【正文】 他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù) C、他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解 D、如何處理他們提出的意見 ，它一般適用于（ B ）。除開放式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室 設(shè)計(jì)方式還有（ A ）。 A、在 “開始啟動(dòng) ”階段，如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹 B、在 “解釋促 進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 ”階段，應(yīng)該為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 C、在 “確定一套協(xié)調(diào)方法 ”階段，應(yīng)該重申結(jié)論以確認(rèn) D、在 “協(xié)助全組作出決定 ”階段，應(yīng)該組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 ，說法正確的是（ D ）。 A、就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見 B、沖他大喊大叫 C、不問原因 就道歉 D、針鋒相對(duì)，予以質(zhì)問 ，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（ C ）。 A、總經(jīng)理 B、行政部門 C、 財(cái)務(wù)部門 D、業(yè)務(wù)部門 ， “負(fù)責(zé)資金管理和各項(xiàng)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作 ”是（ C ）的基本職責(zé)。 A、責(zé)任 B、自由 C、尊重 D、正直 ，某集團(tuán)倡導(dǎo)： “對(duì)顧客、員工以及供應(yīng)商均以 誠(chéng)相待。屬于外部獲取途徑的是（ A ）。 A、提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù) B、向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) C、推出更多的促銷策略 D、提供一 些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) ，關(guān)于目標(biāo)聚焦的特點(diǎn)，說法正確的是（ A ）。屬于組織劣勢(shì)的是（ C ）。 A、財(cái)務(wù) B、客戶 C、內(nèi)部流程 D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ，客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度屬于（ D ）角度的指標(biāo)。 A、協(xié)作 B、提高效率 C、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感 D、合理決策 ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成 的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（ A ）。 A、謀士 B、實(shí)施人員 C、挑戰(zhàn)者 D、領(lǐng)導(dǎo) ，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ A ）。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 A、創(chuàng)新與改變 B、中立與客觀 C、警示與批判 D、整體與控制 （ C ）。他在團(tuán)隊(duì)中扮演了（ B ）的角色。 A、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) B、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 C、工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 D、一群專業(yè)人士常常集合在一 起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo) ，個(gè)人文化的特點(diǎn)是（ C ）。 A、客戶 B、財(cái)務(wù) C、內(nèi)部流程 D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ，（ A ）不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 A、人員更替頻繁 B、良好的團(tuán)隊(duì)合作 C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大 D、僵化的等級(jí)制度 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法不正確的是（ A ）。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（ A ）。 A、經(jīng)濟(jì) B、社會(huì)文化 C、政治 D、生態(tài)環(huán)境 PEST 分析法。 A、組織的價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 B、組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 C、組織的價(jià)值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別 D、組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 ，某集團(tuán)承諾： “完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我 們的顧客、企業(yè)、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。 A、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) B、軟件、產(chǎn)品 C、開發(fā)過程、服務(wù) D、軟件、開發(fā)過程 ，她的基本職能是（ B ）。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法錯(cuò)誤的是（ D ）。 A、如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹 B、重新陳述議程中的內(nèi)容 C、組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 D、重申結(jié)論以確認(rèn) ，對(duì)于 “解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 ”階段，做法正確的是（ D ）。關(guān)于開放式辦公室 設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法正確的是（ D ）。最適于書面溝通方式的情況是（ B ）。 A、正確的內(nèi)容 B、正確的形式和人員 C、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 D、適度的費(fèi)用 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ B ）。 A、要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃 B、計(jì)劃按照時(shí)間順序制訂，無須區(qū)分優(yōu)先級(jí) C、將重要的工作安排在計(jì)劃的開始階段 D、每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 （ D ）。 A、活動(dòng)跟蹤表 B、頭腦風(fēng)暴法 C、 SMART 原則 D、 PEST 法 ，為此他可以通過（ A ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 A、對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災(zāi)酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界 秋彭礙浸臂黍亂暑旱復(fù)精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ D ）。 A、獲得經(jīng)驗(yàn) B、反思 C、理論化 D、應(yīng)用 KOLB 學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ B ）階段開始學(xué)習(xí)。 A、思想平行而入 B、社會(huì)互動(dòng)增加 C、匿名性 D、同步性 ，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（ A ）。 A、排除評(píng)論性批判 B、暫不評(píng)論 C、鼓勵(lì) “自由想象 ” D、改進(jìn)觀念 ，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。 A、人員都應(yīng)該是專家 B、能夠進(jìn)行批評(píng) C、人員越少越好 D、提出較多數(shù)量的想法 ，做法不正確的是（ D ）。 A、廣泛性 B、同步性 C、匿名性 D、權(quán)威性 ，收效不一定高。 A、委托培訓(xùn) B、崗位輪換 C、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) D、工作伙伴 ，公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)， 他采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 A、 S——明確的 B、 M——可實(shí)現(xiàn)的 C、 A——宏大的 D、 T——緊張的 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 A、 ②①③④ B、 ②④①③ C、 ②④③① D、 ①②③④ ，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（ D ）方面。 A、目的意圖 B、溝通對(duì)象 C、方式方法 D、時(shí)間安排 （ A ）決定的。 A、正確的人員 B、正確的形式 C、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 D、適度的費(fèi)用 86.“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考 ”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 A、簡(jiǎn)短消息，快速反應(yīng) B、傳達(dá)思想，使大量的信 息便于接收 C、需要當(dāng)面交談的內(nèi)容 D、進(jìn)行備忘 ，便函適用于（ C ）的情況。 A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì) B、現(xiàn)代化設(shè)計(jì) C、古典式設(shè)計(jì) D、非主流式設(shè)計(jì) 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 59個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、在 “解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)作用 ”階段應(yīng)該重新陳述議程中的內(nèi)容 B、在 “協(xié)助全組作出決定 ”階段應(yīng)該為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 C、在 “確定一套協(xié)調(diào)的方法 ”階段應(yīng)該組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 D、在 “協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn) 討論的辦法 ”階段應(yīng)該通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 ，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是（ B ）。 A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措 B、不問原因就道歉 C、盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 D、離開房間不回來 ，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，面對(duì)這些局面，正確的做法是（ B ）。 A、行政部門 B、市場(chǎng)部門 C、財(cái)務(wù)部門 D、人力資源部門 ， “負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行、產(chǎn)品信息跟蹤等 ”是（ B ）的基本職責(zé)。 ”這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（ A ）。 A、從客戶中提取的信息 B、管理者所掌握的信息 C、營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息 D、其他非營(yíng)銷類部門所掌握的信息 ，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 A、向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) B、提供一些有特色的產(chǎn)品 C、提供低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù) D、將目標(biāo)聚集到核心產(chǎn)品 ?波特的 “五力模型 ”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 A、明確的戰(zhàn)略 B、有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn) C、人員更替頻繁 D、家喻戶曉，信譽(yù)好 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（ A ）。 A、內(nèi)部流程 B、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) C、財(cái)務(wù) D、客戶 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 59個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、協(xié)作 B、相互信任 C、決策更合理 D、適應(yīng)性強(qiáng) ，不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的是（ D ）。 A、提出創(chuàng)新 的想法 B、集中大家的注意力 C、檢查每個(gè)人的行為 D、管理其他角色 ，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（ B ）。 A、折中 B、遷就 C、回避 D、對(duì)抗 。 A、樂觀與肯定 B、中立與客觀 C、警示與批判 D、整體與控制 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B ）。 A、協(xié)調(diào) B、分析 C、創(chuàng)造 D、聯(lián)系 ，他負(fù)責(zé)核查工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且對(duì)新方案或新計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。 A、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任 務(wù) B、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 C、工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 D、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo) ，任務(wù)文化的特點(diǎn)是（ C ）。 A、內(nèi)部流程 B、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) C、財(cái)務(wù) D、客戶 ，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（ B ）角度的指標(biāo)。屬于組織威脅的是（ C ）。 A、交貨實(shí)時(shí)信息 B、服務(wù)質(zhì)量的變化信息 C、新設(shè)備的生產(chǎn) 信息 D、客戶需求信息 ，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 A、技術(shù) B、經(jīng)濟(jì) C、社會(huì)文化 D、政治法律 ，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（ B ）環(huán)境。 A、組織目標(biāo) B、組織價(jià)值觀 C、組織行為 D、組織特征 ，說法正確的是（ D ）。 A、運(yùn)作過程所需要的所有資源 B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的 方式 C、組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù) D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù) ，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，該家公司的輸入主要為（ A ）。 A、運(yùn)用合理的態(tài)度回復(fù)對(duì)方的問題 B、及時(shí)調(diào)整自己的談判策略 C、警覺地捕捉對(duì)方的反應(yīng) D、由于 談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度 ，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。 A、重申結(jié)論以確認(rèn) B、通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 C、重新陳述議程中的內(nèi)容 D、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，對(duì)于 “協(xié)助全組作出決定 ”階段，說明正確的是（ C ）。 A、沒有嚴(yán)密的隔墻 B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 D、空間是開放及共用的 。 A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 B、書面溝通目的只可以是一個(gè)，不能是多個(gè) C、現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要 D、正式的書面溝通形 式僅限于報(bào)告書和建議書 ，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 A、對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災(zāi)酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復(fù)精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效