【正文】 影響他人的協(xié)調(diào)活動 ， 實現(xiàn) 組織 目標的過程 。 （ 2）領(lǐng)導方式及其類型 ( 專制型 , 民主型 , 放任型 ) ( 周 1P204 ) 領(lǐng)導方式 是指一個回答怎樣領(lǐng)導的問題。 缺點 是 A機構(gòu)重復 ，管理人員多，管理成本高。 生命周期劃為 四階段 ，第一是 創(chuàng)業(yè) 階段，第二是 集合 階段，第三是 規(guī)范化 階段和第四 精細 階段。組織結(jié)構(gòu)要隨戰(zhàn)略的變化而變化，要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)， 建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 一般環(huán)境包括經(jīng)濟， 政治，社會文化，以及技術(shù)，這些條件最終會影響管理實踐。 引導： A建立和維持人員的價值觀，目標和態(tài)度 B利用其作為溝通的途徑和手段 C建立人與人之 間互敬精神 D提供獲得社會需要滿足的機會 (二 ) 職權(quán)關(guān)系 1識記 職權(quán)的含義 (周 P171) 來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 組織內(nèi)部授予的指導下屬活動及其行為的 決定權(quán) ，這些決定一旦下達，下屬必須服從 集權(quán)與分權(quán)的含義 (周 P172) 集權(quán) ： 決策指揮權(quán) 在組織層級系統(tǒng)中，較高層次上的 集中 ，也就是說，下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定命令和指示來辦事，一切行動必須服從上級指揮。 《二》有關(guān)活動 方向 的決策方法： A經(jīng)營單位組合分析法（周三多， P95） 把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類，金牛，明星，幼童，瘦狗 B政策指導矩陣 從 市場前景和相對競爭力 兩個角度來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征 《三》有關(guān)活動 方案 的決策方法 A確定型決策方法 a線性規(guī)劃 （在一些 線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數(shù)的最大值或最小值的方法） b量本利分析法 （又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法） B風險型決策方法 常用的風險型決策方法是 決策樹法 C不確定型決策方法 3應(yīng)用 來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 能結(jié)合實際對確定型及風險型決策問題進行決策 第三部分 ,組織 考核要求 組織結(jié)構(gòu) 1識記 組織的概念（？） 組織就是為實現(xiàn)某一共同目標的一群人通過分工與合作，運用不同層次的權(quán)力與責任，按照一定的方式所組成并與外部環(huán)境相適應(yīng)的有機結(jié)合體。 內(nèi)容： 成員互不通氣 ，成員一個接一個地陳述自己的方案和意見，小組成員進行投票。 組織宗旨與組織使命（？） 組織使命包括 組織宗旨和組織哲學 ， 組織哲學 是指組織為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀，信念和行為準則 組織宗旨 是指規(guī)定組織執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 的或希望的組織類型 領(lǐng)會 目標的特性和作用 ( 周 P134 ) 特性： A層次性 B網(wǎng)絡(luò)性 C多樣性 D可考核性 E可實現(xiàn)性 F富有挑戰(zhàn)性 G伴隨信息反饋性 作用： A導向作用 B激勵作用 C凝聚作用 D標準作用 E基礎(chǔ)作用 （ 2）目標管理的步驟和特點 ( 周 P120 ) 步驟： A 制定 目標 B 明確 組織的作用 C 執(zhí)行 目標 D 評價 成果 E 實行 獎懲 F 制定 新目標并開始新的目標管理循環(huán) 來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 特點 ： A 目標管理是讓 所有員工參與管理 的一種方式， B 以 個人為導向 ，重視人的主動性和創(chuàng)造性， C 促使 權(quán)力下放 ，強調(diào) 責權(quán)利 三者 統(tǒng)一 D 注重 成果第一 戰(zhàn)略的類型 （周 P131） A 基本 的競爭戰(zhàn)略： a 成本領(lǐng)先 b 特色優(yōu)勢 c 目標集聚 B 企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略 C 防御性戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法 ,SWOT綜合分析法 波士頓矩陣法 （市場增長 —市場分額） (周 P96) 市場成長率和相對市場占有率，有四種組合： A 幼童 （ baby） B 明星 （ stars） C 金牛 （ cash cows） D 瘦狗 (dogs) SWOT綜合分析法（黃秋文 P98） S (strengths) 強項 W (weaknesses) 弱項 O (opportunities) 機會 T（ threats） 威脅 來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 所謂 SWOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣 勢、機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加 以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。 從動詞意思上講，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排。 來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 5 學習型組織理論（周 P22） 強調(diào)與傳統(tǒng)組織的差異。 五種職能是指：計劃，組織， 指揮，協(xié)調(diào) ，控制 馬克斯 .韋伯行政組織管理理論要點 ( 周 P17 ) 韋伯認為 等級，權(quán)威和行政制 是一切社會組織的基礎(chǔ) 人際關(guān)系學派理論要點 ( 周 P19 ) 工人是 社會人 ，而不是經(jīng)濟人， 企業(yè)中存在 非正式組織 ， 生產(chǎn)力的提高 ，主要取決于工人的 工作態(tài)度 以及他和周圍人的 關(guān)系 現(xiàn)代管理理論主要學派 ( 決策學派 , 管理科學學派 , 系統(tǒng)理論學派 , 權(quán)變理論學派 學習型組織理論 , 企業(yè)再造理論 ) 的基本觀點 1 決策學派（楊文士 P45） 1 決策 貫穿于 管理的 全過程 ，管理就是決策 2 決策過程包括四個階段 A搜集 情況階段 B擬定 計劃階段 來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) C選定 計劃階段 D評價 計劃階段 3 在決策標準上，用 “令人滿意 ”的準則 代替 “最優(yōu)化 “準則 4 一個組織的決策可以分為 程序化 決策和 非程序化 決策 5 集權(quán)和分權(quán) 的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的 2 管理科學學派（楊文士 P45） 以現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最新成果為手段，運用數(shù)學模型 對 管理領(lǐng)域中的 人力，物力，財力進行系統(tǒng)的 定量分析 ，并作出 最優(yōu)規(guī)劃 和決策的理論。經(jīng)驗，技巧很重要。 管理在社會勞動過程中具有 特殊的作用 ，只有通過管理才能把各種要素組合起來，使要素發(fā)揮作用。來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 管理學復習內(nèi)容 第一部分 總論 管理與管理學 1識記 (1).管理的概念 ( 周 P5 ) 管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。 管理之所以必要是由 勞動的社會化 而決定的，這與生產(chǎn)關(guān)系，社會制度沒有直接的關(guān)系。 管理既是一門科學 ,又是一種藝術(shù) ( 黃 P3 ) 科學性 A 管理是有一定的規(guī)律可以循的 B 管理要以科學的管理理論和 方法為指導， 藝術(shù)性 在管理實踐中，必須靈活運用管理理論和方法。 領(lǐng)會 泰羅科學管理理論要點 ( 周 P13) A工 作定額， 來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) b標準化， c能力與工作相適應(yīng) ， d 差別計件工資制， e計劃職能與執(zhí)行職能相分離 法約爾一般管理 (組織管理 )理論要點 ( 周 P15 ) （記住數(shù)字就可） 包括 五 種 職能 ， 六 種基本 活動 和 十四原則 。 4 權(quán)變理論學派 (周 P21) 強調(diào)在管理中要 根據(jù) 組織所處的內(nèi)外部 環(huán)境隨機應(yīng)變 ， 針對 不同的具體 條件尋求 不同的最合適的管理模式 方案 或方法。 社會責任的概念（周 p36） 領(lǐng)會 四種道德觀（周 P27） 崇尚道德的管理的特征 （ 周 P28） 管理者道德行為的影響因素 （ 周 P30） 社會責任與利潤取向的關(guān)系 （ 周 P39） 第二部分 計劃 考核要求 計劃的概念及其性質(zhì) 1識記 計劃的概念 計劃既是決策所確定的組織在未來一定的時期內(nèi)的行動目標和方式在時間和空間的進一步展開，又是組織，領(lǐng)導，來源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 控制，和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。 指導性計