【正文】 部新的進步因素通過矛盾斗爭戰(zhàn)勝舊的落后因素，最終發(fā)展成為新事物的過程。19．非正式組織P171：由于情感、觀念或價值取向相近或者一致，形成的群體漸漸趨向固定的非正式群體。15．協(xié)調P10：為實現(xiàn)組織目標對企業(yè)內部關系及外部關系和活動調整和諧。11．溝通P250：是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。7．集權P169：集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。3．指揮P207：是主客人員指明下實現(xiàn)組織目標和途徑。第五篇：《管理學原理與方法》《管理學原理與方法》（周三多但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓方面還存在許多問題，如培訓內容和方法的單調單一、培訓過程控制和培訓效果評估不夠等。過去，企業(yè)搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓過程疏于控制。（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2）利用股權激勵手段。?答：權責不明，領導者和管理者經常參與應由下屬完成的工作各組之間非事務性往來領導的性格和心情組織設計不合理等案例八：晉升停滯的員工，留得住嗎？隨著經濟的發(fā)展，僅僅加薪，晉升的激勵不一定能留住骨干員工，企業(yè)還應根據員工的特點，采用多種多樣的激勵方法。一個是從上至下單一的職能結構。答：原因 ：管理的方法來講，一個是集權式的管理，一個是分權式的管理。時代發(fā)展了，社會進步了，管理思維與管理方式必須與時更新。十六屆三中全會提出的“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經濟社會和人的全面發(fā)展”2．廣東北電的人力資源管理體系具有怎樣的優(yōu)勢？從中我們可以得到哪些啟發(fā)？答：世界是多樣化和個性化的統(tǒng)一，個性化是生產力發(fā)展到一定水平的標志，多樣化是個性化發(fā)展的必然結果。缺點：①產品事業(yè)部虛擬化，造成的事業(yè)部計劃、預算的過程中缺乏下屬支持，工作難度較大，耗時較長，準確度不高的問題.②項目管理方式引起企業(yè)的運營成本增加的間題，因為萬維公司的業(yè)務特點造成多數(shù)項目規(guī)模很小，如果對每個項目進行計劃、預算和考核，程序過于復雜、重復，增加了許多不必要的工作量和運營成本，并且收效不大。？答：由于內外部因素影響公司出現(xiàn)了一些問題具體如下：各部門各自為政、缺少溝通、協(xié)作困難、爭奪資源；矛盾最終經常要由孟總親自解決；三個事業(yè)部沒有找到合適的領軍人物，企劃部和市場公關部經理也是虛位以待，沒有形成一個強有力的核心管理團隊；一些中高層經理要求孟總下放事業(yè)部管理權，集中精力做好公司的戰(zhàn)略管理工作；孟總也感到力不從心，但考慮到公司管理隊伍現(xiàn)狀，他對放權管理是否可行仍然心存疑慮；員工士氣越來越低落，推諉扯皮現(xiàn)象。第三、各事業(yè)部集中從事謀一方面的經營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經營特點有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。在制定重大決策之前要對自己進行全面的分析對自己有一個正確認識，有一個明確目標。2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？答：造成這種分異現(xiàn)象的原因主要是決策。在決策中，篩選方案也是關鍵的。楊在這方面明顯有所欠缺，因此，他如果要想成為一個有效的全球化管理者，需要做出以下改進。①對于企業(yè)自身來說，社會責任可以帶來商業(yè)“優(yōu)勢”②企業(yè)承擔社會責任雖然短期損害了部分股東的利益，但為企業(yè)帶來長期的收益。答：（1）內涵:除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應納入企業(yè)社會責任之內。案例分析：英特爾公司創(chuàng)新文化結合英特爾公司的實踐，分析企業(yè)文化在企業(yè)創(chuàng)新中的作用。案例分析：施貴寶公司內部控制制度中美上海施貴寶制藥有限公司采取了哪些方面的控制方法？（1）程序控制：體現(xiàn)在內部控制流程的設計（2）預算控制：對存貨規(guī)定合理的儲存定額，采購員職能在批準的采購計劃內就貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量進行采購。（1）從領導方式上看，王業(yè)震民主型領導方式，步鑫為專制領導方式（2）從領導措施上分析①從管理對象看，王側重對人的管理，步側重對事的管理②從權力集中看，王分權制、步高度集權。也說明他們的社會責任感不強。因此，并不是每一個企業(yè)對產品質量控制都十分重視。三鹿毒奶粉事件，原因在于原料奶中加入了有害物質———三聚氰胺。在牧業(yè)和漁業(yè)，環(huán)境污染、抗生素濫用和違禁藥品的使用，飼料添加劑的不安全使用等，都會使有害物質進入動物體內，并隨著動物的生理活動，在動物體內產生富集。但這封所謂的道歉信也只是強調外部原因，仍然沒有對自己內部問題進行反省。5死不承認，推脫責任：9月11日上午10時，新民網連線三鹿集團傳媒部，該負責人表示，無證據顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。造假獲得“質量安全”：9月11日，三鹿集團稱委托甘肅省質量技術監(jiān)管理學案例分析 6 督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結果顯示各項標準均符合國家的質量標準。食品安全監(jiān)管體制運行中存在明顯的政出多門、職能交叉重疊、權責不明等問題，同時又缺乏一個權威主體負責所有的食品安全執(zhí)法。從“三鹿奶粉”事件中，我們可以看到，來自外部的監(jiān)管幾乎沒有。由于要追求利潤，質檢過嚴必然提高成本。為追求利潤，明目張膽地制造銷售和向原料奶中添加三聚氰胺。第一篇：管理學原理與方法_第五版_周三多等_案例分析管理學原理與方法 第五版 周三多等 案例分析案 例 分 析 一、原因分析三鹿問題奶粉事件造成的危害十分嚴重。二是少數(shù)奶站經營者利欲熏心、違法犯罪。四是食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。五是社會監(jiān)督軟弱無力。目前，我國還沒有從國家的層面制定較為完善的食品安全監(jiān)管機制。2對上級部門隱瞞實情：作為中外合資企業(yè)，外方要求三鹿召回市場上銷售的受污染奶粉并向中國政府有關部門報告，然而，三鹿原奶事業(yè)部，銷售部，傳媒部各自分工，試圖通過原奶檢查，產品調換，加大品牌廣告投放和宣傳等手段，將“三鹿”與“腎結石”的關聯(lián)封殺于無形。9月12日，網易財經編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認，8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至8月5日之間生產的產品受到污染，停售優(yōu)加系列產品，并且秘密召回，但未公之于眾。但并未認識到自身問題：9月15日下午，石家莊三鹿集團股份有限公司副總裁張振嶺在河北省政府召開的新聞發(fā)布會上宣讀了致社會各界人士和廣大消費者的一封公開信，向因食用三鹿嬰幼兒配方奶粉導致的患兒及家屬道歉。如在農產品的生產過程中，大氣、水、土壤等環(huán)境污染，農藥的不合理使用等都會直接影響農產品的質量。因農牧漁業(yè)的分散生產，質量控制難度大，一直沒有得到足夠的重視。但是在生產過程中，由于要追求利潤，質檢過嚴必然提高成本。這說明他們質量控制形同虛設，落實不夠，漏洞很多。通用電氣公司組織結構調整過程運用了哪些組織管理原則？ 通用電氣公司組織調整過程運用的管理原則有：（1）統(tǒng)一指揮原則（2）管理幅度適中原則（3）集權與分權的平衡（4）分工協(xié)作原則（5）彈性原則案例分析：閑可釣魚與無暇吃魚同為一廠之長，為什么王、步兩人忙閑如此懸殊？是從領導方式和管理措施上分析原因。只是組織中領導者和管理者的時間經常被無效利用的主要原因有哪些？ 主要原因有：（1）沒有明確自己的角色定位和全應職責（2）沒有分清工作的輕重緩急（3）時間浪費在會議上（4）外部因素的干擾，如突然地人事造訪（5）沒有合理的援權（6）計劃不明確，導致處理事務時浪費時間。因此，施貴寶公司應該增加控制系統(tǒng)的彈性，以適應環(huán)境的變化，同時，也應該加強對非量化因素的控制，并且，要以人為本實施人性化的控制機制，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性。第十四章人員配備（沒考過，瀏覽）第十五章組織力量的整合重點知識點：正式組織與非正式組織的區(qū)別（03簡答）根據非正式組織的相關理論解讀案例（04案例分析）委員會（名詞解釋）提高委員會工作效率的途徑（06簡答）第十六章領導與領導者重點知識點：領導（04名詞解釋）管理方格理論（05名詞解釋）權變理論（06名詞解釋）權變理論（06簡答）管理方