【正文】 5．員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，部門(mén)經(jīng)理將不再安排申請(qǐng)者工作，申請(qǐng)者應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)的要求交接工作，同時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理完畢調(diào)動(dòng)事宜和財(cái)、物移交手續(xù)。 （一）由本人提出申請(qǐng)辭職、調(diào)動(dòng)的人員 1．員工因個(gè)人原因提出辭職或調(diào)動(dòng)，須提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理遞交書(shū)面申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后由申請(qǐng)者本人填寫(xiě)“辭職、調(diào)動(dòng)審批表”，部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后送綜合部 審核，綜合部經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理審批，未按規(guī)定程序提出申請(qǐng)者，綜合部將不予受理。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 三、員工違反司紀(jì)司規(guī)，按《員工規(guī)范》及公司《獎(jiǎng)懲條例》的規(guī)定，就情節(jié)輕重分別給予警告、計(jì)小過(guò)、計(jì)大過(guò)、解雇處分。 一、員工在合同期內(nèi)因故不能或不愿繼續(xù)在公司工作，而提出辭職。 六、年度考核先由個(gè)人總結(jié)，上級(jí)主管聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的 基礎(chǔ)上寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次的意見(jiàn)，經(jīng)考核小組審核批準(zhǔn)。 三、公司員工的考核分為平時(shí)考核、月考核、季度考核及年度考核。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 七、本規(guī)定由綜合部負(fù)責(zé)解釋。 2．今后凡申請(qǐng)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)者，除證明該員工政治表現(xiàn)外，公司不再出具任何其它證明和負(fù)責(zé)辦理任何有關(guān)手續(xù)。 （七）無(wú)理取鬧、消極怠工，影響工作或糾纏領(lǐng)導(dǎo)者，按《員工紀(jì)律和獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)條款處理。 3．多次接受公司出資培訓(xùn)者的培訓(xùn)費(fèi)累計(jì)計(jì)算，在公司工作時(shí)間 文件名稱：公司制度手冊(cè) 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號(hào)： JD— ZD— GS11 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 從最后一次培訓(xùn)結(jié)束算起，工作滿五年后，可免收全部培訓(xùn)費(fèi)，每一次培訓(xùn)后工作滿五年者不再合并計(jì)算。 五、關(guān)于員工辭職或調(diào)動(dòng)工作收取培訓(xùn)費(fèi)的規(guī)定 （一）為加強(qiáng)對(duì)員工的管理，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特制定此規(guī)定。 （二）凡為達(dá)到某種學(xué)歷擬報(bào)考各類業(yè)余院校及電大、函大的員工，其學(xué)費(fèi)一律自理，公司亦不提供學(xué)習(xí)時(shí)間。 文件名稱：公司制度手冊(cè) 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號(hào)： JD— ZD— GS11 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 4．考核及其它： （ 1）培訓(xùn)后進(jìn)行考核。 4．培訓(xùn)考核及其它： （ 1）培訓(xùn)期限為六天； （ 2）培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核成績(jī)合格即試用三個(gè)月； （ 3）培訓(xùn)期間發(fā)放應(yīng)聘崗位基本工資、伙食補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼； （ 4）未經(jīng)入職培訓(xùn)者不得上崗；考 試不合格者不得上崗； 二、老員工的培訓(xùn) 1．培訓(xùn)目的： 進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)、管理水平。試用期滿合格者正式任聘。 七、續(xù)聘 聘任期滿，根據(jù)考核結(jié)果，升降或續(xù)聘。 四、聘任考核 各級(jí)人員的聘任，必須以聘任對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)能力、政策水平、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)、群眾基礎(chǔ)為聘任的主要依據(jù)，并使考核形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 2．職務(wù)聘任范圍包括：部門(mén)正、副經(jīng)理、崗位正、副經(jīng)理、主管和領(lǐng)班，以及相當(dāng)上述崗位和職務(wù)的人員。 5．調(diào)檔審查，寫(xiě)出書(shū)面考察意見(jiàn)。 2．應(yīng)聘人員須由綜合部組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)考核，并由考核人簽署意見(jiàn)后由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)。 文件名稱：公司制度手冊(cè) 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號(hào)： JD— ZD— GS09 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 公司錄用、調(diào)入員工規(guī)定 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 一、錄用原 則 以寧缺勿濫、精簡(jiǎn)高效為原則，根據(jù)工作需要，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任本崗位工作、素質(zhì)較高的不同層次的人員，并充分考慮擬調(diào)人員的年齡、專業(yè)、知識(shí)層次等。 公司根據(jù)職位分類，設(shè)置員工的職務(wù)和等級(jí)序列。 4． 13 嚴(yán)格遵守樓宇及設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定和要求。 4． 10 不與用戶爭(zhēng)執(zhí)，有事應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面，個(gè)別交換意見(jiàn)，絕不當(dāng)眾吵鬧，爭(zhēng)長(zhǎng)論短。不當(dāng)眾修指甲、剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、化妝。 4． 3 到用戶家中服務(wù)時(shí)應(yīng)穿鞋套，工作完畢后，一定將設(shè)施物品恢復(fù)原狀，將現(xiàn)場(chǎng)整理干凈。需要用戶配合或使用其物品時(shí)，要征求用戶意見(jiàn)：“對(duì)不起，打擾您 ??，麻煩您??，能否使用?? ”；當(dāng)時(shí)處理不了的問(wèn)題，向用戶說(shuō)明原因：“由于 ??原因，??暫不能修復(fù)，??時(shí)間再修復(fù)，對(duì)不起”。 3． 2 稱呼要用尊稱：女士、先生、同志，有職務(wù)可稱呼職務(wù)。 3．語(yǔ)言。 2． 6 行走步伐平穩(wěn)，不左顧右盼，兩人同行不勾肩搭背。 2． 4． 2 雙腳略分開(kāi)十五公分。 2． 2 常修指甲，保持干凈，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。 1． 4 不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋，鞋帶系好，不光腳穿鞋，后跟提好。 10．不完善部分由各部門(mén)根據(jù)工作特點(diǎn)另行制定。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 6．不在非休息時(shí)間和 地點(diǎn)休息。安全、文明操作。 快捷高效，竭誠(chéng)服務(wù)，一絲不茍。 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 2．公司實(shí)行崗位等級(jí)工資制。 四、工作時(shí)間 1．公司實(shí)行每周 6 天、 每天 小時(shí)（不包括用餐、更衣時(shí)間）工作制。 二、體檢 在正式錄用前，須經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢合格后，方可辦理聘用手續(xù)。 五、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂公司各項(xiàng)管理制度，提交經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)并監(jiān)督實(shí)施。按經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)決定處理工作。 十、簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)文件。 六、負(fù)責(zé)向董事會(huì)提出需由董事會(huì)討論、通過(guò)或決定的議案。 二、在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會(huì)各項(xiàng)決定貫徹落實(shí)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3．對(duì)工作既要有自豪感，也要有責(zé)任心。 4．規(guī)范化的服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 北京今日今典物業(yè)管理有限責(zé)任公司 BEIJING JINRIJINDIAN PRODUCTS MANAGEMENT CO.， LTD 物業(yè)公司制度手冊(cè)目錄 序號(hào) 文件名稱 文件編號(hào) 版本 /狀態(tài) 頁(yè)數(shù) 1 公司性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu) JD— ZD— GS01 A/0 1 2 經(jīng)理職責(zé) JD— ZD— GS02 A/0 1 3 副經(jīng)理職責(zé) JD— ZD— GS03 A/0 1 4 勞動(dòng)條例 JD— ZD— GS04 A/0 1 5 員工守則 JD— ZD— GS05 A/0 1 6 勞動(dòng)紀(jì)律總則 JD— ZD— GS06 A/0 1 7 員工行為規(guī)范 JD— ZD— GS07 A/0 2 8 職位分類 JD— ZD— GS08 A/0 1 9 公司錄用、調(diào)入員工規(guī)定 JD— ZD— GS09 A/0 1 10 公司聘用制度 JD— ZD— GS10 A/0 1 11 公司培訓(xùn)制度 JD— ZD— GS11 A/0 3 12 考核制度 JD— ZD— GS12 A/0 1 13 辭職、辭退與解雇 JD— ZD— GS13 A/0 2 14 聘用外省市務(wù)工人員管理規(guī)定 JD— ZD— GS14 A/0 1 15 勞動(dòng)制度組織管理 JD— ZD— GS15 A/0 2 16 各種假期及未出勤情況的計(jì)算 JD— ZD— GS16 A/0 3 17 請(qǐng)假及其請(qǐng)假天數(shù)審批權(quán)限 JD— ZD— GS17 A/0 1 18 員工有薪年假制度 JD— ZD— GS18 A/0 1 19 公司獎(jiǎng)懲條例 JD— ZD— GS19 A/0 3 20 各類在假期的工資待遇 JD— ZD— GS20 A/0 2 21 公司質(zhì)檢督導(dǎo)小組實(shí)施方案 JD— ZD— GS21 A/0 2 22 公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎(jiǎng)懲制度 JD— ZD— GS22 A/0 2 23 公司值班經(jīng)理制度 JD— ZD— GS23 A/0 1 24 維護(hù)公司整體形象的規(guī)定 JD— ZD— GS24 A/0 1 25 經(jīng)濟(jì)合同管理制度 JD— ZD— GS25 A/0 1 26 物資管理制度 JD— ZD— GS26 A/0 1 27 關(guān)于采購(gòu)的申請(qǐng)辦法 JD— ZD— GS27 A/0 1 28 辦公用品管理規(guī)定 JD— ZD— GS28 A/0 1 29 員工餐廳就餐管理規(guī)定 JD— ZD— GS29 A/0 1 30 公用工具管理規(guī)定 JD— ZD— GS30 A/0 1 31 工作服管理規(guī)定 JD— ZD— GS31 A/0 1 32 通訊設(shè)備管理制度 JD— ZD— GS32 A/0 1 33 安全管理制度 JD— ZD— GS33 A/0 1 34 公司行文管理規(guī)定 JD— ZD— GS34 A/0 2 35 印章管理制度 JD— ZD— GS35 A/0 1 36 保密規(guī)定 JD— ZD— GS36 A/0 1 37 宿舍管理規(guī)定 JD— ZD— GS37 A/0 1 38 倒班宿舍使用辦法 JD— ZD— GS38 A/0 1 39 9 員工浴室管理規(guī)定 JD— ZD— GS39 A/0 1 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 文件名稱：公司制度手冊(cè) 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號(hào)： JD— ZD— GS01 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 公司的性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu) 一、公司的性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu) 二、公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念之確立 三、公司所追求的高品味服務(wù)特征 四、公司對(duì)住戶優(yōu)良服務(wù)的表現(xiàn)形式及內(nèi)容 公司經(jīng)營(yíng)的成功與否，不僅取決于優(yōu)良的硬件設(shè)施，重要的是能否為住戶提供優(yōu)良的服務(wù) 。 3．良好的服務(wù)技能和態(tài)度。 2．從住戶角度看待自己的工作，力求專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 文件名稱：公司制度手冊(cè) 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號(hào)： JD— ZD— GS02 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 總經(jīng)理職責(zé) 一、遵守行業(yè)法規(guī)，配合政府有關(guān)部門(mén)的工作。 五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理的工作，監(jiān)督公司各方面工作。 九、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 文件名稱：公司制度手冊(cè) 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號(hào)： JD— ZD— GS03 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 副總經(jīng)理職責(zé) 一、協(xié)助經(jīng)理抓好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 四、負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及員工的考核、招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)工作定期進(jìn)行考評(píng)。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 文件名稱：公司制度手冊(cè) 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編 號(hào)： JD— ZD— GS04 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 勞 動(dòng) 條 例 一、 用工原則 本公司用工標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“任人為賢”、“唯才是用”，以公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用為基本原則。凡不稱職或不符合要求者，試用期一旦結(jié)束，立即予以辭退，建立辭退說(shuō)明書(shū)。 五、薪金 1．公司實(shí)行下發(fā)薪制度，每月 31 日匯入本人帳戶。 遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。 愛(ài)崗敬業(yè)，勇于開(kāi)拓，積極進(jìn)取。 3．自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)操作規(guī)程。 5．工作時(shí)間不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 9．下班后按規(guī)定關(guān)好設(shè)備，離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)。 1． 3 將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不得卷衣袖、褲腿。 2． 1 保持頭冠、頭發(fā)整潔，不擦濃重的護(hù)發(fā)用品，男員工發(fā)長(zhǎng)不蓋 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 耳、遮領(lǐng)，女員工頭發(fā)梳理整齊。 2． 4． 1 挺胸、收腹、沉肩。 2． 5 坐姿身體挺直，兩腿自然合攏，腳不翹起。 2． 9 工作時(shí)間不戴艷麗的飾物（手表、婚戒 除外）。 3． 1 使用禮貌用語(yǔ)：您、請(qǐng)、對(duì)不起、不客氣等。 3． 5 進(jìn)入用戶辦公室，首先要說(shuō)：“您好，我是今典物業(yè)公司的，您的 需要修理”。 4． 2 使用用戶電話等要事先征得同意，禁止使用用戶電話打長(zhǎng)途。 4． 6 對(duì)來(lái)公司辦事人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，姿態(tài)端正，離