【正文】 生育手術(shù)的（放環(huán)、人流、節(jié)絕育）按醫(yī)院證明，第一次人流按病假待遇；第二次以上按事假處理。 1． 員工探望配偶的，每年給予一方假期一次。 5．凡在見習(xí)、試用期內(nèi)，不享受探親規(guī)定的待遇。 十二、曠工 1．凡曠工時(shí)間不足四小時(shí)按半天計(jì)算，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的 20%。 十三、下列情況之一者免發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金 1．遲到、早退累計(jì)六次（含六次）以上。 6．產(chǎn)假期間。 十五、下列情況不影響?yīng)劷? 1．享受婚假、喪假、公假、公司年假。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS21 第 1 頁 共 2 頁 公司質(zhì)檢督導(dǎo)小組實(shí)施方案 為使公司經(jīng)營正常運(yùn)行，保證服務(wù)接待質(zhì)量 ，提高在職員工崗位素質(zhì)，特制訂本實(shí)施方案。 （四） 具有三年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并且具有一定的組織管理能力。 （三）以公司所制定的各項(xiàng)管理規(guī)定、各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)記錄和處理。 （三）保障 1．保障職能部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)； 2．保障職能部門與經(jīng)營部門配合； 3．保安、消防執(zhí)行； 4．設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)； 5．設(shè)施完成； 6．物品供應(yīng)。 （三）督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)日填寫《督導(dǎo)執(zhí)行通知單》，發(fā)至問題發(fā) 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 生所在部門。 五、權(quán)限 （一）除特殊情況，有權(quán)出入所有部位。 六、要求 （一）各級管理部門對督導(dǎo)工作要給予充分的理解和信任。 七、處罰及其條例 （一）凡公司員工違反公司規(guī)定和各項(xiàng)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)員將視情節(jié)給予警告、通知其部門、記過失直至除名。 （四）凡督導(dǎo)員就專項(xiàng)問題（如：服務(wù)接待程序、規(guī)范；衛(wèi)生；設(shè)備、設(shè)施管理；工程管理；安全、消防管理等）提出改進(jìn)意見，部門在一個(gè)月內(nèi)沒能改進(jìn)，將視為管理違紀(jì)，部門經(jīng)理記過失 一次。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS22 第 1 頁 共 1 頁 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎(jiǎng)懲制度 一、本制度與部門獎(jiǎng)金結(jié)合執(zhí)行。 五、由質(zhì)檢督導(dǎo)小組根據(jù)日常巡查的實(shí)際情況，每季度向公司推薦一個(gè)在日常服務(wù)接待、衛(wèi)生質(zhì)量、安全等方面均表現(xiàn)為最佳的部門，由公司決定表彰獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)二個(gè)季度獲得最佳者，工資上調(diào)一級。 八、凡部門或個(gè)人發(fā)生重大投訴、重大問題、重大違紀(jì)，由公司視情節(jié)給予處理。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 文 件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS24 第 1 頁 共 1 頁 維護(hù)公司整體形象的規(guī)定 為維護(hù)公司的整體形象，加強(qiáng)公司轄區(qū)及公共區(qū)域的管理，制定本規(guī)定： 一、轄區(qū)及公共區(qū)域的整體形象由客務(wù)部宏觀管理和控制；保潔部負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生；安保部監(jiān)督出入物品。 三、各部門承擔(dān)的大型活動(dòng)，凡有重要客人出席，承辦部門應(yīng)提前報(bào)告客務(wù)部，以便及時(shí)通知相關(guān)部門作好宣傳準(zhǔn)備和安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)出面接待。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS25 第 1 頁 共 1 頁 經(jīng)濟(jì)合同管理制度 1．簽訂合同，必須遵守《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。但經(jīng)法人特別授權(quán)并發(fā)給委托證書的例外。盡量采用統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)合同文本。 10．批準(zhǔn)后的合同，應(yīng)由綜合部蓋章、編號、存檔。 13．主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核合同的付款形式、付款數(shù)額、付款時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。 2．采購員根據(jù)審核批準(zhǔn)的《擬購物資表》適時(shí)購物，特殊需要由各部門根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)簽字及時(shí)購物。 5．入庫物品應(yīng)碼放整齊，嚴(yán)防磕碰，劃 傷或變質(zhì)。 6． 4 每月 5— 10 日各部門憑上月申報(bào)批準(zhǔn)的月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資，部門領(lǐng)取物資后，應(yīng)認(rèn)真做好管理工作。 6． 2 部門日常所需物品每月 25 日填寫“部門月需求表”由部門經(jīng)理簽字后，送交綜合部材料員。 4．材料管理員及時(shí)組織專業(yè)人員檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，對不合格產(chǎn)品，按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。財(cái)務(wù)人員對原始憑證不齊，不符合公司要求的付款可以拒付，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對知情不報(bào)者，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 11．合同履行人員都必須本著“重合同，守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的履行 ，維護(hù)公司的利益。 8．合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。 5．簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須貫徹“平等互利，協(xié)商 一致”、“等價(jià)有償”的原則和“物美價(jià)廉，擇優(yōu)簽約”的原則。重大合同必須經(jīng)過經(jīng)理辦公會(huì)評審并報(bào)董事長批準(zhǔn)。 五、任何單位未得到客務(wù)部的許可，不得在公司轄區(qū)內(nèi)外進(jìn)行 景觀 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 或設(shè)施的攝影、攝像（含攝制廣告或電視?。??？蛣?wù)部無法審批的，轉(zhuǎn)交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS23 第 1 頁 共 1 頁 公司值班經(jīng)理制度 一、值班經(jīng)理職責(zé) 在正常班以外（周一至周日 5： 00PM— 次日 8： 30AM 及周日、固定假日 8： 30AM— 5： 00PM）對公司范圍內(nèi)外進(jìn)行巡視、督察，處理夜間發(fā)生的一切問題遇特殊情況立即向上級匯報(bào)，并填寫值班記錄。第二次，扣發(fā)加倍。由質(zhì)檢組綜合公司整體情況，向總經(jīng)理提出表彰一名 “最佳員工”的意見 。 三、凡部門或個(gè)人對住戶提供最佳服務(wù)，受到住戶書面表揚(yáng)，由質(zhì)檢督導(dǎo)小組（質(zhì)督組）根據(jù)表揚(yáng)內(nèi)容對部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 （六）凡各部位有不服從督導(dǎo)管理者，主管記過失一次。 （二）凡一個(gè)部位的員工，在一個(gè)月內(nèi)有兩人次被記過失或除名時(shí)，該部位主管記過失一次。 （三）各級管理部門對質(zhì)量督導(dǎo)小組提出的意見和建議要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查和解決。部門管理人員不在場的情況下，有權(quán)強(qiáng)行制止所發(fā)現(xiàn)的問題并迅速通知其部門進(jìn)行處理。 （五）每月匯總督導(dǎo)情況，形成書面報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱。班次時(shí)間按督導(dǎo)重點(diǎn)進(jìn)行安排。 三、督導(dǎo)范圍 （一）服務(wù)接待 1． 業(yè)務(wù)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況； 2．服務(wù)接待質(zhì)量狀況； 3．崗位紀(jì)律遵守狀況。按公司指令制度督導(dǎo)推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施，逐步樹立公司接待服務(wù)高檔次的社會(huì)形象。 （二）公平執(zhí)法，內(nèi)不避親，外不避仇。 3．工傷假非責(zé)任者。 8．停職檢查期間。 3．曠工一天以上。 2．曠工三天以內(nèi)扣除當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金，并給予記大過處分。假期內(nèi)不影響工 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 資 待遇。 3．已婚員工探望父母的，每四年給假一次。 八、喪假 符合公司喪假規(guī)定的，在批準(zhǔn)假期內(nèi)不影響工資待遇。 六、產(chǎn)假、計(jì)劃生 育假 1．本公司女員工生育按國家規(guī)定，在領(lǐng)取生育指標(biāo)的產(chǎn)假內(nèi)，享受基本工資。 二、病事假 如遇缺崗（事假、病假），則按其實(shí)際天數(shù)予以停發(fā)基本工資及補(bǔ)貼，三天以上者減發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的 50%，七天以上減發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的 100%。綜合部對申訴事件未作最后決定之前，應(yīng)仍按原決定執(zhí)行。 六、一月之內(nèi)部門有三人次受到通報(bào)批評，或兩人次受到記小過處分，則扣除部門經(jīng)理當(dāng)月基本工資 5%— 10%。 11．書寫匿名誣告信。 7．故意不服從上級指揮。 3．侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相斗毆。 4．犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤又不足以辭退者。 四、 凡有下列行為者，綜合部有 權(quán)提請公司總經(jīng)理，給予撤職或降級處分。 1．三個(gè)月內(nèi)受到二次記小過處分。 13．在公司私自出售物品。 由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價(jià)值在 500 元以上 2020 元以下，照價(jià)賠償。 5． 一月之內(nèi)違反著裝、儀表儀容、禮節(jié)、禮貌之規(guī)定達(dá)二次及二次以上。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 1．一月之內(nèi)受到二次警告。 21．被客戶投訴。 16．在禁煙區(qū)域或電梯中吸煙。 12． 言語粗俗，罵人；不經(jīng)同意擅自闖入住戶或上級辦公室或住戶房間。 8．與住戶爭搶使用電梯。 4．上班時(shí)間看書閱報(bào)、吃食物、嚼口香糖等。 處罰： 一、有下列行為之一者，部門主管有權(quán)警告或提請部門經(jīng)理，填寫過失單并報(bào)綜合部備案，扣除當(dāng)月基本工資的 5%。在授予稱號的同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金，并記入本人檔案。由綜合部記錄在案，作為晉級、獎(jiǎng)勵(lì)的評審依據(jù)。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS19 第 1 頁 共 3 頁 公司獎(jiǎng)懲條例 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰違章違紀(jì)是嚴(yán)明紀(jì)律，激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量的重要保障。 6． 員工休假期滿后，須 主動(dòng)到本部門和綜合部銷假，否則以曠工論處。 2．員工休假除填寫“請假申請表”之外，應(yīng)由考勤員如實(shí)記錄在當(dāng) 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 月考勤記錄上。 2．連續(xù)工齡滿一年增給年假一天，以此類推，但增給假期最多不超過十天，主管以上人員年假天數(shù)作以下增加： （ 1）主管增加二天； （ 2）部門正、副經(jīng)理增加三天； （ 3）副總經(jīng)理增加四天； （ 4）總經(jīng)理增加五天。二天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)備案。 公假假期時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)視實(shí)際情況決定，最多不得超過二天。 員工申請?zhí)接H假需提前 15 天向本部門領(lǐng)導(dǎo)和綜合部提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。如員工料理直系親屬喪事需去外地的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給往返路程假。第一次 人流按病假，第二次以上人流按事假。難產(chǎn)或雙生者增假 15 天。 2．員工倒休，須提前一天征得部門經(jīng)理同意，未經(jīng)批準(zhǔn)者，不得 擅離工作崗位。來不及到公司請假時(shí)，應(yīng)上班時(shí)間三十分鐘內(nèi)用電話通知部門經(jīng)理，經(jīng)同意 后方可休假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。 2．員工到醫(yī)院就醫(yī)，每次就醫(yī)時(shí)間最多不超過四小時(shí)，超過部分按事假處理。 文件名稱：公 司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS16 第 1 頁 共 3 頁 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 各種假期及未出勤情況的計(jì)算 一、遲到 未按上班時(shí)間到崗，不論理由應(yīng)計(jì)遲到； 30 分鐘以上應(yīng)計(jì)曠工。 3．倒休時(shí)，事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，按要求在《干部加班記錄本》上填寫倒休日期、起止時(shí)間、倒休時(shí)間，由本人簽字，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后生效。 8．本辦法只適用于公司內(nèi)主管以上人員及公司內(nèi)勤員工，不適用其他用工人員。 5．公司對于加班、加點(diǎn)付出超額勞動(dòng)的員工，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)予以統(tǒng) 籌考慮。 3．對加班、加點(diǎn)工作的員工，公司給予同等時(shí)間倒休。如有違章，員工罰款、記小過，考勤員記大過一次，扣減考勤員當(dāng)月獎(jiǎng)金 20%。 2．每月 25 日由各部門考勤員更換考勤簿，舊考勤簿交綜合部。 4．考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡漏報(bào)、不報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)一經(jīng)查出，扣減考勤員當(dāng)月獎(jiǎng)金的 20%，部門經(jīng)理的 30%。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS15 第 1 頁 共 2 頁 勞動(dòng)制度組織管理 嚴(yán)格考勤制度是加強(qiáng)管理 、提高服務(wù)質(zhì)量和效益的重要組成部分，也是考核員工出勤率、工時(shí)利用率，貫徹“按勞分配”原則的重要依據(jù)。 11． 外省市務(wù)工人員丟失或非正常損壞公司物品，按公司有關(guān)規(guī)定賠償。使用其它特殊用品的，標(biāo)準(zhǔn)由各部門自行確定后，報(bào)綜合部備案。 9．招用的外省市務(wù)工人員的后勤管理工作由綜合部統(tǒng)一組織各部門自行管理。 6．外省市務(wù)工人員一經(jīng)錄用需到綜合部辦理備案手續(xù)。 3．公司所屬部門招用外省市務(wù)工人員，須事先申請，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)報(bào)綜合部備案。 2．辦理手續(xù)前，須先填寫“員工調(diào)動(dòng)移交登記表”，按規(guī)定與各有關(guān)部門結(jié)清帳、物關(guān)系后，方可到綜合部辦理離職手續(xù)。