管理學第七章 激勵與溝通-全文預覽
【正文】 理者對“管理者困境”的回應 ? 斯塔西 布魯爾 最后， 我建議洛倫佐嘗試使用員工表彰方案作為一種激勵方法。不過，他還是感到在激勵工人方面可以 做得比現(xiàn)在更好?！? 盡管企業(yè)的經(jīng)營思想鼓舞人心，但像洛倫佐這樣的管 理人員還是面對著需要不斷激勵員工的挑戰(zhàn)。 管理者的困境 科普蘭說：“我們已經(jīng)用行動證明，你不必為了尋求 發(fā)展和獲得利潤而非把工廠變成血雨腥風之地。公司的創(chuàng) 建者費爾南多 現(xiàn)在，他負責管理１４支縫紉機操作工團隊，確保它們的工作流程暢通無阻，按時完成任務。 滿意將導致進一步的努力。 （五）目標設置理論 反饋 目標承諾 個體接受 參與目 標設置 目標 公開化 可行性 困難的 具體的 目標 動機 行為結(jié)果 高績效 目標實現(xiàn) 自我效能 民族文化 動機（激勵力） 努力 強 化 保健因素 激勵因素 主導需要 高成就需要 效價 績效評估系統(tǒng) 績效 獎賞 目標實現(xiàn) 需要滿足 目標承諾 期望值 公平感 五、激勵理論的整合 分析綜合激勵模式可以得出： 努力來自于報酬、獎勵的價值，個人認為需要付出的努力和受到獎勵的概率。 ? 受到文化的限制。當目標是公開的、個體是內(nèi)控類型、目標是自我設定的而不是分派而來的時，這種承諾最可能發(fā)生。 ? 該理論認為，具體的目標會提高工作成績；困難的目標一旦被人們接受，將會比容易的目標導致更高的工作績效。管理人員一般表現(xiàn)出有高度的成就需要和權(quán)力需要，而歸屬需要較低。 是指建立友好和親密的人際關系的愿望。 ? 大衛(wèi) （ 3）及時反饋。 ? 淡化： 一是不予理睬，以示對該行為的輕視或否定；二是不再給予正強化。 （ 三）強化理論 ? 強化理論是由美國心理學家斯金納提出來的。 公平理論對我們的啟示 ： 第一，影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。 ? 縱向比較 :即用自己目前所得的報酬與投入的努力，與自己過去所得的報酬與投入的努力進行比較。平均概率小，效價相對增大；平均概率大，效價相對減少 。 它可以是精神的 ,也可以是物質(zhì)的；它可以是正的，也可以是負的。 ? 期望理論的基礎： 人們從事某項工作并達到組織目標，是因為這些工作和組織目標會幫助他們達到自己的目標，滿足自己某方面的需要。 ? 激勵因素主要有： 成就、認可、工作、責任、進步、職業(yè)上的發(fā)展等。 ? 保健因素主要有： 監(jiān)督、公司政策、與主管的關系、工作條件、工資水平、地位、個人生活、人際關系、安全等。 ? 馬斯洛認為，人的需要一般來說是依次產(chǎn)生的，只有當較低層次的需要被滿足之后，才產(chǎn)生高一層次的需要。 激勵的作用 可以充分發(fā)揮員工的潛在能力。 需要 動機 行為 目標 強化 滿足程度 激勵過程 設置目標時要注意下列幾點： 設置目標的目的，不僅是為了滿足組織成員的個人需要，最終還是為了有利于完成組織目標。 ? 需要是行為的根源和原動力 ? 需要產(chǎn)生于天然和社會環(huán)境 ? 需要是多層次、多方面的 ? 需要是發(fā)展變化的 ? 行為由主導需要決定 一、需要、動機與行為 ? 動機 ? 動機 是個體通過努力來滿足需要、實現(xiàn)目標的愿望。指人對于某種目標的渴求或欲望。 ? 動機有四個關鍵要素：需要、努力、目標、誘因 一、需要、動機與行為 ? 行為 －－基本模式 需 要 動 機 行 為 需要滿足緊張消 除 激發(fā) 驅(qū)動 促使 達到 內(nèi)心緊張 反饋 （ 強化 ） 一、需要、動機與行為 ? 行為 －－修正模式 失 敗 反饋 （ 強化 ） 達 到 驅(qū)動 激發(fā) 促使 需 要 動 機 行 為 滿 足 內(nèi)心緊張 反饋 （ 強化 ） 受挫 防范 進取 二、激勵 及其作用 ? 激勵： 就是創(chuàng)設滿足員工需要的各種條件，激發(fā)員工的工作動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。 設置目標時可以讓員工參與討論。 三、早期激勵理論 ? 需要層次理論 ? X理論和 Y理論 ? 雙因素理論 （一） 馬斯洛的 需要層次理論 自我實 現(xiàn)需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 （一） 馬斯洛的 需要層次理論 ? 馬斯洛認為， 人的需要的五個層次可以分為高低兩級： 生存和安全需要屬于較低層次、物質(zhì)方面的需要；社會、尊重和自我實現(xiàn)的需要，屬于較高層次、精神方面的需要。這些外部因素與工作不滿意有關。內(nèi)部因素與工作滿意和動機有關。 激勵因素與保健因素 激勵因素 與工作本身的內(nèi)容有關，是內(nèi)在因素 保健因素 與工作環(huán)境和人際氛圍有關，是外在因素 工作富有成就感 工作成績得到認可 工作本身有挑戰(zhàn)性 負有重大的責任 ?? 公司政策、人際關系 行政管理和監(jiān)督方式 工作條件、工資水平 地位、安全 ?? （三）赫茨伯格的雙因素理論 滿意 不滿意 滿意 沒有滿意 傳統(tǒng)觀點 赫茨伯格觀點 激勵良好 激勵不足 沒有不滿意 不滿意 保健良好 保健不足 傳統(tǒng)觀點與赫茨伯格觀點的比較 四、當代激勵理論 ? 期望理論 ? 公平理論 ? 強化理論 ? 三種需要理論 ? 目標設置理論 （一）期望理論 ? 1964年，美國心理學家 弗隆 在他的著作 《 工作與激勵 》 一書
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