【正文】 A 嚴重損壞房 B 一般損壞房 C 危險房 D 基本完好房 23 中修工程的一次費用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價的（ C）以下。 A 一 B 二 C 三 D 四 21 大廈的電梯鑰匙要由（ B）管理。 A. 生活污水 B. 工業(yè)廢水 C. 中水回收 D. 室內(nèi)雨水 20 房屋的弱點設(shè)備，是指房屋建筑附屬設(shè)備中的弱點設(shè)備部分，不包括（ B ）。 18 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用不包括（ A ）。 16 民事法律關(guān)系的主要特點不包括 ( D )。 及理由，希望領(lǐng)導任命自己 ，按一定的制度和程序公開選拔 ，讓同事們聯(lián)名舉 薦 ，坐等領(lǐng)導確定 15 假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式？（ A）。 ，不能喝也喝 ，獲得客人的理解 ，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重 14 你發(fā)現(xiàn)一個同事在工作中遇到了困難，而你有具有解決這個困難的能力，在這種情況下，你通常會采取哪一種做法？ ，等他來找你以后再提供幫助 ，主動去幫助他 ，去幫助他 在一旁看著，自己替他去解決問題 14 當領(lǐng)導交給你一項對你來說感到比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（ B ）。 ，自己在以后的工作中彌補過失 ，承認自己的過失并承擔相應的責 任 ，請他幫自己想一個最好的辦法 12 如果領(lǐng)導交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你通常會采取哪一種做法？（ B ）。 A． 20％ B。 A．開發(fā)商 B．業(yè)主 C．業(yè)主委員會 D．業(yè)主小組 10 住宅小區(qū)綠化管理工作要做到新建小區(qū)公共綠地人均 ( A )平方米以上。但由于合同變更導致對方的經(jīng)濟損失應由（ A ）。 A 開發(fā)企業(yè) B 物業(yè)公司 C 業(yè)主委員會 D 政府主管部門 6 物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指（ C）人，也稱業(yè)主。 A 1~3 萬 B 1~5 萬 C 1~10 萬 D 3~10 萬 4我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（ A）。 A 高于 16176。 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到（ C）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A 財務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理 房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由（ C）進行。 ( √ )14住宅小區(qū) 指按照城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)達到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、已建成并投入使用的相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域。 ( √ )12市場調(diào)查是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的需要，是企業(yè)市場營銷活動的基礎(chǔ)。 ( √ )1制訂各項治安管理制度和工作程序是物業(yè)管理公司的治安管理工作內(nèi)容之一。 ( )9只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。 ( √ )7 容積式生活熱水 加熱具有體積小，設(shè)備管道簡單的優(yōu)點，但水溫波動較大，水質(zhì)硬時易結(jié)垢。 ( )6 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類垃圾可以分類對方，也可以不分類統(tǒng)一集中對方。 ( )43．停車場 (庫 )門衛(wèi)一般只設(shè)一人，其職責是登記收費和指揮車輛出入及停放。 ( √ )26．房屋維修只能在已有房屋基礎(chǔ)上進行，建設(shè)性和創(chuàng)造性都要受到很大限制。 ( √ )10．物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)備、設(shè)施以及周圍環(huán)境的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習環(huán)境的服務(wù)性企 業(yè)。 ( √ )7．工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容不包括對區(qū)內(nèi)工業(yè)設(shè)備的管理。 ( )23．房屋公用部位維修基金是指專門用 于房屋公用部位大修理的基金，如外墻面、樓梯間、室外停車場和游 泳池 等。 ( √ ) 選聘物業(yè)管理企業(yè)是業(yè)主的權(quán)利 ( √ )4業(yè)主或使用人入戶后，應及時建立他們的檔案資料。 ( )5 高層建筑內(nèi)部可以進行消防區(qū)域分隔，也可以不進行分隔。 ( )7 根據(jù) 1992 年 4 月 15 日頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達標考評實施細則》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應到 35%以上。 ( √ )9 寫字樓是指供各種政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓房。 ( )10物業(yè)管理經(jīng)營應繳納稅金不包括車船使用稅。 ( √ )12鍵盤中使光標右移動到本行末尾的鍵是移行末鍵 End。 ( √ )13市場預測的種類按有五條件劃分，可分為條件預測和無條件預測。 A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性 物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（ C）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。 A 業(yè)主直接進行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D 通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的 1業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（ B）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。 A 第一個業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會 D 接管驗收 3住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（ A）編制。 A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會 D 物業(yè)管理公司 4寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（ D）。 A 房屋銷售 B 施工 C 規(guī)劃設(shè)計 D 住戶入住階段 6 使用架空線路供電的，多層樓以（ A）為界。 （ A）辦事公道 （ B）遵紀守法 （ C）堅持真理 （ D）團結(jié)協(xié)作 7 下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的是（ B ） （ A ）誠實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾 （ B）誠實守信是市場經(jīng)濟應有的法則 （ C）是否誠實守信要視具體對象而定 （ D）誠實守信應以追求物質(zhì)利益最大化為準則 7 下列體現(xiàn)辦事公道的說法是（ D ） （ A）在任何情況下按 “先來后到 ”的次序提供服務(wù) （ B）對當事人 “各打五十大板 ” （ C）協(xié)調(diào)關(guān)系奉行 “中間路線 ” （ D）處理問題 “不偏不倚 ” 7辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時，要做到（ C ） （ A）原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 （ B）奉獻社會，襟 懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 （ C）堅持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落 （ D）犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明 80、下列說法中，違背遵紀守法要求的是（ B ） （ A）學法、知法、守法、用法 （ B ）鉆法律空子，為企業(yè)謀利益 （ C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度 （ D）用法、護法，維護自身權(quán)益 8下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ B ） （ A）員工年齡不同可以分配不同的工種 （ B）根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù) （ C）師徒之間要平等尊重 （ D）員工之間在工作內(nèi)容上不應有任何差別 8做 到開拓創(chuàng)新的人，一般 是（ D ） 10 （ A）思維怪異的人 （ B）物質(zhì)條件充裕的人 （ C）受過高等教育的人 （ D）具有堅定意志的人 8下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中正確的是（ G ） （ A）創(chuàng)新與繼承是對立的 （ B）創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是 （ C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 （ D）創(chuàng)新是常人無法做到的 8要做到誠實守信，應該（ A ） （ A）按合同辦事 （ B）絕不背叛朋友 （ C）按領(lǐng)導和長輩的要求去做 （ D）始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位 8 初步設(shè)計完成后即開 始進行土建施工招標的大型工程，采用的合同類型應為（ B ）。 A．維護業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 B．使物業(yè)保值、增值 C．努力擴大公司的業(yè)務(wù)范圍 D．提高企業(yè)的資質(zhì)等級 10 業(yè)主小組成員一般按照每 ( B )平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。 A．嚴重損壞房 B．一般損壞房 12 C．危險房 D．基本完好房 11 中修工程的一次費用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價的 ( C )。 、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻 、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 、誠實守信、 辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會 、職業(yè)道德、家庭美德 12 關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認可哪一種觀點？（ C ）。 瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯 ，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門處理 ，若他不愿上交，就保持沉默 14 ，由主管部門處理 13 對單位制定的規(guī)章制度，你通常會采取哪一種做法？（ D ）。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種？（ C ）。 16 注冊資本必須在 1000 元以上的公司是 ( C )。 18 具有永 久保存價值，歸檔時必須將電子文件（ A ）一并歸檔 。 19 物業(yè)管理企業(yè)應按照房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議設(shè)施管理，進行（ D ）的現(xiàn)場檢查。大手冊中一個最主要的內(nèi)容是（ B ）。 A 物業(yè)管理公司 B 圓林部門 C 房管部門 D 街 道辦事處 23 凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進行賠償和罰款處理。 A 10%~30% B 5%~10% C 5%以下 D 30%以上 23 小型家用燃油燃氣鍋爐，是指發(fā)熱量在 50~（ D）千瓦的鍋爐。 A 停車場庫門衛(wèi) B 保潔部專職人員 C 車主 D 物業(yè)管理公司指定的其他人員 22 按照國際慣例，物業(yè)管理公司應與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場時丟失，車內(nèi)物品丟失造成的損失由（ C）負責。爭取在最短的時間內(nèi)得到有效撲救。 18 物業(yè)管理企業(yè)的核心產(chǎn)品就是（ D ）。 17 在業(yè)主、業(yè)主大 會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽定書面的（ D ）。 ，繼續(xù)留用 15 如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，因此疏遠起來并影響了工作上的合作。 ，然后再想辦法解決 ，盡量與顧客達成諒解 ，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司 14 假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你通常會采取哪一種做法？（ C ）。 ，看有沒有人打掃衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做 ，自己都做 ，可以讓他們?nèi)プ? 13 當我的工作得到了大家的肯定時，我通常會（ D ）。半年 C．一年 D．三年 11 為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓，避雷接地裝置與道路及建筑物的主要人口距離一般不得小于 ( B )米。 A．手續(xù)費 B。 A、業(yè) 主 B、 監(jiān)理工程師 C、 總包商 D、 分包商自己 9 招標準備階段編制的標底，應是反映招標工程項目的（ B ）。 A 城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B 城市住宅小區(qū)物業(yè) 管理條例 C 城市居住物業(yè)管理條例 6 房地產(chǎn)行政主管部門負責住宅小區(qū)管理的（ A）。 A 5 萬人以下 B 5—10 萬人 C 10—30 萬人 D 30 萬人以上 5商業(yè)場所在（ B）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。 D 低于 20176。 A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內(nèi) D 兩年以內(nèi) 2業(yè)主委員會成立后，負責著急此后的業(yè)主大會，（ B）至少召開一次。 A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介 物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（ A）。 ( √ )14自然解聘 是指物業(yè)管理委托合同期滿后不再被續(xù)聘。 ( )12探索性調(diào)查是對企業(yè)或市場上存在的問題不甚明確時，為找出問 題的癥結(jié)所在，而進行的最后調(diào)查。 ( √ )11常用滅火方法有冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法。 ( )9住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。 ( )8 房屋的完損等級分為三類，即完好房，一般損壞房和危險房。 ( √ )6 在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中，消防專用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺