章 世界 500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理理念 ? 第 7章 世界 500強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新管理理念 第 1章 世界 500強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理理念 ?理念 1：戰(zhàn)略眼光貴在長(zhǎng)遠(yuǎn) ? 『 理念出處 』 —— ?？松梨冢?Exxon Mobil） ? 『 管理啟示 』 —— 有眼光者有未來(lái)，有恒心者有恒產(chǎn)。 ?理念 3：志存高遠(yuǎn)，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì) ? 『 理念出處 』 —— 通用電器 ? 『 管理啟示 』 —— 只有擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，才可能擁有絕對(duì)寬松地生存空間。因?yàn)閮?nèi)力時(shí)有限的，而外力是無(wú)限的。只要快車能夠迅速帶領(lǐng)你到達(dá)目的地，就不要在乎車的形式。前者如果是“做大做強(qiáng)”，后者就是“做精做強(qiáng)”。在企業(yè)林立的市場(chǎng)中，第二也非常不容易了。承認(rèn)差距，是縮小差距的前提；正視落后，是迎頭趕上的動(dòng)力。 ?理念 15：用差異化實(shí)現(xiàn)與眾不同 ? 『 理念出處 』 —— 東芝 ? 『 管理啟示 』 —— 有很多時(shí)候，微小的差異化，