【正文】 指導(dǎo)。 ( )29，居住小區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備由物業(yè)管理公司負責(zé)維護、管理。 ( √ )3社區(qū)管理一般由政府的最基層單位居民委員會承擔(dān) ( √ )3業(yè)主是物業(yè)的主人，是管理的主體。 ( √ )4商業(yè)場所、樓宇必須具有良好的形體環(huán)境和商業(yè)特色 ( √ )4商業(yè)場所的按建筑結(jié)構(gòu)分為敞開型和封閉型 ( )48．制訂綠化技術(shù)管 理規(guī)定和措施、實施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。 ( √ )56 、 物業(yè)管理公司保安部門 24 小時負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作 。 ( √ )6 在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中，消防專用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。 ( )72 、 物業(yè)管理公司保潔部的倉庫保管員，負責(zé)清潔工座機用品的購買和收發(fā)工作。 ( )8 房屋的完損等級分為三類，即完好房，一般損壞房和危險房。 ( √ )8 住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進的計算機技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。 ( )9住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。 ( √ )10物業(yè)是指已建成并投入使用的各類建筑物、配套設(shè)施、設(shè)備、場地。 ( √ )11常用滅火方法有冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法。 ( √ )12數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是指存儲在計算機系統(tǒng)內(nèi)的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合。 ( )12探索性調(diào)查是對企業(yè)或市場上存在的問題不甚明確時，為找出問 題的癥結(jié)所在，而進行的最后調(diào)查。 ( )13市場預(yù)測的種類按時間劃分時，一般 35 年的市場預(yù)測為長期預(yù)測。 ( √ )14自然解聘 是指物業(yè)管理委托合同期滿后不再被續(xù)聘。 A 德國 B 美國 C 英國 D 法國 （ B）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。 A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介 物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（ A）。 A 場地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境 1物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（ C）。 A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內(nèi) D 兩年以內(nèi) 2業(yè)主委員會成立后，負責(zé)著急此后的業(yè)主大會，（ B）至少召開一次。 7 A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B 業(yè)主委員會的督促 C 廣大業(yè)主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度 3在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（ A）。 D 低于 20176。 A 委托服務(wù)型 B 自主經(jīng)營型 C 專業(yè)服務(wù)公司型 D 有關(guān)部門委派型 4在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（ C）不同。 A 5 萬人以下 B 5—10 萬人 C 10—30 萬人 D 30 萬人以上 5商業(yè)場所在（ B）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。 A 只能使用原有停車場 B 不能建設(shè)新的停車場 C 可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場 D 不能設(shè)立停車 場 60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（ D）的實施。 A 城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B 城市住宅小區(qū)物業(yè) 管理條例 C 城市居住物業(yè)管理條例 6 房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)住宅小區(qū)管理的（ A）。 （ A） 2022 年 （ B） 2022 年 （ C） 2022 年 （ D） 2022 年 7社會主義市場經(jīng)濟條件下的誠信，（ C ）。 A、業(yè) 主 B、 監(jiān)理工程師 C、 總包商 D、 分包商自己 9 招標(biāo)準備階段編制的標(biāo)底，應(yīng)是反映招標(biāo)工程項目的（ B ）。 、 A．古建筑 B．療養(yǎng)院 C．別墅 D．健身房 9 ( B )不是物業(yè)管理的特點。 A．手續(xù)費 B。 A．開發(fā)建設(shè)單位 B．售房單位 C．業(yè)主本人 D．開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主雙向籌集 11 房屋維修管理的最基本原則是 ( C )。半年 C．一年 D．三年 11 為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓，避雷接地裝置與道路及建筑物的主要人口距離一般不得小于 ( B )米。 A．體操運動 B．文藝聯(lián)歡會 C．“九 ，看有沒有人打掃衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做 ，自己都做 ，可以讓他們?nèi)プ? 13 當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時，我通常會（ D ）。小林應(yīng)該怎樣做？（ B ）。 ，然后再想辦法解決 ，盡量與顧客達成諒解 ，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司 14 假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你通常會采取哪一種做法？（ C ）。 ，但在道德上是無可非議的 15 如果經(jīng)理作出一項影響公司效益的決定并委派你去執(zhí)行，你通常會采取哪一種做法？（ A ）。 ，繼續(xù)留用 15 如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，因此疏遠起來并影響了工作上的合作。 16 一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施管理 ,體現(xiàn)了物業(yè)管理的 ( C )原則。 17 在業(yè)主、業(yè)主大 會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽定書面的（ D ）。 180、 提供勞務(wù)合同的共同特點是，合同的標(biāo)的一定是（ C ） A. 雙方都接受的勞動產(chǎn)品 的項目 C. 符合要求的勞務(wù) D. 符合情況的事情 18 在房租賃的有效期間，出租房屋的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移（ D ）。 18 物業(yè)管理企業(yè)的核心產(chǎn)品就是（ D ）。直徑應(yīng)為（ D ） mm A. 8 B. 10 C. 15 D. 810 19 建筑施工圖中常用建筑材料圖例 “ ”表示是（ C ） 19 陽臺是容易（ D ）的部位，對陽臺的養(yǎng)護管理要給予格外重視 19 房屋日常養(yǎng)護的考核指標(biāo)不包括（ A ）。爭取在最短的時間內(nèi)得到有效撲救。 21 大氣污染物的超標(biāo)排放、二氧化硫污染，最高允許排放濃度是（ D ） mg/m3 mg/m3 C. 1000 mg/m3 D. 1200 mg/m3 21 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在辦理 《商品房銷（預(yù)）售許可證》和進行商品房的銷（預(yù)）售時必須向房地產(chǎn)行政主管部門和購房人出具該項目的（ C ） A 前期物業(yè)服務(wù)合同 B 物業(yè)服務(wù)合同 C 白蟻預(yù)防合同 D 業(yè)主臨時公約 21 日常衛(wèi)生保潔服務(wù)的實施不包括（ D ）。 A 停車場庫門衛(wèi) B 保潔部專職人員 C 車主 D 物業(yè)管理公司指定的其他人員 22 按照國際慣例，物業(yè)管理公司應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場時丟失，車內(nèi)物品丟失造成的損失由（ C）負責(zé)。 A 也都是專職消防隊員 B 都是義務(wù)消防隊員 C 都不是消防隊員 D 也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊員 2 物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時間內(nèi)從實施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時間一般是指（ A）。 A 10%~30% B 5%~10% C 5%以下 D 30%以上 23 小型家用燃油燃氣鍋爐，是指發(fā)熱量在 50~（ D）千瓦的鍋爐。 A 自來水廠 B 市政管理部門 C 物業(yè)管理公司 D 住戶 23 我國《城市區(qū)域環(huán) 境噪聲標(biāo)準》規(guī)定，（ A）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準。 A 物業(yè)管理公司 B 圓林部門 C 房管部門 D 街 道辦事處 23 凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進行賠償和罰款處理。 A 一個月 B 三個月 C 半年 D 一年 22 物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集（ B）既要清除。大手冊中一個最主要的內(nèi)容是（ B ）。 20 物業(yè)管理企業(yè)的員 工在工作中如發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)主動交到（ C ）。 19 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議設(shè)施管理，進行（ D ）的現(xiàn)場檢查。由政府規(guī)定基準價及浮動幅度，（ A） C 指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)據(jù)此范圍實施收費 190、 代收代繳費用項目不應(yīng)包括（ A ） 、電費 19 建筑平面圖包含的以下內(nèi)容不正確的為（ A ） 、總寬 、進深 19 （ C ）是為了防止房屋在正常使用條件下，因溫差和墻體干縮可能使墻體產(chǎn)生的豎向裂縫。 18 具有永 久保存價值，歸檔時必須將電子文件（ A ）一并歸檔 。 17 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（ A ）。 16 注冊資本必須在 1000 元以上的公司是 ( C )。 ，友好地化解矛盾 ，由領(lǐng)導(dǎo)來解決 ，化解矛盾 15 物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（ D ）。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種？（ C ）。你認可以下哪一種做法？（ B ）。 瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯 ，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門處理 ，若他不愿上交，就保持沉默 14 ，由主管部門處理 13 對單位制定的規(guī)章制度，你通常會采取哪一種做法？（ D ）。 ，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前 著腿坐在椅子上 13 某顧客在超市購物付款時，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。 、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻 、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 、誠實守信、 辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會 、職業(yè)道德、家庭美德 12 關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認可哪一種觀點？（ C ）。 A． 100 B。 A．嚴重損壞房 B．一般損壞房 12 C．危險房 D．基本完好房 11 中修工程的一次費用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價的 ( C )。 A．社會信譽 B．企業(yè)規(guī)模 C．人員素質(zhì) D．收費合理 10 選聘物業(yè)管理企業(yè)的方法是 ( B )。 A．維護業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 B．使物業(yè)保值、增值 C．努力擴大公司的業(yè)務(wù)范圍 D．提高企業(yè)的資質(zhì)等級 10 業(yè)主小組成員一般按照每 ( B )平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。 A、 監(jiān)理工程師應(yīng)推遲計量時間 B、 監(jiān)理工程師單獨 計量無效 C、 監(jiān)理工程師單獨計量有效 D、 監(jiān)理工程師可不必在計量 9 黨的十六大報告指出，認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（ C ）為重點。 （ A）辦事公道 （ B）遵紀守法 （ C）堅持真理 （ D）團結(jié)協(xié)作 7 下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的是（ B ） （ A ）誠實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾 （ B）誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則 （ C）是否誠實守信要視具體對象而定 （ D）誠實守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準則 7 下列體現(xiàn)辦事公道的說法是（ D ） （ A）在任何情況下按 “先來后到 ”的次序提供服務(wù) （ B）對當(dāng)事人 “各打五十大板 ” （ C）協(xié)調(diào)關(guān)系奉行 “中間路線 ” （ D）處理問題 “不偏不倚 ” 7辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時，要做到（ C ） （ A）原則至上，不徇私情，舉賢任能，