【正文】 讓 所有員工參與管理 的一種方式， B 以 個(gè)人為導(dǎo)向 ，重視人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性， C 促使 權(quán)力下放 ，強(qiáng)調(diào) 責(zé)權(quán)利 三者 統(tǒng)一 D 注重 成果第一 戰(zhàn)略的類型 （周 P131） A 基本 的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： a 成本領(lǐng)先 b 特色優(yōu)勢(shì) c 目標(biāo)集聚 B 企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略 C 防御性戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法 ,SWOT綜合分析法 波士頓矩陣法 （市場(chǎng)增長(zhǎng) —市場(chǎng)分額） (周 P96) 市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率，有四種組合： A 幼童 （ baby） B 明星 （ stars） C 金牛 （ cash cows） D 瘦狗 (dogs) SWOT綜合分析法（黃秋文 P98） S (strengths) 強(qiáng)項(xiàng) W (weaknesses) 弱項(xiàng) O (opportunities) 機(jī)會(huì) T（ threats） 威脅 來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 所謂 SWOT分析，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣 勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加 以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。 短期計(jì)劃一般指 一 年以內(nèi) 中期計(jì)劃指介于兩者之間（一年以上，五年以內(nèi)） 戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 ( 周 P116) 來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 根據(jù)涉及 時(shí)間長(zhǎng)短 及其 范圍廣狹的綜合性程度 分 戰(zhàn)略計(jì)劃 指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以上） 設(shè)立總體目標(biāo) ， 尋求 組織在 環(huán)境中地位 的計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 指規(guī)定總體目標(biāo) 如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié) 的計(jì)劃，其需要解決的是組織的 具體部門或職能 在未來(lái)各個(gè) 較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案 。 從動(dòng)詞意思上講，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。 組織環(huán)境與組織文化 識(shí)記 組織文化的概念（周三多 P207） 是組織在長(zhǎng)期 的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的 價(jià)值觀念，團(tuán)體意思，工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式 的總和 領(lǐng)會(huì) 組織文化的特征（周 P207） 組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容（周 P207） 組織文化的功能 （周三多 P209） A整合 功能 B適應(yīng) 功能 C導(dǎo)向 功能 D發(fā)展 功能 E持續(xù) 功能 應(yīng)用 組織文化的塑造途徑 （周三多 P210） 來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) A選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) B強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 C提煉定格 D鞏固落實(shí) E在發(fā)展中不斷豐富和完善 （ 4）道德與社會(huì)責(zé)任 識(shí)記 道德的概念 （ 周三多 P27） 通常是指那 些用來(lái)明辮是非的規(guī)則或原理。 來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 5 學(xué)習(xí)型組織理論（周 P22） 強(qiáng)調(diào)與傳統(tǒng)組織的差異。 系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。 五種職能是指：計(jì)劃，組織， 指揮，協(xié)調(diào) ，控制 馬克斯 .韋伯行政組織管理理論要點(diǎn) ( 周 P17 ) 韋伯認(rèn)為 等級(jí)，權(quán)威和行政制 是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ) 人際關(guān)系學(xué)派理論要點(diǎn) ( 周 P19 ) 工人是 社會(huì)人 ，而不是經(jīng)濟(jì)人， 企業(yè)中存在 非正式組織 ， 生產(chǎn)力的提高 ，主要取決于工人的 工作態(tài)度 以及他和周圍人的 關(guān)系 現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派 ( 決策學(xué)派 , 管理科學(xué)學(xué)派 , 系統(tǒng)理論學(xué)派 , 權(quán)變理論學(xué)派 學(xué)習(xí)型組織理論 , 企業(yè)再造理論 ) 的基本觀點(diǎn) 1 決策學(xué)派（楊文士 P45） 1 決策 貫穿于 管理的 全過(guò)程 ，管理就是決策 2 決策過(guò)程包括四個(gè)階段 A搜集 情況階段 B擬定 計(jì)劃階段 來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) C選定 計(jì)劃階段 D評(píng)價(jià) 計(jì)劃階段 3 在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用 “令人滿意 ”的準(zhǔn)則 代替 “最優(yōu)化 “準(zhǔn)則 4 一個(gè)組織的決策可以分為 程序化 決策和 非程序化 決策 5 集權(quán)和分權(quán) 的問(wèn)題是和決策過(guò)程聯(lián)系在一起的 2 管理科學(xué)學(xué)派（楊文士 P45） 以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型 對(duì) 管理領(lǐng)域中的 人力，物力，財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的 定量分析 ，并作出 最優(yōu)規(guī)劃 和決策的理論。（注意選擇） 包括四個(gè)階段，第一階段，工作場(chǎng)所 照明 試驗(yàn)， 第二階段， 繼電器裝配室 試驗(yàn) 第三階段， 大規(guī)模訪談 第四階段， 接線板接線工作室 試驗(yàn) 學(xué)習(xí)型組織 (周 p22) 是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。經(jīng)驗(yàn)，技巧很重要。 兩者關(guān)系 ：管理的二重性相互聯(lián)系相互制約。 管理在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中具有 特殊的作用 ，只有通過(guò)管理才能把各種要素組合起來(lái)，使要素發(fā)揮作用。 自然屬性 體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 管理是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一般要求。來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 管理學(xué)復(fù)習(xí)內(nèi)容 第一部分 總論 管理與管理學(xué) 1識(shí)記 (1).管理的概念 ( 周 P5 ) 管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。 (2)管理者的技能 ( 周 P8 ) a. 技術(shù) 技能 b 人際 技能 c. 概念 技能 (3) 管理的基本職能 ( 周 P6) 決策與 計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制 、創(chuàng)新 管理學(xué)的研究對(duì)象 ( ？ ) 管理活動(dòng)的一般規(guī)律 管理二重性 ( 周 1P12 ) 同生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián) 系的 自然屬性 和同生產(chǎn)關(guān)系，社會(huì)制度相聯(lián)系的 社會(huì)屬性。 管理之所以必要是由 勞動(dòng)的社會(huì)化 而決定的，這與生產(chǎn)關(guān)系，社會(huì)制度沒(méi)有直接的關(guān)系。 來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) 社會(huì)屬性 體現(xiàn)在：管理只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。 管理既是一門科學(xué) ,又是一種藝術(shù) ( 黃 P3 ) 科學(xué)性 A 管理是有一定的規(guī)律可以循的 B 管理要以科學(xué)的管理理論和 方法為指導(dǎo)， 藝術(shù)性 在管理實(shí)踐中，必須靈活運(yùn)用管理理論和方法。 統(tǒng)一性 在管理中，科學(xué)性與藝術(shù)性相輔相成 管理者的角色 ( 周 P69 ) A人際角色 ， a 代表人 角色 b 領(lǐng)導(dǎo)者 角色 c 聯(lián)絡(luò)者 角色 B信息角色 ， a 監(jiān)督者 角色 b 傳播者 角色 c 發(fā)言人 角色 C決策角色 ， 來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) a 企業(yè)家 角色 b 干擾對(duì)付者 角色 c 資源分配者 角色 d 談判者 角色 管理者的層次 ( 周 1P11 ) 高層管理，中層管理和基層管理 管理思想的演變 識(shí)記 霍桑實(shí)驗(yàn) ( 周 P18 ) 是指 梅奧 作為一位心理學(xué)家和管理學(xué)家，他領(lǐng)導(dǎo)了1924—1932年在芝加哥西方電器公司 霍桑工廠 進(jìn)行的 試驗(yàn) 。 領(lǐng)會(huì) 泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn) ( 周 P13) A工 作定額， 來(lái)源：廣東專插本考試服務(wù)網(wǎng) b標(biāo)準(zhǔn)化， c能力與工作相適應(yīng) ， d 差別計(jì)件工資制， e計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 法約爾一般管理 (組織管理 )理論要點(diǎn) ( 周 P15 ) （記住數(shù)字就可） 包括 五 種 職能 ， 六 種基本 活動(dòng) 和 十四原則 。 3 系統(tǒng)理論學(xué) 派（周 p21） 組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的。 4 權(quán)變理論學(xué)派 (周 P21) 強(qiáng)調(diào)在管理中要 根據(jù) 組織所處的內(nèi)外部 環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變 ， 針對(duì) 不同的具體 條件尋求 不同的最合適的管理模式 方案 或方法。 6 企業(yè)再造理論 （周 P24） 對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)上取得重大突破。 社會(huì)責(zé)任的概念（周 p36） 領(lǐng)會(huì) 四種道德觀（周 P27） 崇尚道德的管理的特征 （ 周 P28） 管理者道德行為的影響因素 （ 周 P30） 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系 （ 周 P39） 第二部分 計(jì)劃 考核