【正文】 進(jìn)而開(kāi)拓了市場(chǎng)；而乙公司的調(diào)查員則向公司報(bào)告說(shuō)誼島沒(méi)有市場(chǎng)，于是沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，從而喪失獲利的機(jī)會(huì)，正如不同的調(diào)查人員會(huì)得出不同的結(jié)論 — 樣，不同的人從這則趣聞中也會(huì)得到不同的啟發(fā)。 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 15 1在制定計(jì)劃時(shí)，為了有效地確定前提條件，應(yīng)當(dāng)：（ A） 、戰(zhàn)略性的的提條件， ，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時(shí)應(yīng)急使用。 。如果在會(huì)上聽(tīng)到了許多與你觀(guān)點(diǎn)不同的意見(jiàn)，而且你也知道這些意見(jiàn)有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。 。開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)每年可獲利 150 萬(wàn)元，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)每年虧損 50 萬(wàn)元。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門(mén)人員共同參與組成 的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。 某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部推行民主管理。 以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用。其中輸入是系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù)或提供原始數(shù)據(jù)的設(shè)備；處理是把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有意義和有用的信息的過(guò)程；輸出是系統(tǒng)處理后的結(jié)果，即有意義和有用的信息；反饋是指當(dāng) 《管理學(xué)》 信息系統(tǒng)：為管理者提供在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法的總合。（√） 信息系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之后才有的。他們四處打聽(tīng)，終于了解到市場(chǎng)上急需做家具的鐵管，于是抓住機(jī)會(huì)把鐵絲廠(chǎng)轉(zhuǎn)成制管廠(chǎng)，結(jié)果產(chǎn)品暢銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)騰飛，對(duì)于這個(gè)案例，以下觀(guān)點(diǎn)正確的有（ BCD） ，盡管它可以給企業(yè)帶來(lái)不可估量的財(cái)富 ，誰(shuí)搶先利用，誰(shuí)就處于有利地位，這說(shuō)明信息是特殊的經(jīng)濟(jì)資源 容易，但對(duì)有用的信息的及時(shí)利用更不容易，后者說(shuō)明了信息是寶貴的稀缺資源 ，因此可以說(shuō)“金銀有價(jià)，信息無(wú)價(jià)” 三、判斷題 信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是絕對(duì)的。他們的工作開(kāi)展情況表明： （ B） ，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個(gè)起碼的水平 ，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過(guò)嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來(lái)鞏固這種調(diào)整 ，必須盡量減少對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài) ，企業(yè)必須經(jīng)歷一個(gè)混亂的時(shí) 期 1有管理學(xué)家指出，在信息時(shí)代，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，泛泛而論的“知識(shí)就是力量、是財(cái)富”這句話(huà)已不在準(zhǔn)確，而只有未被共享的知識(shí)才是贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲取超額收益的源泉。 。 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 11 從管理的角度看，會(huì)計(jì)對(duì)各種發(fā)票和單據(jù)進(jìn)行分類(lèi)登錄、匯總和其他的加工處理，制成的滿(mǎn)足不同需要的帳冊(cè)、報(bào)表和分析資料，對(duì)于管理者而言是（ B） 決策支持系統(tǒng)有助于決策者對(duì)（ D）作出高質(zhì)量的決策 組織的業(yè)務(wù)部門(mén)如財(cái)務(wù)管理部門(mén)制作工資表，會(huì)計(jì)做賬，編制財(cái)務(wù)報(bào)表等使用計(jì)算機(jī)時(shí)，應(yīng)用了信息系統(tǒng)的（ C）功能 支持 在信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員確定所需要的硬件、軟件和數(shù)據(jù)來(lái)源，并對(duì)將要產(chǎn)生出來(lái)的用來(lái)滿(mǎn)足功能要求的信息產(chǎn)品進(jìn)行描述。 （ 4）企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任。員工是企業(yè)最可寶貴的財(cái)富。企業(yè)既受環(huán)境的影響又影響著環(huán)境。 簡(jiǎn)述社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任觀(guān)的主要內(nèi)容 答：公司不是一個(gè)僅對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)；管理者應(yīng)該關(guān)心長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)收益的最大化。 道德發(fā)展的最高層次是原則層次。 道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。 管理道德規(guī)范：作為出金健康管理行為的規(guī)定，是對(duì)人類(lèi)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理活動(dòng)所形成的道德體驗(yàn)的總結(jié)和概括。（╳） 接受公平理論的管理者可能會(huì)決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高的工資，因?yàn)樗J(rèn)為最低工資不足于維持他們的生活。這些正式的保護(hù)機(jī)制有（ AB） 道德問(wèn)題越重要，管理者越有可能采取道德行為。在企業(yè)高速發(fā)展的階段，最重要的經(jīng)營(yíng)要素是什么？人們一般有四種看 法，你看哪種看法更有道理？（ D） 1據(jù)傳，美國(guó)有一家報(bào)社曾慷慨的給某球隊(duì)俱樂(lè)部提供 2500 萬(wàn)美金的資助，與此同時(shí)。 。近半年來(lái)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)的回款率由過(guò)去的 90%下降為 60%。 MBA 教育。為解決此問(wèn)題，人事部門(mén)提出四種解決辦法，如果你是廠(chǎng)長(zhǎng)，你選擇哪個(gè)方案？（ B） 2 年內(nèi)必須開(kāi)發(fā)出至少一個(gè)新產(chǎn)品，做不到者降一級(jí)工資 ，從新產(chǎn)品上市第一年的利潤(rùn)種提取 2%作為獎(jiǎng)金，發(fā)給有關(guān)人員 ，根據(jù)過(guò)去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績(jī)，工資增幅 1030%不等 70%工資，其余 30%在年終視每人開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績(jī)?nèi)绾味鴽Q定發(fā)不發(fā)、發(fā)多少 1河南省某煙 廠(chǎng)連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。該廠(chǎng)規(guī)定：遲到一次罰款 20元。 決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是（ A）的觀(guān)點(diǎn)。因此，管理者所處的層次越高，其面臨的問(wèn)題越復(fù)雜、越無(wú)先例可循，就越需要概念技能。 六、論述題 泰羅科學(xué)管理理論的 主要內(nèi)容 答：（ 1）工作定額；（ 2）標(biāo)準(zhǔn)化；（ 3）能力與工作相適應(yīng)；（ 4）差別計(jì)件工資制；（ 5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容 答：五項(xiàng)職能，十四條原則 為什么處于較高層次的管理人員更多地需要人際技能與概念技能，而處于最高層次的管理人員則尤其需要具備較強(qiáng)的概念技能？ 答：（ 1）因?yàn)楣芾矶汲祟I(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道，還得學(xué)會(huì)說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)同其他部門(mén)同事緊密合作。 簡(jiǎn)述馬薩諸塞車(chē)禍后所有權(quán)和管理權(quán)的分離對(duì)管理的重要意義。 權(quán)變管理理論的內(nèi)容 答：權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變數(shù)與相應(yīng)的管理觀(guān)念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀(guān)念和技術(shù)有效地達(dá)到 目標(biāo)。 （ 3）略 現(xiàn)代管理的特征包括的內(nèi)容。 。 差別計(jì)件工資制：指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)。韋伯是行為管理理論的代表任務(wù)之一（╳） 首次提出 X理論和 Y理論的是行為管理學(xué)派的雷戈?duì)枺ā蹋? 被稱(chēng)為“人事管理之父”的是羅伯特 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 4 管理這所扮演的信息角色包括（ BCD） 下列體現(xiàn)管理者扮演談判者角色的活動(dòng)是（ BD） 下列體現(xiàn)管理者扮演代表人角色的活動(dòng)是（ AD） 信息傳遞中心和渠道 馬克斯韋伯認(rèn)為，古往今來(lái)，組織賴(lài)以建立的權(quán)威有（ ACD） —— 合法的權(quán)威 （ CD）是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)。根據(jù)“安東尼結(jié)構(gòu)”，張先生的管理工作屬于組織的（ B） 2管理的職能也就是管理工作所包含的幾類(lèi)基本活動(dòng)，這些基本活動(dòng)具有以下的性質(zhì)（ C） ，分別由不同部門(mén)的人員擔(dān)當(dāng) ，分別由不同層次的人員擔(dān)任 ，每一個(gè)主觀(guān)人員都要承擔(dān)這些活動(dòng) 2有人認(rèn)為“一個(gè)繁忙的管理者往往不是一個(gè)好的管理者”，對(duì)于這種看法，你認(rèn)為？（ A） ，因此管理 者的工作重點(diǎn)硬實(shí)是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙 ，管理者需要承擔(dān)比下屬更大的責(zé)任，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)繁忙 ，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬(wàn)緒的事務(wù)性工作。車(chē)間主任和副主任商量出以下四種解決方案，請(qǐng)你選擇一項(xiàng)最合理的解決辦法：（ D） ，決定新車(chē)床的工作定額 ，是否采取新定額，定額是多少 ，決定新車(chē)床定額 ，由他們會(huì)同設(shè)備科，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)評(píng)來(lái)確定新車(chē)床的工作定額 2假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí) 間。越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：（ C） ，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能 ，其次是概念技能，最后是人際技能 ，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能 ，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能 1管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ D） 1某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)專(zhuān)精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。 ，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。斯密 泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（ D） 上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的（ C） 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰羅實(shí)行了（ B） 管理的本質(zhì)是（ C） 管理的核心是（ B） 提出經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同的概念，后者只是前者的一個(gè)職能的管理學(xué)家是（ B） 廣泛運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中眾多學(xué)科的成果屬于管理學(xué)的 （ B） 古典管理理論認(rèn)為，人是（ A） 1行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（ B） 1（ C）提出了重視管理中人的因素 1管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)，人們對(duì)“管理”一詞本身也有不同的理解。 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 1 管理學(xué)題庫(kù) 第一章管理活動(dòng)與管理理論 一、單項(xiàng)選擇題 管理學(xué)形成的標(biāo)志是 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初出現(xiàn)的（ B） 被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的是（ B） ，只是思考和表達(dá)角度不同而已。 試題庫(kù) 三峽大學(xué)政法學(xué)院 2 ，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，并集中精力處理例外事件 1對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。對(duì)于這種觀(guān)點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力 ?（ D） ，所以選中的都只是滿(mǎn)意方案 ，只有退而求其廣 ，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失 2機(jī)加工車(chē)間剛剛換了車(chē)床，新車(chē)床比原車(chē)床工作效率可提高 20%， 車(chē)間技術(shù)組提出：是否應(yīng)該提高其工時(shí)定額？車(chē)工不同意，理由是：對(duì)新車(chē)床還不熟悉，很難達(dá)到額定效率。 2管理具有社會(huì)化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（ A） 2張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務(wù)是確定該單 位的工作任務(wù)如何實(shí)施，其工作以?xún)?nèi)部為主，外部為輔。最后是技術(shù)技能 二、多項(xiàng)選擇題 史前人類(lèi)社會(huì)管理的特征包括（ ABCDE） 前資本主義社會(huì)階段國(guó)家管理的特征有（ ACD） ，管理成你好政治統(tǒng)治的手段 ，但在管理中的作用受限制 ，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位 近代社會(huì)管理 的特征有（ CD） 管理者所扮演的人際角色包括（ ABC） 《管理學(xué)》 斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)（√） 《計(jì)件工資制》，《車(chē)間管理》和《科學(xué)管理》都是法約爾的代表作（╳） 馬克思 管理的二重性：管理既有同生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系，社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 五、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述管理職能的相互關(guān)系 答： (1)信息獲取職能是其他管理職能賴(lài)以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)；（ 2）決策既與其他管理職能有所交叉 (管理者在行使其他管理職能的過(guò)程中或多或少面臨決策問(wèn)題 )，又是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的依據(jù)；（ 3）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施；（ 4）創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次。 下圖為各層次管理者所需的管理技能框架圖 概念技能技術(shù)技能人際技能 高層管理 中層管理 基層管理 （ 1）畫(huà)出各層次管理者所需要的管理技能比例結(jié)構(gòu) （ 2）簡(jiǎn)述概念技能、技術(shù)技能和人際技能的基本內(nèi)容 （ 3）分析不同層次的管理者之間所需管理技能的相互關(guān)系 答：（ 1）圖 13 （ 2）技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例