【正文】 通不暢。 ? 回到老路上去。 ? 戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，而不是一次性的工作。戰(zhàn)略的變化要求企業(yè)組織進行相應(yīng)調(diào)整，以創(chuàng)建支持企業(yè)成功運營的組織結(jié)構(gòu)。 三、企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實施 ? 戰(zhàn)略實施 是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項活動的總稱。（福特霍華德造紙公司把目標(biāo)集中在工業(yè)用紙方面、波特油漆公司把目標(biāo)集中在專業(yè)油漆方面） 戰(zhàn)略制定 （戰(zhàn)略選擇與制定） ? ） 職能戰(zhàn)略選擇 ? 職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略過程中，企業(yè)中的每一個職能部門所采用的方法和手段。 a、實行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，其生產(chǎn)成本可能很高； 差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險： b、購買者變得更加精明起來，他們降低了對產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求； c、隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進入成熟期，差異產(chǎn)品的優(yōu)點很可能為競爭 對手所模仿，削弱產(chǎn)品的優(yōu)勢。（如廣東格蘭仕集團，四川長虹電子集團，福特公司） A、低原材料成本； B、規(guī)模經(jīng)濟、及技術(shù)創(chuàng)新帶來低生產(chǎn)成本； 降低成本的途徑： C、低人工成本； D、低營銷成本； E、低管理成本等 低成本戰(zhàn)略的收益： a、擴大市場占有率； b、確立行業(yè)壁壘； 低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險： a、低成本戰(zhàn)略易被模仿，成本領(lǐng)先地位易被超越； b、采用低成本戰(zhàn)略生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價格雖低廉，卻可能不為顧客所欣賞和需要。 ? ③緊縮戰(zhàn)略：企業(yè)逐漸和退出原有經(jīng)營領(lǐng)域，收回資金，以圖東山再起的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略制定 （戰(zhàn)略目標(biāo)） ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成： ①市場方面的目標(biāo)；②技術(shù)改進和發(fā)展方面的目標(biāo)；③提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)；④物資和金融資源方面的目標(biāo)；⑤利潤方面的目標(biāo)；⑥人力資源方面的目標(biāo)；⑦職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)；⑧社會責(zé)任方面的目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時間界限，一般為 35年或更長。 戰(zhàn)略制定 （使命） ? 【 管理名言 】 使命是一個組織存在的理由，是一個組織與別的組織區(qū)別開來的內(nèi)在標(biāo)志。企業(yè)使命是一個企業(yè)的市場經(jīng)營中的總定位。 C、要生動簡潔、清晰明了，易于記憶、傳播、交流。企業(yè)愿景要解決一個問題即“ 我們要成為什么？ ” 反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望， 描繪了未來向何處去，旨在為企業(yè)未來定位，它是引導(dǎo)企業(yè)前進的 “ 燈塔 ” 。 戰(zhàn)略分析 ? 企業(yè)的核心競爭力 是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。波特于 1985年提出的，波特認(rèn)為，每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品生產(chǎn)過程中進行各種活動的集合體，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。 宏觀環(huán)境分析的具體內(nèi)容 宏觀環(huán)境分析的具體內(nèi)容 政治法律 ① 制約和影響企業(yè)的政治因素；②法律體系、法規(guī)及法律環(huán)境。 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 （控制） 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略管理的一般流程 1a評估當(dāng)前績效投資 收益率、盈利率等 2評價組織治理，董事會 高層管理者 1b評估當(dāng)前戰(zhàn)略使命 、愿景戰(zhàn)略方針 6b形成和確定戰(zhàn)略方案 7實施戰(zhàn)略：行動 計劃、預(yù)算和新程序 6a制定戰(zhàn)略目標(biāo) 5綜合分析戰(zhàn)略因素 SWOT 8測評、改進和控 制戰(zhàn)略績效 3a分析外部環(huán)境 宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境 3b選擇戰(zhàn)略因素 機會 O、威脅 T 4a分析內(nèi)部環(huán)境 資源、能力、結(jié)構(gòu) 4b選擇戰(zhàn)略因素 優(yōu)勢 S、劣勢 W 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 /制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略分析 ? 戰(zhàn)略分析 是指對影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進行分析，這是戰(zhàn)略管理的第一步。但是，不正確的戰(zhàn)略管理有時會適得其反。 ? 戰(zhàn)略目的在于戰(zhàn)勝對手，創(chuàng)造公司長期良好的績效。 ” ? 美國 90%以上的企業(yè)家認(rèn)為： “ 最占時間、最為重要、最為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。在一個企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個層次之間是相互聯(lián)系，相互配合的。思考如何提升企業(yè)的運作效能以使企業(yè)獲得較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)方面的能力。所回答的是 “ 在我們的每一項事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何進行競爭 ” 這一問題?？傮w戰(zhàn)略可以分為四大類： ? 增長（發(fā)展）戰(zhàn)略； ? 維持（穩(wěn)定、防守）戰(zhàn)略； ? 緊縮（撤退）戰(zhàn)略； ? 組合型戰(zhàn)略（是針對不同業(yè)務(wù)的不同戰(zhàn)略的組合）。 企業(yè)戰(zhàn)略層次 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)（產(chǎn)品市場領(lǐng)域、成長方向） 怎樣具體實施上述兩層次戰(zhàn)略，以有效實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)（協(xié)同效應(yīng)） 怎樣在特定產(chǎn)品和市場上實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢 總體戰(zhàn)略 常見職能戰(zhàn)略 類型： 市場營銷戰(zhàn)略 產(chǎn)品和技術(shù)戰(zhàn)略 生產(chǎn)運營戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 質(zhì)量戰(zhàn)略 …… 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ? 一個完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個層次：公司總戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 ? ⑤競爭性： 戰(zhàn)略的重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得市場和顧客。 愿景 戰(zhàn)略的特征： ? ① 全局性： 必須從組織全局的角度出發(fā)，確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行動綱領(lǐng)。 ? 掌握企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的基本內(nèi)容、作用以及與企業(yè)其他戰(zhàn)略的關(guān)系；企業(yè)首席質(zhì)量官在企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理中的位置和職責(zé)； 企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的主要內(nèi)容、編制方法和實施。主要研究行政管理、人力資源管理、檢測實驗室管理、企業(yè)質(zhì)量管理等體系審核、 WTO/TBT、企業(yè)管理咨詢與籌劃等，發(fā)表論文 10余篇。 企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理 （首席質(zhì)量官培訓(xùn)課件） 安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 靳廣春 自