【正文】 同，但一定有成員所接受的共同的組織目標 C、組織的核心價值觀決定組織的目標 D、由組織的核心價值觀產生的組織服務理念和行為準則為組織目標提供了強大的行為保證 ，說法不正確的是（ A ）。 A、組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 B、組織的目標決定了組織的核心價 值觀 C、組織的價值觀有助于界定員工的行為規(guī)范 個人與團隊管理選擇題 59個人與團隊管理選擇題 1. 關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（ A ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 D、組織擁有的一套約束自身行為的價值標準或行為理念就是組織的價值觀 ，這些價值標準和行為理念稱為（ B ）。 A、組織目標 B、組織價值觀 C、組織行為 D、組織特征 ，說法正確的是（ D ）。 A、組織的價值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 B、組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 C、組織的價值觀和組織目標沒有區(qū)別 D、組織的目標決定了組織的核心價值觀 ，某集團承諾： “完全承擔我們的行為對我 們的顧客、企業(yè)、員工、社會機構和環(huán)境帶來的后果。 ”這體現(xiàn)了其價值觀中的（ B ）。 A、自由 B、責任 C、團結 D、進步 ，某集團倡導： “不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好。 ”這體現(xiàn)了其價值觀中的（ C ）。 A、責任 B、自由 C、尊重 D、正直 ，某集團倡導： “對顧客、員工以及供應商均以 誠相待。 ”這體現(xiàn)了其價值觀中的（ A ）。 A、正直 B、分享 C、團結 D、進步 （ B ）。 A、組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范 B、組織目標決定了組織的核心價值觀 C、組織核心價值和組織目標是完全相同的 D、組織核心價值和組織目標沒有任何關系 （ 17）練習題 個人與團隊管理選擇題 59個人與團隊管理選擇題 1. 關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（ A ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑 出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 A、 SWOT 分析法 B、 Ansoff 矩陣法 C、 PEST 分析法 D、 SMART 分析法 PEST 分析法分析 的內容的是（ A ）。 A、生活環(huán)境 B、經濟環(huán)境 C、政治法律環(huán)境 D、技術環(huán)境 分析法主要用來分析企業(yè)的（ B ）。 A、產品策略 B、外部環(huán)境 C、機遇和威脅 D、內部環(huán)境 PEST 分析法，價值觀念屬于組織的（ D ）環(huán)境。 A、經濟 B、技術 C、政治法律 D、社會文化 PEST 分析法，產品生命周期屬于組織的 （ C ）環(huán)境。 A、經濟 B、社會文化 C、技術 D、政治法律 PEST 分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 A、政治法律 B、經濟 C、技術 D、社會文化 PEST 分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。 A、技術 B、經濟 C、社會文化 D、政治法律 ，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（ B ）環(huán)境。 A、經濟 B、社會文化 C、政治 D、生態(tài)環(huán)境 PEST 分析法。 PEST 分析法中的 “P”代表（ A ）。 A、政治法律環(huán)境 B、經濟環(huán)境 C、社會文化環(huán)境 D、技術環(huán)境 PEST 分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（ C ）。 A、政治法律 環(huán)境 B、社會文化環(huán)境 C、經濟環(huán)境 D、技術環(huán)境 （ 18）練習題 ：外部獲取和內部獲取。屬于外部獲取途徑的是（ A ）。 A、從客戶中提取的信息 B、管理者所掌握的信息 C、營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息 D、其他非營銷類部門所掌握的信息 ，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。 A、容易獲得 B、可靠性強，易于理解和接受 C、能為其 他途徑獲得的信息提供可靠的參考 D、經過提煉，準確可靠 個人與團隊管理選擇題 59個人與團隊管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（ A ）。 A、直接可靠 B、具有隱蔽性 C、經過提煉，準確可靠 D、獲取信息的過程較長 ，這種獲取信息的途徑的缺點是（ D ）。 A、信息分布廣 B、可靠性差 C、分散，容易被忽視 D、少而且不容易得到 ，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點是（ B ）。 A、直接可靠 B、信息量大 C、經過提煉，準確可靠 D、易于理解和接受 織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（ C ）。 A、少而且不容易得到 B、不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大 C、員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 D、分散，可靠性一般 （ A ）。 A、分散，容易被忽視 B、不同客戶群體的需求差異大 C、信息分布太廣，且具有隱蔽性 D、少而且不容易得到 客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B ）。 A、可靠性差 B、工作量大 C、不容易獲取 D、隱蔽性強 ，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點是（ D ）。 A、及時 B、信息量大 C、比較分散 D、準確可靠 ，產品設計部門最需要得到的信息是（ D ）。 A、交貨實時信息 B、服務質量的變化信息 C、新設備的生產 信息 D、客戶需求信息 ，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。為了實現(xiàn)此目標，可采取的策略不包括（ A ）。 A、威脅新競爭對手 B、標新立異 C、成本領先 D、目標聚焦 ?波特的 “五力模型 ”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ C ）。 A、新競爭對手的威脅 B、替代產品的威脅 C、現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 D、買方議價的能力 況下，可采取成本領先的策略，關于成本領先的說法正確的是（ B ）。 A、提供一些有特色的產品或服務 B、提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 C、向已定位的市場提供額外的產品或服務 D、以昂貴的產品或服務滿足少數(shù)群體的需要 ，采取了標新立異的方法，關于這種方法，說法正確的是（ D ）。 A、提供一些低價位的產品或服務 B、向已定位的市場提供額外的產品或服務 C、推出更多的促銷策略 D、提供一 些有特色的產品或服務 ，關于目標聚焦的特點，說法正確的是（ A ）。 A、向已定位的市場提供額外的產品或服務 B、提供一些有特色的產品 C、提供低價位的產品或服務 D、將目標聚集到核心產品 ?波特的 “五力模型 ”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 A、外部環(huán)境 B、機會與威脅 C、內部環(huán)境 D、競爭狀態(tài) ，農產品的價格本來已經非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤 額度。這種情況說明（ A ）。 A、買方具有很強的討價還價的能力 B、供應商不可以提高成本 C、替代產品的威脅很大 D、賣方具有很強的討價還價的能力 ，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ D ）。 A、新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn) B、買方是否具有討價還價的能力 C、替代產品是否有可能構成威脅 D、是否會發(fā)生自然災害 “五力模型 ”，說法不正確的是（ A ）。 A、 “五力模型 ”主要用來分析團隊的凝聚 力 B、 “五力模型 ”指出最明顯的競爭狀態(tài)就是現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 C、客戶是否具有討價還價的能力取決于客戶的類型 D、新競爭對手很容易進入，從而對原有企業(yè)構成威脅 ，組織應該考慮的外界力量不包括（ D ）。 A、買方是否具有討價還價的能力 B、替代產品是否有可能構成威脅 C、供應商是否可以抬高成本 D、是否會發(fā)生自然災害 個人與團隊管理選擇題 59個人與團隊管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、對那些 提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是（ D ）。 A、人員更替頻繁 B、良好的團隊合作 C、僵化的等級制度 D、有利的行業(yè)政策 ，外 部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是（ C ）。 A、人員更替頻繁 B、良好的團隊合作 C、競爭對手發(fā)展壯大 D、僵化的等級制度 SWOT 分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（ A ）。 A、從公司經理的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢 B、確定對客戶至關重要的因素 C、識別外部環(huán)境的機會和威脅 D、通過判斷組織優(yōu)劣勢來分析組織內部情況 。屬于組織優(yōu)勢的是（ D ）。 A、人員更替頻繁 B、沒有開發(fā)新產品和新服務 C、僵 化的等級制度 D、以客戶為導向，強調團隊合作 。屬于組織劣勢的是（ C ）。 A、明確的戰(zhàn)略 B、有穩(wěn)定的隊伍，注重員工培訓 C、人員更替頻繁 D、家喻戶曉，信譽好 SWOT 分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（ A ）。 A、通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內部情況 B、無需考慮客戶意見 C、從供應商的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢 D、根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略 SWOT 分析法對組 織進行分析，正確的步驟是（ B ）。 ① 確定對客戶至關重要的因素，從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢； ② 根據(jù)信息搜集結果，提出問題； ③ 分析組織的內部情況，識別外部環(huán)境的機會和威脅；④ 利用問題的答案，擬定戰(zhàn)略。 A、 ①③②④ B、 ③①②④ C、 ③②①④ D、 ①②③④ SWOT 分析法對組織進行分析時，第一步是（ B ）。 A、確定對客戶至關重要的因素 B、通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內部情況 C、從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢在哪里 D、擬定公司發(fā)展戰(zhàn) 略 SWOT 分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（ D ）。 A、以客戶為導向，強調團隊合作 B、明確的戰(zhàn)略 C、有穩(wěn)定的隊伍，注重員工培訓 D、人員更替頻繁 SWOT 分析法，不屬于組織劣勢的是（ C ）。 A、沒有開發(fā)新產品和新服務 B、僵化的等級制度 C、以客戶為導向，強調團隊合作 D、缺乏創(chuàng)造性思維 總是選擇低風險的戰(zhàn)略 201.“平衡計分卡 ”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（ B ）角度。 A、財務 B、員工 C、客戶 D、內部流程 ，新產品推