【正文】 、育人價(jià)值觀 D、企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀 ，說法不正確的是（ C ）。 A、行政部門 B、財(cái)務(wù)部門 C、推廣部門 D、人力資源部門 ，同時(shí)也給自己帶來利益。 A、行政部門 B、業(yè)務(wù)部門 C、財(cái)務(wù)部門 D、市場(chǎng)部門 ， “全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃 ”是（ A ）的基本職責(zé)。 A、運(yùn)作過程所需要的所有資源 B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的 方式 C、組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù) D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù) ，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，該家公司的輸入主要為（ A ）。 A、批評(píng) ——對(duì)于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受 B、輕蔑 ——產(chǎn)生自卑心理，不知所措 C、大聲斥責(zé) ——盡可能地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 D、耍弄職權(quán) ——就事論事 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 A、耍弄職權(quán) B、大聲斥責(zé) C、持有輕蔑的態(tài)度 D、其他選項(xiàng)都對(duì) ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 A、承認(rèn)批評(píng)中的事實(shí)，其他的不予理睬 B、只針對(duì)問題進(jìn)行回答，不揣摩別人的心思 C、對(duì)于 “輕蔑 ”說法，針鋒相對(duì)予以質(zhì)問 D、避免沖突，對(duì)所有的評(píng)判和指責(zé)都默默接受 ，正確的做法是（ A ）。 A、運(yùn)用合理的態(tài)度回復(fù)對(duì)方的問題 B、及時(shí)調(diào)整自己的談判策略 C、警覺地捕捉對(duì)方的反應(yīng) D、由于 談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度 ，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。 A、停止談判 B、給談判對(duì)手正面施壓 C、避免或不予理睬 D、靈活機(jī)動(dòng)、變換方式 ，（ A ）有助于把握談判基調(diào)。 A、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì) 議 B、重申結(jié)論以確認(rèn) C、重新陳述議程中的內(nèi)容 D、組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、討論 ，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（ C ）。 A、 “簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容 ”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 B、 “協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果 ”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 C、 “協(xié)助全組作出決定 ”階段：通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 D、 “確定一套協(xié)調(diào)的方法 ”階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，說法不正確的是（ C ）。 A、重申結(jié)論以確認(rèn) B、通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 C、重新陳述議程中的內(nèi)容 D、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，對(duì)于 “協(xié)助全組作出決定 ”階段，說明正確的是（ C ）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不正確的是（ C ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B ）。 A、開放式設(shè)計(jì) B、現(xiàn)代化設(shè)計(jì) C、古典式設(shè)計(jì) D、后現(xiàn)代設(shè)計(jì) 。 A、沒有嚴(yán)密的隔墻 B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 D、空間是開放及共用的 。 A、沒有嚴(yán)密的隔墻 B、方便人們的交流和溝通 C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 D、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 。 A、布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通 B、便函：提供意見、參考；備忘 C、建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 D、報(bào)告書：總結(jié)一些信息和觀點(diǎn) 。 A、傳真 B、建議書 C、布告欄 D、報(bào)告書 ，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 B、書面溝通目的只可以是一個(gè)，不能是多個(gè) C、現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要 D、正式的書面溝通形 式僅限于報(bào)告書和建議書 ，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 A、正確的形式 B、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 C、正確的人員 D、適度的費(fèi)用 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選 擇題 59個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、正確的內(nèi)容 B、正確的形式 C、合適的人員 D、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C ）。 A、正確的形式 B、適度的費(fèi)用 C、合 適的人員 D、正確的內(nèi)容 ，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（ B ）。 A、對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災(zāi)酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復(fù)精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 A、獲取信息 B、獲得反饋和意見 C、發(fā)送信息 D、確定最合適的溝通方式 ，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（ C ）要素。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（ B ）。 A、人們?cè)谶M(jìn)行溝通時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的 B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 C、溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基礎(chǔ) D、當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)，需要確定最主要的目的是什么 ，討論公司下一步的發(fā)展策略。 A、確保在做重要工作時(shí)不被打擾 B、什么時(shí)候有重要的工作，什么時(shí)候就開始做 C、把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間 D、確保重要工作符合任務(wù)優(yōu)先級(jí) ，說法正確的是（ A ）。 A、為重要的工作選擇最佳時(shí)間 B、養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣 C、確保在做重要工作時(shí)不被打擾 D、不受任何計(jì)劃約束 ，不能夠幫助他的是（ B ）。 A、活動(dòng)內(nèi)容 B、活動(dòng)人員 C、活動(dòng)優(yōu)先級(jí) D、活動(dòng)時(shí)間 ，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（ B ）。 A、對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 B、挑出需要保留的想法 ，并剔除那些無用的想法 C、仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災(zāi)酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復(fù)精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，填寫活動(dòng)跟蹤表的正確步驟是（ B ）。 A、活動(dòng)內(nèi)容 B、時(shí)間 C、有效 /無效 D、活動(dòng)目的 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過（ A ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。 A、明確的 B、可衡量的 C、可達(dá)到的 D、有時(shí)間規(guī)定的 原則中的 T 代表（ D ）。 A、 ①④ B、 ①② C、 ③④ D、 ②③ 原則中的 S 代表（ A ）。 A、 ① B、 ①② C、 ②③④ D、 ①②③④ 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（ B ）。 A、工作觀摩 B、崗位輪換 C、訓(xùn)練與指導(dǎo) D、工作伙伴 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 59 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、崗位輪換 B、工作伙伴 C、工作觀摩 D、訓(xùn)練與指導(dǎo) 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 59個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、委托培訓(xùn) B、工作觀摩 C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí) D、崗位輪換 ，希望通過正式的學(xué)習(xí)形式提高自己的技能，不屬于正式的學(xué)習(xí)形式的是（ D ）。 A、獲得經(jīng)驗(yàn) B、反思 C、理論化 D、應(yīng)用 ,通過觀察、提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。 A、應(yīng)用 B、反思 C、理論化 D、獲得經(jīng)驗(yàn) KOLB 學(xué)習(xí)周期， “首先可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進(jìn)行反思 ”是從（ A ）階段開始學(xué)習(xí)。 A、四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要 B、學(xué)習(xí)可以從四個(gè)階段中的任意一個(gè)階段開始 C、任何一個(gè)單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程 D、從一個(gè)階段過渡到另一個(gè)階段是很自然的過程 KOLB 學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（ B ）。 A、效率受規(guī)模限制 B、社會(huì)互動(dòng)減少 C、權(quán)威損失 D、缺乏贊許 ，說法不正確的是（ C ）。 A、效率受規(guī)模約束 B、權(quán)威損失 C、更多人員參與 D、社會(huì)互動(dòng)減少 ，所有成員可同時(shí)產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D ）的優(yōu)點(diǎn)。 A、效率受規(guī)模約束 B、社會(huì)互動(dòng)減少 C、權(quán)威損失和缺乏贊許 D、人員參與變少 ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B ）。 A、盡可能地多提一些想法 B、簡(jiǎn)單記下大家提出的想法 C、對(duì)有價(jià)值的想法進(jìn)行編號(hào)排序 D、在已有想法的基礎(chǔ)上形成新想法 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 A、第一個(gè)階段是提出想法 B、第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)一步篩選 C、兩個(gè)階段是相互關(guān)聯(lián)的 D、兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行 ，一般分為兩個(gè)階段?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（ C ）。王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ C ）的特點(diǎn)。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 選擇題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 59個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 1. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（ A ）。 A、頭腦風(fēng)暴法是 一種創(chuàng)造性的思維方法 B、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 C、頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 D、頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人 ，為解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。劉 總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 A、盡可能地多提一些想法 B、不要判斷、批評(píng)或思考 C、簡(jiǎn)要記下這些想法 D、謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 ，關(guān)于這兩個(gè)階段，說法不正確的是（ D ）。屬于第二階段的工作的是（ C ）。 A、匿名性 B、權(quán)威的損失 C、更多人員參與 D、同步性 ，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（ D ）。 A、更多人員參與 B、匿名性 C、同步性 D、思想平行而入 ，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C ）。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（ A ）的缺點(diǎn)。 A、獲得經(jīng)驗(yàn) B、反思 C、認(rèn)真分析 D、理論化和應(yīng)用 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（ A ）。 A、應(yīng)用 B、反思 C、理論化 D、獲得經(jīng)驗(yàn) KOLB 學(xué)習(xí)周期， “總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研 究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐 ”是從（ B ）階段開始學(xué)習(xí)。 A、獲得經(jīng)驗(yàn) B、反思 C、理論化 D、應(yīng)用 KOLB 學(xué)習(xí)周期，用理論化的成果指導(dǎo)行動(dòng)是從（ D ）階段開始學(xué)習(xí)。 A、委托培訓(xùn) B、研討會(huì) C、工作觀摩或工作伙伴 D、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) ，這屬于（ A ）。 A、工作觀摩 B、崗位輪換 C、訓(xùn)練與指導(dǎo) D、工作伙伴 37.“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持 ”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D ）。 A、工作觀摩 B、工作伙伴 C、研討會(huì) D、崗位輪換 40.“與他人交換崗位，并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作 ”，這屬于非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（ B ）。 ① S——明確的； ② M——可衡量的； ③ A——可達(dá)到的；④ T——有時(shí)間規(guī)定的。 ① S——明確的； ② M——可衡量的； ③ A——宏大的；④ T——可分級(jí)的。 A、明確的 B、可衡量的 C、可達(dá)到的 D、有時(shí)間規(guī)定的 原則中的 R 代表（ C ）。 A、聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 B、可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣 C、整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù) D、有助于 找到細(xì)節(jié)問題 （ D ）。 A、把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來 B、分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類 C、按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 D、把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 59個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、任務(wù) B、團(tuán)隊(duì) C、個(gè)人 D