【正文】 A、協(xié)作 B、對抗 C、折中 D、遷就 ，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 A、創(chuàng)新與改變 B、中立與客觀 C、警示與批判 D、整體與控制 （ C ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復 精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，在實際應(yīng)用中其一般采用的步驟，說法不正確的是（ D ）。 A、中立和客觀 B、警示與批判 C、樂觀與肯定 D、整體與控制 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。 A、謀士 B、實施人員 C、挑戰(zhàn)者 D、領(lǐng)導 ，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（ A ）。他在團隊中扮演了（ B ）的角色。 A、領(lǐng)導 B、謀士 C、實施人員 D、協(xié)調(diào)人員 ，就像管弦樂隊的指揮。 A、提高效率 B、增強團隊使命感 C、加強工作的整體協(xié)調(diào)性 D、合理決策 ，團隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了 “合理決策 ”這一優(yōu)勢的是（ A ）。 A、協(xié)作 B、提高效率 C、增強團隊使命感 D、合理決策 ，一個團隊能夠完成 的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（ A ）。 A、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的指示執(zhí)行任務(wù) B、組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路 C、工作高于一切，要求團隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織 D、一群專業(yè)人士常常集合在一 起發(fā)展和提高自己的個人目標 ，個人文化的特點是（ C ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出 需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 B、工作高于一切，團隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織 C、主要關(guān)注的是個人，一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標 D、組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路 ?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ） 。 A、權(quán)力文化 B、角色文化 C、任務(wù)文化 D、個人文化 ，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（ B ）。 A、財務(wù) B、客戶 C、內(nèi)部流程 D、學習與成長 ，客戶利潤貢獻度屬于（ D ）角度的指標。 A、客戶 B、財務(wù) C、內(nèi)部流程 D、學習與成長 ，（ A ）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。 A、財務(wù) B、員工 C、客戶 D、內(nèi)部流程 ，新產(chǎn)品推出時間這個指標屬于（ A ）角度的指標。 A、 ①③②④ B、 ③①②④ C、 ③②①④ D、 ①②③④ SWOT 分析法對組織進行分析時，第一步是（ B ）。屬于組織劣勢的是（ C ）。 A、人員更替頻繁 B、良好的團隊合作 C、競爭對手發(fā)展壯大 D、僵化的等級制度 SWOT 分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（ A ）。 A、對那些 提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，外部的機遇和威脅。 A、買方具有很強的討價還價的能力 B、供應(yīng)商不可以提高成本 C、替代產(chǎn)品的威脅很大 D、賣方具有很強的討價還價的能力 ，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ D ）。 A、提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù) B、向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) C、推出更多的促銷策略 D、提供一 些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) ，關(guān)于目標聚焦的特點，說法正確的是（ A ）。為了實現(xiàn)此目標，可采取的策略不包括（ A ）。 A、分散，容易被忽視 B、不同客戶群體的需求差異大 C、信息分布太廣，且具有隱蔽性 D、少而且不容易得到 客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B ）。 A、直接可靠 B、具有隱蔽性 C、經(jīng)過提煉，準確可靠 D、獲取信息的過程較長 ，這種獲取信息的途徑的缺點是（ D ）。屬于外部獲取途徑的是（ A ）。 A、經(jīng)濟 B、社會文化 C、政治 D、生態(tài)環(huán)境 PEST 分析法。 A、經(jīng)濟 B、技術(shù) C、政治法律 D、社會文化 PEST 分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的 （ C ）環(huán)境。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑 出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 A、責任 B、自由 C、尊重 D、正直 ，某集團倡導： “對顧客、員工以及供應(yīng)商均以 誠相待。 A、組織的價值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 B、組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 C、組織的價值觀和組織目標沒有區(qū)別 D、組織的目標決定了組織的核心價值觀 ，某集團承諾： “完全承擔我們的行為對我 們的顧客、企業(yè)、員工、社會機構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。 A、組織的核心價值觀有助于界定員工的行為規(guī)范 B、盡管組織成員各自的目標不同，但一定有成員所接受的共同的組織目標 C、組織的核心價值觀決定組織的目標 D、由組織的核心價值觀產(chǎn)生的組織服務(wù)理念和行為準則為組織目標提供了強大的行為保證 ，說法不正確的是（ A ）。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應(yīng)該包括（ C ）。 A、總經(jīng)理 B、行政部門 C、 財務(wù)部門 D、業(yè)務(wù)部門 ， “負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作 ”是（ C ）的基本職責。 A、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) B、軟件、產(chǎn)品 C、開發(fā)過程、服務(wù) D、軟件、開發(fā)過程 ，她的基本職能是（ B ）。 A、批評 ——對于合理的部分，表示認可并予以接受 B、輕蔑 ——針鋒相對予以質(zhì)問 C、大聲斥責 ——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫 D、耍弄職權(quán) ——因為對方是領(lǐng)導而唯唯諾諾 ，面對批評，正確的做法是（ A ）。 A、批評 ——對于合理的部分，表示認可并予以接受 B、輕蔑 ——針鋒相對予以質(zhì)問 C、大聲斥責 ——不問原因就道歉 D、耍弄職權(quán) ——就事論事 個人與團隊管理選擇題 59個人與團隊管理選擇題 ，做 法不正確的是（ A ）。 A、就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 B、沖他大喊大叫 C、不問原因 就道歉 D、針鋒相對，予以質(zhì)問 ，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（ C ）。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法錯誤的是（ D ）。 A、先與對方進行閑談 B、熱情激昂 C、過于冷淡 D、速戰(zhàn)速決 過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（ A ）決定了談判能否成功。 A、重新開始當前的論題 B、另起爐灶，重開話題 C、不要提出問題 D、尋求正面的、積極的效果 （ B ）。 A、在 “開始啟動 ”階段，如果大家互相不認識，應(yīng)先做一個介紹 B、在 “解釋促 進協(xié)調(diào)的作用 ”階段，應(yīng)該為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 C、在 “確定一套協(xié)調(diào)方法 ”階段，應(yīng)該重申結(jié)論以確認 D、在 “協(xié)助全組作出決定 ”階段，應(yīng)該組織大家對意見進行分析、整理、歸納 ，說法正確的是（ D ）。 A、如果大家互相不認識，應(yīng)先做一個介紹 B、重新陳述議程中的內(nèi)容 C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D、重申結(jié)論以確認 ，對于 “解釋促進協(xié)調(diào)的作用 ”階段，做法正確的是（ D ）。 A、開放式的辦公室設(shè)計更加方便人們相互間的交流和溝通 個人與團隊管理選擇題 59個人與團隊管理選擇題 1. 關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（ A ）。 A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障 B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 C、更加方便人們相互之間的交流 D、空間是開放及共用的 。除開放式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室 設(shè)計方式還有（ A ）。關(guān)于開放式辦公室 設(shè)計的特點，說法正確的是（ D ）。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的 特點是（ C ）。常見 辦公室設(shè)計的兩種方式是（ A ）。 A、遞送給哪些人 B、他們會提出何種反駁論點及論據(jù) C、他們對這個議題是否事先有所了解 D、如何處理他們提出的意見 ，它一般適用于（ B ）。最適于書面溝通方式的情況是（ B ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 A、正確的人員 B、正確的內(nèi)容 C、適度的費用 D、恰當?shù)臅r間 ，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法主要考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ A ）。 A、正確的內(nèi)容 B、別出心裁的形式 C、恰當?shù)臅r間 D、適度的費用 ，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ A ）。 A、正確的內(nèi)容 B、正確的形式和人員 C、恰當?shù)臅r間 D、適度的費用 ，管理者應(yīng)當學會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ B ）。 A、時間安排 B、方式方法 C、目的意圖 D、溝通對象 之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B ）。 A、上級領(lǐng)導 B、部門成員 C、股東 D、供應(yīng)商 ，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（ C ）。這句話沒有包含溝通要素中的（ D ）。 A、要嚴格執(zhí)行每天的計劃 B、計劃按照時間順序制訂，無須區(qū)分優(yōu)先級 C、將重要的工作安排在計劃的開始階段 D、每天工作不同，所以不用事先做計劃 （ D ）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、工作時間拒絕接聽任何電話 C、學會授權(quán) D、相信團隊成員 要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（ A ）。 A、安索夫矩陣 B、活動跟蹤表 C、 PEST 分析法 D、波士頓矩陣 ，他可以排除一些與工作無關(guān)的事情，不能幫助他的是（ C ）。 ① 分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類； ② 把一天的工作活動詳細地記錄下來； ③ 按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析； ④ 把每個活動的起止時間記錄下來。 A、活動跟蹤表 B、頭腦風暴法 C、 SMART 原則 D、 PEST 法 ，為此他可以通過（ A ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 A、明確的 B、可衡量的 C、可達到的 D、有時間規(guī)定的 ，說法不正確的是（ B ）。 A、明確的 B、可衡量的 C、可達到的 D、有時間規(guī)定的 原則中的 M 代表（ B ）。 A、 S——明確的 B、 M——可實現(xiàn)的 C、 A——可達到的 D、 T——有時