【正文】 工作貢獻 124 員工消極情緒分析 消極情緒的表現(xiàn) １、出現(xiàn)大量違紀與不滿情緒。 105 授權(quán)練習（三） 這項工作到底授權(quán)給誰？ １、該部屬能否勝任？ ?若能勝任，則可授權(quán) ?若一時還不能，則考慮此人是否值得培訓 如果值得培訓，則可具體安排你的培訓時間和輔導方式 ２、該部屬任務飽滿嗎？還有精力去完成這項工作嗎？ ?若有精力，則可授權(quán)給他。 103 授權(quán)練習（一） 哪些工作可以授權(quán) １、這項工作對完成我今年主要的目標緊密相關(guān)嗎？ ? 不是，則可授權(quán) ? 是，酌情考慮可授權(quán)部分，直至全部 ２、這項工作可以交給別人去完成嗎？ ? 如果部屬可以做好，則可授權(quán)，那么我的人個 生產(chǎn)力得到了延伸了。 你應確使每一個有關(guān)的成員都能從經(jīng)驗中學到教訓。 ?保持警覺，留意可能出錯的跡象，但應能容忍一些輕 微的錯誤。 ?說明你所期望的成果。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。 管理狀態(tài) ： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立 工作。正確填寫和遞送相應的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件 。 設(shè)定 期望目標 提供可行的 輔導和反饋 觀察行為和 結(jié)果 81 計劃性的工作教導 ① 確認學習的需求； ② 擬訂教導計劃； ③ 執(zhí)行教導計劃； ④ 運用教導技巧； ⑤ 評估學習成效。 直接運用在工作上的。 要點： 管理者須以直接討論及引導性活動進行教導。 案例： 3D公司下達上海分公司 2021年銷售額比去年增長 10%。通過有效和高效的工作達到預期的結(jié)果。 58 目標管理的特點三 五、 MBO強調(diào)目標的激勵作用 管理者激勵部下首先應該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。 小目標需服從大目標。 目標 — 行動 — 結(jié)果 — 新的目標。 ? 靠遠景管理：長遠規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 ? 超越時空：展望將來，可持續(xù)發(fā)展 ? 人本管理：學習力、團隊建設(shè) ? 系統(tǒng)思維： 5項修煉，學習型組織 46 案例分析 第七步 有效運用工作日程管理表 ? 將每天工作內(nèi)容列入此表 ? 分析每項工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 ? 擬定處理對策 47 每日工作時間記錄 日期 打算今天完成 (1) (2) (3) 的 工 作 (4) (5) (6) 時間 活動 次序 1=重要 +緊急 2=重要 +不緊急 3=緊急 +不重要 4=日常事務 處理方法 委托給 ________ 訓練 ______去做 下次要他提出建議 下次不同意做 集中 /縮減 /縮短時間 ?其它 8： 00 8： 30 … 12： 30 48 時間管理的具體方法 (一 ) 此事花多少時間 — 取決于該項工作的重要性 該項工作何時完工 — 取決于該項工作急迫性 管理今天的時間 — 運用第 4代時間管理， 4象限管理法 管理明天的時間 — 運用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時間 — 總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，改進措施 運用時間管理表記錄你的時間 計算你的時間 平衡你的時間 分配你的時間 49 時間管理的具體方法 (二 ) 集中時間，解決第二象限的重要事項 善于運用零星時間，增加時間利用效率 系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間 以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要 舍得花時間 充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時間利用效率 50 組織好部屬 工作職責 關(guān)鍵結(jié)果 具體標準 工作目標 行動計劃 目標控制 年終評估 獎勵系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng) 職務分析 主要目標 目標標準 SMART要求 目標任務書 HRM考評系統(tǒng) 職務說明 ?時間管理 ?分主次 ?抓緩急 ?績效管理 ?績效伙伴 ?在職輔導 ?考評目的 ?考評項目 ?考評技術(shù) ?考評程序 授權(quán) 人的管理 團隊管理 51 第四講：目標管理 目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程。 重要 重要，緊急 重要，不急 不重要，不急 不重要，急 38 四象限工作性質(zhì)分析 急迫 不急迫 重 要 ?緊急狀況 迫切的問題 限期完成的會議或工作 ?準備工作計劃 ?預防措施 ?價值觀的澄清 ?人際關(guān)系的建立 ?增強自己的能力 不 重 要 ?造成干擾的事、電話 ?信件、報告 ?會議 ?許多迫在眉睫的急事 ?符合別人期望的事 ?忙碌瑣碎的事 ?廣告函件 ?電話 ?浪費時間 ?逃避性活動 39 案例分析 第三步 對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要 ?與華金公司討論定價 3H ?中實公司的合作意向書 2H ?天際公司的貨未到問題？ ?上級要求上報三個月的業(yè)績 報表 2H ? 周五業(yè)務會提前 1H ?共進午餐，討論促銷會策略 ?商討索賠案處理 1H ?閱讀內(nèi)容刊物 1H ?打電話給 12客戶 30分鐘 ?聆聽電話留言 10分鐘 ?完成文件歸檔 1H ?人事部明天要上報 新員工試工期表現(xiàn)結(jié) 果報告 不急 急 40 案例分析 第四步 問題與措施 第一象限：抓緊做；返回第二象限 第二象限：重點做；按計劃有步驟做；為明天準備 第三象限：不花時間；少花時間；授權(quán)部下做 第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，爭取自由返回一、二象限 第五步 時間價值 =工作價值 將 4個象限時間合理的科學配置，將會遇到 15項阻力。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 經(jīng)理人了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。 3. 善做具體業(yè)務工作 做管理、領(lǐng)導工作，反之花較少的時間做具體業(yè)務工作。 ? 幫助解決部屬目標實施中遇到的問題。 24 經(jīng)理人扮演的三大角色 (二 ) 人際關(guān)系角色 ? 在上級面前是被領(lǐng)導者，完成上級指令，在下級面前是領(lǐng)導者，下達指令并對結(jié)果負責。 22 管理者要實現(xiàn)對組織的三種貢獻 1. 直接成果（把資源轉(zhuǎn)換成成果） 2. 樹立新的價值觀以及對已確定的價值觀不斷確認。 ? 工作主動、且績效高 ? 學習更快，且能影響他人，能成為有影響力的人 ? 責任心強、不推脫責任，且能勝任更高一級的工作 ? 不在乎短期收益，而專注長遠目標 ? 任何組織都需要的可以鼓舞團隊士氣的人 17 如何自我超越？ ? 改善心智模式 ? 與團隊建立共同愿景 ? 與組織共同學習 18 經(jīng) 理 人 的 十 大 能 力 素 質(zhì) 能力素質(zhì) 概念解釋 合作精神 能贏得他人的合作，對下屬不是壓服，而是以個人影響力實現(xiàn) 決策才能 能夠客觀的依據(jù)事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力 組織能力 能夠充分發(fā)揮部署的才能，善于組織人力、財力、物力 精于授權(quán) 能夠大權(quán)獨攬，小權(quán)分散；能夠抓住大事，而把小事分配得當 勇于負責 對上級、下級、產(chǎn)品、用戶及整個社會保有高度的責任心 善于應變 權(quán)益通達，機動靈活，不抱殘守缺、不墨守成規(guī) 銳意創(chuàng)新 對新環(huán)境、新事物、新觀念、新技術(shù)有敏銳的感受能力 敢擔風險 有開創(chuàng)新局面的雄心和信心，在機會與風險面前勇于行動 尊重他人 充滿愛心、心能容納百川；善于采納別人的意見，不狂妄 品德超人 為人所敬仰的職業(yè)精神 —— 德之才之帥，才之德之治本。 11 中層管理人員能力提升培訓承諾書 ? 學員承諾： ? 1，我想提高自身的管理水平 ? 2，歡迎大家指出我管理中存在的缺點，我會虛心接受，從善良的一面理解你們的建議 ? 3，我堅信，批評、委屈、誤解承受不了的人，無法擔任管理 職務 ? 4，我以后在工作中會不斷對照公司對管理人員的要求及時改進自己的工作方法和績效，我愿意接受大家的監(jiān)督 . ? 簽名： 12 人的價值 ? 人的價值，并不是用時間而是用深度去衡量。 ? 實質(zhì)上是中國人正迎接著一場前所未有的 沖擊 。 —— 泰勒 3 培訓主要內(nèi)容 ? 大趨勢與對策 ? 自我超越 的職業(yè)修煉 ? 經(jīng)理人角色認知 ? 時間管理 ? 組織部屬 ? 目標管理 ? 計劃管理 ? 績效管理 ? 輔導部下 ? 學會授權(quán) ? 問題處理 ? 激勵策略 ? 溝通藝術(shù) ? 建設(shè)團隊 4 大環(huán)境發(fā)展趨勢與企業(yè)對策 第一講 5 轉(zhuǎn)型期，中國企業(yè)家的熱點問題 ? 不容回避的全球化、本土市場國際化的挑戰(zhàn) ? 您的戰(zhàn)略方向在調(diào)整嗎？ ? 您的公司“組織結(jié)構(gòu)還合理嗎” ？ ? 您的公司在調(diào)整“核心競爭力”嗎？ ? 您是“以速度為基礎(chǔ)”的競爭者嗎？ ? 您是否在重建業(yè)務流程？ ? 你的企業(yè)是否是一個“學習型組織”？ 6 競爭正在改變著傳統(tǒng)思維 ? 知識主