【正文】 —— 打造品牌靠的不是視覺等外在的東西，靠的是質(zhì)量、信譽、文化等精神范疇的東西，一個重信譽的企業(yè)，能夠贏得消費者誠摯的回報。如果內(nèi)部管理良好，能夠從內(nèi)部挖掘潛力，就可以最大限度地在競爭中獲勝。 ?理念 32：多元化經(jīng)營，齊頭并進 ? 『 理念出處 』 —— 佳能 ? 『 管理啟示 』 —— 產(chǎn)品具有生命周期，任何企業(yè)都不可能永遠依靠某一個產(chǎn)品生存。搶在競爭對手之前出手，既打擊了競爭對手，又保護了自己。 ?理念 29：小城鎮(zhèn)包圍大城市 ? 『 理念出處 』 —— 沃爾瑪 ? 『 管理啟示 』 —— 大城市的市場容量肯定比小城鎮(zhèn)大得多，其盈利能力也要強得多。今天熱門的行業(yè)，常常就是滿地狼藉了，倒是今天冷門的行業(yè)暗藏著很大的機會。事實上，你不讓別人賺錢，你自己也一樣賺不到錢。 ?理念 23：學(xué)習(xí)，不妨與狼共舞 ? 『 理念出處 』 —— 通用汽車 ? 『 管理啟示 』 —— 要超越競爭對手，最好的辦法就是向競爭對手學(xué)習(xí)。 ?理念 21：要敢于追求遠大目標(biāo) ? 『 理念出處 』 —— 三洋電機 ? 『 管理啟示 』 —— 在商業(yè)市場上，每前進一步，都伴隨著風(fēng)險。 ?理念 17：敢于犧牲基礎(chǔ)產(chǎn)品利潤 ? 『 理念出處 』 —— 伊士曼柯達 ? 『 管理啟示 』 —— 推出基礎(chǔ)產(chǎn)品，放棄基礎(chǔ)產(chǎn)品的利潤，使之普及并培育后續(xù)產(chǎn)品市場，企業(yè)便可以從后續(xù)產(chǎn)品中獲取巨額利潤。但如果先提供免費的午餐，讓消費者形成吃這午餐的習(xí)慣，就等于創(chuàng)造了一個巨大的市場。如果被虛假的勝利迷惑，你必然遭受巨大的失敗。而主動采用“落后”戰(zhàn)略，卻可以伺機而動，并超越那些曇花一現(xiàn)的領(lǐng)先者。 ?理念 8：用創(chuàng)新引領(lǐng)潮流 ? 『 理念出處 』 —— 索尼公司 ? 『 管理啟示 』 —— 如果你想一只保持“第一”，就應(yīng)該不斷創(chuàng)造新的東西，用更新速度把競爭對手拋開。如果一開始就走大眾化之路，以低價先占領(lǐng)市場，就可以避免被迫降價。有的時候，競爭對手地存在甚至是你存在的前提。 ?理念 2：順應(yīng)自然法則，及時而從容 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 管理不是手忙腳亂地應(yīng)付，而是及時從容地適應(yīng)。當(dāng)一個企業(yè)陷入忙亂之中時，企業(yè)的健康實際上已經(jīng)出了問題。 ?理念 5：假借外力，合作共生 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 單單發(fā)揮自身的力量，只能創(chuàng)作有限的事業(yè)，假借外力，卻可以創(chuàng)作無限的的事業(yè)。 ?理念 7：只要是快車，不妨搭一程 ? 『 理念出處 』 —— 伊士曼柯達 ? 『 管理啟示 』 —— 即使是長跑冠軍，也跑不過快車，跑步前進不如找輛順風(fēng)快車搭乘。 ?理念 9：收縮戰(zhàn)線，做精做強 ? 『 理念出處 』 —— 諾基亞 ? 『 管理啟示 』 —— 擴張是為了增強企業(yè)實力，收縮同樣是為了增強企業(yè)實力。 ?理念 11：緊跟潮流 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 及時模仿，雖然你不是世界“第一”，但起碼可以成為世界“第二”。 ?理念 13：低調(diào)學(xué)習(xí)，伺機而動 ? 『 理念出處 』 —— 伊事曼柯達 ? 『 管理啟示 』 —— 謙虛是一種美德，更是一種策略。免費的午餐最終還是得埋單的。 ?理念 18：率先將科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 ? 『 理念出處 』 —— 西門子 ? 『 管理啟示 』 —— 科技成果是人類共有的財富，但如果你搶先把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，它就成為你獨占的財富了。如果因為風(fēng)險而放棄對遠大目標(biāo)的追求，那么，你將永遠不可能成就大業(yè)。如果老是被“狼”所傷，就應(yīng)該放下獵槍，研究一下“狼”的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)了。 ?理念 25：避開法律障礙 ? 『 理念出處 』 —— 埃克森美孚 ? 『 管理啟示 』 —— 一個國家的法律常常左右著企業(yè)的前途，和法律對著干是愚蠢的，明智的做法是變動對本公司不利的政策為有利政策。 ?理念 28：用知識開路 ? 『 理念出處 』 —— 本田汽車 ? 『 管理啟示 』 —— 不懂的就不要去做，這是做生意的基本原則。但大城市的競爭也激烈得多，實力弱小得企業(yè)根本就無法在大城市立足。 ?理念 31：懂得選擇，學(xué)會放棄 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 很多經(jīng)營者都有一個致命的弱點，那就是拿的起，卻放不下。多元化可以形成產(chǎn)品或業(yè)務(wù)組合，相當(dāng)于讓企業(yè)兩條腿走路，在分散風(fēng)險的同時也增加了發(fā)展機會。 ?理念 34：將規(guī)模建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上 ?『 理念出處 』 —— 殼牌石油 ?『 管理啟示 』 —— 規(guī)模越大的企業(yè)，基礎(chǔ)穩(wěn)固性就越重要。 ?理念 3：給品牌取一個好名字 ? 『 理念出處 』 —— ?？松梨? ? 『 管理啟示 』 —— 打造品牌時的高投入伴隨著高風(fēng)險，但如果打造成功，也一定能夠帶來高回報。要獲取好的宣傳效果，首先就得有好的宣傳方式。 ?理念 8：品牌形象再造 ? 『 理念出處 』 —— 國際商用機器 ? 『 管理啟示 』 —— 重塑品牌形象，可以從根本上扭轉(zhuǎn)市場的不利局面，它遠遠勝于局部市場戰(zhàn)略的實施。 ?理念 12：充分認識區(qū)域文化 ? 『 理念出處 』 —— 百事可樂 ? 『 管理啟示 』 —— 文化是商品的土壤，一個品牌要在某一區(qū)域立住腳，必須符合當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r值取向。 第 3章 世界 500強企業(yè)人力資源管理理念 ? 理念 1： 打造高素質(zhì)的員工隊伍 ? 『 理念出處 』 —— 迪斯尼 ? 『 管理啟示 』 —— 人是經(jīng)營的關(guān)鍵，優(yōu)良的業(yè)績來自高素質(zhì)的員工隊伍，經(jīng)營企業(yè)首先是經(jīng)營人才。別人要為你做事，就得有做事的權(quán)力。 ?理念 5：關(guān)鍵的是把人才流下來 ?『 理念出處 』 —— 通用電氣 ?『 管理啟示 』 —— 財富需要人才來創(chuàng)造，留下人才，比留下有形的財產(chǎn)更重要。機制完善，用年輕人也沒有問題，而機制不完善，用年長者照樣出問題。 ?理念 10：考察人才不是短時間的事情 ?『 理念出處 』 —— 通用電氣 ?『 管理啟示 』 —— 要充分認識一個人是否勝任某一職位，需要通過一個較長的時期來考察，不是一兩天就可以下結(jié)論的。 ?理念 13：不要濫用你的否決權(quán) ?『 理念出處 』 —— 松下電器 ?『 管理啟示 』 —— 否決是管理者的權(quán)力，但不可濫用。 ?理念 15：禮輕情誼重 ? 『 理念出處 』 —— 索尼 ? 『 管理啟示 』 —— 物質(zhì)激勵不在于物質(zhì)的多少，而在于是否能夠打動員工。要想讓員工努力工作，就不能給員工太多的感全感。人為的制造危機，讓員工不斷的得到危機的沖擊，一旦危機真的到來了，員工們就能夠從容應(yīng)對了。 ?理念 22：用人不能以個人喜好為標(biāo)準(zhǔn) ? 『 理念出處 』 —— 國際商用機器 ? 『 管理啟示 』 —— 對于人才，只要他有才能，不管是不是你喜歡的，你都應(yīng)該重用他。 ?理念 25：做員工不愿意做的事 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 員工不愿意做某件事，總是有原因的，此時，最好的引導(dǎo)和教育，就是管理者親自去做。 ?理念 28：制度面前，人人平等 ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 管理者要樹立威信，就必須嚴(yán)格要求自己，當(dāng)自己犯了錯誤時，應(yīng)該嚴(yán)格按制度來處罰，以體現(xiàn)制度面前人人平等的精神。得人才者得企業(yè)，留下人才才是最重要的事情。另一方面也不利于下屬開展工作。 ?理念 34：批評是一門藝術(shù) ? 『 理念出處 』 —— 松下電器 ? 『 管理啟示 』 —— 批評的目的是為了教育員工，而不是發(fā)泄你心中得不滿和怨氣。 ?理念 36：堅持正確的事情 ? 『 理念出處 』 —— 索尼 ? 『 管理啟示 』 —— 如果是正確的，就應(yīng)該極力堅持下去。 ?理念 38：鏟除官僚主義 ? 『 理念出處 』 —— 通用電氣 ? 『 管理啟示 』 —— 官僚主義是妨礙管理有效進行的重要因素之一，也是破壞上下關(guān)系，破壞企業(yè)文化的主要因素之一。 ?理念 41：別在“不可能”面前妥協(xié) ? 『 理念出處 』 —— 福特汽車 ? 『 管理啟示 』 —— 工作存在困難，只意味著暫時沒有找到方法，而不是永遠不可能完成?；馕幕瘺_突，是形成協(xié)作團隊的重要工作之一，尤其是在企業(yè)兼并收購等資本運作行為之后，這一工作更為重要。 ?理念 45：把機會讓給善于學(xué)習(xí)的人 ? 『 理念出處 』 —— 英特爾 ? 『 管理啟示 』 —— 善于學(xué)習(xí)，就能夠長大，能夠從不勝任到勝任。 ?理念 47：培訓(xùn)職工以保證產(chǎn)品質(zhì)量 ? 『 理念出處 』 —— 西門子 ? 『 管理啟示 』 —— 職員技能和綜合素質(zhì)的高低，直接決定著生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的高低，培訓(xùn)是一項低投入高回報的經(jīng)營行為，應(yīng)該持之以恒的進行。干預(yù)過程，既妨礙員工的工作效率，又刺傷員工的積極性，還會打擊員工的創(chuàng)造意識和成就欲望。 ?理念 52：塑造員工的忠誠 ? 『 理念出處 』 —— 伊士曼柯達 ? 『 管理啟示 』 —— 忠誠勝于能力，只有忠誠于企業(yè)的有能力的人才，才可能全身心地投入到企業(yè)中，并為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)不可能讓每一個的工作環(huán)境都達到高官的水平，但弱化不同階層人員的環(huán)境差別，進而弱化等級意識卻是完全可以做到的。 ? 理念 2：積極、主動、坦誠地處理危機 ? 『 理念出處 』 —— 強生 ? 『 管理啟示 』 —— 當(dāng)危機發(fā)生時，積極、主動、坦誠地處理，是最明智的做法。 ?理念 4：順應(yīng)趨勢，主動改變 ? 『 理念出處 』 —— 麥當(dāng)勞 ? 『 管理啟示 』 —— 把握趨勢，在消費者指責(zé)你之前作出改變，不僅順應(yīng)了趨勢，而且可以獲取一個好形象。 ?理念 6：讓你的聲音，蓋過謠言的音量 ? 『 理念出處 』