【正文】 告指出，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以（ C ）為重點。 A、 提出變更方承擔 B、 對方承擔 C、 平均分擔 D、 提出變更方按較大的比例承擔 8 承包商的施工期應從協(xié)議條款約定的工程開工日開始計算，至（ B ）止所經過的日 歷天數(shù)。 （ A）辦事公道 （ B）遵紀守法 （ C）堅持真理 （ D）團結協(xié)作 7 下列關于誠實守信的認識和判斷中，正確的是（ B ） （ A ）誠實守信與市場經濟規(guī)則相矛盾 （ B）誠實守信是市場經濟應有的法則 （ C）是否誠實守信要視具體對象而定 （ D）誠實守信應以追求物質利益最大化為準則 7 下列體現(xiàn)辦事公道的說法是（ D ） （ A）在任何情況下按 “先來后到 ”的次序提供服務 （ B）對當事人 “各打五十大板 ” （ C）協(xié)調關系奉行 “中間路線 ” （ D）處理問題 “不偏不倚 ” 7辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時，要做到（ C ） （ A）原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 （ B）奉獻社會，襟 懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 （ C）堅持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落 （ D）犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明 80、下列說法中，違背遵紀守法要求的是（ B ） （ A）學法、知法、守法、用法 （ B ）鉆法律空子，為企業(yè)謀利益 （ C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度 （ D）用法、護法，維護自身權益 8下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ B ） （ A）員工年齡不同可以分配不同的工種 （ B）根據(jù)服務對象的性別給予不同的服務 （ C）師徒之間要平等尊重 （ D）員工之間在工作內容上不應有任何差別 8做 到開拓創(chuàng)新的人，一般 是（ D ） 10 （ A）思維怪異的人 （ B）物質條件充裕的人 （ C）受過高等教育的人 （ D）具有堅定意志的人 8下列關于創(chuàng)新的論述中正確的是（ G ） （ A）創(chuàng)新與繼承是對立的 （ B）創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是 （ C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 （ D）創(chuàng)新是常人無法做到的 8要做到誠實守信，應該（ A ） （ A）按合同辦事 （ B）絕不背叛朋友 （ C）按領導和長輩的要求去做 （ D）始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位 8 初步設計完成后即開 始進行土建施工招標的大型工程，采用的合同類型應為（ B ）。 （ A）職業(yè)選擇是個人的事，與社會發(fā)展要求無關 （ B）人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè) （ C）職業(yè)選擇自由與 “干一行，愛一行，專一行 ”相矛盾 （ D）樹立職業(yè)理想容易導致人們在擇業(yè)上不顧社會需求 7對社會上某些從業(yè)人員頻繁 “跳槽 ”的做法，我認為是（ B ）。 A 直接責任 B 具體責任 C 最終責任 6 房地產開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應當選聘（ D）承擔住宅小區(qū)的管理。 A 房屋所有權 B 土地所有權 C 房屋所有權和土地使用權 D 房屋使用權 15 CADCC 610 AAAAD 6 物業(yè)管理企業(yè)在推行 ISO9000 質量保證體系時，應選用（ A）質量保證模式 。 A 房屋銷售 B 施工 C 規(guī)劃設計 D 住戶入住階段 6 使用架空線路供電的，多層樓以（ A）為界。 A 責任企業(yè)負責 B 物業(yè)管理公司負責 C 由雙方負責 D 施工單位負責 5物業(yè)管理區(qū)域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ B）。 A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500 5商業(yè)場所具有（ B），才會吸引更多的顧客。 8 A 1~3 萬 B 1~5 萬 C 2~5 萬 D 3~5 萬 50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在（ A）。 A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會 D 物業(yè)管理公司 4寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（ D）。 A 1 萬平方米 B 1~3 萬平方米 C 3 萬平方米以上 D 5 萬平方米以上 4我國寫字樓按功能可以分為（ D）三種類型。 A B 1 C 2 D 3 3建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（ B）。 B 低于 16176。 A 第一個業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會 D 接管驗收 3住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由（ A）編制。 A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳 住宅小區(qū)物業(yè)管理是（ D）過程。 A 房地產行政管理部門 B 公安部門 C 政府建設行政單位 D 政府社團登記部門 2街道辦事處根據(jù)上級有關部門的布置或指示（ B）。 A 20% B 30% C 50% D 80% 2物業(yè)管理區(qū)域內公有住宅出售額達到（ A）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A 業(yè)主直接進行的 B 通過房地產行政部門實現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D 通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的 1業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產生，一般按每（ B）平方米建筑面積產生一名小組成員。 A 積極主動，講求實效 B 謙虛謹慎，文明禮貌 C 刻苦學習，提高素質 D 儀表端莊，良好形象 1講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（ C）。 A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程 C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī) 1物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（ B）。 A 房地產開發(fā)商 B 房地產行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司 物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（ A）原則。 A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性 物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（ C）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。 ( )150、計算機應用軟件是指用于計算機的管理、控制、維護和運行的軟件。 ( )14 計算機能在很小的空間內儲存大量的信息，是計算機具有運算速度快的特點。由居民和居住設施、居住環(huán)境構成。 ( √ )13市場預測的種類按有五條件劃分，可分為條件預測和無條件預測。 ( √ )13市場預測是企業(yè)戰(zhàn)略性決策的依據(jù)，它關系到一個企業(yè)的興衰成敗。 ( )13市場調查內容所涉及的范圍很有限。 ( √ )12據(jù)市場調查的目的不同，市場調查可以分成以下四類，即探索性調查、描述性調查、因果關系調查、預測性調查。 ( √ )12鍵盤中使光標右移動到本行末尾的鍵是移行末鍵 End。 ( )11計算機應用軟件是指用于計算機的管理、控制、維護和運行的軟件。 ( )11計算機能在很小的空間內儲存大量的信息，是計算機具有運算速度快的特點。 ( √ )11物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生保潔中的職責范圍之一是區(qū)內生活垃圾和糞便的清運。 ( )10物業(yè)管理經營應繳納稅金不包括車船使用稅。 ( √ )10第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會召開的條件有物業(yè)區(qū)域內新建商品住宅出售額達到 50％以上。 ( √ )9目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。 ( √ )9業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。 ( √ )9 寫字樓是指供各種政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓房。 ( √ )8 制訂文體娛樂活動方案的主要內容包括：調查開展活動的條件和住區(qū)人員對活動的需求，設計具體活動項目及主題，列出個工作階段和各方面工作項目主要要求，提出相關問題的解決方法 。 ( √ )83 、 城市污水二級處理技術是將污水中懸浮固性物通過機構武力的沉淀，漂選，過濾等方法，使污水中過濃的有毒，有害物質得到凈化。 ( )7 門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其他服務的職能。 ( )7 根據(jù) 1992 年 4 月 15 日頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達標考評實施細則》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應到 35%以上。 ( )70 、 住宅小區(qū)生活飲水二次供水及其衛(wèi)生管理，由市政管理部門負責。 ( √ )6 目前我國已有部門建筑的空調系統(tǒng)采用了冷蓄冷，就是制冷機在夜間用電低谷時間運行，制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應空調負荷，從而轉移電力高峰，降低運行成本。 ( )62 、 物業(yè)管理公司負責所管物業(yè)區(qū)域內所有部位的衛(wèi)生保潔工作。 ( )5 高層建筑內部可以進行消防區(qū)域分隔，也可以不進行分隔。 ( √ )54 、 變頻空調系統(tǒng)通過電流頻率變化調節(jié)空調系統(tǒng)電動機輸出功率，以適應空調負荷的季節(jié)和日夜的變化，達到節(jié)約能源的目的。 ( √ )50．文體娛樂活動管理規(guī)章制度的種類有 〈 員工守則 〉 、場館及設施器材使用管理人員的 (崗位職責 )、 (考核獎懲辦法 )、各種 檢查制度 )等。 ( )44．城市污水二級處理技術是將污水中懸浮性固體物通過機械物理的沉淀、漂選、過濾等方法，使污水中過濃的有毒、有害物質得到凈化。 ( √ ) 選聘物業(yè)管理企業(yè)是業(yè)主的權利 ( √ )4業(yè)主或使用人入戶后，應及時建立他們的檔案資料。 ( √ )35．保安部一般由消防組、警衛(wèi)組、內保組等部分構成。 ( )31．空調工負責空調設備的日常保養(yǎng)、一般故障維修和重大故障維修。 ( )27．房屋的完損等級分為三類，即完好房、一般損壞房和危險房。 ( )23．房屋公用部位維修基金是指專門用 于房屋公用部位大修理的基金，如外墻面、樓梯間、室外停車場和游 泳池 等。 ( )19．在對收益性物業(yè)管理工作進行評價時，一般來說，良好的物業(yè)管理意味著百分之百的出租率。 ( √ )15．物業(yè)管理經營利潤是物業(yè)管理工作的勞動“產出”大于勞動“投入”的部分。 ( )11．物業(yè)的接管驗收，是由物業(yè)管理企業(yè)組織驗收小組進行驗收的。 ( √ )7．工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內容不包括對區(qū)內工業(yè)設備的管理。 ( √ )3．業(yè)主委員會又稱業(yè)主管理委員會，是在物業(yè)管理區(qū)域內代表全體業(yè)主實施自治管理的組織，是由業(yè)主大會選舉產生，經政府批準成立的代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主合法權益的社會團體。 ( )2．服務部的主要職能是負責物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、綠化、保安、消防、車輛管理等工作。 ( )6．公共商業(yè)場所、樓宇的銷售業(yè)績，原則上應和商場的規(guī)模成正比。 ( √ )10．物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設備、設施以及周圍環(huán)境的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或學習環(huán)境的服務性企 業(yè)。 ( )14．整理物業(yè)檔案資料的重點是依照時間順序。 ( )18．物業(yè)管理企業(yè)享受國家對第三產業(yè)的優(yōu)惠政策，應繳納的稅費主要是兩稅一費，其合計為經營總收入的 10％。 ( √ )2房地產行政主管部門對物業(yè)管理企業(yè)進行監(jiān)督、管理和指導。 ( √ )26．房屋維修只能在已有房屋基礎上進行，建設性和創(chuàng)造性都要受到很大限制。 ( √ )30．室內消防設備的維修、管道及閥門的維修，與室內供水管道部分的維修相同。 ( )34．門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其它服務的 職能。 ( √ )3物業(yè)的接管是房地產開發(fā)企業(yè)向接受托管的物業(yè)管理的公司移交的過程。 ( )43．停車場 (庫 )門衛(wèi)一般只設一人，其職責是登記收費和指揮車輛出入及停放。 ( )49．制訂文體娛樂活動方案的主要內容包括：調查開展活動的條件和住區(qū)人員對活動的需求；設計具體活動項目及主題；列出各工作階段和各方面工作項目及要求；提出 相關問題的解決方法。 ( )53 、 在物業(yè)管理中，房屋給排水設備的驗收，應執(zhí)行國家驗收規(guī)范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下來，再要求有關施工單位限期整改。 ( √ )5 物業(yè)管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術和方法。 ( )6 物業(yè)管理區(qū)域內所有各類垃圾可以分類對方，也可以不分類統(tǒng)一集中對方。 ( )6 房屋內衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。 ( √ )6 物業(yè)管理公司有權力在物業(yè)管理區(qū)域內樓前或樓群之間的空地上設置臨時停車場。 ( √ )7 城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托，對區(qū)域內產上的垃 圾執(zhí)行有償清運工作。 ( √ )7 容積式生活熱水 加熱具有體積小，設備管道簡單的優(yōu)點，但水溫波動較大，水質硬時易結垢。 (