【摘要】客訴處理與應變技巧前言?這個訓練幫助你明白自己的角色,學習工作職責和內容,使你掌握必要的工作知識和技能,使你在今后的工作中能順利而有效地取得成果。如果對本訓練有任何疑問或意見,請不吝提出,以便我們做得更好內容?客訴的定義?客訴原因分析?正確看待顧客抱怨?客訴的真正含義
2024-10-19 01:37
【摘要】如何處理投訴第一講對待賓客投訴的錯誤看法每位員工所希望遇到的都是心平氣和、以和為貴的賓客,但事實并非如此,餐廳從業(yè)人員總會遇到形形色色的賓客。*學習目標*?以正確的身體語言對待投訴賓客?以適宜的語氣對待投訴賓客?采取正確渠道解決問題錯誤觀點一:如果賓客沒有投訴,就說
2024-10-14 03:31
【摘要】3講信息、符號與意義1信息2符號3意義學費打折平臺學習目標了解什么是信息了解什么是符號、符號的分類和功能了解什么是意義、意義的分類和交流1了解信息傳播的內容?南唐詩人李中的《碧云集·暮春懷故人》?夢斷美人沉信息,目穿長路倚樓臺
2025-08-16 02:28
【摘要】1「重大訊息說明記者會作業(yè)程序」?上櫃監(jiān)理部重大訊息小組2綱要壹、辦理期限貳、罰則參、條文介紹3壹、辦理期限4辦理期限?除非經本中心認為有暫緩處理之必要,應迅速指派發(fā)言人或代理發(fā)言人於事實發(fā)生或傳播媒體報導之次一營業(yè)日前至本中心召開重大訊息記者會,向投資大眾提
2025-07-17 23:12
【摘要】第五章Matlab符號運算?創(chuàng)建符號變量?符號表達式的建立、化簡和替換?符號微積分?符號方程求解?符號數(shù)學的簡易繪圖函數(shù)第一節(jié)創(chuàng)建符號變量一、sym函數(shù)定義符號變量sym函數(shù)用于定義單個符號變量,使用函數(shù)sym的調用格式為:sym('x')sym('x',
2025-01-19 14:42
【摘要】孔孟論學習孔子(前511-前479),名丘,字仲尼。魯國人。春秋末期思想家、政治家、教育家、儒家學派的創(chuàng)始人?!墩撜Z》是孔子弟子及其再傳弟子關于孔子言行的記錄,共二十篇。它是研究孔子思想的主要依據(jù)。南宋時,朱熹把它《大學》《中庸》《孟子》合為“四書”孟子(約公元前372—約前289)名軻
2025-01-18 17:15
【摘要】 第1頁共2頁 正確處理學習與工作關系 精品源自數(shù)學科生活讓每個人有自己的生存方式,有自己的 方向,然而有兩件事是全世界人都有的,主要的生命計劃——學 習和工作。 進入高中之后,感觸最深的...
2025-09-10 20:10
【摘要】概率統(tǒng)計山東大學數(shù)學學院1——A包含于BBA??事件A發(fā)生必導致事件B發(fā)生AB?BA??BA?AB?且1.事件的包含2.事件的相等BA?或BA?BA?AB?事件A與事件B至少有一
2024-12-08 00:55
【摘要】
2025-01-04 13:17
【摘要】第4章信息率失真函數(shù)?本章主要討論在信源允許一定失真情況下所需的最少信息率;從分析失真函數(shù)、平均失真出發(fā),求出信息率失真函數(shù)R(D)?平均失真和信息率失真函數(shù)?離散信源和連續(xù)信源的R(D)計算平均失真和信息率失真函數(shù)?在實際問題中,信號有一定的失真是可以容忍的;
2024-10-16 21:10
【摘要】第十五章狹義相對論基礎?本章內容的重點和難點:1、回顧和理解經典時空觀及其特點:經典物理的相對性原理;伽利略(不同慣性系對同一物理事件的)時空變換關系式;2、理解狹義相對論的基本原理:光速不變原理;相對論相對性原理;相對論的洛倫茲——愛因斯坦時空變換關系式;3、理解和掌握相對論時空觀的若干結論:同時的相對性;長度收縮;運動時鐘延緩;
2025-03-22 02:13
【摘要】1概率論與數(shù)理統(tǒng)計假設檢驗正態(tài)總體均值的假設檢驗(1)2假設檢驗是指施加于一個或多個總體的概率分布或參數(shù)的假設.所作的假設可以是正確的,也可以是錯誤的.為判斷所作的假設是否正確,從總體中抽取樣本,根據(jù)樣本的取值,按一定的原則進行檢驗,然后,作出接受或拒絕所作假設的決定.一、假設
2025-01-19 14:50
【摘要】第一篇:隨機數(shù)字信號處理學習心得 《隨機數(shù)字信號處理》學習心得 姓名:吳迪學號:2010522039專業(yè):通信與信息系統(tǒng)隨機數(shù)字信號處理是由多種學科知識交叉滲透形成的,在通信、雷達、語音處理、圖象...
2024-11-15 23:17
【摘要】第四章商業(yè)和服務業(yè)區(qū)位論?第一節(jié)克里期泰勒的中心地理論?第二節(jié)零售業(yè)區(qū)位論?第三節(jié)服務業(yè)區(qū)位論第一節(jié)克里期泰勒的中心地理論?一、中心地理論形成的背景?二、基本概念?三、中心地三原則與中心地系統(tǒng)的空間模型?四、克里斯泰勒中心地理論的意義和存在的問題一、背景克里
2024-12-08 00:49
【摘要】RELATIVITY第11章狹義相對論力學基礎(SPECIALRELATIVITY)19世紀末,牛頓定律在物理學各個領域都取得了很大的成就:1.機械運動:計算并成功預言了星體運動;2.分子物理:成功解釋了溫度、壓強、氣體內能。在電磁學方面,建立了描述一切電磁現(xiàn)象的邁克斯韋方程組,統(tǒng)一了電磁學和光
2025-01-19 07:34