【正文】 愿者輸送這方面的知識(shí)。監(jiān)控手段可 以是人事或財(cái)務(wù)政策及程序。 制定一個(gè)可靠的具長期、延續(xù)性及多元化資金的計(jì)劃。 加強(qiáng)能力： 有加強(qiáng)組織能力的決心。設(shè)想組織 35年內(nèi)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)， 同時(shí)制定達(dá)到這些目標(biāo)的步驟。 演示工作效果： 成果應(yīng)該是具體可見的， 是組織實(shí)現(xiàn)使命的一種表現(xiàn)。 2. 產(chǎn)生有意義的成果 說明預(yù)期成果：提出組織的工作受益人， 并讓其它相關(guān)方了解這些成果。 清晰的發(fā)展路線：有感召力的使命及愿景。如果一個(gè)薄弱， 其它環(huán)節(jié)也受影響。這些具體準(zhǔn)則會(huì)幫助促使非營利組織不斷提高它們的組織水平。 做好管理工作 ● 維持有效的治理和管理； ● 產(chǎn)出足夠的資源 ，有效管理資源，支持和認(rèn)可志愿者，并向員工提供適當(dāng)?shù)某陝凇? 非營利組織應(yīng)當(dāng)對其服務(wù)對象、支持者和整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)任。 文 選 負(fù)責(zé)任的非營利組織的模式 * The Accountable NonProfit Organization 每個(gè)非營利組織肩上都承擔(dān)著公眾對它的信任，承擔(dān)著改善人民的生活質(zhì)量的責(zé)任。 風(fēng)險(xiǎn)管理（或財(cái)產(chǎn)保護(hù)措施） （ risk management or asset protection） ：用以降低風(fēng)險(xiǎn)， 或盡量減少損失的措施。 債務(wù)（ liabilities）： 所欠的債務(wù)與義務(wù)，例如：應(yīng)付款項(xiàng)、負(fù)債、已發(fā)生但未支付的支出、已收款但未服 務(wù)或未送貨的收入，潛在的義務(wù)和責(zé)任（打官司可能發(fā)生的責(zé)任）等。 支持（ support）： 來自他人的關(guān)于某事的鼓勵(lì)和幫助，不要與 “提出建議 ”混淆。 工作描述（ job description）： 某一具體職位的任務(wù)、義務(wù)、角色、職責(zé)的清單。 志愿者（ volunteer）： 指為組織工作但不從組織收取工資報(bào)酬的人。非營利組織可以考慮把保密性確定為組織政策之一， 并要求員工、理事及志愿者等簽署 “保密承諾 ”。 透明度（ transparency）： 組織的運(yùn)作體系是公開的、讓人一目了然的，要能讓外界看清楚組織是如何運(yùn)作的，如何作出決策，如何使用資源。 誠信（ accountability） ：愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)力是通過設(shè)定一個(gè)愿景、一個(gè)長期的戰(zhàn)略規(guī)劃或者是治理體系來引導(dǎo)非營利組織及其員工。 理事會(huì)的發(fā)展（ board development）： 建立有效的理事會(huì)并教育理事認(rèn)識(shí)其自身的治理角色的一系列的活動(dòng)。管理委員會(huì)是組織的執(zhí)行督導(dǎo)與這些部門負(fù)責(zé)人組成的，負(fù)責(zé)處理組織的管理事務(wù)，對組織的日常工作的決策起關(guān)鍵作用。不要與 “治理理事會(huì) ”混淆。 執(zhí)行委員會(huì)（ executive mittee）： 具有由章程規(guī)定的具體權(quán)力的委員會(huì)，當(dāng) 不能或者沒有必要召開全體理事會(huì)會(huì)議的時(shí)候，執(zhí)行委員會(huì)能代表理事會(huì)來行使權(quán)力。如果一個(gè)組織的理事會(huì)不具備治理權(quán)力， 非營利組織應(yīng)賦予理事會(huì)此權(quán)力以確保組織的誠信及透明度 （注解 : 在漢語里 “治理 ” 的意思并不是非常明確，這里我們特別提出 “監(jiān)督職責(zé) ”的概念，因?yàn)槿绻麤]有真正起作用的理事會(huì)，一個(gè)組織最缺乏的正是 “監(jiān)督職責(zé) ”的概念。設(shè)立長期目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)之一。這個(gè)規(guī)劃與工作計(jì)劃相比較籠統(tǒng)。 愿景陳述（ vision statement） ：表明非營利組織的努力方向，即對得到改善的社會(huì)景象的描繪。主動(dòng)的通過辯論、教育和呼吁來獲得對某一事項(xiàng)、個(gè)人、計(jì)劃或者構(gòu)想的支持。 受益人（ beneficiaries）： 指從某個(gè)項(xiàng)目或某種服務(wù)中的對象，如接受非營利組織提供心理咨詢服務(wù)、法律援助或某種培訓(xùn)的對象。如果有人向你反映或建議某事時(shí)，試著去挖掘更多的事實(shí)。 監(jiān)控（ monitor）： 在一段時(shí)間內(nèi)觀察和檢查活動(dòng)的進(jìn)展情況，以便作出必要的修正。 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（ quality assurance standards）：一套 確保組織有質(zhì)量的開展工作的程序。 行為規(guī)范（ code of conduct）： 非營利組織自身設(shè)定的道德標(biāo)準(zhǔn)，如果是一個(gè)由不同的非營利組織組成的會(huì)員式網(wǎng)絡(luò)，則是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)定的。 非營利部門（ nonprofit sector）： 所包括的組 織既獨(dú)立于政府，又不屬于從事營利事業(yè)的部門。 朱麗亞 溫洛克民間組織能力開發(fā)項(xiàng)目主任 目 錄 Table of contents ? 非營利組織的術(shù)語解釋 .............................................................................................1 Glossary of NGO Terminology ? 文選 Selected Articles 1 負(fù)責(zé)任的非營利組織的模式 ............................................................................................. 7 （本文翻譯和改編自籌資專業(yè)協(xié)會(huì)，網(wǎng)址： ） The Accountable NonProfit Organization (Translated and adapted from the Association of Fundraising Professionals, ) 3 優(yōu)秀組織的標(biāo)志：非營利組織的理想目標(biāo) ........................................................................ 8 (本文翻譯和改編自琳達(dá) ?莫林那的文章，由加拿大 ALS協(xié)會(huì)和衛(wèi)生部聯(lián)合資助 ) Benchmarks of Excellence for the Voluntary Sector (Translated and adapted from Linda Mollenauer, ALS Society of Canada, with support from the Department of Health Canada) 1 一個(gè)成熟的民間組織應(yīng)是怎樣的 ................................................................................. 11 (本文翻譯和改編自 ) Qualities of Powerful, Effective, Visionary, Nurturing Organizations (Translated and adapted from ) 2 創(chuàng)辦人綜合癥：組織的困境及復(fù)興 ................................................................................ 12 (本文翻譯和改編自卡特 ?麥克那馬拉的文章，網(wǎng)址： ) Founder?s Syndrome: How Corporations Suffer and Can Recover (Translated and adapted from Carter MacNamara, ) 附件：組織更換新主管的程序 ....................................................................................... 19 Appendix: Procedure for Transitioning to a New Chief Executive 1 重整旗鼓：如何改善非營利組織的狀況 ......................................................................... 26 (本文翻譯和改編自勞拉旨在為讀者提供更多的國內(nèi)外參考資料，也作為對溫洛克民間組織能力開發(fā)項(xiàng)目已有的專題參考資料和實(shí)用工具的補(bǔ)充。因此，我們選擇和改譯了一些文章，整理了一個(gè)帶有評(píng)注的書目，并列出了一些我們認(rèn)為在非營利組織管理方面能夠提供幫助的中英文網(wǎng)站。本系列共包括 8個(gè)分冊。 Websites on NGO Management 溫洛克民間組織能力開發(fā)項(xiàng)目 Winrock NGO Capacity Building Program 2020 前 言 《溫洛克非營利組織管理參考資料系列》由溫洛克民間組織能力開發(fā)項(xiàng)目組織編纂的，旨在為中國非營利 組織的管理問題提供指導(dǎo)性的參考。期間經(jīng)常接到來自項(xiàng)目內(nèi)外非營利組織的要求，咨詢關(guān)于如何找到在組織管理方面的文章、書目和網(wǎng)站。 書目按照《溫洛克非營利組織管理參考資料系列》的不同專題進(jìn)行了分類。 希望非營利組織讀者在溫洛克編輯的《非營利組織管理文章、書目和網(wǎng)站：精選與評(píng)注》中會(huì)找到富有含金量的內(nèi)容 , 幫助非營利組織加強(qiáng)組織管理和發(fā)展。克諾利的文章， Conservation 管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu) ) Getting Back in Shape: Guidelines for Improving the Fitness of Established NGOs (Translated and adapted from Laura Colin Klein and Paul Connolly, the Conservation Company) 1 會(huì)員式非營利組織管理措施的探索 ................................................................................ 37 A Survey of Management Practices for Membership Associations (本文由 Pact中國代表處的張菊芳翻譯和改編自 Pact的原始材料 ) (Translated and adapted by Zhang Jufang of Pact China from original material by Pact) ? 書目評(píng)注 Annotated Bibliography 1 1. 非營利組織管理概要 ................................................................................................. 55 NGO Management 1 2. 理事會(huì) ...................................................................................................................... 61 Board Development 1 3. 人力資源管理 ........................................................................................................... 62 Human Resource Management 1 4. 志愿者管理 ............................................................................................................... 63 Volunteer Management 1 5. 財(cái)務(wù)管理 .................................................................................................................. 66 Financial Management 1 6. 籌款 ......................................................................................................................... 67 Fundraising 1 7. 戰(zhàn)略規(guī)劃 .................................................................................................................. 70 Strategic Planning 1 8. 領(lǐng)導(dǎo)力和管理 ........................................................................................................... 72 Leadership and Management ? 網(wǎng)站 Websites 1 英文網(wǎng)站 ....................................................................................................................... 74 Websites in English 1 中文網(wǎng)站 ...........