【正文】 ，并用合適的方法擺布、展示，從而利用了有效的資源，創(chuàng)造了理想的購(gòu)物空間，不僅最大限度的方便了顧客的購(gòu)買(mǎi)，而且使加盟店的效益最大化，實(shí)現(xiàn)加盟店的銷(xiāo)售職責(zé) —— 即為加盟店商品的配置。 調(diào)價(jià)執(zhí)行日前一天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)調(diào)價(jià)商品進(jìn)行單品盤(pán)點(diǎn)，將數(shù)量登錄在商品調(diào)價(jià)單上，并將調(diào)價(jià)商品的原價(jià)簽去掉，重新打印新價(jià)簽，注意不要漏掉庫(kù)存商品。 （ 2）對(duì)公司下達(dá)通知要求退回的商品，加盟店須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨作業(yè)，未按規(guī)定執(zhí)行造成的后果由加盟店負(fù)責(zé)。 （二）加盟店商品退 貨作業(yè)規(guī)范 加盟店可退庫(kù)商品 （ 1）商品本身有質(zhì)量問(wèn)題的可退貨。 （ 2）、驗(yàn)收商品質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)檢查包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等內(nèi)容是否符合要求。 五、商品驗(yàn)貨、退貨及調(diào)價(jià)管理 （一）加盟店商品驗(yàn)收作業(yè)規(guī)范 驗(yàn)收的人員和方式：當(dāng)訂貨送到加盟店，應(yīng)盡快地查收。 （ 2）熟練掌握有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。檢查、記錄的重點(diǎn)為產(chǎn)品名、編碼、批號(hào)、效期、數(shù)量、進(jìn)銷(xiāo)存變化。根據(jù)法律規(guī)定，商品必須在到期之前使用。 （五）商品的養(yǎng)護(hù)原則 外包裝清潔完整：日常衛(wèi)生，擦拭，勿用力撕開(kāi)外包裝。 C、減少人為破壞。 B、對(duì)手工單錄入、退換商品、促銷(xiāo)商品及多種規(guī)格的同一種商品的收銀要特別加以注意，減少收銀錯(cuò)誤 。 E、盤(pán)點(diǎn)時(shí)，嚴(yán)格按作業(yè)規(guī)范操作，并作盤(pán)點(diǎn)差異分析報(bào)告及今后改進(jìn)的措施。 C、實(shí)行先進(jìn)先出原則，即先銷(xiāo)售老生產(chǎn)日期和老批號(hào)的商品，后銷(xiāo)新生產(chǎn)日期和新批號(hào)的商品 規(guī)范化營(yíng)業(yè)操作 A、陳列時(shí)，特別注意容易被曬、被雨淋情況，及時(shí)采 取防范措施。 C、商品被蟲(chóng)、鼠咬壞引起損失。 C、收銀作弊：不錄、少錄、將高價(jià)錄成低價(jià)，自行打折獲取差額。 ②贈(zèng)品、兌換券未全面登記和妥善保管引起損失。 設(shè)備使用、維護(hù)不當(dāng)造成的損耗。 D、貼錯(cuò)商品編碼、弄錯(cuò)價(jià)格，造成損失。 B、未按先進(jìn)先出的原則銷(xiāo)售，造成商品過(guò)期。 ①來(lái)貨單物不符，單多物少，或有單無(wú)貨未處理。 據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，內(nèi)部損耗占 85%，外部損耗占 15%。 C、商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整：計(jì)算幾大類商品的品項(xiàng)數(shù)、庫(kù)存比率、動(dòng)銷(xiāo)品種、毛利率、銷(xiāo)售比率、存銷(xiāo)比等，進(jìn)行銷(xiāo)售 分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。 C、當(dāng)班責(zé)任人必須熟悉補(bǔ)貨流程，掌握本店補(bǔ)貨時(shí)間的安排，保證補(bǔ)貨數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。 B、提高商品周轉(zhuǎn)率，減少占用資金。 A 為暢銷(xiāo)產(chǎn)品， B 為次銷(xiāo)產(chǎn)品， C 為滯銷(xiāo)產(chǎn)品。這是商品儲(chǔ)存的下限，低于此限，將會(huì)發(fā)生脫銷(xiāo)。 表單根據(jù)流程按時(shí)傳遞，否則難以做到帳帳相符，影響庫(kù)存信息準(zhǔn)確。 未嚴(yán)格按規(guī)定記帳，出入帳未分清。 為加盟店存貨管理及調(diào)整商品結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、要害部門(mén)、部位的管理和檢查。 產(chǎn)品擺放要求豐滿、美觀、大方、整潔有序。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退，并追究有關(guān)法律責(zé)任。 1下班時(shí)須作特別的防范工作，檢查所有門(mén)鎖、柜鎖。 1調(diào)撥商品須經(jīng)店長(zhǎng)同意，并填寫(xiě)加盟店商品互調(diào)單。 上班時(shí)間一律穿著制服，冬、夏裝全店統(tǒng)一。 所有的銷(xiāo)售收入與其他收入，均應(yīng)輸入收銀機(jī)內(nèi)。 管制消耗品：燕尾夾、多頁(yè)文件夾、剪刀、直尺等。 （ 5）產(chǎn)假：產(chǎn)假 90 天。 具體規(guī)定 （ 1）事假：扣除當(dāng)日工資，全年不得超過(guò) 20 天。 （二）考勤方法 加盟店設(shè)立員工簽到簿，每日由專人負(fù)責(zé)考勤。 * 品行要求：誠(chéng)實(shí)正直，有責(zé)任感，遵守社會(huì)公德，無(wú)不良和違紀(jì)行為。（當(dāng)?shù)貞艨冢? 店員 男女不限， 20— 30 歲，高中以上學(xué)歷，護(hù)校、藥科學(xué)校畢業(yè)者優(yōu)先，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 加盟店人員錄用規(guī)定 （ 1）崗位用人標(biāo)準(zhǔn) 職位 用 人 標(biāo) 準(zhǔn) 建議薪資 收銀員 女， 20— 30 歲，具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)數(shù)字敏感，反映較快，接受能力強(qiáng)。 四、下班后的工作 依序檢查開(kāi)關(guān)、鎖、清潔情況；物品歸位、貨品補(bǔ)齊、冰箱溫度控制情況。 g、面帶笑容，目 送顧客離開(kāi)。 c、將品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格、金額（或標(biāo)準(zhǔn)代碼）快速準(zhǔn)確輸入微機(jī)，將找零金額清晰告知顧客。 g、接班人員對(duì)架上、柜臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品、備品核對(duì)后并與交班日記核實(shí) 無(wú)誤后方能接班。 c、顧客交款拿回小票后，核對(duì)好品名、規(guī)格、數(shù)量，準(zhǔn)確裝袋，連同顧客留存小票一同交給顧客。 二、營(yíng)業(yè)中 店員工作流程 a、儀表端莊大方，精神飽滿愉快，微笑迎接客人。 設(shè)備檢查：收銀機(jī)、電話及其他各項(xiàng)器具是否正常。 早例會(huì)：由店長(zhǎng)主持。 第十二條 保存好“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的原始單據(jù)及發(fā)票，嚴(yán)防丟失。 第八條 確保將所有銷(xiāo)售收入和其他必要項(xiàng)目輸入收銀機(jī)內(nèi)。收銀找零過(guò)程中要認(rèn)真仔細(xì)認(rèn)領(lǐng)備用金，嚴(yán)防假幣，杜絕差錯(cuò)；結(jié)帳時(shí)，如發(fā)現(xiàn)假幣及金額與票據(jù)有差距，責(zé)任自負(fù)。 （三）收銀員工作守則（試行） 第一條 為促進(jìn)公司健康發(fā)展，真正體現(xiàn)激勵(lì)和約束機(jī)制，特制定 本守則。 第十條 認(rèn)真檢貨簽收并負(fù)完全責(zé)任。 第六條 工作時(shí)間一律穿著公司 制服，禁止梳理怪異發(fā)型，男性員工禁止蓄須，女性員工不得化濃妝、戴耳環(huán)、手環(huán)、戒指，不得涂指甲油，不得穿拖鞋。 第三條 服從店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，可對(duì)加盟店的發(fā)展提出合理性建議和意見(jiàn)。 18 第六條 店長(zhǎng)不允許異地串貨或銷(xiāo)貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰或取消加盟店資格。為此，公司針對(duì)店長(zhǎng)崗位特制定本守則。 認(rèn)真做好產(chǎn)品的盤(pán)點(diǎn)、交接、進(jìn)貨驗(yàn)收。 熟練掌握與工作相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，為顧客做好向?qū)Ш皖檰?wèn)，幫助顧客解難。 1主動(dòng)了解顧客需求，虛心接受顧客的批評(píng)和建議，為改進(jìn)加盟店管理和營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)工作提出合理化建議。 掌握與工作相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，為顧客做好向?qū)Ш皖檰?wèn)，幫助顧客解難。 保持儀容儀表整潔，熱情服務(wù)，禮貌待客。 1作好臨時(shí)性突發(fā)事件的處理。 掌握加盟店動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息并向總部提出合理化建議或建設(shè)性意見(jiàn)。 對(duì)營(yíng)業(yè)中發(fā)生的服務(wù)問(wèn)題，必須及時(shí)解決處理，認(rèn)真處理好顧客抱怨、意見(jiàn)和投訴工作，維護(hù)公司信譽(yù)和利益。 熟悉有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)和所經(jīng)營(yíng)的商品知識(shí)。 1宣傳分紅、保險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人員福利。 在宣導(dǎo)中，應(yīng)主要宣傳公司的現(xiàn)狀和未來(lái)前景，介紹公司品牌形象。 不允許出現(xiàn)盲無(wú)選擇的“拉人頭”行為，注重基層業(yè)務(wù)人員的重點(diǎn)選拔和培養(yǎng)，通過(guò)嚴(yán)格的考核和培訓(xùn)，吸收那些服務(wù)意識(shí)好、能力強(qiáng)、個(gè)人品德好的優(yōu)惠顧客成為公司的正式業(yè)務(wù)員。創(chuàng)建一種符合中國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，公司要求凡自愿申請(qǐng)成為公司見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)人員的加盟店和個(gè)人認(rèn)真執(zhí)行公司的一切管理規(guī)定。公司發(fā)聘用見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員通知。 各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)宣導(dǎo)高端健康家紡 理念，尋找消費(fèi)顧客，凡購(gòu)買(mǎi) 錦宜嘉 產(chǎn)品的消費(fèi)顧客都可以自愿填寫(xiě)《顧客消費(fèi)反饋表》，成為 錦宜嘉 的優(yōu)惠顧客。 公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)培訓(xùn)加盟店的店長(zhǎng)和加盟店?duì)I銷(xiāo)人員。 （五）加盟店人員培訓(xùn) 加盟店在開(kāi)業(yè)前必須派遣店長(zhǎng)、店員參加公司規(guī)定的培訓(xùn)，并獲得經(jīng)營(yíng)店鋪必須的知識(shí)和技術(shù)。 除非經(jīng)公司書(shū)面同意，否則加盟店不得從事其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。 公司將按有關(guān)市場(chǎng)管理規(guī)定把加盟店應(yīng)得折扣及獎(jiǎng)金返回加盟店。 加盟店要單獨(dú)或與其他同區(qū)域內(nèi)各加盟店共同進(jìn)行宣傳、廣告、展示等促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)事先向公司提出書(shū)面申請(qǐng)， 經(jīng)公司同意后才能實(shí)行。 三、責(zé)任 （一）加盟店管理 各加盟店未經(jīng)公司同意 ，不得擅自將本辦法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三者（如查獲屬實(shí)立即取消加盟店經(jīng)營(yíng)資格） 。 （三）售后服務(wù) 加盟店負(fù)責(zé)對(duì)終端客戶的售后服務(wù)工作，建立售后服務(wù)臺(tái)帳，客戶提出的問(wèn)題、要求及產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)公司。 （二）加盟店應(yīng)履行如下義務(wù)： 認(rèn)真負(fù)責(zé)傳達(dá)、執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度、政策、通知等； 管理所屬營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向公司負(fù)責(zé) ； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓ど?、衛(wèi)生、稅務(wù)等管理部門(mén)的關(guān)系，負(fù)責(zé)辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售手續(xù)。 二、義務(wù) （一）保密義務(wù) 11 除法律規(guī)定必須公開(kāi)以外，公司不得向第三者泄露加盟店遞交的營(yíng)業(yè)報(bào)告及其它有關(guān)資料和有損加盟店利益的情報(bào)。 代表歸屬本店?duì)I銷(xiāo)人員向公司查詢有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、管理制度及政策； 經(jīng)批準(zhǔn)取得加盟店資格后，加盟店有權(quán)使用專用商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等，但須接受下列情況的限制： – 不得在本店以外使用，如果須用應(yīng)事先征得公司的書(shū)面同意。 10 申辦人身份證復(fù)印件。 外置 設(shè)備：針式打印機(jī)、傳真機(jī)等。 第二十三條：總部與加盟店雙方均不得向?qū)Ψ剿魅∫虿豢煽咕艿脑颉⑻鞛?zāi)人禍、政府行政機(jī)關(guān)措施及其他超越合理控制限度的原因所帶給對(duì)方造成任何損失費(fèi)用。 （ 3） 法令、政令規(guī)定總部廢止連鎖事業(yè)時(shí)。 （ 10） 加盟店經(jīng)批準(zhǔn)之日起計(jì)算，一個(gè)月內(nèi)仍未開(kāi)業(yè)時(shí)。 （ 6） 發(fā)生法人解散、營(yíng)業(yè)終止時(shí)。 （ 2） 加盟店未經(jīng)總部 書(shū)面同意私自轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)。 第十九條：加盟店經(jīng)營(yíng)中發(fā)生訴訟、爭(zhēng) 執(zhí)或其他糾紛，須及時(shí)報(bào)告總部，如加盟店經(jīng)營(yíng)中發(fā)生糾紛，總部以維護(hù)加盟店事業(yè)為目的，可隨時(shí)要求加盟店向法院提出訴訟，或采取其他措施，加盟店應(yīng)遵從公司決定。 錢(qián)款規(guī)定的總部和加盟店的保密義務(wù)在本合同期滿后 3 年內(nèi)仍然有效。 第十五條：加盟店要確實(shí)保養(yǎng)好店鋪建筑、設(shè)備及其他供營(yíng)業(yè)使用的一切物品，維護(hù)品牌形象、必須經(jīng)常清洗、檢查店鋪建筑，養(yǎng)護(hù)店鋪內(nèi)外裝飾和其他用品，使之保持清潔和完好狀態(tài)。 加盟店必須按總部規(guī)定價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，并執(zhí)行有關(guān)優(yōu)惠、讓利與獎(jiǎng)勵(lì)制度。 加盟店要單獨(dú)或與其他同區(qū)域內(nèi)各加盟店加盟主共同進(jìn)行宣傳、廣告、展示等促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)事先向總部提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總部同意后才能實(shí)行。 第九條： 為維護(hù)加盟店形象的統(tǒng)一，加盟店的店鋪面積、結(jié)構(gòu)、裝飾、設(shè)施均要符合總部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（參見(jiàn)開(kāi)店視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)）。 加盟店必須參加年會(huì)、定期會(huì)議及臨時(shí)會(huì)議， 總部應(yīng)提前一周通知開(kāi)會(huì)日期（未能如期出席者應(yīng)主動(dòng)向總部報(bào)備，以利各項(xiàng)作業(yè)）。 第八條： 總部 適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)進(jìn)行不斷的研究、完善和積累。 “錦宜嘉 ’ 的經(jīng)營(yíng)面積不得少于 ( )㎡。 第五條：試營(yíng)業(yè)期后，如有下列情況總部有權(quán)保留加盟店轉(zhuǎn)達(dá)為觀察期資格： （ 1） 加盟店對(duì)外開(kāi)業(yè)后 30天內(nèi)未能完成銷(xiāo)售任務(wù)（達(dá)成率低于 80%）； （ 2） 不具備正式設(shè)置加盟店的各項(xiàng)必備條件； （ 3） 未能完善與公司配合加盟店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （ 4） 加盟主首次提貨執(zhí)行總部規(guī)定（依不同加盟等級(jí)而異）。 百余年后 ，周鼎乾三世孫“周滿建”攜魯錦制作古法、 現(xiàn)代納米科技及天然植物藥療理論 ，再次在齊魯大地，完成先祖未竟之 業(yè) ，開(kāi)啟“錦宜嘉”的輝煌征途。 滿清末造，社會(huì)動(dòng)蕩不堪， 魯人周鼎乾 12 歲背景離鄉(xiāng) ，踏上求生之旅， 12 年后，周鼎乾在 韓國(guó)束草 開(kāi)啟自己的魯錦織造之旅，成為 顯赫 一時(shí)的華人才俊，后朝鮮 半島 南北戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，周氏“錦宜嘉”遭逢戰(zhàn)亂， 周鼎乾 。 第二條：各經(jīng)銷(xiāo)商全球消費(fèi)聯(lián)盟會(huì)員申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)加盟店的條件如下： （ 1） 代表人須親自向總部提出加 盟店申請(qǐng)（檢具加盟申請(qǐng)表） （ 2） 應(yīng)具有合法的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照（無(wú)店鋪或籌備期除外） （ 3） 參與經(jīng)總部有關(guān)加盟店的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，并完成全部的培訓(xùn)內(nèi)容，且取得總部認(rèn)可者。 第四條：在試營(yíng)業(yè)期內(nèi)，加盟店應(yīng)累積完成銷(xiāo)售任務(wù)達(dá) 20xx0 元以上業(yè)績(jī)進(jìn)貨成本價(jià)或 100 位新會(huì)員招募（限完成 360 點(diǎn)套裝者）。 本條第一款和第二款，對(duì)位于縣級(jí)以下城市不適用。 要新建加盟店時(shí)，必須與總部協(xié)商，并征得批準(zhǔn)。 開(kāi)業(yè)后，如總部有培訓(xùn)要求，加盟店也必須按要求派人員參加在職培訓(xùn)，獲得必須的知識(shí)和技術(shù)，并承擔(dān)培訓(xùn)所須的一切費(fèi)用（總部輔助除外）。 加盟店在接受總部營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)時(shí)，允許總部的代理人及總部人員檢查加盟店的會(huì)員資料、銷(xiāo)售、成本狀況、商品庫(kù)存、店鋪經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)金存款、原始票據(jù)等 6 有關(guān)資料。 第十條： 總部可計(jì)劃和實(shí)施以維護(hù)連鎖加盟店整體利益為目的的宣傳廣告或其它促銷(xiāo)活動(dòng)，各加盟店應(yīng)主動(dòng)積極配合參與。 第十二條： 加盟店要嚴(yán)格遵守、執(zhí)行總部的經(jīng)營(yíng)模式，其中包括店鋪、會(huì)員促銷(xiāo)、電子商務(wù)等規(guī)定。 7 第十四條：為保證加盟店售出商品的質(zhì)量和服務(wù)的統(tǒng)一性及提高品牌形象，加盟店的營(yíng)業(yè)方法必須遵守總部提供的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 加盟店應(yīng)遵守總部規(guī)定 的加盟店經(jīng)營(yíng)時(shí)間（經(jīng)報(bào)備后另外延長(zhǎng)者除外） 第十七條： 除法律規(guī)定必須公開(kāi)以外，總部不得向第三者泄露加盟店遞交的營(yíng)業(yè)報(bào)告及其它有關(guān)資料和有損加盟店利益的情報(bào)。 第十八條：各加盟店不得詆毀總部和其它加盟店的商譽(yù)、信用，且不得蓄意妨礙或影響其他加盟店業(yè)務(wù)發(fā)展。 8 （ 1） 加盟店受到臨時(shí)