【正文】 進而開拓了市場；而乙公司的調(diào)查員則向公司報告說誼島沒有市場，于是沒有進行市場開拓，從而喪失獲利的機會，正如不同的調(diào)查人員會得出不同的結(jié)論 — 樣，不同的人從這則趣聞中也會得到不同的啟發(fā)。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 15 1在制定計劃時，為了有效地確定前提條件，應(yīng)當(dāng)：（ A） 、戰(zhàn)略性的的提條件， ，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時應(yīng)急使用。 。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。 。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲利 150 萬元，市場競爭激烈時每年虧損 50 萬元。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成 的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。 某公司總裁決定進一步采取授權(quán)行動，在公司內(nèi)部推行民主管理。 以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用。其中輸入是系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù)或提供原始數(shù)據(jù)的設(shè)備；處理是把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有意義和有用的信息的過程；輸出是系統(tǒng)處理后的結(jié)果，即有意義和有用的信息；反饋是指當(dāng) 《管理學(xué)》 信息系統(tǒng)：為管理者提供在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法的總合。（√） 信息系統(tǒng)是在計算機出現(xiàn)之后才有的。他們四處打聽，終于了解到市場上急需做家具的鐵管，于是抓住機會把鐵絲廠轉(zhuǎn)成制管廠，結(jié)果產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟騰飛，對于這個案例，以下觀點正確的有（ BCD） ，盡管它可以給企業(yè)帶來不可估量的財富 ，誰搶先利用，誰就處于有利地位，這說明信息是特殊的經(jīng)濟資源 容易，但對有用的信息的及時利用更不容易，后者說明了信息是寶貴的稀缺資源 ，因此可以說“金銀有價，信息無價” 三、判斷題 信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是絕對的。他們的工作開展情況表明： （ B） ，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個起碼的水平 ，企業(yè)還必須進行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過嚴(yán)格制度或文化改進等措施來鞏固這種調(diào)整 ，必須盡量減少對信息系統(tǒng)的依賴 ，企業(yè)必須經(jīng)歷一個混亂的時 期 1有管理學(xué)家指出，在信息時代，對企業(yè)來說，泛泛而論的“知識就是力量、是財富”這句話已不在準(zhǔn)確，而只有未被共享的知識才是贏得競爭優(yōu)勢和獲取超額收益的源泉。 。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 11 從管理的角度看，會計對各種發(fā)票和單據(jù)進行分類登錄、匯總和其他的加工處理，制成的滿足不同需要的帳冊、報表和分析資料，對于管理者而言是（ B） 決策支持系統(tǒng)有助于決策者對（ D）作出高質(zhì)量的決策 組織的業(yè)務(wù)部門如財務(wù)管理部門制作工資表，會計做賬，編制財務(wù)報表等使用計算機時，應(yīng)用了信息系統(tǒng)的（ C）功能 支持 在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，設(shè)計人員確定所需要的硬件、軟件和數(shù)據(jù)來源，并對將要產(chǎn)生出來的用來滿足功能要求的信息產(chǎn)品進行描述。 （ 4）企業(yè)對競爭對手的責(zé)任。員工是企業(yè)最可寶貴的財富。企業(yè)既受環(huán)境的影響又影響著環(huán)境。 簡述社會經(jīng)濟責(zé)任觀的主要內(nèi)容 答：公司不是一個僅對股東負(fù)責(zé)的獨立實體，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負(fù)責(zé)；管理者應(yīng)該關(guān)心長期的財務(wù)收益的最大化。 道德發(fā)展的最高層次是原則層次。 道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。 管理道德規(guī)范：作為出金健康管理行為的規(guī)定，是對人類協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理活動所形成的道德體驗的總結(jié)和概括。（╳） 接受公平理論的管理者可能會決定向新來的員工支付比最低工資高的工資，因為他認(rèn)為最低工資不足于維持他們的生活。這些正式的保護機制有（ AB） 道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為。在企業(yè)高速發(fā)展的階段，最重要的經(jīng)營要素是什么？人們一般有四種看 法，你看哪種看法更有道理？（ D） 1據(jù)傳，美國有一家報社曾慷慨的給某球隊俱樂部提供 2500 萬美金的資助，與此同時。 。近半年來，發(fā)現(xiàn)一個月內(nèi)的回款率由過去的 90%下降為 60%。 MBA 教育。為解決此問題，人事部門提出四種解決辦法，如果你是廠長，你選擇哪個方案？（ B） 2 年內(nèi)必須開發(fā)出至少一個新產(chǎn)品，做不到者降一級工資 ，從新產(chǎn)品上市第一年的利潤種提取 2%作為獎金，發(fā)給有關(guān)人員 ，根據(jù)過去開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績，工資增幅 1030%不等 70%工資，其余 30%在年終視每人開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績?nèi)绾味鴽Q定發(fā)不發(fā)、發(fā)多少 1河南省某煙 廠連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。該廠規(guī)定：遲到一次罰款 20元。 決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是（ A）的觀點。因此，管理者所處的層次越高，其面臨的問題越復(fù)雜、越無先例可循，就越需要概念技能。 六、論述題 泰羅科學(xué)管理理論的 主要內(nèi)容 答：（ 1）工作定額；（ 2）標(biāo)準(zhǔn)化；（ 3）能力與工作相適應(yīng)；（ 4）差別計件工資制；（ 5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離 約爾管理過程理論的主要內(nèi)容 答：五項職能，十四條原則 為什么處于較高層次的管理人員更多地需要人際技能與概念技能，而處于最高層次的管理人員則尤其需要具備較強的概念技能？ 答：（ 1）因為管理都除了領(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級領(lǐng)導(dǎo)和同級同事打交道，還得學(xué)會說服上級領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會同其他部門同事緊密合作。 簡述馬薩諸塞車禍后所有權(quán)和管理權(quán)的分離對管理的重要意義。 權(quán)變管理理論的內(nèi)容 答：權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變數(shù)與相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地達到 目標(biāo)。 （ 3）略 現(xiàn)代管理的特征包括的內(nèi)容。 。 差別計件工資制：指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。韋伯是行為管理理論的代表任務(wù)之一（╳） 首次提出 X理論和 Y理論的是行為管理學(xué)派的雷戈爾（√） 被稱為“人事管理之父”的是羅伯特 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 4 管理這所扮演的信息角色包括（ BCD） 下列體現(xiàn)管理者扮演談判者角色的活動是（ BD） 下列體現(xiàn)管理者扮演代表人角色的活動是（ AD） 信息傳遞中心和渠道 馬克斯韋伯認(rèn)為，古往今來，組織賴以建立的權(quán)威有（ ACD） —— 合法的權(quán)威 （ CD）是管理發(fā)展的一種新趨勢。根據(jù)“安東尼結(jié)構(gòu)”，張先生的管理工作屬于組織的（ B） 2管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動具有以下的性質(zhì)（ C） ，分別由不同部門的人員擔(dān)當(dāng) ，分別由不同層次的人員擔(dān)任 ，每一個主觀人員都要承擔(dān)這些活動 2有人認(rèn)為“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你認(rèn)為？（ A） ，因此管理 者的工作重點硬實是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙 ，管理者需要承擔(dān)比下屬更大的責(zé)任，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)繁忙 ，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務(wù)性工作。車間主任和副主任商量出以下四種解決方案，請你選擇一項最合理的解決辦法：（ D） ，決定新車床的工作定額 ，是否采取新定額，定額是多少 ，決定新車床定額 ，由他們會同設(shè)備科，經(jīng)過嚴(yán)格的測評來確定新車床的工作定額 2假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時 間。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：（ C） ，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能 ，其次是概念技能，最后是人際技能 ，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能 ，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能 1管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ D） 1某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。 ，因為強調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。斯密 泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（ D） 上級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的（ C） 為了提高勞動生產(chǎn)率，泰羅實行了（ B） 管理的本質(zhì)是（ C） 管理的核心是（ B） 提出經(jīng)營與管理是兩個不同的概念，后者只是前者的一個職能的管理學(xué)家是（ B） 廣泛運用自然科學(xué)和社會科學(xué)中眾多學(xué)科的成果屬于管理學(xué)的 （ B） 古典管理理論認(rèn)為，人是（ A） 1行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（ B） 1（ C）提出了重視管理中人的因素 1管理學(xué)是一門軟科學(xué)，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 1 管理學(xué)題庫 第一章管理活動與管理理論 一、單項選擇題 管理學(xué)形成的標(biāo)志是 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初出現(xiàn)的（ B） 被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ B） ，只是思考和表達角度不同而已。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 2 ，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，并集中精力處理例外事件 1對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。對于這種觀點，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力 ?（ D） ，所以選中的都只是滿意方案 ，只有退而求其廣 ，常常會由于代價太高而最終得不償失 2機加工車間剛剛換了車床，新車床比原車床工作效率可提高 20%， 車間技術(shù)組提出：是否應(yīng)該提高其工時定額？車工不同意，理由是：對新車床還不熟悉，很難達到額定效率。 2管理具有社會化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（ A） 2張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務(wù)是確定該單 位的工作任務(wù)如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔。最后是技術(shù)技能 二、多項選擇題 史前人類社會管理的特征包括（ ABCDE） 前資本主義社會階段國家管理的特征有（ ACD） ，管理成你好政治統(tǒng)治的手段 ，但在管理中的作用受限制 ，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位 近代社會管理 的特征有（ CD） 管理者所扮演的人際角色包括（ ABC） 《管理學(xué)》 斯密對管理理論發(fā)展的貢獻（√） 《計件工資制》，《車間管理》和《科學(xué)管理》都是法約爾的代表作（╳） 馬克思 管理的二重性：管理既有同生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系，社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 五、簡答題 簡述管理職能的相互關(guān)系 答： (1)信息獲取職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)；（ 2）決策既與其他管理職能有所交叉 (管理者在行使其他管理職能的過程中或多或少面臨決策問題 )，又是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的依據(jù)；（ 3）計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實施；（ 4）創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次。 下圖為各層次管理者所需的管理技能框架圖 概念技能技術(shù)技能人際技能 高層管理 中層管理 基層管理 （ 1）畫出各層次管理者所需要的管理技能比例結(jié)構(gòu) （ 2）簡述概念技能、技術(shù)技能和人際技能的基本內(nèi)容 （ 3）分析不同層次的管理者之間所需管理技能的相互關(guān)系 答：（ 1）圖 13 （ 2）技術(shù)技能：運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例