【正文】 )8 停車場(chǎng)庫(kù)門為一般只設(shè)一人，其職責(zé)是登記收費(fèi)和指揮車輛出入及停放。 ( )8 制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施，實(shí)施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。 ( )90、 綠化技術(shù)人員的職責(zé)有制定工作規(guī)劃，組織培訓(xùn)，考核部署工作，開展創(chuàng)收工作。 ( )9只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。 ( )9 ISO9000 族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。 4 ( √ )10工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。 ( √ )10物業(yè)管理公司商務(wù)中 心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括秘書工作知識(shí)。 ( √ )1制訂各項(xiàng)治安管理制度和工作程序是物業(yè)管理公司的治安管理工作內(nèi)容之一。 ( )11世界上第一代計(jì)算機(jī)是以晶體管為邏輯元件的，稱為電子管時(shí)代。 ( )11計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器由內(nèi)部存儲(chǔ)器和外 部存儲(chǔ)器兩部分組成，如硬盤是內(nèi)部存儲(chǔ)器。 ( √ )12鍵盤中使光標(biāo)左移動(dòng)到起始位置的鍵是歸位鍵 Home。 ( √ )12市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。 ( )1 對(duì)各種商品可供量的調(diào)查屬于對(duì)市場(chǎng)需求狀況的調(diào)查。 ( )13面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是適用面較窄，便于溝通思想，調(diào)查回收率高。 ( )13市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類按范圍劃分時(shí)，可分為國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 ( √ )14住宅小區(qū) 指按照城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、已建成并投入使用的相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域。 ( )14．世界上第一代計(jì)算機(jī)是以晶體管為邏輯元件的，稱為電子管時(shí)代。 ( )14計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器由內(nèi)部存儲(chǔ)器和外部存儲(chǔ)器兩部分組成，如硬盤是內(nèi)部存儲(chǔ)器。 A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動(dòng)產(chǎn) D 單元性地產(chǎn) 因?yàn)槲飿I(yè)具有（ B），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。 A 財(cái)務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營(yíng) D 車輛管理 房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（ C）進(jìn)行。 A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低 1物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以（ D）為依據(jù)。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快 6 干好，這體現(xiàn)了（ A） 。 A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部 1業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（ C）。 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（ C）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年 2業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（ D）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。 A 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 B 室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施 C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用 D 是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域 2 1994 年 6 月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（ D）出臺(tái)。 A 前期物業(yè)管理 服務(wù)協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同 C 臨時(shí)物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議 3業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（ C）以后。 A 高于 16176。 3建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（ B）平方米以上。 A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化 C 物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化 4我國(guó)中型寫字樓的建筑面積一般在（ B）。 A 管理職能 B 管理范圍 C 產(chǎn)權(quán)狀況 D 經(jīng)濟(jì)效益 4寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（ D）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。 A 1~3 萬 B 1~5 萬 C 1~10 萬 D 3~10 萬 4我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)建筑規(guī)模一般在（ A）。 A 投資方面 B 設(shè)計(jì)方面 C 施工方面 D 管理方面 5 現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每（ D）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。 A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度 的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員 5工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由（ A）。 A 多種經(jīng)營(yíng)服務(wù) B 綠化管理 C 崗位責(zé)任制 D 消防管理 1. 物業(yè)管理的早期介入，應(yīng)該在（ C ）階段就介入。 A 開發(fā)企業(yè) B 物業(yè)公司 C 業(yè)主委員會(huì) D 政府主管部門 6 物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指（ C）人，也稱業(yè)主。 A 有關(guān)工作的監(jiān)督與指導(dǎo) B 歸口管理工作 C 行政領(lǐng)導(dǎo)工作 6 住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位對(duì)所開發(fā)的住宅小區(qū)質(zhì)量負(fù)（ A）。 （ A）見利思義 （ B）先利后義 （ C）見利忘義 （ D）無利不干 7以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（ B ）。 （ A）只是一種法律規(guī)范 （ B）只是一種道德規(guī)范 （ C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范 （ D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范 7保守企業(yè)秘密屬于（ B ）職業(yè)道德規(guī)范的要求。但由于合同變更導(dǎo)致對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由（ A ）。 A、 施工圖預(yù)算價(jià)格 B、 當(dāng)前建筑市場(chǎng)價(jià)格 C、 初步概算價(jià)格 D、 預(yù)計(jì)的可能最第投標(biāo)價(jià)格 9 監(jiān)理工程師通知承包商進(jìn)行工程計(jì)量后，承包商在約定時(shí)間未派人參加計(jì)量，則（ C ）。 9 ( D )不是物業(yè)的特征。 A．覆蓋面廣 B．對(duì)象 復(fù)雜 C．業(yè)主處于主導(dǎo)地位 D．與社區(qū)管理相結(jié)合 100、 ( A )是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。 A．開發(fā)商 B．業(yè)主 C．業(yè)主委員會(huì) D．業(yè)主小組 10 住宅小區(qū)綠化管理工作要做到新建小區(qū)公共綠地人均 ( A )平方米以上。管理費(fèi) C，定金 D．押金 10 ( B )不能作為選擇物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 A．盡可能及時(shí) B．盡可能完整 C．盡可能清晰 D．盡可能有用 1 計(jì)劃的種類很多，其中按生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研、勞動(dòng)、銷售、服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行分類時(shí)，屬于 ( B )。 A．經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用的原則 B．區(qū)別對(duì)待的原則 C．服務(wù)原則 D．有償服務(wù)的原則 11 房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時(shí)有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于 ( C )。 A． 20％ B。 A． 1 B． 3 C． 5 D． 10 1 小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在 50( D )千瓦的鍋爐。 A、 40 B、 50 C、 55 D、 60 12 綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)大于 ( C )。九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì) D．?dāng)z影展覽 12 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以（ C）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。 ，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失 ，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé) 任 ，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的辦法 12 如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)有一定規(guī)格要求和時(shí)間限制的工作，你通常會(huì)采取哪一種做法？（ B ）。 13 到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時(shí)，我通常會(huì)（ D ）。 ，但還 是對(duì)別人的態(tài)度不滿 13 當(dāng)執(zhí)行一項(xiàng)枯燥無味的任務(wù)時(shí)，我會(huì)（ A ）。 ，也不做假帳 ，既能滿足廠長(zhǎng)的要求，又能保留證據(jù) 13 張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會(huì)采取哪一種做法？（ B ）。 ，不能喝也喝 ，獲得客人的理解 ，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重 14 你發(fā)現(xiàn)一個(gè)同事在工作中遇到了困難，而你有具有解決這個(gè)困難的能力，在這種情況下，你通常會(huì)采取哪一種做法？ ，等他來找你以后再提供幫助 ，主動(dòng)去幫助他 ，去幫助他 在一旁看著，自己替他去解決問題 14 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來說感到比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？（ B ）。 ，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦 ，可給予對(duì)方一定數(shù)額的回扣 ，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格 14 員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上下班，但在一次上班的途中，突遇傾盆大雨而遲到。 ，因?yàn)椴徊捎梅浅Ｊ侄尉筒荒芤厍房? ，但手段欠妥 14 一位顧客在就餐中突然大叫：“我的包不見了！”并說包內(nèi)有貴重物品。 ，還是努力完成任務(wù) ，等以后再說 ，拒不執(zhí)行 15 單位年終要搞先進(jìn)工 作者的評(píng)選，采取匿名投票方法。 及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己 ，按一定的制度和程序公開選拔 ，讓同事們聯(lián)名舉 薦 ，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定 15 假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會(huì)采取哪種方式？（ A）。對(duì)這件事，下列解決矛盾的方案中，你會(huì)采取哪一種？（ D ）。 年 5 月 年 9 月 年 9 月 年 1 月 16 物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括 ( A )。 16 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》不適用于 ( A )。 16 民事法律關(guān)系的主要特點(diǎn)不包括 ( D )。 17 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽定的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（ D ）。 17 急修項(xiàng)目維修后，一般在（ A ）內(nèi)電話或上門回訪。 18 檔案管理現(xiàn)代化的內(nèi)容可以理解為（ D ）的結(jié)合。 18 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用不包括（ A ）。 18 政府指導(dǎo)價(jià)是一種具有雙重定價(jià)主體的價(jià)格形式。 19 定位軸線是確定建筑物主要承重物件位置的基線。 A. 定量指標(biāo) B. 定額指標(biāo) C. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) D. 服務(wù)指標(biāo) 19 小修養(yǎng)護(hù)部位費(fèi)用主要通過收?。? B ）籌集，不足部分從 物業(yè)管理公司多種經(jīng)營(yíng)的收入中彌補(bǔ)。 A. 生活污水 B. 工業(yè)廢水 C. 中水回收 D. 室內(nèi)雨水 20 房屋的弱點(diǎn)設(shè)備，是指房屋建筑附屬設(shè)備中的弱點(diǎn)設(shè)備部分，不包括（ B ）。 、二氧化碳 20 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)（ A ）。 、開燈、開風(fēng)扇及任何電摯 20 保 安 服務(wù)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常規(guī)性公共服務(wù)內(nèi)容，保 安 巡邏方式不包括（ B ）。 A 清掃和保潔 B 生活、廢棄物的清除 C “黑色污染 ”的防治 D “黃色污染 ”的防治 21 綠化管理大手冊(cè)作為物業(yè)基礎(chǔ)資料留存在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)。 A 一 B 二 C 三 D 四 21 大廈的電梯鑰匙要由（ B）管理。 A 物業(yè)管理公司 B 物業(yè)管理公司和車主 C 車主 D 停車場(chǎng)保安人員 22 生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（ D）檢測(cè)一次。 A 廣告商 B 廣告客戶 C 廣告媒體 D 廣告的組織與管理者 22 我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)）出水溫度不高于（ C） ℃ ，這主要 20 是為了防止水垢產(chǎn)生。 A 晚間 10： 00~次晨 6： 00 B 晚間 10： 00~次晨 8： 00 C 晚間 12： 00~次晨 8： 00 D 晚間 12： 00~次晨 6： 00 23 新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（ A）負(fù)責(zé)。 A 嚴(yán)重?fù)p壞房 B 一般損壞房 C 危險(xiǎn)房 D 基本完好房 23 中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的（ C）以下。 A 100 B 150 C 200 D 250 23 生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)（ C）的職