【正文】 不避親疏 （ B）奉獻社會，襟 懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 （ C）堅持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落 （ D）犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明 80、下列說法中，違背遵紀守法要求的是（ B ） （ A）學法、知法、守法、用法 （ B ）鉆法律空子，為企業(yè)謀利益 （ C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度 （ D）用法、護法，維護自身權益 8下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ B ） （ A）員工年齡不同可以分配不同的工種 （ B）根據(jù)服務對象的性別給予不同的服務 （ C）師徒之間要平等尊重 （ D）員工之間在工作內(nèi)容上不應有任何差別 8做 到開拓創(chuàng)新的人，一般 是（ D ） 10 （ A）思維怪異的人 （ B）物質條件充裕的人 （ C）受過高等教育的人 （ D）具有堅定意志的人 8下列關于創(chuàng)新的論述中正確的是（ G ） （ A）創(chuàng)新與繼承是對立的 （ B）創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是 （ C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 （ D）創(chuàng)新是常人無法做到的 8要做到誠實守信，應該（ A ） （ A）按合同辦事 （ B）絕不背叛朋友 （ C）按領導和長輩的要求去做 （ D）始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位 8 初步設計完成后即開 始進行土建施工招標的大型工程，采用的合同類型應為（ B ）。 A 直接責任 B 具體責任 C 最終責任 6 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應當選聘（ D）承擔住宅小區(qū)的管理。 A 房屋銷售 B 施工 C 規(guī)劃設計 D 住戶入住階段 6 使用架空線路供電的，多層樓以（ A）為界。 A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500 5商業(yè)場所具有（ B），才會吸引更多的顧客。 A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會 D 物業(yè)管理公司 4寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（ D）。 A B 1 C 2 D 3 3建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（ B）。 A 第一個業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會 D 接管驗收 3住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由（ A）編制。 A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 公安部門 C 政府建設行政單位 D 政府社團登記部門 2街道辦事處根據(jù)上級有關部門的布置或指示（ B）。 A 業(yè)主直接進行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D 通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的 1業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（ B）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。 A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程 C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī) 1物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（ B）。 A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性 物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（ C）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。 ( )14 計算機能在很小的空間內(nèi)儲存大量的信息，是計算機具有運算速度快的特點。 ( √ )13市場預測的種類按有五條件劃分，可分為條件預測和無條件預測。 ( )13市場調查內(nèi)容所涉及的范圍很有限。 ( √ )12鍵盤中使光標右移動到本行末尾的鍵是移行末鍵 End。 ( )11計算機能在很小的空間內(nèi)儲存大量的信息，是計算機具有運算速度快的特點。 ( )10物業(yè)管理經(jīng)營應繳納稅金不包括車船使用稅。 ( √ )9目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。 ( √ )9 寫字樓是指供各種政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓房。 ( √ )83 、 城市污水二級處理技術是將污水中懸浮固性物通過機構武力的沉淀，漂選，過濾等方法，使污水中過濃的有毒，有害物質得到凈化。 ( )7 根據(jù) 1992 年 4 月 15 日頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達標考評實施細則》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應到 35%以上。 ( √ )6 目前我國已有部門建筑的空調系統(tǒng)采用了冷蓄冷，就是制冷機在夜間用電低谷時間運行，制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應空調負荷，從而轉移電力高峰，降低運行成本。 ( )5 高層建筑內(nèi)部可以進行消防區(qū)域分隔，也可以不進行分隔。 ( √ )50．文體娛樂活動管理規(guī)章制度的種類有 〈 員工守則 〉 、場館及設施器材使用管理人員的 (崗位職責 )、 (考核獎懲辦法 )、各種 檢查制度 )等。 ( √ ) 選聘物業(yè)管理企業(yè)是業(yè)主的權利 ( √ )4業(yè)主或使用人入戶后，應及時建立他們的檔案資料。 ( )31．空調工負責空調設備的日常保養(yǎng)、一般故障維修和重大故障維修。 ( )23．房屋公用部位維修基金是指專門用 于房屋公用部位大修理的基金，如外墻面、樓梯間、室外停車場和游 泳池 等。 ( √ )15．物業(yè)管理經(jīng)營利潤是物業(yè)管理工作的勞動“產(chǎn)出”大于勞動“投入”的部分。 ( √ )7．工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容不包括對區(qū)內(nèi)工業(yè)設備的管理。 ( )2．服務部的主要職能是負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、綠化、保安、消防、車輛管理等工作。 ( √ )10．物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設備、設施以及周圍環(huán)境的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或學習環(huán)境的服務性企 業(yè)。 ( )18．物業(yè)管理企業(yè)享受國家對第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，應繳納的稅費主要是兩稅一費，其合計為經(jīng)營總收入的 10％。 ( √ )26．房屋維修只能在已有房屋基礎上進行，建設性和創(chuàng)造性都要受到很大限制。 ( )34．門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其它服務的 職能。 ( )43．停車場 (庫 )門衛(wèi)一般只設一人，其職責是登記收費和指揮車輛出入及停放。 ( )53 、 在物業(yè)管理中，房屋給排水設備的驗收，應執(zhí)行國家驗收規(guī)范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下來，再要求有關施工單位限期整改。 ( )6 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類垃圾可以分類對方，也可以不分類統(tǒng)一集中對方。 ( √ )6 物業(yè)管理公司有權力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設置臨時停車場。 ( √ )7 容積式生活熱水 加熱具有體積小，設備管道簡單的優(yōu)點，但水溫波動較大，水質硬時易結垢。 ( )8 制訂綠化技術管理規(guī)定和措施，實施綠化管理員工培訓是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責。 ( )9只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。 4 ( √ )10工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準同意。 ( √ )1制訂各項治安管理制度和工作程序是物業(yè)管理公司的治安管理工作內(nèi)容之一。 ( )11計算機的存儲器由內(nèi)部存儲器和外 部存儲器兩部分組成，如硬盤是內(nèi)部存儲器。 ( √ )12市場調查是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的需要，是企業(yè)市場營銷活動的基礎。 ( )13面談調查法的優(yōu)點是適用面較窄，便于溝通思想，調查回收率高。 ( √ )14住宅小區(qū) 指按照城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設達到一定規(guī)模、基礎設施配套齊全、已建成并投入使用的相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域。 ( )14計算機的存儲器由內(nèi)部存儲器和外部存儲器兩部分組成，如硬盤是內(nèi)部存儲器。 A 財務管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理 房屋裝修規(guī)劃、設計由（ C）進行。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快 6 干好，這體現(xiàn)了（ A） 。 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到（ C）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A 建設達到一定規(guī)模，基礎設施配套齊全 B 室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施 C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設，并以投入使用 D 是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域 2 1994 年 6 月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（ D）出臺。 A 高于 16176。 A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化 C 物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化 4我國中型寫字樓的建筑面積一般在（ B）。 A 1~3 萬 B 1~5 萬 C 1~10 萬 D 3~10 萬 4我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（ A）。 A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度 的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員 5工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，不按要求造成的損失由（ A）。 A 開發(fā)企業(yè) B 物業(yè)公司 C 業(yè)主委員會 D 政府主管部門 6 物業(yè)所有人，即產(chǎn)權人，系指（ C）人，也稱業(yè)主。 （ A）見利思義 （ B）先利后義 （ C）見利忘義 （ D）無利不干 7以下關于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（ B ）。但由于合同變更導致對方的經(jīng)濟損失應由（ A ）。 9 ( D )不是物業(yè)的特征。 A．開發(fā)商 B．業(yè)主 C．業(yè)主委員會 D．業(yè)主小組 10 住宅小區(qū)綠化管理工作要做到新建小區(qū)公共綠地人均 ( A )平方米以上。 A．盡可能及時 B．盡可能完整 C．盡可能清晰 D．盡可能有用 1 計劃的種類很多，其中按生產(chǎn)、學習、科研、勞動、銷售、服務計劃進行分類時，屬于 ( B )。 A． 20％ B。 A、 40 B、 50 C、 55 D、 60 12 綠化養(yǎng)護與管理考核指標規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應大于 ( C )。 ，自己在以后的工作中彌補過失 ，承認自己的過失并承擔相應的責 任 ，請他幫自己想一個最好的辦法 12 如果領導交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你通常會采取哪一種做法？（ B ）。 ，但還 是對別人的態(tài)度不滿 13 當執(zhí)行一項枯燥無味的任務時，我會（ A ）。 ，不能喝也喝 ，獲得客人的理解 ，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重 14 你發(fā)現(xiàn)一個同事在工作中遇到了困難，而你有具有解決這個困難的能力，在這種情況下，你通常會采取哪一種做法？ ，等他來找你以后再提供幫助 ，主動去幫助他 ，去幫助他 在一旁看著，自己替他去解決問題 14 當領導交給你一項對你來說感到比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（ B ）。 ，因為不采用非常手段就不能要回欠款 ，但手段欠妥 14 一位顧客在就餐中突然大叫：“我的包不見了！”并說包內(nèi)有貴重物品。 及理由，希望領導任命自己 ，按一定的制度和程序公開選拔 ，讓同事們聯(lián)名舉 薦 ，坐等領導確定 15 假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式？（ A）。 年 5 月 年 9 月 年 9 月 年 1 月 16 物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括 ( A )。 16 民事法律關系的主要特點不包括 ( D )。 17 急修項目維修后，一般在（ A ）內(nèi)電話或上門回訪。 18 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用不包括（ A ）。 19 定位軸線是確定建筑物主要承重物件位置的基線。 A. 生活污水 B. 工業(yè)廢水 C. 中水回收 D. 室內(nèi)雨水 20 房屋的弱點設備，是指房屋建筑附屬設備中的弱點設備部分，不包括（ B ）。 、開燈、開風扇及任何電摯 20 保 安 服務是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常規(guī)性公共服務內(nèi)容，保 安 巡邏方式不包括（ B ）。 A 一 B 二 C 三 D 四 21 大廈的電梯鑰匙要由（ B）管理。 A 廣告商 B 廣告客戶 C 廣告媒體 D 廣告的組織與管理者 22 我國給排水設計規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當無軟化水設施時）出水溫度不高于（ C） ℃ ，這主要 20 是為了防止水垢產(chǎn)生。 A 嚴重損壞房 B 一般損壞房 C 危險房 D 基本完好房 23 中修工程的一次費用一般在該建筑同類結構新建造價的（ C）以