【正文】 ，下列哪項(xiàng)不正確 ( ) A、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道 B、評(píng)價(jià)要以崗位描述為依據(jù) C、管理者要注重評(píng)價(jià)反饋 D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個(gè)人特點(diǎn) C 1組織競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵是 ( ) A、組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò) B、管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理 C、人力資源有效利用和開(kāi)發(fā) D、組織豐富的物質(zhì)資源 A 1關(guān)于功能 制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ( ) A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的護(hù)理工作模式 B、以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法 C、每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng) D、存在不利護(hù)患溝通的局限性 C 1護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到 1+12的效果，體現(xiàn)了人力資源的 ( ) A、可塑性 B、可變性 C、組合性 D、主觀能動(dòng)性 B 1關(guān)于羅 賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ( ) A、人的職業(yè)生涯發(fā)展分 5個(gè)階段 B、在工作崗位上開(kāi)始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段 C、人在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始職業(yè)探索 D、在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段 A 1護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是 ( ) A、滿足病人需要 B、有效利用資源 C、降低人力成本 D、合理組合人力 C 1關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項(xiàng)是正確的 ( ) 172 A、職業(yè)錨 是對(duì)個(gè)人未來(lái)職業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè) B、技術(shù)型職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)全面管理工作 C、自主型職業(yè)錨的特點(diǎn)是最大限度地?cái)[脫組織約束 D、護(hù)理人員的職業(yè)錨是在學(xué)校專業(yè)教育中形成的 C 1下列哪項(xiàng)不屬于固定薪酬的內(nèi)容 ( ) A、工資 B、津貼 C、職工股票 D、福利 B 護(hù)理人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)最基本的是要求管理人員做到 ( ) A、管理原則化 B、管理人性化 C、行為規(guī)范化 D、信息現(xiàn)代化 二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 七、論述題： l、舉例說(shuō)明目標(biāo)管理方法的實(shí)施結(jié)果。 (4)提高管理效率。 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。 (2)強(qiáng)調(diào)自主管理。 (4)目標(biāo)必須能夠落實(shí)。 簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。 (2)激勵(lì)作用。 簡(jiǎn)述計(jì)劃的步驟。 (2)有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 時(shí)間管理：指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。 五、名詞解釋： 計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過(guò)程。 1管理者對(duì) C類工作的管理要點(diǎn)是 授權(quán) 。 1目標(biāo)管理是由 彼德 長(zhǎng)期計(jì)劃指 時(shí)間 5 年的計(jì)劃。 計(jì)劃工作的核心問(wèn)題是 通過(guò)方案 擇 優(yōu) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 按計(jì)劃的約束程 度劃分，計(jì)劃可分為 指令性計(jì)劃 、 指導(dǎo)性計(jì)劃 。 ( )1由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。 ( )1當(dāng) C類工作比較 多時(shí)，管理者應(yīng)投入更多的時(shí)間處理該類工作。 ( √ )無(wú)關(guān)緊要的工作對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)屬于 C類工作。 ( √ )目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。 ( )廣義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。 A、 20％～ 30％ B、 30％～ 40％ C、 50％～ 60％ D、 60％～ 80％ C 1評(píng)估資源可歸納為 SWOT，具中“ O”是指 ( ) A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) B、組織內(nèi)部劣勢(shì) C、組織外部機(jī)遇 D、組織外部 威脅 D 1時(shí)間管理最重要的意義是 ( ) A、有效利用時(shí)間 B、激勵(lì)員工的事業(yè)心 C．有利于管理 D、提高工作效率 D 1管理者對(duì) A類工作的管理要點(diǎn)是 ( ) A、授權(quán) B、請(qǐng)別人做 C、明天做 D、親自去做 D 1中期計(jì)劃的年限是 ( ) A、 3個(gè)月 B、 6個(gè)月 C、 1年 D、 3～ 5年 B 1擇優(yōu)是計(jì)劃工作的 ( )問(wèn)題 A、重要 B、核心 C、不重要 D、關(guān)鍵 C 組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由 ( )制定 A、中層管理者 B、被管理者 C、高層管理者 D、基層管理者 二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 現(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。 現(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。 (2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過(guò)程。 166 管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn) ? 答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)： (1)管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過(guò)程。 (6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門(mén)在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門(mén)從事執(zhí)行職 能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn) 化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 “ ERG”理論認(rèn)為人 的需要有幾種 ? 答：“ ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。 (5)自主管理。 答：學(xué)習(xí)型組織的特征： (1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。 (4)共同的方法 。 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么 ? 答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是： (1)人數(shù)不多。 (2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。 管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 能級(jí)原則 和 動(dòng)力原則 。 業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上 、 以人為本 和 徹底改造 。 現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、 人本原理 、動(dòng)態(tài)原理和 效益原理 。 ( √ )人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。 ( )根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。 ABE 科學(xué)管理階段的代表理論有 ( ) A、科學(xué)管理理論 B、管理過(guò)程理論 C、人類需要層次理論 D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) E、行政組織理論 ABCDE 行為科學(xué)理論階段的代表理論有 ( ) A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ABCD 現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 ( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理 AC 與系統(tǒng)原理 相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、反饋原則 D、行為激勵(lì)原則 E、參與管理原則 B 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、行為激勵(lì)原則 D、參與管理原則 E、彈性原則 AD 與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級(jí)原則 D、隨機(jī)制宜原則 E、行為激勵(lì)原則 ABC 現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 ( ) A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級(jí)管理 E、及時(shí)反饋 ABCD 泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有 ( ) A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B、使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量 C、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn) 行專門(mén)培訓(xùn) D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng) E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 ABC 法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容有 ( ) A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng) B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心 164 C、成功的管理應(yīng)遵循 14 項(xiàng)原則 D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī) ABCD 梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是 ( ) A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響 B、生產(chǎn) 效率取決于員工的積極性 C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感 E、理想的行政組織是最合理的管理手段 三、是非題： 答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。 第二，能夠準(zhǔn)確地考核員上的績(jī)效，客觀地分析員工績(jī)效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定新的目標(biāo)。 要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義 ? 答：對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心。 管理的社會(huì)屬性，是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。 七、論述題： 試分析管理二重性的基本內(nèi)容。 程序化管理的重要作用 ? 答：通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 (2)管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。 循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理計(jì)劃；實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士 ，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。 人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測(cè)和控制。 計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過(guò)程。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選 好 、 用好 人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。 四、填空題： 管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括 人 、 財(cái) 、 物 、 信息 、 空間 、 時(shí)間 六個(gè)方面。 ( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。 ( )控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。 ABCDE 管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制 ABCDE 管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括 ( ) A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時(shí)間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點(diǎn) ( ) A、時(shí)效性強(qiáng)，見(jiàn)效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用 C、是平等的 D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普及 ABC 經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益