【正文】 )8 停車場庫門為一般只設(shè)一人，其職責(zé)是登記收費和指揮車輛出入及停放。 ( )8 制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施，實施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。 ( )90、 綠化技術(shù)人員的職責(zé)有制定工作規(guī)劃，組織培訓(xùn)，考核部署工作，開展創(chuàng)收工作。 ( )9只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。 ( )9 ISO9000 族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。 4 ( √ )10工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。 ( √ )10物業(yè)管理公司商務(wù)中 心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括秘書工作知識。 ( √ )1制訂各項治安管理制度和工作程序是物業(yè)管理公司的治安管理工作內(nèi)容之一。 ( )11世界上第一代計算機(jī)是以晶體管為邏輯元件的，稱為電子管時代。 ( )11計算機(jī)的存儲器由內(nèi)部存儲器和外 部存儲器兩部分組成，如硬盤是內(nèi)部存儲器。 ( √ )12鍵盤中使光標(biāo)左移動到起始位置的鍵是歸位鍵 Home。 ( √ )12市場調(diào)查是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的需要，是企業(yè)市場營銷活動的基礎(chǔ)。 ( )1 對各種商品可供量的調(diào)查屬于對市場需求狀況的調(diào)查。 ( )13面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點是適用面較窄，便于溝通思想，調(diào)查回收率高。 ( )13市場預(yù)測的種類按范圍劃分時，可分為國際市場預(yù)測和國內(nèi)市場預(yù)測。 ( √ )14住宅小區(qū) 指按照城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、已建成并投入使用的相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域。 ( )14．世界上第一代計算機(jī)是以晶體管為邏輯元件的，稱為電子管時代。 ( )14計算機(jī)的存儲器由內(nèi)部存儲器和外部存儲器兩部分組成，如硬盤是內(nèi)部存儲器。 A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動產(chǎn) D 單元性地產(chǎn) 因為物業(yè)具有（ B），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。 A 財務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理 房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由（ C）進(jìn)行。 A 質(zhì)價相符 B 能夠接受 C 價格優(yōu)惠 D 價格偏低 1物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以（ D）為依據(jù)。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快 6 干好，這體現(xiàn)了（ A） 。 A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部 1業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（ C）。 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（ C）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年 2業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（ D）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團(tuán)體法人資格。 A 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 B 室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施 C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用 D 是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域 2 1994 年 6 月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（ D）出臺。 A 前期物業(yè)管理 服務(wù)協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同 C 臨時物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議 3業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（ C）以后。 A 高于 16176。 3建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（ B）平方米以上。 A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化 C 物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化 4我國中型寫字樓的建筑面積一般在（ B）。 A 管理職能 B 管理范圍 C 產(chǎn)權(quán)狀況 D 經(jīng)濟(jì)效益 4寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（ D）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。 A 1~3 萬 B 1~5 萬 C 1~10 萬 D 3~10 萬 4我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（ A）。 A 投資方面 B 設(shè)計方面 C 施工方面 D 管理方面 5 現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（ D）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。 A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度 的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員 5工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由（ A）。 A 多種經(jīng)營服務(wù) B 綠化管理 C 崗位責(zé)任制 D 消防管理 1. 物業(yè)管理的早期介入，應(yīng)該在（ C ）階段就介入。 A 開發(fā)企業(yè) B 物業(yè)公司 C 業(yè)主委員會 D 政府主管部門 6 物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指（ C）人，也稱業(yè)主。 A 有關(guān)工作的監(jiān)督與指導(dǎo) B 歸口管理工作 C 行政領(lǐng)導(dǎo)工作 6 住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位對所開發(fā)的住宅小區(qū)質(zhì)量負(fù)（ A）。 （ A）見利思義 （ B）先利后義 （ C）見利忘義 （ D）無利不干 7以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（ B ）。 （ A）只是一種法律規(guī)范 （ B）只是一種道德規(guī)范 （ C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范 （ D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范 7保守企業(yè)秘密屬于（ B ）職業(yè)道德規(guī)范的要求。但由于合同變更導(dǎo)致對方的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由（ A ）。 A、 施工圖預(yù)算價格 B、 當(dāng)前建筑市場價格 C、 初步概算價格 D、 預(yù)計的可能最第投標(biāo)價格 9 監(jiān)理工程師通知承包商進(jìn)行工程計量后，承包商在約定時間未派人參加計量，則（ C ）。 9 ( D )不是物業(yè)的特征。 A．覆蓋面廣 B．對象 復(fù)雜 C．業(yè)主處于主導(dǎo)地位 D．與社區(qū)管理相結(jié)合 100、 ( A )是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。 A．開發(fā)商 B．業(yè)主 C．業(yè)主委員會 D．業(yè)主小組 10 住宅小區(qū)綠化管理工作要做到新建小區(qū)公共綠地人均 ( A )平方米以上。管理費 C，定金 D．押金 10 ( B )不能作為選擇物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 A．盡可能及時 B．盡可能完整 C．盡可能清晰 D．盡可能有用 1 計劃的種類很多，其中按生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研、勞動、銷售、服務(wù)計劃進(jìn)行分類時，屬于 ( B )。 A．經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實用的原則 B．區(qū)別對待的原則 C．服務(wù)原則 D．有償服務(wù)的原則 11 房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于 ( C )。 A． 20％ B。 A． 1 B． 3 C． 5 D． 10 1 小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在 50( D )千瓦的鍋爐。 A、 40 B、 50 C、 55 D、 60 12 綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)大于 ( C )。九”敬老家庭運動會 D．?dāng)z影展覽 12 《公民道德建設(shè)實施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以（ C）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。 ，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失 ，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé) 任 ，請他幫自己想一個最好的辦法 12 如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你通常會采取哪一種做法？（ B ）。 13 到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作，領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時，我通常會（ D ）。 ，但還 是對別人的態(tài)度不滿 13 當(dāng)執(zhí)行一項枯燥無味的任務(wù)時，我會（ A ）。 ，也不做假帳 ，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù) 13 張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會采取哪一種做法？（ B ）。 ，不能喝也喝 ，獲得客人的理解 ，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重 14 你發(fā)現(xiàn)一個同事在工作中遇到了困難，而你有具有解決這個困難的能力，在這種情況下，你通常會采取哪一種做法？ ，等他來找你以后再提供幫助 ，主動去幫助他 ，去幫助他 在一旁看著，自己替他去解決問題 14 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說感到比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（ B ）。 ，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦 ，可給予對方一定數(shù)額的回扣 ，但可以考慮適當(dāng)降低價格 14 員工小張一貫準(zhǔn)時上下班，但在一次上班的途中，突遇傾盆大雨而遲到。 ，因為不采用非常手段就不能要回欠款 ，但手段欠妥 14 一位顧客在就餐中突然大叫：“我的包不見了！”并說包內(nèi)有貴重物品。 ，還是努力完成任務(wù) ，等以后再說 ，拒不執(zhí)行 15 單位年終要搞先進(jìn)工 作者的評選，采取匿名投票方法。 及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己 ，按一定的制度和程序公開選拔 ，讓同事們聯(lián)名舉 薦 ，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定 15 假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式？（ A）。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種？（ D ）。 年 5 月 年 9 月 年 9 月 年 1 月 16 物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括 ( A )。 16 中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》不適用于 ( A )。 16 民事法律關(guān)系的主要特點不包括 ( D )。 17 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽定的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（ D ）。 17 急修項目維修后，一般在（ A ）內(nèi)電話或上門回訪。 18 檔案管理現(xiàn)代化的內(nèi)容可以理解為（ D ）的結(jié)合。 18 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用不包括（ A ）。 18 政府指導(dǎo)價是一種具有雙重定價主體的價格形式。 19 定位軸線是確定建筑物主要承重物件位置的基線。 A. 定量指標(biāo) B. 定額指標(biāo) C. 經(jīng)營指標(biāo) D. 服務(wù)指標(biāo) 19 小修養(yǎng)護(hù)部位費用主要通過收?。? B ）籌集，不足部分從 物業(yè)管理公司多種經(jīng)營的收入中彌補(bǔ)。 A. 生活污水 B. 工業(yè)廢水 C. 中水回收 D. 室內(nèi)雨水 20 房屋的弱點設(shè)備，是指房屋建筑附屬設(shè)備中的弱點設(shè)備部分，不包括（ B ）。 、二氧化碳 20 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時（ A ）。 、開燈、開風(fēng)扇及任何電摯 20 保 安 服務(wù)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常規(guī)性公共服務(wù)內(nèi)容，保 安 巡邏方式不包括（ B ）。 A 清掃和保潔 B 生活、廢棄物的清除 C “黑色污染 ”的防治 D “黃色污染 ”的防治 21 綠化管理大手冊作為物業(yè)基礎(chǔ)資料留存在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)。 A 一 B 二 C 三 D 四 21 大廈的電梯鑰匙要由（ B）管理。 A 物業(yè)管理公司 B 物業(yè)管理公司和車主 C 車主 D 停車場保安人員 22 生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（ D）檢測一次。 A 廣告商 B 廣告客戶 C 廣告媒體 D 廣告的組織與管理者 22 我國給排水設(shè)計規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無軟化水設(shè)施時）出水溫度不高于（ C） ℃ ，這主要 20 是為了防止水垢產(chǎn)生。 A 晚間 10： 00~次晨 6： 00 B 晚間 10： 00~次晨 8： 00 C 晚間 12： 00~次晨 8： 00 D 晚間 12： 00~次晨 6： 00 23 新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（ A）負(fù)責(zé)。 A 嚴(yán)重?fù)p壞房 B 一般損壞房 C 危險房 D 基本完好房 23 中修工程的一次費用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價的（ C）以下。 A 100 B 150 C 200 D 250 23 生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時（ C）的職