【正文】 B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任 C. 若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任 D．公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任 20．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司 的全體人員均已下班。德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管 理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。 到了緊急情況 權(quán) “控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么 ________________。 ； ，要大方許諾； 話； ，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說明。 LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 _______________格。 ，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)； ，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)； 關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱； ，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)； ， ________________領(lǐng)導(dǎo)方式。 6．有效的 管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合 ?請(qǐng)舉例說明。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊 急事件，一定會(huì)提高組織的工作效率。 A. 任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之 B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C. 有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴 D. 允許其暢所欲言以表示廣開言路 62．某汽車公司總裁準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開會(huì)研究，各個(gè)參謀人員的意見并不統(tǒng)一，于是，他們 非常激烈地進(jìn)行了辯論，總裁認(rèn)真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對(duì)，決定開發(fā)新的產(chǎn)品，以下關(guān)于這件事的評(píng)論中，你認(rèn)為最合理的是： _________________。 C無法做出判 斷。同學(xué)們?cè)儐栐驎r(shí)，小王總是解釋說：“現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發(fā)展，我已經(jīng)只是這部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器中的一個(gè)部件了。當(dāng)時(shí)，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到 H省擔(dān)任銷售主管。你如何評(píng)價(jià)該領(lǐng)導(dǎo)的看法： _________________。 的作用發(fā)揮失當(dāng)，應(yīng)該予以取消 59．企業(yè)的員工中有很多非正式組織。 ，予以取締 ，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體 ，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之 ，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo) __________。 A 4 B 7 C 22 D 23 48．下列關(guān)于非正式組織不正確的說法是 ________________。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：_________________。 內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。 “外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱。凡是上個(gè)月沒完成目標(biāo)的部門，禮拜五必須拿出整改方案 認(rèn)真的人，員工很難看到他露出笑容。 A B C求下降。 A. 10人 4層 B. 9人 3層 C. 9人 4層 D. 8人 3層 32．某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長一方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作，另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制訂的會(huì)計(jì)規(guī)章和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)科長的直接主管應(yīng)該是：__________。 起責(zé)任來 29．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。這段話說明： __________ A 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親 B 企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激 C 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也 應(yīng)有所分工 D 管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度 27．戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。下列哪種說法 不是直線職能制組織形式的缺陷？ __________ ，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念 ，往往不重視工作中的橫向信息溝通 ，對(duì)環(huán)境變化的反映比較遲鈍 型管理人才 25．不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們?cè)诮M織的職權(quán)等級(jí)鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。 ______________。 ； ，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置； 業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向； ，有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性； 理人才的培養(yǎng)。 _________________。 ，以分權(quán)為主的是 ___________________。 ； ； 理者工作環(huán)境； ； 2．下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是哪些 ________________。 1規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？ 1目標(biāo)具有哪些特征？ 1目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵是什么？ 四、問答題 如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？ 決策有哪些特點(diǎn)？ 行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？ 簡述決策的過程。 A. 目標(biāo)的數(shù)量不宜太大 B. 如有可能，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃成本 C. 能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)上的成長和發(fā)展，對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性 D. 適時(shí)地向員工反饋目標(biāo)完成情況 2成果評(píng)價(jià) _________ A. 是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù) B. 是上下左右溝通的機(jī)會(huì) C. 是自我控制和自我激勵(lì)的手段 D. 既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門相互之間以及各層次自我的評(píng)價(jià) 2組織對(duì)不同成員的獎(jiǎng)懲 _________。 A. 決策樹法 B. 滾動(dòng)方式計(jì)劃 C. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) D. 目標(biāo)管理 2關(guān)于關(guān)鍵路線，下列說法正確的是 _________。 要考慮有形的可用數(shù)量表示的因素，又要考慮到許多無形的不能用數(shù)量表示的因素。 劃展開的 事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證 1下列屬于非例行活動(dòng)的是 _________ 1計(jì)劃是 _________。_________ ，較高 ，也較高 ，不高 D不高，也不高 頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有 _________。 D德爾菲技術(shù) 過去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)?_________。 集體決策的缺點(diǎn)包括 _________。 x理論和 y理論。 A. 獎(jiǎng)金的名目應(yīng)盡量多，以最大地提高職工積極性 ，以提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià) ，以保證必要的期望值 切聯(lián)系企業(yè)或部門的經(jīng)濟(jì)效益 _________________。從管理的角度看， 對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng) ? ____________________ A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么 ? ____________________ A獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師們會(huì)再接再厲，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高 B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自己的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會(huì)留在企業(yè) C對(duì)這種嚴(yán)格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配 D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師 38． 80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本 企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。 防職工不滿意感發(fā)生的因素 35．現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。 ⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。 剛參加工作的大學(xué)生 D.工廠的一線操作工人 ，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的 ________。 Y理論 _______________。 23. 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有哪些 ___________。 ______,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為 ______,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。 ，最重要的是 ____________。 周三多管理學(xué)原理 習(xí)題 第一篇 二、選擇題 2. _____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。 ，管理者扮演的是 ____________。 _________. _______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。 22. 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個(gè) _______________。 Y理論 27. 根據(jù)麥格雷戈的理論， ________認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。 ，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要____________。 ⑶工作的挑戰(zhàn)性。 日益減少 ，指 ________________。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾 向于哪一種？ ____________________ A X理論 B Y理論 C Z理論 D 社會(huì)人 36．某地新建一日用化工廠，當(dāng)人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時(shí)，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣不出去 ?”對(duì)該廠長的講話應(yīng)作何評(píng)價(jià) ? ____________________ A.“酒香不怕巷子深”，該廠長的話很有道理 ，最終會(huì)害了這個(gè)廠 ，最終會(huì)造福這個(gè)廠 要害 37．某國有企業(yè)的管理部門每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說法？ ____________________ A對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變